應(yīng)用型本科商科專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)路徑探索

詹英 王鴻梟

研究背景

2015年9月5日，經(jīng)李克強總理簽批，國務(wù)院印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》（以下簡稱《綱要》），系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作?！毒V要》部署三方面主要任務(wù)，三個方面分別從政府對于大數(shù)據(jù)行業(yè)的規(guī)劃和布局，產(chǎn)業(yè)在多領(lǐng)域應(yīng)用，形成大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈。工信部已制定《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，大數(shù)據(jù)作為一種技術(shù)手段，帶來劃時代的技術(shù)變革，更是一種思維方式，將引發(fā)理念、態(tài)度乃至思想的深刻革命。

當(dāng)前，各行各業(yè)都累積了大量數(shù)據(jù)，擺在企業(yè)面前的首要問題是如何合理的使用這些數(shù)據(jù)。因此近年來商科方向?qū)I(yè)對數(shù)據(jù)分析能力的要求也逐漸凸顯出來。多數(shù)崗位除了要求傳統(tǒng)的商科知識以外，還要求應(yīng)聘者具備一定的數(shù)學(xué)和計算機基礎(chǔ)，形成了新型的STEM專業(yè)。這也為各應(yīng)用型高校的人才培養(yǎng)提出來了新的要求，發(fā)展并提高對應(yīng)用型本科商科專業(yè)人才的數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)是人才培養(yǎng)方案改革的重要內(nèi)容。

商科專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)分析能力層次

我們通過查閱，借鑒已有成果，將數(shù)據(jù)分析能力的把握分為四個層次。

第一層次：沒有基本的數(shù)據(jù)思維，對數(shù)據(jù)信息不敏感。

第二層次：有一定的數(shù)據(jù)思維，能對數(shù)據(jù)進行簡單的收集并整理。

第三層次：能較為熟練地使用數(shù)據(jù)分析類軟件，能夠?qū)?shù)據(jù)進行收集、歸納、匯總。能夠準(zhǔn)確地分析事物的內(nèi)在聯(lián)系等。

第四層次：能夠?qū)⑹挛锏膬?nèi)在聯(lián)系與事物本身相結(jié)合，并能夠從這些數(shù)據(jù)分析中找到解決問題相對應(yīng)的方法策略。

武漢應(yīng)用型本科商科專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

很多應(yīng)用型本科商科專業(yè)都有開設(shè)數(shù)據(jù)分析類課程，但仍處于探索階段。數(shù)據(jù)分析類課程可以分為兩大類，一類培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)思維為主，比如概率論與數(shù)理統(tǒng)計、統(tǒng)計學(xué)等，另一類以培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用為主，比如基于EXCEL、SPSS、Python等統(tǒng)計軟件的課程。

本文對武漢四所應(yīng)用型本科商科專業(yè)數(shù)據(jù)分析類課程的開設(shè)情況進行了調(diào)研。

根據(jù)表1和表2可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段應(yīng)用型本科商科專業(yè)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)存在不足，主要有以下幾個方面：1.數(shù)據(jù)分析類課程缺失。比如武漢工商學(xué)院商科專業(yè)，除了公共必修課概率論與數(shù)理統(tǒng)計以外，沒有開設(shè)任何數(shù)據(jù)分析課程。2.統(tǒng)計理論薄弱。比如武漢東湖學(xué)院商科專業(yè)，學(xué)生僅學(xué)習(xí)了概率論與數(shù)理統(tǒng)計課程后，在沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)計理論的基礎(chǔ)上，直接開設(shè)了大數(shù)據(jù)分析課程，很難達(dá)到理想的學(xué)習(xí)效果。3.數(shù)據(jù)分析類課程不足。湖北經(jīng)濟學(xué)院和武漢商學(xué)院的商科專業(yè)開設(shè)的數(shù)據(jù)分析類課程在教學(xué)路徑上相對完整，但數(shù)據(jù)分析類課程占比仍然不足7%?？梢酝茢啵谖錆h眾多應(yīng)用型本科院校商科專業(yè)中，數(shù)據(jù)分析類課程并未受到足夠的重視。雖然學(xué)校高度重視學(xué)生專業(yè)能力與綜合能力的培養(yǎng)，但專業(yè)知識脫離了時代的大背景，學(xué)生難以應(yīng)對數(shù)據(jù)社會帶來的就業(yè)挑戰(zhàn)。

商科專業(yè)人才需求現(xiàn)狀——以電子商務(wù)專業(yè)為例

在大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的今天，各行各業(yè)對數(shù)據(jù)分析的高層次人才需求越來越旺盛，要求也日漸嚴(yán)格。財經(jīng)類和管理類都屬于商科類專業(yè)的就業(yè)領(lǐng)域，根據(jù)薪酬網(wǎng)的《2018武漢地區(qū)畢業(yè)生薪資調(diào)查報告》，商科類本科畢業(yè)生的平均工資水平在5000元左右，高于本科畢業(yè)生的平均工資。由薪資水平可以推斷，商科專業(yè)的需求不容忽視，市場潛力巨大。

在全球信息化大勢所趨的影響下，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，我國電子商務(wù)行業(yè)正處在飛速發(fā)展期。在巨大的市場需求下，電子商務(wù)專業(yè)人才頗為搶手。本文選擇了電子商務(wù)專業(yè)進行人才需求調(diào)查。

為研究電子商務(wù)專業(yè)崗位的需求狀況，以及各崗位對于人才的要求，因此本次研究通過“百度百聘”的官方網(wǎng)站對電子商務(wù)進行檢索。從中得到了912個電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)崗位。然后進行數(shù)據(jù)收集，并將這些崗位分為初級崗位、中級崗位、高級崗位三類。電子商務(wù)專業(yè)類人才需求中都需要專業(yè)人才擁有一定的數(shù)據(jù)分析能力。

在初級崗位的客戶服務(wù)類崗位和直播電商類崗位中，對數(shù)據(jù)分析能力的要求主要是能夠熟練操作使用Excel等辦公軟件、能夠維護客戶關(guān)系，及時進行客戶資料的整理、篩選、分析等。網(wǎng)絡(luò)推廣類崗位的人才需求是，能夠挖掘消費者的瀏覽習(xí)慣和點擊習(xí)慣。這類崗位需求要求應(yīng)聘者具備第二層次的數(shù)據(jù)分析能力，有一定的數(shù)據(jù)思維，能對數(shù)據(jù)進行簡單的收集并整理。

中級崗位主要分為市場運營管理類崗位和采購與供應(yīng)鏈管理類崗位。市場運營管理類崗位的人才需求是具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析店鋪數(shù)據(jù)，掌握運營技巧提升店鋪流量數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈管理類崗位的人才需求是能夠監(jiān)控、整理、運營數(shù)據(jù)，具備較強經(jīng)營分析能力和成本控制能力，能夠?qū)ω?fù)責(zé)項目盈利能力進行較好控制并且能夠定期針對推廣運營效果進行跟蹤、評估，及時提出改進方案。這類崗位要求應(yīng)聘者具備較強的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，并且能較為熟練地使用數(shù)據(jù)分析類軟件，能夠?qū)?shù)據(jù)進行收集、歸納、匯總，能夠準(zhǔn)確地分析事物的內(nèi)在聯(lián)系等。

高級崗位主要是電子商務(wù)主管，崗位的人才需求是能夠整理每日、周、月監(jiān)控的流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理客戶管理，熟悉數(shù)據(jù)分析工具，善于分析數(shù)據(jù)，整理統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，能依據(jù)數(shù)據(jù)推測問題或存在的潛在風(fēng)險，并結(jié)合數(shù)據(jù)深度挖掘顧客的潛在需求，根據(jù)用戶的需求有針對性地做出工作方案調(diào)整。這類崗位的所需的數(shù)據(jù)分能力層次要求是能夠?qū)⑹挛锏膬?nèi)在聯(lián)系與事物本身相結(jié)合，并能夠從這些數(shù)據(jù)分析中找到解決問題相對應(yīng)的方法策略。

對策建議

本文通過文獻研究和訪談的方式，對應(yīng)用型本科院校商科專業(yè)數(shù)據(jù)分析課程開設(shè)情況進行調(diào)查研究，了解學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力。通過數(shù)據(jù)調(diào)查的方式，對企業(yè)招聘信息進行整理，調(diào)查了企業(yè)人才數(shù)據(jù)分析能力需求現(xiàn)狀。

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)對商科專業(yè)人才數(shù)據(jù)分析能力的要求越來越高，要培養(yǎng)符合企業(yè)需求的商科專業(yè)人才，必須完善商科各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，課程體系應(yīng)當(dāng)結(jié)合各專業(yè)本身設(shè)計數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)路徑。以電子商務(wù)專業(yè)為例，數(shù)據(jù)分析能力課程體系如上圖所示。

電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)通過公共必修課概率論與數(shù)理統(tǒng)計學(xué)習(xí)，掌握數(shù)理統(tǒng)計的基本知識，再通過應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)的學(xué)習(xí)，掌握統(tǒng)計分析的理論知識。接著通過社會調(diào)查與統(tǒng)計分析和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集與分析兩門課程掌握如何利用問卷調(diào)查以及互聯(lián)網(wǎng)獲取電子商務(wù)數(shù)據(jù)，并能夠使用統(tǒng)計軟件分析獲得的數(shù)據(jù)獲得有價值的結(jié)論。最后通過數(shù)據(jù)挖掘課程掌握如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系，并能夠從這些數(shù)據(jù)分析結(jié)論中找到解決電子商務(wù)運營中實際問題的方法策略。

除課程體系建設(shè)，還應(yīng)加強商科師資隊伍建設(shè)。傳統(tǒng)商科專業(yè)的老師往往也是商科專業(yè)出生，應(yīng)更多地引進數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)的高級人才，也可通過校企合作引進企業(yè)高管作為專業(yè)老師，能夠結(jié)合更多行業(yè)真實數(shù)據(jù)指導(dǎo)專業(yè)教學(xué)。

（武漢商學(xué)院）