供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系研究

毛穎華

(南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院 資產(chǎn)與實(shí)驗(yàn)室管理處， 江蘇 泰州 225300)

引 言

隨著21世紀(jì)信息時(shí)代的到來，市場(chǎng)需求的變化遵循著既定的市場(chǎng)規(guī)則，不管是跨國企業(yè)還是中小企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)空間都面臨著全球化的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。[1]市場(chǎng)的復(fù)雜性和多變性，使得企業(yè)無法依靠單打獨(dú)斗來面對(duì)各方面的競(jìng)爭(zhēng)，無法快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。習(xí)近平總書記曾多次強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一動(dòng)力，是建立創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略選擇。[2]黨的十九大報(bào)告中明確指出，創(chuàng)新已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的靈魂，知識(shí)創(chuàng)新將成為企業(yè)發(fā)展的重要支撐。2018年11月28日，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)了《關(guān)于促進(jìn)民營企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展若干措施的通知》，明確指出要發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展中的基礎(chǔ)保障作用，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，大力扶持民營經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面遇到的實(shí)際困難和問題，精準(zhǔn)施策，高效推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。由此可見，政府和企業(yè)都非常重視知識(shí)創(chuàng)新發(fā)展的力量。[3]因此本文研究供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系是具有現(xiàn)實(shí)意義的。

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1. 理論基礎(chǔ)

(1)供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈本身的概念是將供應(yīng)商到消費(fèi)者中所有端點(diǎn)環(huán)節(jié)連接的網(wǎng)聯(lián)結(jié)構(gòu)，是眾多企業(yè)間關(guān)系的理論。本文中以廣州市錢大媽生鮮食品公司供應(yīng)鏈管理問題為研究對(duì)象，研究公司內(nèi)部的供應(yīng)鏈情況，所以供應(yīng)鏈在本文專指從錢大媽生鮮食品公司內(nèi)從采購環(huán)節(jié)開始到品控環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)、一直到直接與消費(fèi)者發(fā)生直接價(jià)值交換的門店環(huán)節(jié)為一個(gè)供應(yīng)鏈，是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的環(huán)節(jié)關(guān)系理論基礎(chǔ)。

(2)企業(yè)協(xié)同

通常，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于企業(yè)能否與所在供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)形成聯(lián)盟，整合整體競(jìng)爭(zhēng)力和資源，實(shí)現(xiàn)雙贏。 如圖1所示：

圖1 企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的興起和知識(shí)管理的成熟，知識(shí)資本成為企業(yè)最重要的資源，它在企業(yè)生產(chǎn)要素中的地位日益提升。在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)的過程中，知識(shí)資本也起著至關(guān)重要的作用。[4]企業(yè)的生存和發(fā)展依賴于核心產(chǎn)品、核心技術(shù)、核心服務(wù)和核心人才，而這些核心競(jìng)爭(zhēng)力則依賴于知識(shí)資源。能否有效地衡量、管理和利用知識(shí)資本這一無形財(cái)富，已成為現(xiàn)代管理的核心，也是企業(yè)管理和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為：“在新的經(jīng)濟(jì)背景下，知識(shí)已不能與人才、資本、土地等社會(huì)資源相提并論，它是唯一具有深遠(yuǎn)意義的資源?！盵5]學(xué)者陳坤宇對(duì)此做了更深入的研究，從知識(shí)協(xié)同的范圍和程度進(jìn)行分類，將知識(shí)協(xié)同分為企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和企業(yè)間協(xié)同。[6]從協(xié)同程度來看，將知識(shí)協(xié)同分為知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)創(chuàng)造兩個(gè)過程，分別強(qiáng)調(diào)“企業(yè)內(nèi)-企業(yè)間-企業(yè)內(nèi)”協(xié)作流程和“知識(shí)轉(zhuǎn)移-知識(shí)創(chuàng)造-知識(shí)轉(zhuǎn)移”的協(xié)同邏輯，并形成了企業(yè)知識(shí)協(xié)同不同分類組合的研究框架。

2. 研究假設(shè)

針對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)協(xié)同與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系，本文首先要確定供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)協(xié)同要素，在此基礎(chǔ)上探討知識(shí)協(xié)同要素與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系，從而明確知識(shí)協(xié)同與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系。因此，本文提出相應(yīng)的研究假設(shè)過程如圖2。

(1)確定供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)協(xié)同要素

根據(jù)相關(guān)協(xié)同理論分析，認(rèn)為各種事物之間

圖2 企業(yè)知識(shí)協(xié)同轉(zhuǎn)化模式圖

普遍存在著有序與無序共存的現(xiàn)象，在一定的條件下，有序與無序的狀態(tài)可以相互變化。在該理論中，“有序”指的是協(xié)調(diào)狀態(tài)，而“無序”則指的是混亂狀態(tài)。可見，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)協(xié)作過程是一個(gè)從無序到有序、從差異到統(tǒng)一的過程。本研究將供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)協(xié)作界定為通過知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新等方式實(shí)現(xiàn)的過程。其中，知識(shí)共享側(cè)重于企業(yè)間的共享意愿；知識(shí)轉(zhuǎn)移側(cè)重于知識(shí)對(duì)象從知識(shí)源頭企業(yè)向知識(shí)接受企業(yè)的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)主體的轉(zhuǎn)化過程；知識(shí)獲取是吸收隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的過程，是對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程的繼承；知識(shí)整合是供應(yīng)鏈企業(yè)之間知識(shí)協(xié)作過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)獲取和知識(shí)應(yīng)用之間起著承上啟下的作用；知識(shí)應(yīng)用是對(duì)整合后的知識(shí)體系進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程，它與企業(yè)和供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)；知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)往復(fù)和自我超越的過程。

(2)確定供應(yīng)鏈質(zhì)量的內(nèi)涵

企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行是在整體動(dòng)態(tài)的運(yùn)行過程中時(shí)刻都在進(jìn)行的，并通過對(duì)內(nèi)部環(huán)境的不斷改善，使外部環(huán)境對(duì)一體化供應(yīng)鏈運(yùn)行的負(fù)面影響顯現(xiàn)出來，從而了解供應(yīng)鏈質(zhì)量的內(nèi)涵對(duì)企業(yè)供應(yīng)具有重要意義。本研究中認(rèn)為供應(yīng)鏈質(zhì)量是重新思考供應(yīng)鏈布局的問題，去尋找和管理恰當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈合作伙伴，為客戶創(chuàng)造預(yù)期的價(jià)值，同時(shí)通過為供應(yīng)鏈帶來更加持久的合作關(guān)系，為鏈上企業(yè)提供更穩(wěn)定的收益和保障來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。結(jié)合供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)協(xié)作分析，考慮其協(xié)作行為對(duì)供應(yīng)鏈的影響，從財(cái)產(chǎn)價(jià)值、客戶價(jià)值和內(nèi)部運(yùn)營三個(gè)維度對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量進(jìn)行衡量。

(3)提出相應(yīng)的研究假設(shè)

假設(shè)1：知識(shí)共享與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)2：知識(shí)轉(zhuǎn)移與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)3：知識(shí)獲取與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)4：知識(shí)整合與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系。

假設(shè)5：知識(shí)應(yīng)用與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系研究

1. 變量設(shè)計(jì)

為了保證變量設(shè)計(jì)兼具客觀性和科學(xué)性，同時(shí)兼顧測(cè)量過程的有效性和可操作性，在對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量關(guān)系的研究中，本文充分借鑒了國內(nèi)外學(xué)者研究中經(jīng)過驗(yàn)證的、成熟的觀測(cè)變量，并結(jié)合供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量關(guān)系的研究對(duì)各個(gè)觀測(cè)變量做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行了整合，如表1所示。

表1 供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系研究

2. 數(shù)據(jù)樣本和研究方法

本研究以供應(yīng)鏈企業(yè)的知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系為研究對(duì)象，為了獲得客觀、公正的數(shù)據(jù)，選取某市供應(yīng)鏈企業(yè)作為研究樣本數(shù)據(jù)獲取對(duì)象，從這些企業(yè)披露的財(cái)務(wù)報(bào)表中獲取相應(yīng)的知識(shí)協(xié)作情況。

在獲得可靠的數(shù)據(jù)后，統(tǒng)計(jì)分析是最基本也是最重要的數(shù)據(jù)處理方法。統(tǒng)計(jì)分析不僅可以計(jì)算研究對(duì)象特征的樣本均值和方差，更重要的是研究樣本特征值與母體特征值之間的關(guān)系，研究變量之間的關(guān)系，特別是因果關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)研究對(duì)象的發(fā)展規(guī)律或驗(yàn)證相關(guān)假設(shè)和結(jié)論是否成立，驗(yàn)證相關(guān)理論在新的時(shí)空下是否成立，進(jìn)而引出改變客觀世界的深層次原因的策略。因此，本研究全面比較了各種研究方法的適用性，同時(shí)采用結(jié)構(gòu)方程模型的統(tǒng)計(jì)方法，利用AMOS軟件繪制模型，驗(yàn)證供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間的關(guān)系假設(shè)。

3. 信度和效度分析

信度是一個(gè)關(guān)于一致性、穩(wěn)定性和可靠性的問題。效度顧名思義，就是有效性。它指的是測(cè)量工具能夠準(zhǔn)確測(cè)量所需內(nèi)容的程度。其中，科倫巴赫α系數(shù)是研究中使用最廣泛的測(cè)驗(yàn)信度的標(biāo)準(zhǔn)。本文采用應(yīng)用最廣泛的克倫巴赫信度系數(shù)(Cronbach’s α)來分析量表的信度。學(xué)者們尚未統(tǒng)一科倫巴赫α系數(shù)的臨界值，但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，當(dāng)信度系數(shù)在0.8～0.9之間時(shí)，說明信度良好，當(dāng)信度系數(shù)在0.7～0.8之間時(shí)，信度可以接受，但當(dāng)信度系數(shù)在0.7以下時(shí)，則需要重新編制量表。因子載荷系數(shù)是驗(yàn)證數(shù)據(jù)有效性的常用方法。測(cè)量結(jié)果與測(cè)量?jī)?nèi)容的一致程度越高，效度越高，否則效度越低。具體計(jì)算結(jié)果如表2所示。

表2 信度和效度分析

從表2可以看出，在各變量量表的信度分析中，科倫巴赫信度系數(shù)大于0.7，變量因子載荷系數(shù)大于0.5，說明研究量表的信度良好，量表具有良好的聚合效度。

4. 相關(guān)性分析

利用SPSS25.0軟件對(duì)知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)獲取、知識(shí)整合和知識(shí)應(yīng)用等知識(shí)共享因素與供應(yīng)鏈質(zhì)量進(jìn)行Pearson相關(guān)分析。具體結(jié)果如表3所示。

表3 知識(shí)協(xié)同因素與供應(yīng)鏈質(zhì)量的 Pearson相關(guān)性結(jié)果

從表3可以看出，KB1、KB2、KB3、KC1、KC2、KC3、KD1、KD2、KD3、KE1、KE2、KE3與SP1、SP2、SP3之間的相關(guān)性在0.01水平上均顯著相關(guān)。由此可見，供應(yīng)鏈企業(yè)的知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)獲取、知識(shí)整合和知識(shí)應(yīng)用與供應(yīng)鏈質(zhì)量具有較強(qiáng)的相關(guān)性。

5. 分析結(jié)果

本文在理論模型中提出的關(guān)系假設(shè)，驗(yàn)證結(jié)果如表 4所示。

表4 假設(shè)關(guān)系驗(yàn)證結(jié)果

根據(jù)假設(shè)關(guān)系的驗(yàn)證結(jié)果，得出供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)協(xié)同與供應(yīng)鏈質(zhì)量的最終系模型及路徑系數(shù)。

三、供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系分析

1. 結(jié)果討論

通過以上對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量相關(guān)性的研究，并對(duì)上述研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，得到以下結(jié)果：

假設(shè)1：知識(shí)共享與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)結(jié)果成立；

假設(shè)2：知識(shí)轉(zhuǎn)移與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)結(jié)果成立；

假設(shè)3：知識(shí)獲取與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)結(jié)果成立；

假設(shè)4：知識(shí)整合與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)結(jié)果成立；

假設(shè)5：知識(shí)應(yīng)用與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)結(jié)果成立。

本研究結(jié)果表明，供應(yīng)鏈企業(yè)的知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在著顯著的相關(guān)性。根據(jù)以上假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果，我們從自變量和因變量之間的相關(guān)性出發(fā)，對(duì)相關(guān)假設(shè)進(jìn)行討論和分析。

知識(shí)共享發(fā)生在供應(yīng)鏈層面，包括供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間的價(jià)值認(rèn)同和戰(zhàn)略目標(biāo)一致性，可以增加企業(yè)間相互信任，有效提高供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的運(yùn)營效率；知識(shí)轉(zhuǎn)移主要是通過與其他相應(yīng)知識(shí)行為的相互作用，間接影響供應(yīng)鏈質(zhì)量。知識(shí)獲取可以幫助上下游企業(yè)相互了解對(duì)方的經(jīng)營狀況，增加專業(yè)知識(shí)的廣度和深度，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，共同提高績(jī)效水平；知識(shí)整合可以完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，在新的知識(shí)體系中提取核心知識(shí)。知識(shí)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；當(dāng)知識(shí)資源內(nèi)化為自身知識(shí)體系的一部分時(shí)，企業(yè)的核心任務(wù)是利用知識(shí)快速、便捷地開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，解決問題，糾正錯(cuò)誤，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，將知識(shí)物化為生產(chǎn)實(shí)踐，最終轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品價(jià)值或市場(chǎng)價(jià)值，提高供應(yīng)鏈質(zhì)量水平。

2. 供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)同管理的幾點(diǎn)啟示

由以上可知，知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)獲取、知識(shí)整合和知識(shí)應(yīng)用組成的供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。可見，供應(yīng)鏈企業(yè)的知識(shí)協(xié)作管理對(duì)提高供應(yīng)鏈質(zhì)量、提高企業(yè)管理效率都有著重要的意義。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)著眼于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)展，提高自身管理水平，為知識(shí)協(xié)作創(chuàng)造一個(gè)和諧、適宜的發(fā)展環(huán)境。具體建議如下：

第一，成員企業(yè)之間的信任和承諾可以促進(jìn)知識(shí)的有效性，促進(jìn)協(xié)調(diào)實(shí)施。反過來說，長(zhǎng)期的知識(shí)協(xié)同也可以提升彼此之間的信任和承諾水平。二者相互促進(jìn)、相互影響、相互制約?；?dòng)的螺旋關(guān)系使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)協(xié)同形成良性循環(huán)。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)建立穩(wěn)固的信任和承諾機(jī)制，通過承諾和約束行為，保持持續(xù)頻繁的互動(dòng)、溝通和協(xié)調(diào)，從而保證供應(yīng)鏈內(nèi)信息的暢通和供應(yīng)鏈的相對(duì)透明。

第二，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)提高知識(shí)交互的質(zhì)量，建立完善的學(xué)習(xí)體系，通過多樣化的獲取溝通渠道和反饋渠道，建立一套有效的信息交流和反饋機(jī)制，使知識(shí)在不同節(jié)點(diǎn)之間流動(dòng)。供應(yīng)鏈企業(yè)還應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，建立完善的互通和反饋機(jī)制，最大限度地提高企業(yè)自身知識(shí)體系的深度和廣度。

第三，合理的利益分配模式是供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作穩(wěn)定存在的基礎(chǔ)，也是供應(yīng)鏈企業(yè)聯(lián)盟長(zhǎng)期發(fā)展的重要途徑。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)建立成熟的知識(shí)利益分配機(jī)制，降低中小企業(yè)參與知識(shí)協(xié)作的準(zhǔn)入門檻，形成供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)協(xié)作的互惠模式。

第四，知識(shí)創(chuàng)新的過程不是一個(gè)只是產(chǎn)生新知識(shí)的過程，而是一個(gè)將知識(shí)應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐的全過程。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)提升知識(shí)創(chuàng)新能力，提升協(xié)同知識(shí)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，使知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，進(jìn)而使知識(shí)協(xié)同持續(xù)有效地進(jìn)行，促使知識(shí)協(xié)同的正向影響效應(yīng)持續(xù)運(yùn)行。

結(jié) 論

供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作是一個(gè)動(dòng)態(tài)交互的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，具有明顯的適應(yīng)性和自律性等特征。供應(yīng)鏈企業(yè)知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量的關(guān)系研究是一個(gè)動(dòng)態(tài)的復(fù)雜過程，但主體是統(tǒng)一的。研究結(jié)果表明，在知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)應(yīng)用等環(huán)節(jié)中，知識(shí)共享對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量的直接影響較為明顯。本文揭示了供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)協(xié)作與供應(yīng)鏈質(zhì)量之間存在著直接或間接的正相關(guān)關(guān)系，如何通過供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)協(xié)作提供堅(jiān)實(shí)的決策支持，從實(shí)際出發(fā)提高績(jī)效水平。因此，對(duì)于供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)協(xié)作的研究，未來企業(yè)可以充分結(jié)合具體行業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營環(huán)境，以案例分析或跟蹤研究的形式獲取數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中探索知識(shí)協(xié)作的生命周期和發(fā)展規(guī)律，以便根據(jù)不同階段的知識(shí)協(xié)作狀況提供建議。