服務(wù)機(jī)器人技能教育市場巨大

郭艷

2020年9月，第四批274家培訓(xùn)評價組織的361個X證書已完成公示。與機(jī)器人有關(guān)的，涉及服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用、機(jī)器人安全監(jiān)測、機(jī)器人運維等范圍。其中，深圳優(yōu)必選科技入選的是服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用與運維。

2021年3月12日，優(yōu)必選科技CTO熊友軍在1+X證書試點說明會上表示，優(yōu)必選此次參與1+X證書制度試點職業(yè)技能等級證書是1+X證書中唯二兩項服務(wù)機(jī)器人職業(yè)技能等級證書，經(jīng)過12輪審核與修訂，獲得68家行業(yè)企業(yè)認(rèn)可。他認(rèn)為，1+X證書制度試點大規(guī)模推廣，真正體現(xiàn)行業(yè)、企業(yè)對職業(yè)教育的深度參與，在新一輪科技革命、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級不斷加快的背景下，將有效提升職業(yè)教育人才培養(yǎng)的適應(yīng)性、吻合度和前瞻性。

中國服務(wù)機(jī)器人有望成為全球領(lǐng)跑者

機(jī)器人是否會取代人類，導(dǎo)致大量人員失業(yè)？面對機(jī)器人的發(fā)展，如何從職業(yè)教育進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)？對于機(jī)器人發(fā)展的各種疑問，熊友軍表示，未來社會是機(jī)器人與人同時存在的社會，會滲入到生活的方方面面。機(jī)器人能帶領(lǐng)人類社會進(jìn)入智能化時代?？v觀工業(yè)時代發(fā)展，勢必會對一部分低端職位造成挑戰(zhàn)，但將推動就業(yè)向價值鏈產(chǎn)業(yè)鏈更高端牽引。

目前，全球服務(wù)機(jī)器人進(jìn)入百家爭鳴新時代。熊友軍分析，有如下因素推動服務(wù)機(jī)器人發(fā)展。隨著勞動力成本提升，機(jī)器人成本降低，低附加值崗位自動化，加劇了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。各國相繼出臺政策對這一產(chǎn)業(yè)進(jìn)行支持，如美國推出制造業(yè)回歸計劃，歐洲有地平線計劃，日本實行機(jī)器人新戰(zhàn)略，韓國的機(jī)器人未來戰(zhàn)略，中國在“智能制造2025”中對機(jī)器人茶葉也有規(guī)劃。運動控制、SLAM定位與導(dǎo)航、人機(jī)交互、ASR+NLP+TTS及計算機(jī)視覺等技術(shù)得到日新月異的發(fā)展，不斷推動機(jī)器人生態(tài)進(jìn)行演變。此外，活躍的投資領(lǐng)域?qū)⒛抗廪D(zhuǎn)向這一領(lǐng)域，頭部公司陸續(xù)入局，如Google、Amazon、BAT等。

據(jù)國際機(jī)器人聯(lián)合會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模約22億美元，約占全球25%的市場份額。中國電子學(xué)會預(yù)測，未來這一比例有望達(dá)到30%。2015—2019年，中國服務(wù)機(jī)器人的銷售額增速持續(xù)高于全球服務(wù)機(jī)器人增速，保持良好增長勢頭。不同于工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域中國處于行業(yè)追隨者的境況，在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，中國在市場規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈等方面具備全球競爭優(yōu)勢，未來有望引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

深圳市人才智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長范叢明指出，隨著人口老齡化趨勢加快，以及醫(yī)療、教育需求的持續(xù)旺盛，中國服務(wù)機(jī)器人存在巨大市場。

目前，中國多重內(nèi)生力促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)騰飛。熊友軍指出，從經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和消費升級角度看，中國第三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重逐年升高，教育、醫(yī)療、餐飲等服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展將促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的同步發(fā)展。人工智能應(yīng)用于機(jī)器人制造技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域看，目前已在深度學(xué)習(xí)、感知識別、語義識別等方面取得顯著進(jìn)展。另外，老齡化和勞動力供給減少，以及勞動力成本的不斷提高給社會發(fā)展及企業(yè)用工等均帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，共同推動機(jī)器替代人力及服務(wù)人類的需求加速。

當(dāng)前，多個行業(yè)已應(yīng)用機(jī)器人進(jìn)行消費升級賦能。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)研究，新零售市場預(yù)計2022年達(dá)1800億元，如交互服務(wù)包括智能語音聽說、工具服務(wù)包括通過導(dǎo)航運控技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)行商家門店及位置導(dǎo)引指引，商品遞送、集控舞蹈活動、巡游服務(wù)等，內(nèi)容服務(wù)包括通過云平臺技術(shù)應(yīng)用、技能應(yīng)用更新、對話語料更新等。

服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用與運維人才缺乏

在產(chǎn)教融合國家政策背景下，人工智能機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)快速推進(jìn)。2017—2019年，國家實行產(chǎn)教融合政策進(jìn)行頂層設(shè)計。2019—2020年，教育部、人社部和地方政府陸續(xù)出臺相關(guān)資源配套，如2019年教育部增設(shè)高職新專業(yè)——人工智能技術(shù)服務(wù)，中職新專業(yè)——服務(wù)機(jī)器人裝調(diào)與維護(hù)，批準(zhǔn)本科新專業(yè)——人工智能；2019年人社部公布13個新職業(yè)，9個與人工智能、機(jī)器人密切相關(guān)；技能人才配培訓(xùn)專項，目標(biāo)3年5000萬人次技能人才培訓(xùn)。不久前“十四五”規(guī)劃及2035遠(yuǎn)景目標(biāo)中，深化職普融合、產(chǎn)教融合、校企合作、構(gòu)建終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等同各產(chǎn)業(yè)深度融合，推動先進(jìn)制造業(yè)集群發(fā)展。

優(yōu)必選科技高校教育事業(yè)部負(fù)責(zé)人李曉明分析，隨著國內(nèi)人工智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展增速加快，行業(yè)細(xì)分企業(yè)層次豐富，但產(chǎn)業(yè)人才缺口大。據(jù)2016年工信部數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)領(lǐng)域人才缺口500萬人，2019—2021年，人社部擬發(fā)布47個新職業(yè)，15個與人工智能/機(jī)器人直接相關(guān)，主要分為智能硬件相關(guān)和智能軟件相關(guān)。

有關(guān)報告顯示，全球人工智能人才儲備，中國只有5%，本科學(xué)歷是企業(yè)對人工智能相關(guān)崗位人才的基本學(xué)歷要求，尤其在人工智能芯片領(lǐng)域，高達(dá)88.4%的崗位要求本科學(xué)歷。智能機(jī)器人、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、智能語言、計算機(jī)視覺等技術(shù)方向崗位大多要求具備碩士及以上學(xué)歷。其中，50.9%的機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)崗位、39.6%的自然語言處理相關(guān)崗位、40.4%的智能語言相關(guān)崗位和47.1%的計算機(jī)視覺相關(guān)崗位均要求碩士及以上學(xué)歷。

李曉明指出，本科及職業(yè)院校的人工智能、機(jī)器人專業(yè)開設(shè)數(shù)量激增。據(jù)統(tǒng)計本科人工智能專業(yè)開設(shè)數(shù)量從2018年的35所到目前的345所；本科機(jī)器人工程專業(yè)開設(shè)數(shù)量從2018年的86個到如今的302個；高職工業(yè)機(jī)器人專業(yè)開設(shè)數(shù)量從2018年的523所到2021年3月的708所。而中職服務(wù)機(jī)器人裝調(diào)與維護(hù)專業(yè)開設(shè)數(shù)量目前為0，對于高職智能機(jī)器人技術(shù)專業(yè)的開設(shè)還在意見征集中。

范叢明認(rèn)為，應(yīng)該打造人工智能領(lǐng)域立體的人才體系，即科學(xué)家人才（包括機(jī)器學(xué)習(xí)專家、數(shù)據(jù)科學(xué)家等）、算法人才（推薦算法工程師、視覺算法工程師、定位導(dǎo)航算法工程師等）、應(yīng)用人才（包括圖像處理工程師、數(shù)據(jù)分析師、AI數(shù)據(jù)開發(fā)工程師、人工智能開發(fā)工程師）、數(shù)字藍(lán)領(lǐng)人才（包括人工智能訓(xùn)練室、智能可視化工程師、機(jī)器人系統(tǒng)維護(hù)工程師）。

根據(jù)調(diào)研顯示，人工智能領(lǐng)域有21個稀缺崗位，包括嵌入式開發(fā)工程師，視覺算法工程師，算法系統(tǒng)設(shè)計工程師、圖像算法工程師等，視覺slam算法工程師月薪可達(dá)3.5萬左右。人工智能領(lǐng)域看，60%在研發(fā)崗、20%在后臺、20%在維護(hù)端。對于萬億級市場來說，這些從業(yè)者都將迎來巨大發(fā)展機(jī)會。

職業(yè)技能證書從產(chǎn)業(yè)一線需求而來

從2019年至今，國家出臺了一系列舉措以推動職業(yè)教育能力發(fā)展。如《中國教育現(xiàn)代化2035》提到“推動我國成為學(xué)習(xí)大國、人力資源強(qiáng)國和人才強(qiáng)國，要求‘職業(yè)教育服務(wù)能力顯著提升”；《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》提到職業(yè)教育要以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，全國推行校企協(xié)同育人；《國家職業(yè)教育改革實施方案》表示，層次教育到類型教育已逐步從理念和研究層面轉(zhuǎn)到研制和落實階段，開展1+X職業(yè)技能認(rèn)證試點。

當(dāng)前，教育部1+x政策頂層設(shè)計，切實地實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)人才需求與院校人才培養(yǎng)的銜接關(guān)系。2021年3月發(fā)布的《服務(wù)機(jī)器人實施與運維職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》和《服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用開發(fā)職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》，對適用院校專業(yè)、工作領(lǐng)域、工作任務(wù)及職業(yè)技能要求、職業(yè)崗位以及職業(yè)技能要求等級劃分及要求描述都有規(guī)定。

深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院人工智能學(xué)院副院長楊歐表示，從2019年開始，在職業(yè)院校啟動“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點工作，獲得學(xué)歷證書的立德樹人根本同時，積極取得多類職業(yè)技能等級證書。

范叢明認(rèn)為，學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書在深圳先試先行的舉措，將快速推動服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的變革和創(chuàng)新，適應(yīng)機(jī)器人行業(yè)技術(shù)人才的緊缺、強(qiáng)化服務(wù)機(jī)器人在售后方面的能力，通過幫助客戶解決前、中、后端的整體使用問題，普及并優(yōu)化各個場景對服務(wù)機(jī)器人的使用，在未來幾年各種場景不斷深化，大大提升服務(wù)工作。

廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院機(jī)器人學(xué)院副院長余正泓也認(rèn)為，1+X證書制度體現(xiàn)職業(yè)教育作為一種類型的重要特征，是落實立德樹人根本任務(wù)、完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系、深化產(chǎn)教融合校企合作的一項重要制度設(shè)計。

據(jù)熊友軍介紹，目前優(yōu)必選的服務(wù)機(jī)器人在倉儲物流、中小學(xué)人工智能教育以及助力職業(yè)教育推進(jìn)1+X試點等領(lǐng)域都在積極布局，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才輸送閉環(huán)。他表示，兩項服務(wù)機(jī)器人證書技能標(biāo)準(zhǔn)由產(chǎn)業(yè)一線需求而來，覆蓋上下游對生產(chǎn)制造、實施運維、應(yīng)用開發(fā)關(guān)鍵崗位的核心技能要求，推動人工智能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的示范效應(yīng)。

據(jù)悉，該證書依托優(yōu)必選核心技術(shù)以及行業(yè)沉淀，通過在線教育平臺、齊備的Demo程序樣例、技術(shù)文檔、豐富的實訓(xùn)項目指導(dǎo)書、教學(xué)視頻，以及真實落地商業(yè)案例庫分享，以最大程度滿足學(xué)科知識融合、專業(yè)實訓(xùn)需求。