淺談基于需求因素的商務(wù)英語營銷策略研究

王娟（江西工程學(xué)院）

■ 根據(jù)市場需求制定商務(wù)英語營銷策略

（一）可以明確市場定位

市場定位就是定位企業(yè)的產(chǎn)品市場人群，找出這個人群的目的就是要針對這個人群的需求習(xí)慣和方式，把產(chǎn)品包裝起來對應(yīng)他們的需求，也就是營銷中所說的產(chǎn)品商業(yè)化設(shè)計，也稱為產(chǎn)品的概念設(shè)計或者產(chǎn)品的原點設(shè)計。只有準(zhǔn)確了解市場定位，才能對癥下藥，找到到相應(yīng)的營銷策略，由此可見市場定位對于市場營銷來說十分重要。商務(wù)英語的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)顧客的需求大致確定市場定位，了解顧客的真實想法，根據(jù)顧客的總體需求制定戰(zhàn)略，隨著顧客需求的差異，略微改變戰(zhàn)略。由于市場具有滯后性，傳統(tǒng)的商務(wù)營銷方式經(jīng)常浪費大量的人力物力依然不能了解顧客的真實想法，營銷效果差。因此，找到新的營銷方式十分重要，在商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷增多，競爭不斷增強(qiáng)的情況下，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場需求確定市場定位，找到最優(yōu)的營銷方式，增強(qiáng)自身競爭力。

（二）減少營銷成本

企業(yè)在運行發(fā)展的過程中，需要不斷地制定更新營銷策略，而在這個過程中，是需要不斷投入資金的。如果企業(yè)的發(fā)展沒有一個基本的方向，難免會在這個過程中花大成本而沒有實際效果，不僅造成了成本的損失，也打消了企業(yè)做大做強(qiáng)的意志。因此，根據(jù)消費者的需求來制定營銷策略是十分必要的，這樣能把公司的人力物力放到應(yīng)該用的地方，盡可能地減少公司運營的成本，是公司長期運行發(fā)展的保障。

（三）提高營銷效率

營銷是指為了產(chǎn)生可持續(xù)性收益通過從整體的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣、傳播和銷售產(chǎn)品的行為。只有抓住用戶消費者的需求，并快速把需求商品化，才能達(dá)到企業(yè)的預(yù)期結(jié)果。因此，有關(guān)商務(wù)英語的企業(yè)應(yīng)該以消費者需求為突破口，針對消費者的需求進(jìn)行營銷，使企業(yè)做出有效的決策，對關(guān)鍵性問題進(jìn)行解決，用最少地成本完成企業(yè)預(yù)期任務(wù)，提高營銷效率。使其營銷既能滿足消費者的需求，又能起達(dá)到企業(yè)的預(yù)期，實現(xiàn)雙方共贏。

■ 目前商務(wù)英語營銷方面存在的弊端

隨著時代發(fā)展，在商務(wù)英語營銷上暴露了很多問題，這些問題在一定程度上嚴(yán)重影響了商務(wù)英語營銷的發(fā)展。其中比較突出的主要弊端主要有這么幾點：在商務(wù)英語營銷上具有盲目性；并且依舊采取傳統(tǒng)營銷理念；不重視相關(guān)專業(yè)營銷人才。以下將一一分析。希望通過對所暴露的問題以及弊端進(jìn)行深刻的剖析以得到針對性的解決。

（一）商務(wù)英語營銷具有盲目性

如今，有關(guān)商務(wù)英語培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)不斷增加，其營銷方式也多種多樣，然而很多企業(yè)都存活不久就面臨破產(chǎn)難題。因為很多的機(jī)構(gòu)都在盲目營銷而不自知，在他們盲目營銷的過程中，也能起到宣傳的作用，增加顧客數(shù)量，提高企業(yè)利潤，但并不是長久之策，只是短暫的發(fā)展，一旦長期宣傳，就會發(fā)現(xiàn)公司的定位錯誤，損失大量的財力，顧客大量流失，企業(yè)面臨破產(chǎn)。企業(yè)若不了解顧客的需求，盲目宣傳，只會賺到一些蠅頭小利，對于長期的發(fā)展肯定是不利的。因此企業(yè)應(yīng)避免這種盲目宣傳，應(yīng)該多花時間去了解顧客需求，而不是盲目浪費人力財力去宣傳。

（二）依舊采取傳統(tǒng)營銷理念

隨著社會不斷地變化，企業(yè)更替速度加快，如果沒有更加先進(jìn)的營銷策略，就很容易被社會所淘汰?，F(xiàn)在依然有很多商務(wù)英語企業(yè)依然采取傳統(tǒng)的營銷理念，在制定營銷策略的過程中，不思考新的營銷方法，沒看到自身發(fā)展的弊端，不與其他相關(guān)企業(yè)相比較，認(rèn)為采取傳統(tǒng)營銷方法是普遍現(xiàn)象，這樣一來，很容易在其他企業(yè)使用新的營銷策略進(jìn)行市場營銷時措施發(fā)育時機(jī)，形成巨大的差距。正如晚清政府，閉關(guān)自守，不學(xué)習(xí)先進(jìn)文化，最終落了個“落后就要挨打”的結(jié)果，如果商務(wù)英語企業(yè)采取傳統(tǒng)的營銷方式，而不尋求改進(jìn)的話，也會被其他的企業(yè)所淘汰。

（三）不重視專業(yè)營銷人才

不重視專業(yè)營銷人才是目前商務(wù)英語營銷上，所出現(xiàn)的最突出的問題。商務(wù)英語產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今對外開放的情況下是很“吃香”，很多商務(wù)英語企業(yè)也隨之興起，各大機(jī)構(gòu)廣泛招聘專業(yè)知識人才，卻忽略了專業(yè)性營銷人才的需要。因此許多企業(yè)即使在營銷上花費大量的成本，也達(dá)不到所需要的效果，若營銷達(dá)不到效果，沒有更多顧客光臨，知識人才再多也只是浪費資源。

■ 有關(guān)商務(wù)英語行業(yè)針對客戶需求的意見

（一）對不同客戶需求，采取差異化營銷策略

差異化營銷的目的就在于尋找消費者需求的不同點，針對不同顧客的需求凸顯其產(chǎn)品價值，吸引消費者注意力，使消費者中對自己提出的想法有概念，提到相關(guān)產(chǎn)品就可以聯(lián)想的自己的機(jī)構(gòu)。為了實現(xiàn)差異化營銷，基于顧客的需求對其科學(xué)分析，并對自己的企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，可以采取分發(fā)調(diào)查問卷的方式，調(diào)查消費者對商務(wù)英語企業(yè)的需求。機(jī)構(gòu)相關(guān)人員對路人分發(fā)調(diào)查問卷，收取問卷，并對這些問卷進(jìn)行歸類整理，了解消費者大概需求方向，實行針對化差異化的營銷方式。在差異化營銷的過程中，要注重?fù)Q位思考，很多老板掌握了太多消費者不知道的信息，經(jīng)常用自己的認(rèn)知來揣摩消費者，反而適得其反，一定要用最簡單、消費者聽得懂的語言表達(dá)，對消費者來說，不需要任何解釋的溝通是最好的。

（二）采取新型營銷方式，樹立現(xiàn)代化營銷思想

現(xiàn)代化營銷是一個隨著時代發(fā)展起來的名詞，但本質(zhì)是不能脫離營銷核心理論的。傳統(tǒng)營銷理念是以企業(yè)自身為出發(fā)點，而現(xiàn)代營銷觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點。商務(wù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該認(rèn)識到，首先要務(wù)實以客戶為中心的需求化策略，針對顧客需求進(jìn)行營銷。其次，要注意創(chuàng)新，開拓新市場，創(chuàng)造新需求，發(fā)現(xiàn)新的市場營銷機(jī)會，不斷地適應(yīng)市場變化。最后，要注意將市場營銷的概念和策略廣泛滲透到各部門，廣泛深入人心，即從經(jīng)營者到一般從業(yè)人員，做到全公司營銷，全體員工營銷。

（三）引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)性營銷人才

目前，專業(yè)性營銷人才主要以校園培養(yǎng)為主，企業(yè)培訓(xùn)為輔。但當(dāng)傳統(tǒng)營銷方法論受到?jīng)_擊的時代下專業(yè)性營銷人才缺口大，能力強(qiáng)的人較缺少。企業(yè)機(jī)構(gòu)可以從學(xué)校引進(jìn)人才，對于專業(yè)性不夠的人，企業(yè)可以請專業(yè)精英進(jìn)行授課，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行針對性定時培養(yǎng)，從而壯大自身營銷隊伍。當(dāng)然，專業(yè)性營銷人才只有營銷知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要具備較強(qiáng)的商務(wù)英語交流能力，這就要求商務(wù)英語企業(yè)機(jī)構(gòu)提出英語能力的要求，要求營銷人才不斷學(xué)習(xí)英語，提高自身能力，使其能夠與客戶自由交流，不僅能讓客戶了解企業(yè)機(jī)構(gòu)的實力，還能加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，了解客戶的需求，從而改進(jìn)營銷策略。

（四）提出相應(yīng)保障

商務(wù)英語企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該制訂合理的保障措施增強(qiáng)消費者消費欲望，提高企業(yè)內(nèi)部員工工作積極性。保障措施分為兩種，一種是對消費者的保障，這種保障措施相當(dāng)于產(chǎn)品的售后，也是消費者的買點之一，只有售后有保障，消費者不怕是欺騙，才敢于消費?？梢韵蚩蛻籼岢鋈粽n程質(zhì)量差或者限定期限沒有學(xué)會，能夠適量退款。另一種是對企業(yè)內(nèi)部員工的保障，主要是指獎罰機(jī)制，對于對企業(yè)做出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎勵，可以是經(jīng)濟(jì)上的，也可以是職位上的。這樣可以提高營銷人員的工作積極性，保障營銷每一步的實施，提高營銷效率。

■ 結(jié)語

現(xiàn)代化營銷策略是一種趨勢，是商務(wù)英語持續(xù)發(fā)展的必然選擇。企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷方式，采用現(xiàn)代化的營銷方式并以此為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新；以客戶需求為根本考慮因素，更容易實現(xiàn)市場定位，減少不必要的成本的浪費，提高企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率，比起以企業(yè)自身為出發(fā)點更具優(yōu)勢。