高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)之服務(wù)少年兒童

孫秀芳

摘 要：在當(dāng)前高校圖書(shū)館的服務(wù)水平在不斷的提升，高校的服務(wù)逐步向社會(huì)化的服務(wù)方向發(fā)展。近年來(lái)，高校圖書(shū)館的發(fā)展對(duì)象已經(jīng)延伸到了少年兒童，圖書(shū)館的布局中，為少年兒童建立了對(duì)應(yīng)的閱讀板塊，方便少年兒童的學(xué)習(xí)與進(jìn)一步的發(fā)展。在本文中，對(duì)當(dāng)前高校圖書(shū)館中服務(wù)的理念、遵循的原則以及當(dāng)前高校圖書(shū)館為少年兒童所提供的社會(huì)化的服務(wù)措施，進(jìn)行了全面綜合的分析與研究，并且以平房區(qū)（哈經(jīng)開(kāi)區(qū)）·黑龍江東方學(xué)院圖書(shū)館少兒閱覽區(qū)為例，重點(diǎn)分析了該高校圖書(shū)館在為少年兒童提供的社會(huì)化的服務(wù)，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，為后期高校圖書(shū)館向少年兒童提供社會(huì)化的服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，最終促進(jìn)高校圖書(shū)館的全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;社會(huì)化服務(wù);少年兒童;平房區(qū)（哈經(jīng)開(kāi)區(qū)）·黑龍江東方學(xué)院圖書(shū)館少兒閱覽區(qū)

在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的過(guò)程中，青少年是屬于關(guān)鍵的部分，因而就需要逐步提高少年兒童的綜合素質(zhì)、文化水平，來(lái)逐步在后期中發(fā)展社會(huì)主義建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中，在高校的圖書(shū)館中，不僅僅是要向大學(xué)生提供服務(wù)，更應(yīng)該是向少年兒童來(lái)提供社會(huì)化的服務(wù)，逐步滿足少年兒童在發(fā)展過(guò)程中的各項(xiàng)要求。同時(shí)，高校的公共圖書(shū)館還需要對(duì)少年兒童的服務(wù)工作進(jìn)行一定的改革與創(chuàng)新，最終來(lái)滿足少年兒童在發(fā)展過(guò)程中的各項(xiàng)需求，提升少年兒童總體服務(wù)的質(zhì)量和水平。

一、當(dāng)前高校圖書(shū)館對(duì)少年兒童閱讀的服務(wù)理念

在對(duì)當(dāng)前高校圖書(shū)館少兒閱讀區(qū)域所提供的服務(wù)進(jìn)行全面綜合的分析過(guò)程中，了解到當(dāng)前高校圖書(shū)館中為少年兒童提供的服務(wù)水平較低，服務(wù)的質(zhì)量水平較差，大多數(shù)存在一些被動(dòng)的特點(diǎn)，進(jìn)而使得少年兒童無(wú)法在圖書(shū)館中獲得對(duì)應(yīng)的知識(shí)，不能拓寬少兒的視野。高校圖書(shū)館中的管理人員僅僅是對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行整合，在為少年兒童提供服務(wù)時(shí)，缺少對(duì)其閱讀的需求信息進(jìn)行分析與研究，從而不能準(zhǔn)確掌握少年兒童在閱讀方面的真實(shí)需求，導(dǎo)致高校圖書(shū)館不能為少年兒童來(lái)提供綜合性的服務(wù)。因此，在當(dāng)前高校圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，需要對(duì)少年兒童的服務(wù)理念進(jìn)行改進(jìn)與完善，對(duì)當(dāng)前的少兒閱讀服務(wù)進(jìn)行科學(xué)合理化的改進(jìn)與調(diào)整，在服務(wù)的過(guò)程中要重視兒童的身心健康發(fā)展，盡可能的滿足少兒在閱讀過(guò)程中的各項(xiàng)要求。再者，高校圖書(shū)館還需要提升圖書(shū)館中閱讀服務(wù)的質(zhì)量水平，積極地引進(jìn)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法和服務(wù)的方法等，對(duì)當(dāng)前的少年兒童的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)與完善，最終促進(jìn)高校圖書(shū)館為少年兒童提供的社會(huì)化的服務(wù)水平。

二、當(dāng)前高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的總體原則

1.定位清晰

在當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中，為大眾提供的服務(wù)程度水平較為中等，因?yàn)楦咝D書(shū)館與社會(huì)中的公共圖書(shū)館之間是存在較大的差別的，而且高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化的服務(wù)是為了進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善公共圖書(shū)館的社會(huì)化的服務(wù)。因此，導(dǎo)致高校在提供社會(huì)化的服務(wù)的過(guò)程中，社會(huì)化服務(wù)的內(nèi)容、對(duì)象以及項(xiàng)目等之間是不同的，服務(wù)的重點(diǎn)也是不同的。因此，高校圖書(shū)館需要準(zhǔn)確的定位自己，明確自身的職責(zé)和義務(wù)。當(dāng)前高校圖書(shū)館的側(cè)重點(diǎn)是為借助自身?yè)碛械闹T多文獻(xiàn)資料、專業(yè)書(shū)籍以及科研資料等來(lái)進(jìn)一步為學(xué)校中的學(xué)生來(lái)提供專業(yè)性和社會(huì)性的服務(wù)，同時(shí)也為少年兒童來(lái)提供專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)，從而可以滿足兒童在閱讀中的各項(xiàng)要求，其中是需要負(fù)責(zé)少兒館日常管理：圖書(shū)分類(lèi)擺放，維持館內(nèi)良好秩序，確保小朋友安全，對(duì)當(dāng)前少年兒童的閱讀信息進(jìn)行分析與研究。因而，高校圖書(shū)館在提供的社會(huì)化服務(wù)過(guò)程中，主要是專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)性的信息服務(wù)。

2.主次對(duì)象分明

在當(dāng)前高校圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，主要的任務(wù)是保證學(xué)校中師生日常的教學(xué)和科研活動(dòng)的順利進(jìn)行，同時(shí)還需要滿足少年兒童在閱讀過(guò)程中的各項(xiàng)要求，但是在為少年兒童提供閱讀服務(wù)的過(guò)程中，必須是在滿足本校師生日常教學(xué)和學(xué)習(xí)的要求后，才可以提供對(duì)其的服務(wù)。也就是，在當(dāng)前高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)中，主體對(duì)象是本校的全體教師和學(xué)生，次級(jí)對(duì)象是少年兒童。例如，高校對(duì)于一些紙質(zhì)圖書(shū)的借閱，要盡可能的錯(cuò)開(kāi)高峰期，使得校內(nèi)的學(xué)生和老師以及少年兒童可以及時(shí)找到自己需要的閱讀資料和文獻(xiàn)等。同時(shí)對(duì)于一些電子資源的瀏覽和下載也需要與學(xué)校內(nèi)的高發(fā)期進(jìn)行錯(cuò)峰，盡可能的保證校內(nèi)學(xué)生和老師電子資料的瀏覽和下載速度。

3.循序漸進(jìn)的推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)

在當(dāng)前高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中，不應(yīng)該是盲目的跟從其他圖書(shū)館來(lái)開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)。在開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)中，要根據(jù)自身高校的具體情況，當(dāng)前的社會(huì)引導(dǎo)政策，從而來(lái)制定科學(xué)、有效、合理的社會(huì)化服務(wù)的計(jì)劃以及相關(guān)的措施。同時(shí)，根據(jù)制定出的計(jì)劃和措施來(lái)進(jìn)行落實(shí)，圖書(shū)館的開(kāi)放程度也是要根據(jù)實(shí)際的需求以及效果來(lái)進(jìn)行適度的調(diào)整與改進(jìn)，一般是從低到高的開(kāi)放程度來(lái)提供社會(huì)化的服務(wù)，逐步提高高校的社會(huì)化服務(wù)水平，保證高效社會(huì)化服務(wù)的準(zhǔn)確開(kāi)展。高校在開(kāi)展社會(huì)化的服務(wù)，一定是在滿足了本校師生的需求后，才為少年兒童提供圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)。

4.互惠服務(wù)的原則

在當(dāng)前高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中，所提供的服務(wù)是需要一定的資金支持的。這是因?yàn)楦咝D書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是教師和學(xué)生，而當(dāng)前所提供的社會(huì)化服務(wù)中增添了服務(wù)的對(duì)象，就給高校增加了一定的負(fù)擔(dān)。尤其是在高校提供社會(huì)化服務(wù)的初期，在對(duì)師生以及少年兒童提供服務(wù)中極容易出現(xiàn)較大的問(wèn)題。當(dāng)前高校圖書(shū)館的發(fā)展和擴(kuò)展主要是依靠學(xué)校內(nèi)部的撥款來(lái)進(jìn)行，自身的經(jīng)費(fèi)緊張，如果在當(dāng)前這種狀態(tài)下，高校向社會(huì)提供免費(fèi)的社會(huì)化的服務(wù)將會(huì)降低高校在提供社會(huì)化服務(wù)中的積極性，甚至?xí)绊懰峁┑纳鐣?huì)化服務(wù)的質(zhì)量水平，嚴(yán)重的影響讀者所接受的服務(wù)質(zhì)量。因此，在當(dāng)前高校提供社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中，是需要對(duì)服務(wù)采取一定程度的收費(fèi)原則，進(jìn)而來(lái)促進(jìn)高校圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展，更好地為少年兒童提供社會(huì)化服務(wù)。

5.改進(jìn)高校圖書(shū)館管理方式

高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的管理方式的改進(jìn)可從內(nèi)外兩方面進(jìn)行。一是高校和政府職能部門(mén)改進(jìn)高校圖書(shū)館服務(wù)效益的考查和評(píng)估辦法。從高校來(lái)說(shuō)，要樹(shù)立社會(huì)化服務(wù)意識(shí)，應(yīng)給予高校圖書(shū)館在人員、政策上的支持;從政府職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，應(yīng)加強(qiáng)與高校的協(xié)作，對(duì)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的成本予以客觀評(píng)價(jià)，以委托購(gòu)買(mǎi)或按量補(bǔ)償?shù)姆绞匠姓J(rèn)和支持高校圖書(shū)館的服務(wù)。二是高校圖書(shū)館內(nèi)部也要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，從人員、組織結(jié)構(gòu)、工作考核、館藏資源等多個(gè)方面科學(xué)配置各種資源，如在組織結(jié)構(gòu)上可成立以社會(huì)用戶為主的特色閱覽室、信息服務(wù)部或技術(shù)公關(guān)部等。

三、高校圖書(shū)館對(duì)少年兒童提供社會(huì)化服務(wù)的具體措施

1.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效拓展

在當(dāng)前高校圖書(shū)館為少年兒童提供社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中，需要對(duì)少兒服務(wù)的工作進(jìn)行適度的創(chuàng)新與完善。其中可以逐步對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行拓展與延伸，既要在為少年兒童提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)的同時(shí)，還可以將少兒的父母、教師等來(lái)提供專項(xiàng)的閱讀指導(dǎo)和服務(wù)，從而使得圖書(shū)館專項(xiàng)的社會(huì)化的服務(wù)轉(zhuǎn)型成為綜合性的服務(wù)，為少年兒童創(chuàng)造適宜的閱讀環(huán)境，提升少年兒童的閱讀效果。同時(shí)，高校圖書(shū)館的管理人員也需要提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)的類(lèi)型，既要對(duì)城市中的少年兒童提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)，還需要對(duì)農(nóng)村少年兒童來(lái)提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)。盡可能的滿足不同階段的少年兒童在閱讀中的各項(xiàng)要求，使得高校圖書(shū)館可以為少年兒童的閱讀提供更加全面科學(xué)的服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為緩慢地區(qū)中的少年兒童也能享受到閱讀的指導(dǎo)服務(wù)，最終促進(jìn)少年兒童的全面發(fā)展。

2.對(duì)高校圖書(shū)館少年兒童閱讀指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新與改進(jìn)

（1）拓展高校圖書(shū)館中關(guān)于少年兒童閱讀的各類(lèi)資源和圖書(shū)

在當(dāng)前高校圖書(shū)館的服務(wù)過(guò)程中，對(duì)少年兒童閱讀指導(dǎo)的服務(wù)是屬于比較新興的服務(wù)類(lèi)型。圖書(shū)館的管理人員需要重視對(duì)其的閱讀指導(dǎo)服務(wù)，從而提出對(duì)應(yīng)的管理措施來(lái)提升高校的指導(dǎo)水平，體現(xiàn)出高校圖書(shū)館對(duì)少年兒童閱讀的重要性，為后期開(kāi)展少年兒童的閱讀提供支持。因此，在當(dāng)前高校圖書(shū)館中，應(yīng)該根據(jù)自身為少年兒童閱讀所提供的指導(dǎo)服務(wù)，來(lái)對(duì)自身圖書(shū)館中的資源進(jìn)行整合與創(chuàng)新，逐步增加少年兒童的圖書(shū)資源，為少年兒童提供指導(dǎo)性的服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。再者，還需要對(duì)當(dāng)前的數(shù)字資源進(jìn)行擴(kuò)展，適當(dāng)增加少年兒童圖書(shū)的數(shù)量。在電子資源方面，開(kāi)展關(guān)于少年兒童閱讀的專項(xiàng)欄目，使其在閱讀的過(guò)程中可以根據(jù)自身的具體需求來(lái)選擇檢索對(duì)應(yīng)的資源，從而可以更好地促進(jìn)少年兒童的身心健康發(fā)展，高?？梢愿玫貫樯倌陜和峁╅喿x指導(dǎo)服務(wù)。

（2）注重對(duì)少年兒童閱讀指導(dǎo)服務(wù)手段的創(chuàng)新

當(dāng)前，高校圖書(shū)館在為少年兒童提供社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中，需要逐步創(chuàng)新與完善服務(wù)的手段，滿足少年兒童在閱讀中的各項(xiàng)需求。在當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展過(guò)程中，自動(dòng)化集成系統(tǒng)在不斷發(fā)展與應(yīng)用，可以將該系統(tǒng)應(yīng)用在少年兒童的閱讀服務(wù)指導(dǎo)過(guò)程中。也就是在高校圖書(shū)館中根據(jù)少年兒童的閱讀需求，建立一卡通的借閱服務(wù)，滿足少年兒童在閱讀中的自由性，以及對(duì)其閱讀指導(dǎo)的靈活性。在這高校圖書(shū)館可以建立少年兒童的交流中心，專門(mén)為少年兒童提供群體性的閱讀服務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)在閱讀中少兒可以相互之間進(jìn)行交流和溝通，提升他們的閱讀興趣，最終保證少年兒童的健康成長(zhǎng)。

（3）高校圖書(shū)館聯(lián)合地區(qū)教育機(jī)構(gòu)來(lái)舉辦關(guān)于少年兒童閱讀的比賽活動(dòng)

在當(dāng)前高校圖書(shū)館為少年兒童提供的社會(huì)化服務(wù)過(guò)程中，可以聯(lián)合地區(qū)的教育機(jī)構(gòu)來(lái)積極舉辦一些關(guān)于少年兒童閱讀的比賽活動(dòng)，從而可以調(diào)動(dòng)少年兒童的積極性。從而在活動(dòng)的過(guò)程中，可以逐步有效地強(qiáng)化對(duì)少年兒童的閱讀指導(dǎo)。在舉辦關(guān)于少年兒童閱讀的比賽活動(dòng)中，可以是關(guān)于少年兒童閱讀作品的感悟活動(dòng)比賽、演講評(píng)比活動(dòng)以及朗誦優(yōu)秀作品等活動(dòng)，從而來(lái)積極地引領(lǐng)少年兒童閱讀相關(guān)的書(shū)籍，并在閱讀的過(guò)程中進(jìn)行總結(jié)思考，書(shū)寫(xiě)對(duì)作品的感悟，最終來(lái)促進(jìn)少年兒童的全面身心健康發(fā)展。在哈爾濱市平房區(qū)人民政府與黑龍江東方學(xué)院簽訂購(gòu)買(mǎi)服務(wù)協(xié)議，共同打造“益·圖書(shū)館”——黑龍江東方學(xué)院圖書(shū)館少兒閱覽區(qū)中，該圖書(shū)館已經(jīng)成功的舉辦了《2019第四屆葛蘭誦讀文化季平房賽區(qū)小學(xué)組比賽》、中俄《歡度兒童節(jié)、快樂(lè)學(xué)漢語(yǔ)》活動(dòng)，哈爾濱市圖書(shū)館、哈爾濱市圖書(shū)館協(xié)會(huì)主辦的第二屆“遇見(jiàn)最美聲音”少兒誦讀等10多項(xiàng)活動(dòng)。在該圖書(shū)館中還定期舉辦各種豐富多彩的少兒閱讀活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了學(xué)生的閱讀興趣，積極主動(dòng)地閱讀相關(guān)的書(shū)籍和資料，從而提高自身的閱讀水平并促進(jìn)自身的健康發(fā)展。

四、當(dāng)前平房區(qū)（哈經(jīng)開(kāi)區(qū)）·黑龍江東方學(xué)院圖書(shū)館兒童閱覽區(qū)的介紹

在2017年12月，哈南打造了以平房區(qū)圖書(shū)館為平臺(tái)中心，上連黑龍江省圖書(shū)館和哈爾濱市圖書(shū)館，橫向連接黑龍江東方學(xué)院圖書(shū)館、哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館、哈爾濱冰城文學(xué)館等3個(gè)區(qū)域特色圖書(shū)館，下連興建街道通賓社區(qū)、建安街道建橋社區(qū)等n個(gè)“益·圖書(shū)館”的“1+2+3+n”哈南多層級(jí)互聯(lián)互通公共圖書(shū)館服務(wù)體系，讀者可在全區(qū)范圍內(nèi)一卡通用，圖書(shū)文獻(xiàn)通借通還，在家門(mén)口就能享受到閱讀盛宴。為更好地滿足少兒圖書(shū)閱覽的需求，平房區(qū)人民政府與黑龍江東方學(xué)院簽訂購(gòu)買(mǎi)服務(wù)協(xié)議，共同打造“益·圖書(shū)館”——黑龍江東方學(xué)院圖書(shū)館少兒閱覽區(qū)。據(jù)悉，閱覽區(qū)總面積約400m2，提供涵蓋繪本、文學(xué)、科普、歷史等多類(lèi)書(shū)籍約7000冊(cè)，裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格童趣十足，貼紙壁畫(huà)、卡通造型的桌椅設(shè)備，無(wú)不吸引著小朋友的目光。

除了豐富的藏書(shū)，少兒閱覽區(qū)還將開(kāi)展形式多樣、精彩紛呈的活動(dòng)，創(chuàng)建功能完善的閱讀空間和交流場(chǎng)所，豐富小朋友的業(yè)余文化活動(dòng)，充盈孩子們的精神世界。在開(kāi)館當(dāng)天下午，2019年第四屆葛蘭誦讀文化季平房賽區(qū)小學(xué)組選拔賽活動(dòng)在“益·圖書(shū)館”——黑龍江東方學(xué)院圖書(shū)館少兒閱覽區(qū)拉開(kāi)了序幕，來(lái)自全區(qū)40余名小學(xué)生在此誦讀經(jīng)典詩(shī)歌，重溫經(jīng)典文化。哈爾濱市平房區(qū)“益·圖書(shū)館”——黑龍江東方學(xué)院圖書(shū)館少兒閱覽區(qū)開(kāi)館后，哈南市民又多了兩處休閑讀書(shū)的好去處。

五、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前高校圖書(shū)館提供社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中，是在滿足自身高校教師和學(xué)生的閱讀需求的基礎(chǔ)上來(lái)逐步向少年兒童提供社會(huì)化的服務(wù)。而在為少年兒童提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，需要遵循相關(guān)的原則，同時(shí)還需要對(duì)少年兒童的閱讀指導(dǎo)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)、創(chuàng)新與完善，提高對(duì)少年兒童閱讀服務(wù)的指導(dǎo)力度。其中，高校圖書(shū)館在為少年兒童提供社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中，需要對(duì)服務(wù)的對(duì)象進(jìn)行延伸和拓展，需要對(duì)少年兒童圖書(shū)資源進(jìn)行補(bǔ)充和更新，對(duì)少年兒童閱讀服務(wù)指導(dǎo)的手段進(jìn)行創(chuàng)新以及積極舉辦一些少年兒童閱讀比賽，調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)閱讀的興趣和積極性，從而可以促進(jìn)少年兒童自身綜合素質(zhì)的提高和身心的健康成長(zhǎng)，積極地發(fā)揮出圖書(shū)館對(duì)少年兒童閱讀中的重要性，最終促進(jìn)少年兒童的身心健康成長(zhǎng)。

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（作者單位：黑龍江東方學(xué)院圖書(shū)館）