疫情下家校溝通中出現(xiàn)的問題與對(duì)策

沈小清

【摘要】為了發(fā)揮家校共育合力提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，分析基于疫情下特殊時(shí)期家校溝通中出現(xiàn)的問題，提出疫情背景下利用線上線下進(jìn)行家校溝通的有效策略，破解家校溝通的低效率難題，促成家校合作以提高居家學(xué)習(xí)的有效性。

【關(guān)鍵詞】疫情;家校溝通;策略

2020年初，一場(chǎng)突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐全國。為防止疫情通過校園蔓延，教育部下發(fā)了延期開學(xué)的通知，并要求學(xué)生不外出、不聚會(huì)，提出了“停課不停學(xué)”的有關(guān)號(hào)召。由此，線上教學(xué)成為了全國各中小學(xué)校開展教學(xué)工作的主要方式，而基于互聯(lián)網(wǎng)的線上交流也成為了疫情下家校溝通的主要方式。然而，這種學(xué)習(xí)場(chǎng)地、方式、氛圍等的巨變使許多師生和家長難以適應(yīng)，尤其在家校溝通方面更為明顯。為了發(fā)揮家校共育合力提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，破解家校溝通的低效率難題，促成家校合作以提高居家學(xué)習(xí)的有效性，成為了疫情下實(shí)用意義巨大的議題。本文聚焦于疫情下家校溝通中出現(xiàn)的諸多問題，分析其本質(zhì)及成因，提出疫情背景下有效的應(yīng)對(duì)策略。

一、疫情下家校溝通中存在的主要問題

1.家校合作意識(shí)不強(qiáng)

孩子的教育需要學(xué)校與家長互相協(xié)助、互相配合。一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)與成長，不能只依賴于任何一方的教育，而是需要家校通力合作、相互配合。而疫情之下，有些家長會(huì)產(chǎn)生“教育只是學(xué)校的責(zé)任”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。他們通常忙于工作，難以照顧孩子的居家學(xué)習(xí)，常常把教育孩子的責(zé)任全部歸于學(xué)校，家校合作的意識(shí)不高。有些家長錯(cuò)誤地認(rèn)為，只要孩子完成學(xué)校布置的任務(wù)就足夠了，疏忽了家校之間的溝通，更忽略了在對(duì)孩子進(jìn)行正確的家庭教育同時(shí)，應(yīng)該與學(xué)校教育互相協(xié)作的問題。例如，此類家長經(jīng)常忘記響應(yīng)學(xué)校發(fā)出的家長應(yīng)適當(dāng)協(xié)助孩子學(xué)習(xí)、查看孩子作業(yè)的號(hào)召，或忘記參與線上家長會(huì)、線上答疑等活動(dòng)。

2.溝通互動(dòng)單向化

疫情下，家校溝通的最主要的方式是線上會(huì)議、電話、視頻、短信等手段。然而，很多時(shí)候都是由教師扮演“說”的角色，溝通基本局限于教師向家長通報(bào)孩子的情況，少有家長對(duì)孩子居家學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行反饋。比如，每天的布置教學(xué)任務(wù)和檢查作業(yè)時(shí)，教師會(huì)向家長大致地報(bào)告情況，而家長只是被動(dòng)地接受學(xué)校匯報(bào)的情況，缺乏提問、表達(dá)甚至質(zhì)疑的意識(shí)。由于教師往往是一對(duì)多地進(jìn)行匯報(bào)，家長難以收到針對(duì)孩子個(gè)體的報(bào)告，使家校溝通趨向形式化，不利于家校溝通。

3.溝通內(nèi)容片面化

疫情背景下，出于對(duì)學(xué)生的成績是否會(huì)受疫情影響的焦慮，家長對(duì)于學(xué)習(xí)成績的關(guān)注大大提高。在各種線上的家校交流里，家長、教師談?wù)摰闹黝}都是圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，忽視了對(duì)學(xué)生思想品德、心理需求等多方面的關(guān)心。例如，在通過“釘釘”召開的線上家長會(huì)中，大部分家長都是沖著學(xué)生的學(xué)習(xí)成績參加的，少有家長能注意到應(yīng)同步培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)與生活習(xí)慣等，這導(dǎo)致家校溝通過分集中于某一面，很少能以全面發(fā)展的眼光看待家庭教育。

二、疫情下家校溝通中存在問題的原因分析

1.教師對(duì)疫情下家校溝通的認(rèn)識(shí)和態(tài)度有待提高

家校溝通是保障學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長的重要橋梁。若教師對(duì)家校溝通的重要性認(rèn)識(shí)不足，會(huì)對(duì)教學(xué)工作的正常開展產(chǎn)生不利影響。例如，有些教師把家校溝通局限在了向家長通報(bào)孩子的成績波動(dòng)等，沒有向家長提出基于孩子全面發(fā)展的其它建議。同時(shí)，部分教師缺少引導(dǎo)家長主動(dòng)進(jìn)行反饋及互動(dòng)的意識(shí)。由于長久以來家長都處在被動(dòng)接受信息的地位，教師應(yīng)主動(dòng)破冰，引導(dǎo)家長多對(duì)孩子的各方面情況進(jìn)行反饋，并制訂針對(duì)孩子的養(yǎng)成及溝通計(jì)劃。這是促進(jìn)有效家校溝通的重要手段。這要求廣大教師，特別是班主任，真正沉下心來，扮演好自己的角色，踏實(shí)做好家校溝通工作。

2.家長對(duì)疫情下家校溝通缺乏責(zé)任意識(shí)

家長責(zé)任意識(shí)的缺位是家校溝通中的主要原因。有些家長認(rèn)為，孩子進(jìn)了學(xué)校以后，教育的責(zé)任便完全歸于學(xué)校，他們便可以“高枕無憂”。如果孩子出現(xiàn)了學(xué)習(xí)甚至是品行方面的問題，那都是學(xué)校的責(zé)任，與家長無關(guān)。殊不知，這種置身事外的態(tài)度往往是催生不良事件的因素。家庭教育與學(xué)校教育同等重要，二者缺一不可。作為家長，理應(yīng)關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)和成長，與學(xué)校配合，共同促進(jìn)孩子向好發(fā)展。疫情期間，不少家長處于失業(yè)狀態(tài)，焦慮狀態(tài)嚴(yán)重。還有的家長需要照顧二孩，無暇顧及學(xué)生學(xué)習(xí)，加重了這種情況的發(fā)生。

三、疫情下家校溝通的應(yīng)對(duì)策略

1.提高教師與家長的溝通意識(shí)

育人是學(xué)校和家長的共同責(zé)任。家長和教師都需要明白，孩子的學(xué)習(xí)和成長需要雙方通力合作，而不是互相推卸責(zé)任。家校協(xié)作需要建立在家校充分溝通的基礎(chǔ)上，教師需要加強(qiáng)主動(dòng)溝通的意識(shí)，引導(dǎo)家長就學(xué)生的情況進(jìn)行反饋和互動(dòng);家長也要改正“只有學(xué)校需要負(fù)責(zé)”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，促進(jìn)良好的家校交流。

2.提前做好溝通前的準(zhǔn)備工作

在與家長溝通之前，教師應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，包括確定本次溝通的目標(biāo)，把握好溝通的時(shí)間、地點(diǎn)等。需要充分站在家長的角度思考問題，明白家長最想了解的是什么，而學(xué)校希望家長如何配合等。同時(shí)，也要對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)推敲，不能言之無物、走形式化。另外，在交流時(shí)要多傾聽家長的建議，多主動(dòng)引導(dǎo)家長說出居家學(xué)習(xí)中遇到的困難，共同面對(duì)并解決問題。

3.巧用互聯(lián)網(wǎng)溝通手段

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人溝通的方式也與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。尤其在疫情的背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上交流更是成為了家校溝通的主流。加強(qiáng)教師、家長的信息素養(yǎng)，巧用平板電腦、智能手機(jī)等電子工具，是加強(qiáng)有效溝通的重要方法。同時(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)“釘釘”、騰訊會(huì)議等軟件的用法，熟練掌握收發(fā)作業(yè)、線上直播、發(fā)布公告等技能，積極探索基于互聯(lián)網(wǎng)的疫情下班級(jí)管理模式。比如，在受疫情影響不能召開見面家長會(huì)后，筆者班以“釘釘”直播的形式召開了多次線上家長會(huì)，并隔天在”釘釘”班群內(nèi)布置與批改作業(yè)，還在微信建立了專用于答疑解惑的群組，方便學(xué)生隨時(shí)向各科教師提問，促進(jìn)居家學(xué)習(xí)的效率等。如，在疫情期間，筆者班有一個(gè)女生非常熱愛閱讀，每次捧起手機(jī)上網(wǎng)課時(shí)，她無法讓自己進(jìn)入聽課狀態(tài)，不到一會(huì)就跳轉(zhuǎn)到看電子書界面，一看就是幾個(gè)小時(shí)，把網(wǎng)課和作業(yè)忘得一干二凈。學(xué)生家長由于要上班根本沒空陪伴她一起學(xué)。這期間，筆者經(jīng)常會(huì)在微信跟學(xué)生語音或視頻聊天，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和心理情況，到晚上再跟家長反映學(xué)生白天上網(wǎng)課的情況，讓家長一起督促學(xué)生完成線上學(xué)習(xí)任務(wù)。

目前，疫情下的家校溝通有別于平時(shí)面對(duì)面的交流。這對(duì)家長及教師都是一項(xiàng)新挑戰(zhàn)。但只要秉承著通力合作、相互理解的態(tài)度，掌握合適的溝通方法，相信疫情背景下的家校溝通將不再是難以解決的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部.教育部關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知[EB/OL].[2020-03-27].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200127_416672.html.

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