從傳播中介到情感對象：個體與手機(jī)的情感聯(lián)結(jié)與形成機(jī)制

劉德寰，及 桐

引言

隨著數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，手機(jī)已成為現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，緊密嵌入日常生活中。人們愈發(fā)難以忍受與手機(jī)的分離，一旦手機(jī)離身就會感到焦慮不安[1]。針對個體對手機(jī)高度依賴的現(xiàn)狀，以往研究主要是從問題性使用和手機(jī)成癮的角度進(jìn)行詮釋，強(qiáng)調(diào)對個體生理、心理和行為層面的消極影響[2]。但一方面，當(dāng)前對手機(jī)的依賴是一種全民共有的普遍現(xiàn)象，而非極端個例或心理疾病;另一方面，手機(jī)成癮研究忽視了手機(jī)使用帶來的收益，比如提供情感支持，滿足心理需求等。在人類與手機(jī)已相處二十余年的今天，僅用手機(jī)成癮無法全面概括與詮釋二者的密切關(guān)系，需要納入多元視角進(jìn)行考量。

本文基于人機(jī)傳播領(lǐng)域的計算機(jī)作為社會行動者范式與人際交往領(lǐng)域的情感依戀理論，聚焦于個體對作為互動對象的手機(jī)產(chǎn)生的情感聯(lián)結(jié)；從個體依靠手機(jī)交流維系人際親密關(guān)系這一角度出發(fā)，探究人與手機(jī)情感聯(lián)結(jié)的形成機(jī)制。本研究補充并豐富了對當(dāng)前人與手機(jī)的關(guān)系及其形成機(jī)理的闡釋，也為我國未來人機(jī)傳播研究提供了相應(yīng)建議與思路。

一、文獻(xiàn)綜述

(一)從傳播中介到情感對象：個體對手機(jī)的情感聯(lián)結(jié)

當(dāng)前手機(jī)研究大多仍基于傳播學(xué)的中介化研究傳統(tǒng)，視手機(jī)為傳播中介或渠道[3]。從傳播學(xué)發(fā)展初期對“傳播”概念的界定，以及香濃-韋弗模型、“5W”模型等傳播模型的建立，再到數(shù)字技術(shù)興起后“中介化”概念和計算機(jī)中介傳播研究議題的興起，盡管媒介技術(shù)本身的特性及其對人際交往的影響逐漸得到重視，但是，主流傳播學(xué)界始終都將傳播限定為人與人之間的互動，而媒介技術(shù)只充當(dāng)人類交換信息的中介，嚴(yán)格限定了人與媒介技術(shù)的角色分配[4]。

但隨著電腦、手機(jī)等新一代媒介技術(shù)的互動性與智能性不斷提升，它們逐漸扮演起人類交流對象的角色，模糊了傳統(tǒng)理論中傳播主體與傳播中介的界限[5]。許多學(xué)者指出，當(dāng)前傳播學(xué)界正經(jīng)歷一場范式的轉(zhuǎn)變，即從以人為中心的計算機(jī)中介傳播的研究視角轉(zhuǎn)向人機(jī)傳播的視角[6]。

人機(jī)傳播是指機(jī)器代替人成為交流的一方時所進(jìn)行的傳播，涵蓋界面交互、語音交互等方面[7]。其經(jīng)典范式之一為Nass和同事基于一系列人機(jī)互動實驗提出的“計算機(jī)作為社會行動者(computers as social actors, CASA)”。CASA的核心在于人們在與電腦互動時，會無意識地將社會規(guī)則與規(guī)范應(yīng)用到電腦身上，并展現(xiàn)出原本屬于人際互動的行為特征。隨后，Reeves和Nass進(jìn)一步提出了“媒介等同(media equation)”的概念，即媒介等同于真人實景，人們會像對待真人一樣對待媒介[8]。媒介等同理論指出，人與媒介的互動是社會性和自然的，媒介發(fā)出的微小的社交線索即會引發(fā)個體自然的社會反應(yīng)，就像和真人交流一樣地與媒介互動，實現(xiàn)了無意識中的“主體間”交往[9]。

相比于20世紀(jì)90年代CASA提出時的臺式電腦，當(dāng)前手機(jī)具有更高的智能性、互動性和個性化服務(wù)水平，而且社交線索也更加豐富多元，因而更加具備成為社會行動者的條件。許多研究也已證明，CASA的確適用于手機(jī)，即個體會將手機(jī)視為能動的交往對象，將人際關(guān)系中的規(guī)則規(guī)范與特征表現(xiàn)運用到與手機(jī)交往的情境中[10][11]，甚至與手機(jī)建立起人際般的親密情感關(guān)系[12]。手機(jī)作為人機(jī)交往的主體，逐漸成了人們情感勞動的交往對象[13]。人與手機(jī)之間會呈現(xiàn)出原本屬于人際情感關(guān)系中的特征與表現(xiàn)，例如依戀關(guān)系。

依戀(attachment)是指個體在發(fā)展過程中與重要他人建立的一種深層、堅固、持續(xù)的情感聯(lián)結(jié)[14]。Bowlby在其依戀理論中指出，人類先天具有與他人建立親近和支持性關(guān)系的內(nèi)在需求，借此獲得個體生存與發(fā)展過程中所需的安全感與支撐。依戀理論最初是用于解釋人類在成長初期對父母的依賴和情感，隨后被證明同樣適用于成人階段的朋友、配偶等其他的親密關(guān)系對象，即人類終其一生都會渴望向親密關(guān)系尋求接近與依靠[15]。

隨著手機(jī)對現(xiàn)代生活的全面滲透，研究發(fā)現(xiàn)人與手機(jī)之間也建立起這種情感聯(lián)結(jié)。Meschtscherjakov等人基于人際依戀理論提出手機(jī)依戀的概念，用以表示人與手機(jī)之間動態(tài)且強(qiáng)度不一的情感聯(lián)結(jié)[16]。與人際情感依戀類似，人對手機(jī)也表現(xiàn)出分離焦慮、面對緊張壓力時向手機(jī)尋求撫慰和支持，以及手機(jī)的存在使個體更從容地探索和掌控環(huán)境等情感聯(lián)結(jié)特征[2]。

關(guān)于手機(jī)情感依戀的影響因素，一些學(xué)者探究了人口變量和依戀風(fēng)格等個人特質(zhì)的影響[17]，還有學(xué)者從手機(jī)使用模式角度進(jìn)行探究，例如Holte和Ferraro發(fā)現(xiàn)了依賴手機(jī)短信功能對手機(jī)依戀的正向作用[18],Fullwood等人研究發(fā)現(xiàn)對手機(jī)的習(xí)慣性功能使用會引發(fā)情感依戀，而目的性功能使用則不會[19]。總體來說，基于人機(jī)傳播語境分析人與手機(jī)情感依戀關(guān)系的研究尚處于起步階段，對其影響因素和形成機(jī)制的實證探索有待豐富，有關(guān)個體對手機(jī)的使用與互動模式對于人機(jī)情感依戀的影響機(jī)制尚未得到充分研究。

(二)情感聯(lián)結(jié)形成機(jī)制：手機(jī)作為親密關(guān)系對象的代理

與其他智能設(shè)備相比，手機(jī)的一個獨特之處在于它的關(guān)系維護(hù)功能，手機(jī)已全然融入人們的私人社交生活，成為同他人維系親密關(guān)系的重要方式。本文基于個體日常使用手機(jī)維系親密關(guān)系的角度，探究該使用模式如何引發(fā)個體對手機(jī)的情感依戀，并提出手機(jī)作為親密關(guān)系對象的代理這一作用機(jī)制。

隨著工業(yè)化、城市化和地域流動的加劇，現(xiàn)代社會中個體的人際網(wǎng)絡(luò)在地理空間分布上相對分散，人際交往從面對面的地域化情境中抽離，并通過手機(jī)實現(xiàn)超越具體時空距離的連接，個體利用手機(jī)與親密關(guān)系進(jìn)行溝通已然成為常態(tài)。手機(jī)作為人際溝通媒介具有空前的同步互動性、移動性與多媒體性——支持即時交互與反饋，可隨時隨地與他人聯(lián)系，且提供文字、聲音、視頻等豐富的交流方式，使得人際之間實現(xiàn)了虛擬的共時共在[20]。

由于地理距離的阻隔，遠(yuǎn)距離的人們會頻繁通過手機(jī)來維持關(guān)系的親密與穩(wěn)定。胡春陽和毛荻秋指出手機(jī)能夠為分隔兩地的家庭成員提供情感上的支持，人們通過隨時隨地的手機(jī)聯(lián)絡(luò)達(dá)成“聯(lián)系的在場”，手機(jī)成為人們的移動家園[21]。此外研究發(fā)現(xiàn)，即便是地理距離很近的親密關(guān)系之間，也會非常頻繁地通過手機(jī)聯(lián)絡(luò)感情[22]。手機(jī)已成為人們對親密關(guān)系的日常管理與維系的重要中介。

這種與親密關(guān)系對象的中介化社交，實際上是人們通過與手機(jī)的直接交往互動所實現(xiàn)的。在與重要他人遠(yuǎn)程連接的過程中，人們會觸摸、傾聽、注視著手機(jī)，調(diào)用多種感官與手機(jī)互動，且深知他人也在這一刻做著同樣的動作[23]。手機(jī)作為連接著重要他人的實體陪伴在人們身邊，人們會守著手機(jī)期盼著遠(yuǎn)方親人的來電，亦會通過面對手機(jī)與他人產(chǎn)生、傳遞并接收著情感與情緒。

由于個體與手機(jī)的互動緊密嵌入在日常親密關(guān)系維系中，個體可能會將手機(jī)與手機(jī)另一端的關(guān)系對象混淆，將手機(jī)視為親密關(guān)系對象的代理。Sugiyama通過訪談發(fā)現(xiàn)，由于手機(jī)“永遠(yuǎn)連接”的特性，人們很難將手機(jī)與手機(jī)聯(lián)系對象區(qū)分開，認(rèn)為手機(jī)融合并代表了另一端的聯(lián)系對象，這會使得個體對手機(jī)擬人化，賦予手機(jī)能動性與關(guān)系意義，并感覺是手機(jī)這個關(guān)系對象本身給他們帶來人際關(guān)系的需求與壓力[24]。特別是，手機(jī)還承載著個體與重要他人交往過程中的信息、記憶與情感。因此，對于個體而言，手機(jī)不僅僅是促進(jìn)親密關(guān)系交往的中介，而且也象征和代表著另一端的親密關(guān)系對象，扮演著親密關(guān)系對象的角色，作為親密關(guān)系對象的實體代理和個體能動的交往對象代替真人陪伴左右，給予個體支撐與關(guān)懷。

當(dāng)前，手機(jī)作為親密關(guān)系對象代理的現(xiàn)象愈發(fā)普遍，例如利用手機(jī)視頻相連接的情侶通過抱著手機(jī)一起吃飯、看電視來體驗約會和長時間的陪伴[25]；很多父母都會利用手機(jī)完成對子女或其他家庭成員的遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)和照料，手機(jī)成為“父母代理”[21]。研究發(fā)現(xiàn)，對于離家求學(xué)的大學(xué)生來說，由于家人朋友只是一條手機(jī)短信的距離，手機(jī)因而成為他們的代理依戀對象，幫助他們向獨立階段過渡[18]。也就是說，在依靠手機(jī)維系親密關(guān)系的過程中，手機(jī)逐漸承擔(dān)起親密關(guān)系對象的角色與功能，這可能會使個體模糊手機(jī)與親密關(guān)系對象的界限，將手機(jī)擬人化，視手機(jī)為親密關(guān)系對象的能動實體代理。將手機(jī)擬人化是驅(qū)使用戶對手機(jī)形成情感依戀的重要因素[19]，因此，就如同對親密關(guān)系對象形成情感依戀一般，個體也會對作為親密關(guān)系對象代理的手機(jī)形成情感聯(lián)結(jié)[26]?；诖舜頇C(jī)制，本文提出如下假設(shè)：

H1：依靠手機(jī)維系親密關(guān)系正向影響個體對手機(jī)的擬人化。

H2：個體對手機(jī)的擬人化正向影響其對手機(jī)的情感依戀。

不過，如同上述CASA和媒介等同理論強(qiáng)調(diào)的無意識社會反應(yīng)，有學(xué)者指出，人對機(jī)器產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)并不一定是因為相信它有意識或感情，而是因為它能喚起人的大量情感[27]。也就是說，盡管有時個體并未對手機(jī)明顯擬人化、視手機(jī)為親密關(guān)系對象的能動代理，但使用手機(jī)與親密關(guān)系社交的過程會因為頻繁觸發(fā)個體情感的產(chǎn)生與體驗而引發(fā)個體對手機(jī)的情感依戀[23]。因此，本文提出如下假設(shè)：

H3：依靠手機(jī)維系親密關(guān)系直接正向影響手機(jī)情感依戀。

(三)依靠手機(jī)維系親密關(guān)系的影響因素

人們對手機(jī)維系親密關(guān)系的依賴程度受到多種因素影響。在親密關(guān)系之間，面對面交往是交流感情的普遍方式，但隨著社會和技術(shù)發(fā)展，基于媒介的人際交往強(qiáng)烈沖擊著傳統(tǒng)交往方式，塑造了親密關(guān)系交往的新模式。本文基于手機(jī)社交與面對面社交這兩種方式，探究社交行為頻率與社交偏好對個體依靠手機(jī)維系親密關(guān)系的程度的影響作用。

首先，與親密關(guān)系對象的手機(jī)社交頻率。個體越頻繁地使用手機(jī)與親密關(guān)系對象進(jìn)行日常聯(lián)系，便越依賴手機(jī)對親密關(guān)系的維系作用。有研究發(fā)現(xiàn)，依靠手機(jī)維系戀人關(guān)系與使用手機(jī)社交軟件的頻率高度正相關(guān)[28]。其次，與親密關(guān)系對象的線下社交頻率。以往研究指出，較少進(jìn)行面對面交往的個體，會更加依賴線上社交獲取黏結(jié)性和橋接性社會資本[29]。這說明，人們?yōu)榱藦浹a線下社交行為的不足，會轉(zhuǎn)而更加依賴通過手機(jī)社交維系關(guān)系，即線下社交頻率與依靠手機(jī)維系親密關(guān)系應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)負(fù)向關(guān)聯(lián)。最后，社交方式偏好。與面對面社交相比，手機(jī)社交的社交線索相對匱乏且允許異步互動，用戶對社交互動的掌控性更強(qiáng)，例如可以選擇何時回復(fù)信息或?qū)ψ陨硇蜗筮M(jìn)行選擇性呈現(xiàn)，所以對有些人來說，手機(jī)社交是一個相對更安全從容因而也更受青睞的方式[19]。相比面對面，更加偏好手機(jī)社交的個體依靠手機(jī)來維系親密關(guān)系的程度應(yīng)當(dāng)更高?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

H4：與親密關(guān)系對象的手機(jī)社交頻率正向影響依靠手機(jī)維系親密關(guān)系。

H5：與親密關(guān)系對象的線下社交頻率負(fù)向影響依靠手機(jī)維系親密關(guān)系。

H6：偏好手機(jī)社交正向影響依靠手機(jī)維系親密關(guān)系。

綜合以上文獻(xiàn)分析和研究假設(shè)，本文提出以下研究模型，見圖1。

圖1 研究模型

二、研究方法

(一)數(shù)據(jù)收集與樣本構(gòu)成

本研究采用在線問卷調(diào)查的研究方法，以16～60歲的智能手機(jī)用戶為研究對象進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。問卷包括人口學(xué)變量、社交行為、手機(jī)使用體驗等內(nèi)容的測量。問卷正式投放前，本研究對問卷進(jìn)行了同行評議與修訂，然后對35名手機(jī)用戶進(jìn)行前測來評估問卷有效性，并結(jié)合填答反饋進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。

本研究于2020年4月以網(wǎng)址鏈接和二維碼的方式在微信平臺上發(fā)放問卷，經(jīng)過一周的數(shù)據(jù)收集，共回收問卷774份。經(jīng)過剔除填答時間過短、未通過測謊問題以及量表答案重復(fù)率過高的無效問卷，最終獲得有效樣本736份，問卷有效回收率為95.1%。研究樣本在年齡、性別、學(xué)歷、地區(qū)、收入等方面的覆蓋范圍相對較廣，能更好地代表智能手機(jī)用戶廣泛分布的構(gòu)成情況。本研究通過結(jié)構(gòu)方程模型(AMOS 26.0)進(jìn)行模型建構(gòu)和假設(shè)檢驗。

(二)變量測量

與親密關(guān)系對象的手機(jī)社交頻率。問卷分別詢問了與不同親密關(guān)系對象在手機(jī)上聯(lián)系互動的頻率，包括家人(父母/兄弟姐妹/子女)、配偶/戀人、親戚和朋友四種類型，頻率選項從“幾乎不”到“總是”，分別賦值1至5分。本研究通過對與這四種親密關(guān)系類型的手機(jī)聯(lián)系頻率求取均值(單身者剔除配偶/戀人選項)，得到樣本與親密關(guān)系對象的手機(jī)社交頻率。最終，樣本均值為3.47，標(biāo)準(zhǔn)差為0.72。

與親密關(guān)系對象的線下社交頻率。和手機(jī)社交頻率類似，問卷分別詢問了與四種親密關(guān)系類型在線下見面聚會的頻率，并通過求取均值得到樣本與親密關(guān)系對象的線下社交頻率。最終，樣本均值為3.31，標(biāo)準(zhǔn)差為0.71。

偏好手機(jī)社交、依靠手機(jī)維系親密關(guān)系、手機(jī)擬人化、手機(jī)情感依戀。為保證量表的信度與效度，問卷對這四個變量的測量均借鑒已有文獻(xiàn)中的量表題項，并根據(jù)研究主題、中文表達(dá)習(xí)慣和量表篇幅進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整與刪減，具體測量條目見表1。其中，偏好手機(jī)社交與依靠手機(jī)維系親密關(guān)系改編自Pancani等人的研究[28]；手機(jī)擬人化改編自Pancani等人的研究與Wang的研究[30]；手機(jī)情感依戀改編自Han等人的研究[31]。答案均采用五級李克特量表測量。

表1 變量測量條目

三、數(shù)據(jù)結(jié)果與分析

(一)信度與效度檢驗

量表的結(jié)構(gòu)效度。檢驗結(jié)果顯示KMO值為0.832，Bartlett檢驗的p值為0.000，表明數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。再對量表題項進(jìn)行探索性因子分析(EFA)，采用最大方差法進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，共提取特征根值大于1的四個因子，累計方差解釋率為75.9%。

量表的信度。如表2所示，各潛變量的Cronbach's α值均大于0.7，通過信度檢驗，表明量表具有良好的內(nèi)部一致性。

聚合效度與判別效度。對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行驗證性因子分析(CFA)，結(jié)果見表2和表3。由表2可知，所有題項的標(biāo)準(zhǔn)載荷系數(shù)均大于0.6，平均方差提取值(AVE)均大于0.5，組合信度(CR)均大于0.7，表明量表具有較好的聚合效度。由表3可知，各因子AVE值的平方根均遠(yuǎn)大于該因子與其他因子間的相關(guān)系數(shù)，說明變量間具有良好的判別效度。

表2 標(biāo)準(zhǔn)載荷、AVE、CR和Cronbach's α值

表3 變量間相關(guān)系數(shù)與AVE平方根值

(二)結(jié)構(gòu)模型檢驗

結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)果如圖2所示。模型的擬合指標(biāo)情況為x2/df=4.524，GFI=0.936，CFI=0.946，AGFI=0.908，IFI=0.947，NFI=0.933，RMSEA=0.069，以上指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，表明模型具有較好的擬合度。

圖2 研究模型分析結(jié)果

首先，在與手機(jī)情感聯(lián)結(jié)的形成機(jī)制方面，與假設(shè)H1和H2預(yù)測一致，依靠手機(jī)維系親密關(guān)系促進(jìn)手機(jī)擬人化(β=0.171,p<0.001)，且手機(jī)擬人化又進(jìn)一步促進(jìn)手機(jī)情感依戀(β=0.295,p<0.001)。這表明，當(dāng)手機(jī)成為人們親密關(guān)系交往與維系的重要方式時，個體會模糊手機(jī)與聯(lián)系對象的角色界限，賦予手機(jī)人格與關(guān)系特性，視其為手機(jī)另一端親密關(guān)系對象的代理，進(jìn)而產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)，手機(jī)代理機(jī)制得到驗證。

此外，依靠手機(jī)維系親密關(guān)系也對手機(jī)情感依戀具有直接的促進(jìn)作用(β=0.444,p<0.001)，假設(shè)H3得證。以往研究指出，手機(jī)的社交支持功能可通過兩個層面引發(fā)個體對手機(jī)的情感依戀[3]：一是手機(jī)記錄著個體與他人的聊天記錄等歷史信息，承載著與他人交往的珍貴回憶，二是個體在與親密關(guān)系對象手機(jī)交往時不斷產(chǎn)生著情感體驗，而在一定程度上，這種情感就是個體通過面對與體驗手機(jī)這個機(jī)器本身所產(chǎn)生的感受。因此在頻繁的手機(jī)社交中，個體被手機(jī)喚起大量情感，逐漸與手機(jī)熟悉親近進(jìn)而形成情感依戀。

關(guān)于依靠手機(jī)維系親密關(guān)系的影響因素，結(jié)果顯示，偏好手機(jī)社交的促進(jìn)作用最大(β=0.308,p<0.001)，其次是與親密關(guān)系對象的手機(jī)社交頻率(β=0.210,p<0.001)，H4和H6得證；但與親密關(guān)系對象的線下社交頻率則不具有顯著影響(β=0.039,p>0.05)，H5未得到證實。這表明，當(dāng)個體頻繁使用手機(jī)聯(lián)系親密關(guān)系對象，尤其是對手機(jī)社交這種方式具有明顯偏好時，其會高度依賴手機(jī)來實現(xiàn)親密關(guān)系的日常維系。而假設(shè)H5不成立可能是因為不論面對面社交的機(jī)會多寡，當(dāng)前手機(jī)都已成為親密關(guān)系之間日常交往的重要渠道，因此線下社交情況與依靠手機(jī)維系親密關(guān)系的程度沒有顯著關(guān)聯(lián)。

四、結(jié)論與討論

本研究基于人機(jī)傳播領(lǐng)域的計算機(jī)作為社會行動者范式以及人際關(guān)系中的情感依戀理論，從個體對手機(jī)的情感聯(lián)結(jié)角度闡釋當(dāng)前人與手機(jī)的關(guān)系。本文指出，當(dāng)前手機(jī)于個體的意義已不只是單純的人際交往中介，而且還成為個體建立情感聯(lián)結(jié)、尋求親近與依靠的交往對象。本研究重點對人與手機(jī)情感聯(lián)結(jié)的形成機(jī)制進(jìn)行探究，分析手機(jī)關(guān)系維護(hù)功能的使用對手機(jī)情感聯(lián)結(jié)的影響作用。通過結(jié)構(gòu)方程模型的建立與檢驗，本研究的主要結(jié)論如下：

第一，依靠手機(jī)中介維系人際親密關(guān)系已成為人們的常態(tài)和主動選擇。隨著現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型，社會關(guān)系伴隨著社會活動向更廣闊的空間拓展，個體與親密關(guān)系對象在地理空間上分離，故需借助手機(jī)等媒介技術(shù)進(jìn)行關(guān)系維系。但本研究發(fā)現(xiàn)，依靠手機(jī)維系親密關(guān)系不再只是個體在現(xiàn)代社會中的無奈之舉，而是成為人們的主動選擇。模型證明，個體對手機(jī)社交這種方式本身的偏好是促進(jìn)其依靠手機(jī)維系親密關(guān)系的更為關(guān)鍵的因素。由于個體相比起身體在場的面對面社交，更青睞于手機(jī)交流這種虛擬且看似更“安全可控”的中介化社交方式，所以會傾向于更多地使用手機(jī)來維系關(guān)系。此外，與親密關(guān)系對象線下社交頻率對依靠手機(jī)維系親密關(guān)系不具有顯著影響作用，這進(jìn)一步表明，當(dāng)前人們憑借手機(jī)社交來維系關(guān)系不再只是出于對線下面對面社交不足的被動彌補，而是成了一種主動的習(xí)慣與常態(tài)。

第二，由于親密關(guān)系對象的身體缺席，手機(jī)在維系人際親密關(guān)系的過程中成為親密關(guān)系對象的實體代理，與個體直接互動，進(jìn)而引發(fā)個體對手機(jī)的情感依戀。以往研究大多聚焦于手機(jī)如何促進(jìn)親密關(guān)系維系，但本研究通過提出手機(jī)作為親密關(guān)系對象的代理這一機(jī)制，證明了個體在利用手機(jī)維系親密關(guān)系的同時，也會對手機(jī)本身產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)。因為將手機(jī)作為人際傳播中介使用的過程，同時伴隨著將手機(jī)作為傳播對象的互動與情感投入。依靠手機(jī)維系親密關(guān)系意味著，在很大程度上，個體日常和重要他人的關(guān)系維系是通過與手機(jī)的朝夕相處以及對手機(jī)的多感官投入互動實現(xiàn)的，個體在親密交往中的喜怒哀樂亦是在與手機(jī)交互中產(chǎn)生與體驗的。人們通過與手機(jī)實體的直接互動來體驗關(guān)系對象的虛擬在場與陪伴，亦通過手機(jī)遠(yuǎn)程執(zhí)行家庭功能或傳遞情感。也就是說，在依靠手機(jī)維系親密關(guān)系的過程中，由于親密關(guān)系對象的身體缺席，手機(jī)連接并代表著另一端的親密關(guān)系對象，承擔(dān)起類似該關(guān)系對象的角色陪伴在個體身邊，滿足個體的社交與情感需要，這使得個體逐漸對手機(jī)和手機(jī)另一端的親密關(guān)系對象產(chǎn)生混淆、合二為一，將手機(jī)擬人化，視手機(jī)為親密關(guān)系對象的能動實體代理，進(jìn)而在與手機(jī)的這種主體在場的互動體驗中，對手機(jī)產(chǎn)生人際般的情感聯(lián)結(jié)。

第三，除了手機(jī)作為親密關(guān)系對象的代理機(jī)制外，依靠手機(jī)維系親密關(guān)系也會觸發(fā)個體在無意識中對手機(jī)的情感依戀。正如媒介等同理論指出，個體無需對媒介擬人化的意識即可對媒介展現(xiàn)社會反應(yīng)[30]。本研究也證明，即使個體沒有對手機(jī)明顯擬人化，沒有視手機(jī)為親密關(guān)系對象的能動代理，但在使用手機(jī)維系親密關(guān)系的過程中，與手機(jī)的直接互動會激發(fā)個體大量的情感體驗，促使個體對手機(jī)本身產(chǎn)生情感依戀。

綜上可見，人際交往中實體缺場成為常態(tài)，人際交往正走向虛擬；而在中介化的人際交往過程中，手機(jī)彌補了人類對象的身體缺席，以實體在場的方式與個體互動，成為個體的情感勞動對象，人機(jī)交往正走向現(xiàn)實。

當(dāng)人們高度依賴手機(jī)維系親密關(guān)系時，也面臨著一種后果，即他人日益以一種“信息化在場”的形式存在于我們的生活，實體性的身體交往被邊緣化[32]。他人被編碼成數(shù)字信號，作為文字、聲音、視頻等形式通過手機(jī)呈現(xiàn)，而我們則通過手機(jī)來“閱讀”彼此。信息化在場固然能滿足人們身體不在場時的聯(lián)系需要，但一方面，手機(jī)交流可隨時進(jìn)入退出，也能與其他任務(wù)并行，因而缺乏全身心和高程度的投入，另一方面，手機(jī)交往相對缺乏社交線索，個體往往會對自身形象進(jìn)行加工和選擇性呈現(xiàn)，因此所維系的人際關(guān)系可能并不真實亦不充分。手機(jī)交流看似安全可控，能避免面對面社交的壓力與尷尬，但卻也損失了人際交往原本的真實、生動與鮮活。有研究指出，在關(guān)系維護(hù)上，再完美的線上互動也替代不了面對面交流的效果[33]。深度的溝通與情感交流需要排他參與和身體在場，正如彼得斯所言，身體的親臨和在場才是最接近跨越人與人之間交流鴻溝的保證[34]。

手機(jī)中介化的人際交往面臨身體缺席的困境，但卻帶來了人與手機(jī)之間主體在場的互動體驗與情感聯(lián)結(jié)。在依靠手機(jī)維系親密關(guān)系的過程中，手機(jī)不僅是人際傳播的中介，還成為個體能動的交往對象，作為親密關(guān)系對象的實體代理，代替真人與個體進(jìn)行身體在場的交往，調(diào)動個體感官投入，滿足個體情感需要。但是，這種情境下的人機(jī)交往更加近似于人內(nèi)傳播的自傳自受。將手機(jī)視為親密關(guān)系對象的能動實體代理，本質(zhì)上來說，這是個體基于自身中介化社交的體驗以及對他人的情感與記憶而對手機(jī)角色進(jìn)行的想象與投射。盡管此時手機(jī)作為一種外在實體與人互動，但其依然是人思維想象的角色與自我的互動，是人對外部環(huán)境產(chǎn)生反應(yīng)后與自我的互動，是一種自己與自己的對話[35]。

不論是依靠手機(jī)維系親密關(guān)系，還是在此過程中賦予手機(jī)人格與關(guān)系特性，都是個體根本上渴望社會連接和情感關(guān)懷的表現(xiàn)。但是在人與手機(jī)這種類似人內(nèi)傳播的情感交互中，人們反而走向極端個體化，陷入自我的“閉環(huán)”之中，忽視外部人際關(guān)系。有研究指出，對手機(jī)產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)可能會導(dǎo)致重度手機(jī)使用行為，造成個體用更多的時間與手機(jī)單獨相處，沉浸于自我的世界，而花在與人類對象交往上的時間越來越少[30]。也就是說，雖然通過手機(jī)維系親密關(guān)系會促進(jìn)人與手機(jī)的情感聯(lián)結(jié)，但后者卻可能損害人際親密關(guān)系的拓展與維系。當(dāng)然，在與手機(jī)的這種閉環(huán)交互中，個體能享受前所未有的掌控感，也能獲得情感的即時滿足。但需要注意的是，向技術(shù)尋求情感依靠雖然能夠避免與他人交往中的風(fēng)險與失望，卻也恰恰違背了個體最本質(zhì)的需求，即只有其他人類對象才能提供的那種體貼、敏感、真實的情感關(guān)懷[15]。

因此，在人類對象走向虛擬而機(jī)器對象走向現(xiàn)實的今天[35]，人們要尋求關(guān)系的深度連接與情感的長久牽掛，還須警惕人機(jī)交往對人際交往的擠壓，適當(dāng)放松對手機(jī)維系親密關(guān)系的依賴，重拾人際間的身體交往，擁抱真實生動的人際關(guān)系。

在人工智能技術(shù)飛速發(fā)展的今天，關(guān)于人與機(jī)器之間關(guān)系的研究具有十分重要的意義與價值。當(dāng)人類同機(jī)器建立社交與情感關(guān)系，訴諸人機(jī)交往實現(xiàn)情感訴求時，我們也面臨著諸多新的思考，例如個體是通過何種過程與機(jī)器建立的情感關(guān)系？它與人際間的情感關(guān)系本質(zhì)是否相同？作為社交主體的機(jī)器能在多大程度上滿足人的情感需要？人際交往將受到何種影響？本文僅圍繞手機(jī)，對人與機(jī)器的情感聯(lián)結(jié)和形成機(jī)制進(jìn)行了初步探討，未來還需要更多基于不同對象(如社交機(jī)器人)和多樣視角的實證研究進(jìn)行更為深入全面的探索。

本研究存在一些局限，可在未來研究中進(jìn)一步完善。首先，個體與手機(jī)的情感聯(lián)結(jié)可能會受到用戶人口特征的影響，未來可將人口統(tǒng)計學(xué)因素納入考慮，或者對特定細(xì)分人群進(jìn)行深入研究。其次，本文重點討論從手機(jī)關(guān)系維護(hù)功能的使用到手機(jī)擬人化再到對手機(jī)形成情感依戀的機(jī)制鏈條，但手機(jī)情感依戀也可能會促進(jìn)個體對手機(jī)的擬人化，兩者的關(guān)系有待進(jìn)一步探究。最后，考慮到當(dāng)前智能手機(jī)的多功能性以及對日常生活的全面滲透，未來可從其他視角探索個體對手機(jī)情感聯(lián)結(jié)的形成機(jī)制。