基于教學能力大賽的高職院校課程改革實踐

【摘 要】本文以教學能力大賽參賽作品《“惠”等你來——汽車營銷創(chuàng)意策劃》為例，從教學背景、教學分析、教學策略、教學設計、教學反思與改進等方面闡述課程的改革與實踐。

【關鍵詞】教學能力大賽 課程改革 汽車營銷與服務

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）47-0058-03

為深入貫徹落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》，職業(yè)院校教學能力大賽已成為職業(yè)教育教學改革的重要手段，通過教學能力大賽的舉辦有力促進教師、教材、教法的“三教”改革，提高職業(yè)院校教師建設模塊化課程、實施項目式教學的能力，促進教師教學能力、技術水平以及綜合素質全面提升。作為教學能力大賽的參賽者，筆者以實際公司項目為例，策劃一場能滿足各類型客戶購車需求的營銷活動，活動方案中注重分析客戶需求，有針對性地為客戶提供優(yōu)惠購車方案。本文以《“惠”等你來—汽車營銷創(chuàng)意策劃》教學設計為例，論述“汽車營銷基礎與實務”課程的改革實踐。

一、基于大賽對課程的分析

“汽車營銷基礎與實務”課程是汽車營銷與服務專業(yè)的專業(yè)核心課程，該課程是理實一體化課程，培養(yǎng)學生結合市場需求完成策劃方案的能力。根據課程特點以及學生學習特點，課程團隊在充分認識和領會大賽指導意見的基礎上，結合汽車營銷市場的發(fā)展現狀，選取汽車營銷策劃方案制訂16個課時的教學內容參加教學比賽。課堂教學比賽注重教學質量的全面提升，既考核整體教學設計，又注重實際教學課堂，全面對接職業(yè)崗位需求、職業(yè)技能等級標準等。課程團隊依據學校實際使用的專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標準，基于工作任務進行模塊化課程組織與重構，采用強化能力培養(yǎng)的項目化教學等行動導向教學方法。

二、參賽內容的教學設計

（一）參賽內容的選取

根據汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)方案和校企合作對人才培養(yǎng)的要求，結合汽車營銷市場的發(fā)展現狀，結合學生學習特點，以實際工作崗位中的汽車銷售有限公司為背景，借公司十五周年店慶之機，策劃一場周年慶典營銷活動。在活動現場公布購車方案，同時為客戶提供分期購車、二手車置換業(yè)務等優(yōu)惠活動，在策劃方案制訂過程中根據對客戶喜好的分析設置汽車售后VIP卡、購車代金券、家用電器等多重好禮，從而提升銷量。選取的教學內容主要包括兩個教學任務，任務一是能夠完成本次營銷策劃活動的目標銷量制訂以及確定汽車產品的定價策略，能夠根據企業(yè)的實際情況完成相關數據的確定;任務二是周年慶典營銷策劃活動的場地布置，學生通過策劃方案的制訂、流程的準備，使用軟件對活動當天場地布置情況進行設計，并在沙盤中呈現。

（二）授課對象的學情分析

本課教學對象是汽車營銷與服務專業(yè)二年級學生，通過前階段的學習，學生已經能夠對汽車營銷環(huán)境進行綜合分析，掌握了影響汽車定價的主要因素等內容，為進行汽車營銷創(chuàng)意策劃及場地布置打下了理論基礎。高職學生普遍對理論知識學習興趣不高，策劃方案編寫不夠完整，為解決該問題，結合學生對仿真軟件有濃厚興趣、熟悉信息化手段的特點，在課程中通過創(chuàng)設真實任務學習情境，引入真實工作案例、利用營銷仿真平臺進行框架式引導，同時采用沙盤操作激發(fā)學生的學習興趣。

（三）教學目標的確定

根據所選教學內容及對學生的學情分析，要求學生通過本次課程的學習能夠熟悉淡季營銷策劃活動調查地點及方式選擇、掌握銷量目標確定的關鍵要素、掌握定價策略的方法等知識目標，能夠確定目標車型的定價、具備編寫完整營銷策劃方案的能力，同時在學習過程中，通過角色扮演、小組討論等方式培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力以及創(chuàng)新能力。

（四）教學策略的選取

本學習情境課程采用“基于工作過程”的任務驅動教學法，便于學生更好地發(fā)揮能動作用，改變以往教師講、學生聽、以教定學的被動教學模式，創(chuàng)造以學定教、學生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型學習模式。通過掌握營銷策劃的理論知識學習，結合實際工作任務中存在銷量目標制訂不準確、定價模糊、活動缺乏創(chuàng)新等不足之處，著重對目標銷量的確定、定價策略的選擇以及場地設計布置進行講解。本次課程邀請企業(yè)導師根據公司實際情況發(fā)布教學任務，課前在校內網絡教學平臺發(fā)布任務信息——東越汽車銷售有限公司活動背景，學生在教學平臺中領取任務書，結合任務書發(fā)布的內容，教師在平臺端上傳微課視頻，通過學習微課，學生可以提前對知識點內容有所了解、分析公司的背景信息，同時進行小組討論確定自己小組針對本次營銷策劃活動的調查方式、調查地點，然后制作匯報PPT并上傳網絡教學平臺。學生針對課前任務進行探究式自主學習，教師對學生留言的問題及時進行歸納總結，師生利用線上教學平臺及時互動。課中通過教學平臺隨機抽取小組成員對其課前討論結果進行匯報展示，推動小組交流，對比各組確定的要素，討論確定符合活動背景的調查方式。

在教學過程中，適當使用多種教學手段，在上課過程中隨機抽選小組代表上臺檢驗課前學習成果，針對各組確定的要素，教師通過PPT及仿真數據對調查方式、調查地點的類型、確定原則、目標銷量等進行講解，同時將新媒體時代吸引客戶的優(yōu)惠促銷方式教授給學生，如結合時下熱門的直播活動，通過直播活動送出優(yōu)惠券，增加客戶觀看量，實現全國車友實時互動，幫助客戶選到最滿意的車型。教學手段：把微課、仿真、沙盤等技術貫穿營銷策劃方案制訂的全過程，突破教學重點;通過企業(yè)教師講銷售獎勵政策，確定本次策劃活動的銷售獎勵，將方案制訂與企業(yè)真實工作接軌，提高銷售人員的積極性。結合企業(yè)真實營銷策劃活動安排及流程，指導學生利用仿真平臺完成本次活動流程及安排，利用仿真平臺，根據本次活動的前期調研、分析等工作完成活動安排，根據所學知識及經驗策劃創(chuàng)意特色活動。通過仿真平臺實時掌握活動費用，出現超預算情況要及時進行調整。

（五）教學實施過程

整個任務實施過程由熟悉課前任務、課中模擬仿真、課后能力拓展三個階段組成。

1.課前

課前發(fā)布任務，學生主動探索學習。在本次課堂授課前，指導學生5人一組自由組隊，教師在校內網絡教學平臺發(fā)布該汽車銷售有限公司活動背景信息。學生登錄校內網絡教學平臺領取任務書，學習本節(jié)課對應的微課，提前預習知識內容，分析背景信息，小組討論確定調查方式、調查地點并制作相應的匯報PPT，然后上傳網絡教學平臺。通過提前下發(fā)任務書，鍛煉學生的團隊合作能力、分析問題能力和自主學習能力，教師根據學生確定的調查方式了解學生認知程度，調整授課核心點，使教學更有針對性。

2.課中

（1）德技雙修，提升綜合素質

汽車營銷基礎課程授課過程中并不是只給學生傳授專業(yè)知識與技能，同時要注重提升學生的綜合素質，促進學生全面發(fā)展。汽車營銷策劃工作崗位對職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)有高標準要求，本模塊在教學過程中注重專業(yè)知識傳遞的同時根據教學內容將立德樹人融入教學中。針對汽車定價策略的內容，引入西安利之星奔馳案例，通過最新汽車新聞，把誠信引入課堂，培養(yǎng)學生的職業(yè)道德。在完成本模塊知識點內容學習后，小組共同探討完成營銷活動環(huán)境方案設計，以此培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力。教師將課程思政元素與專業(yè)課知識相融合，以“潤物細無聲”的方式做到全方位育人。

（2）校企合作，共選典型案例

根據企業(yè)真實情況，專業(yè)教師與企業(yè)教師共同探討，選取典型案例引入課堂。在課堂中，由企業(yè)教師發(fā)布本次課程需要解決的企業(yè)問題，本次教學內容主要是幫助該汽車銷售有限公司制訂一次淡季營銷策劃活動，旨在給予客戶優(yōu)惠，同時幫助企業(yè)提升銷量。在汽車營銷策劃活動中，銷售人員的獎勵也會影響銷售業(yè)績，可邀請企業(yè)教師講解企業(yè)的銷售獎勵政策，結合企業(yè)教師的講解以及銷售獎勵確定需遵循的原則，各小組確定本次營銷策劃活動的銷售獎勵。整個教學過程均在真實企業(yè)案例基礎上完成，學生在課堂中體驗真實的工作場景，能激發(fā)學生的學習興趣，使學生獲得成就感。

（3）學生為主，自主認知學習

教師講解調查方式、調查地點的類型、確定原則，學生自主分析任務背景信息，引發(fā)學生對不同調查方式的討論，小組依次講解理論學習所接收的重點內容，確定本小組策劃方案流程中的調研地點、調查方式。注重活躍課堂氛圍，增加課堂記憶。

（4）多元評價，更加客觀公正

摒棄傳統(tǒng)的教師單人評價方式，汽車營銷基礎課程中注重各方面的評價。在本模塊中，完成本次策劃方案后，系統(tǒng)自動測評，采用汽車營銷仿真軟件系統(tǒng)自動統(tǒng)計方案中銷售目標、集客量等數據確定的正確與否，對應生成相應的成績;學生互評，在學習平臺小組互評中填寫小組評價;企業(yè)教師點評，結合企業(yè)真實工作場景及過程，對學生策劃方案的完整性、合理性進行評價;教師進行點評，對學生策劃制訂的合理性、語言表達、態(tài)度及溝通技巧等方面進行綜合評價，多維度地評價使得評價結果更加客觀。

（5）多方資源，助力課堂實效

本模塊的完整授課過程中，運用網絡教學平臺、仿真平臺、虛擬展廳、微課、企業(yè)教師講解視頻、PPT課件等多方面的教學資源幫助學生學習。教師通過網絡教學平臺了解學生簽到情況，上傳學習任務書、視頻講解等資料，發(fā)布課前任務;課堂中利用軟件組織小組討論、作品評價等線上學習活動;進行沙盤直播講解，小組之間實現實時互動;課下與學生、企業(yè)教師進行線上交流。學生通過仿真平臺，結合系統(tǒng)給出的大數據分析工作任務的整體情況并制訂合理的策劃方案，利用汽車之家平臺觀看智能展廳，利用手機、平板、電腦體驗真實的4S店展廳環(huán)境布置。學生實時觀看微課學習相關知識點內容，對課堂難以及時消化的內容可以利用微課課前預習、課后鞏固學習，以提高學習效率。通過微課講解鞏固理論知識，框架式步驟引導，規(guī)范學生策劃的完整性。

3.課后能力拓展

在完成本次課程內容后，組織學生將本小組的汽車營銷策劃方案上傳學習平臺，由專任教師、企業(yè)教師進行投票，選取優(yōu)秀汽車營銷創(chuàng)意策劃方案。將學生課堂成果有效轉化，鞏固所學，檢驗課堂并且服務市場。優(yōu)秀的方案有機會在校企合作的企業(yè)中運用，并有機會贏取企業(yè)獎勵。引入持續(xù)改進思維，將學生未獲得企業(yè)推薦的方案上傳至校內網絡教學的討論平臺，引導全班同學參觀、討論、反思這些設計方案，學生結合意見及建議不斷思考改進，幫助學生在不斷完善設計的過程中成長，鞏固學習成果。

三、教學設計的特色創(chuàng)新

整個教學設計融通崗課賽證，落實項目教學。教學內容根據企業(yè)真實策劃環(huán)境，分析背景信息，進行問卷調查，統(tǒng)計分析大數據信息，還原場景信息，借助VR虛擬技術觀看企業(yè)智能展廳，身臨其境體驗真實工作過程中的環(huán)境布置，降低實訓成本和風險;運用汽車營銷實訓沙盤進行場地布置，真實還原環(huán)境布置方案。在課程教學中，將汽車專業(yè)“1+X”證書中汽車營銷評估與金融保險服務技術模塊相關內容融入教學，使課堂教學與職業(yè)資格對應。根據學生學情調整重難點的講解，提高學生技能學習效率。在教學過程中以學生為主體，根據學生知識掌握情況實時調節(jié)教學內容，同時將“誠信”思政元素融入課程教學中，實現全員育人、全過程育人、全方位育人的大思政教育目標。

四、教學反思與改進

汽車營銷策劃方案的制訂是對理論課程學習的檢驗，在教學過程中對企業(yè)真實的案例進行方案制訂，學生在學習專業(yè)知識的同時也可以幫助企業(yè)解決工作任務，有助于激發(fā)學的生學習興趣。學生在編寫營銷策劃方案時，存在語言能力較弱的問題，教學過程中沒有實現教學資源與教學內容的一體化融合，今后將增設策劃方案寫作學習課程，同時開發(fā)融媒體、新型活頁式教材。整個方案制訂是需要團隊合作完成的實踐項目，學生組建團隊和學習小組完成相應任務，在配合度和熟練度上存在一定的差異性，缺乏個人能力的專項檢測和訓練，個別組對能力多面手產生依賴。根據學生的特點，下一步將通過對學生的全面測試，按照組內同質、組間異質的原則，合理確定分組標準，適當調節(jié)學生的小組結構，可以考慮輪換角色，引導學生全面成長。增值性評價有待加強，在教學過程中，不能僅依靠專業(yè)教師和企業(yè)教師的評價對學習過程進行評價，在平時學習中，要將學生參與企業(yè)車展活動、試乘試駕活動等第二課堂內容融入教學評價中。

總之，教學能力大賽可以促進教師加強對信息化技術的學習，豐富教學資源，并在教學中靈活運用，教師要不斷創(chuàng)新教學方法，不斷提高教學能力。當前，傳統(tǒng)的授課方式已不能滿足學生的學習需求，運用信息化技術進行專業(yè)課程授課，有助于激發(fā)學生的學習積極性，從而提高學生的學習品質與成效。

【參考文獻】

[1]郁敏，林瑾，王斌.基于教學能力大賽高職院校課程改革與創(chuàng)新：以獲獎作品《曲柄連桿機構的構造與檢修》為例[J].內燃機與配件，2020（24）.

[2]李剛.汽車營銷基礎與實務[M].北京：北京理工大學出版社，2016.

注：廣西職業(yè)技術學院教學改革項目“中國—東盟職業(yè)教育聯盟背景下高職國際汽車精英人才培養(yǎng)模式探索與研究”（桂職院〔2018〕209號183202）

【作者簡介】申會明（1989— ），女，漢族，河南博愛人，廣西職業(yè)技術學院講師，研究方向為汽車技術。

（責編 蘇 林）