商務(wù)皮具關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的顛覆性創(chuàng)新
——以多功能工具卡為例

劉瑋航 ，商穆珍 ，田成 ，薛建武

（1.西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，陜西西安 710129；2.中國郵政集團(tuán)河北分公司，河北石家莊 050000；3.海南大學(xué)，海南 ?？?570228）

1 引 言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，憑借皮革制品的材料特性，以錢包為代表的皮具成為了商務(wù)人士日常及商旅活動中的標(biāo)配產(chǎn)品，眾多商務(wù)人士習(xí)慣于將便攜式物品收納于貼身攜帶的商務(wù)皮具之中。EDC 工具，即為便攜日用工具。如今商務(wù)辦公環(huán)境下對EDC 工具的需求日益強(qiáng)烈，然而傳統(tǒng)的EDC 工具由于外形、重量等局限性難以與商務(wù)皮具的使用特性進(jìn)行契合。為了滿足商務(wù)皮具的這一產(chǎn)品的使用要求，多功能工具卡這一顛覆性的EDC 工具應(yīng)運(yùn)而生。多功能工具卡在產(chǎn)品的功能組合和研發(fā)維度上采用與傳統(tǒng)產(chǎn)品技術(shù)完全不同的技術(shù)研發(fā)路徑，針對商務(wù)皮具的特性進(jìn)行自身功能重塑，在產(chǎn)品技術(shù)組合上采用了內(nèi)外雙面的基板和內(nèi)部橫縱延展的切面儲存腔體，將產(chǎn)品的功能外形顛覆性地設(shè)計(jì)為卡片狀，由此與商務(wù)皮具（以錢包為主的皮具）內(nèi)部層級收納結(jié)構(gòu)完美契合，從而滿足了廣大商務(wù)人士的EDC 工具的使用訴求，進(jìn)而取得了顯著的成功。多功能工具卡之所以在EDC 工具領(lǐng)域取得顛覆性的成功，正是因?yàn)槠鋸耐耆煌漠a(chǎn)品技術(shù)路徑發(fā)展，結(jié)合了皮革制品領(lǐng)域的產(chǎn)品場景，對其產(chǎn)品特性和產(chǎn)品受眾進(jìn)行嗅探，從商務(wù)制品這一相關(guān)產(chǎn)品入手，進(jìn)而建立起自身的產(chǎn)品架構(gòu)與特性。

2 多功能工具卡的產(chǎn)品背景

2.1 EDC（便攜日用工具）的發(fā)展歷程

EDC 是every day carry 的縮寫，即為便攜日用工具，它是指為了應(yīng)付日常的使用和處理突發(fā)事件時的一種多用或?qū)Ｓ霉ぞ摺，F(xiàn)如今隨著社會商務(wù)化的普及，EDC 工具所具備的便攜與小巧等特點(diǎn)使得其在日常應(yīng)用場景更加豐富的今天開始擁有了新的需求群體。實(shí)際上在如今的日常生活工具的市場，許多企業(yè)也開始順應(yīng)時代發(fā)展的理念，紛紛研發(fā)開拓自身的EDC 工具，來不斷滿足如今消費(fèi)者的需求。目前市面上的EDC 工具主要分為兩大類別：

（1）收納式產(chǎn)品

此類產(chǎn)品主要是多種工具的收納組合，即為工具包化，即將如剪刀、鑷子等產(chǎn)品迷你化之后放置于同一個收納裝置之中。

（2）多功能刀具

即為將普通的刀具多功能化，將原本僅具備一種產(chǎn)品功能或僅能滿足一種日常使用場景的產(chǎn)品進(jìn)行改造，從而在產(chǎn)品內(nèi)部增加功能與工具，最為典型的產(chǎn)品即為瑞士軍刀，將原本的刃具改造成具備十?dāng)?shù)種甚至數(shù)十種工具的綜合性產(chǎn)品[1，2]。

2.2 多功能工具卡的誕生——商務(wù)皮具帶來的產(chǎn)品催生

在商業(yè)節(jié)奏加速的時代，商務(wù)人士對于EDC 工具的需求逐漸增長，商務(wù)人士迫切需要一種可以能簡單便捷地收納于自身皮具箱包中的EDC 工具。來進(jìn)行日常操作，而傳統(tǒng)的EDC 工具由于外形的笨重和操作的復(fù)雜，難以滿足商務(wù)人士的這一需求，這也恰恰促使了對EDC 工具的新的功能刺激，此時瑞士威戈公司針對廣大商務(wù)人士的需求，從商務(wù)人士日常使用的商務(wù)皮具這一場景入手，研發(fā)了一種新的EDC 工具——多功能工具卡（又名軍刀卡），該發(fā)明的主要目標(biāo)是提供一個卡片型的儲存盒，其主要功能是在保持外部尺寸最小化的情況下盡可能安全地存儲卡片中的工具，并可以簡單放置于錢包等日常商務(wù)包具中。其完全不同于傳統(tǒng)主流產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)路徑的功能結(jié)構(gòu)，極大地適應(yīng)了商務(wù)人士的需求與使用場景，使得其瞬間風(fēng)靡了商務(wù)市場，對傳統(tǒng)的產(chǎn)品產(chǎn)生了降維打擊。

以圖1 威戈公司所產(chǎn)的多功能工具卡為例，在這張工具卡上涵蓋了小刀、鑷子、牙簽、銼刀、開瓶器、鏡面、直尺7 種工具，將這8 種工具以鑲嵌等方式巧妙歸總于一張長度不足10 cm 的卡片之上。

圖1 威戈多功能工具卡的產(chǎn)品功能背面展示圖

3 多功能工具卡在商務(wù)皮具場景下的應(yīng)用

3.1 皮革制品在商業(yè)社會的產(chǎn)品現(xiàn)狀

隨著商業(yè)社會的發(fā)展，皮革制品在商業(yè)社交活動中扮演了愈發(fā)重要的角色，皮革由于其具備良好的可塑性，且相對持久的使用年限被廣泛應(yīng)用在商務(wù)用品之中，在這之中尤其以錢包為代表的商務(wù)皮具占比巨大。且從使用者角度出發(fā)，作為日常使用次數(shù)最為頻繁的收納包袋，皮革材料的手感光滑，且易清潔保養(yǎng)，相較于布藝制品的不耐用和高分子聚乙烯等化工材料制品的廉價觀感，皮革制錢包往往提供了最優(yōu)的使用體驗(yàn)[3-5]。近年來，全球箱包市場整體保持著穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)Euromonito（r歐睿）統(tǒng)計(jì)，除2009 年受金融危機(jī)影響，全球箱包市場規(guī)模有所下滑以外，其他年份均保持穩(wěn)定增長，2018 年受到全球經(jīng)濟(jì)增速提升的影響，全球箱包銷售額達(dá)到1500億美元，同比增長6.2%，增速較2017 年提高0.8 個百分點(diǎn)。

3.2 多功能工具卡與商務(wù)皮具場景的契合

在錢包為代表的商務(wù)皮具中，往往會設(shè)計(jì)有多層夾層來放置銀行卡、身份證等重要證件，傳統(tǒng)的小刀、鑷子等日常實(shí)用工具往往難以放置在皮具之中，首先使用者不便于拿取工具，其次會對皮具的皮革里層造成劃痕等損傷。而多功能工具卡較好地解決了這些問題，首先多功能工具卡的外形可以確保其與皮具的夾層設(shè)計(jì)良好適應(yīng)，多功能卡具的形狀和普通的通勤卡或銀行信用卡一致，而在商務(wù)皮具中往往專門設(shè)計(jì)了夾層來放置卡片形的物件，使用者可以如同拿取證件一般簡單地使用多功能工具卡。此外，在使用者需要使用多種日常實(shí)用工具時，無需尋找取用多樣工具，這樣不僅浪費(fèi)時間，同時也有礙日常商務(wù)活動舉止形象簡約美觀的原則，使用者僅需要一張“卡片”，便可以解決多種情境下的日常繁瑣困難，無需多次換用不同的工具，真正做到了操作與使用過程的大方美觀。

圖2 多功能工具卡在商務(wù)皮具中的放置展示

4 多功能工具卡針對商務(wù)皮具的顛覆性創(chuàng)新

4.1 多功能工具卡與皮革制品契合性應(yīng)用

多功能工具卡這項(xiàng)發(fā)明的主要技術(shù)優(yōu)勢在于其產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)從商務(wù)皮具的相關(guān)性入手，利用包括具有內(nèi)外雙面的基板、內(nèi)部橫縱延伸的切面儲存腔及網(wǎng)格狀內(nèi)部結(jié)構(gòu)等將內(nèi)部工具緊密地進(jìn)行組合排列，從而保持厚度及外部尺寸最小化。如此一來，其形狀與空間符合了商務(wù)皮具的產(chǎn)品特性，尺寸與功能均衡考慮了皮具內(nèi)部收納的空間結(jié)構(gòu)。因其大部分或全部金屬制工具緊湊儲存排列在該卡片型儲存盒內(nèi)部，使其具有較強(qiáng)的剛度，可以承受彎曲等應(yīng)力作用。同時為了產(chǎn)品的易用性，全部工具均可在外部邊緣區(qū)域取用，并且儲存盒為透明樣式，使用者可以輕易簡單將其從商務(wù)皮具中取出辨別工具所處位置及對應(yīng)功能。

同時多功能工具卡在維持最小體積及厚度的情況下最大限度地利用了卡片內(nèi)部空間，使易用性及儲存性大幅提高，并采用了全新的雙層級結(jié)構(gòu)技術(shù)使成本降低，提高了產(chǎn)品的競爭力。因此，多功能工具卡不僅僅單純地將多種功能結(jié)合，而且縮小了體積與形狀，所用的功能均隱藏在了一張小巧的卡片之中，其與信用卡片相似的外形與人們?nèi)粘Ｉ虅?wù)場景相吻合，可以簡單放置于商務(wù)皮具之中，這正是傳統(tǒng)的在位產(chǎn)品所無法滿足的全新功能特性和應(yīng)用場景，因而對傳統(tǒng)的在位產(chǎn)品產(chǎn)生了沖擊，原本的便攜式生活用具往往數(shù)目繁多導(dǎo)致其便攜性和實(shí)用性差，在滿足同等日用需求的情況下，多功能工具卡所占用的空間大大減少，這也正是Christensen 所提出的顛覆性創(chuàng)新概念在產(chǎn)品層面一次生動的詮釋。

4.2 商務(wù)皮具場景下多功能工具卡與傳統(tǒng)EDC產(chǎn)品性能比較

傳統(tǒng)的收納式產(chǎn)品如小刀鑷子等組合套裝往往體積較大，且種類繁雜，不利于日常生活的收納與攜帶。與多功能工具卡發(fā)揮產(chǎn)品功能相似的往往不是單一的產(chǎn)品，而是一系列的EDC 工具的集合，如上文提及的威戈多功能工具卡往往涵蓋了直尺、鑷子、刀刃、牙簽等多種功能，而一般具備同等級功能的產(chǎn)品往往是卡片型收納盒等傳統(tǒng)的收納式產(chǎn)品。在日常生活中卡片型收納盒早已被大眾所熟知，這類型的收納裝置通常會有幾個儲存腔，用于存放例如小刀或銼刀等日常工具。但是這類工具有幾項(xiàng)缺點(diǎn)：一是易用性較差，無法流暢地將工具取出或放入。二是實(shí)用性較差，無法大量存儲日常工具，通常為一到兩個刀類工具。三是儲存性較差，在設(shè)計(jì)上存在一定缺陷導(dǎo)致物品容易在儲存腔內(nèi)滑出而丟失。四是結(jié)構(gòu)不緊湊，這類問題主要導(dǎo)致使用多層級結(jié)構(gòu)讓產(chǎn)品成本大幅增加。

正因?yàn)槎喙δ芄ぞ呖ㄍ昝澜鉀Q了上述缺點(diǎn)，使得它在各類場景下尤其是商務(wù)皮具方面尤為契合。商務(wù)皮具除基本的實(shí)用性外，各類人士在購買時也同樣會考慮到其品牌地位、外形設(shè)計(jì)及身份屬性。一個得體的皮具更能彰顯商務(wù)人士的內(nèi)在修養(yǎng)與品味，無形之間強(qiáng)化了商務(wù)談判的籌碼及個人的可信賴度，而多功能工具卡在這類人群及場景中作用尤為突出。它將各類功能進(jìn)行極致整合，既滿足了實(shí)際需要，又在一定程度上顯示了主人追求一絲不茍的態(tài)度、重視細(xì)節(jié)的作風(fēng)及防患于未然的意識，以小見大。

表1 多功能工具卡與傳統(tǒng)收納式產(chǎn)品的性能比較

4.3 多功能工具卡產(chǎn)品功能的顛覆性創(chuàng)新

多功能工具卡盡管沒有運(yùn)用新的突破性基礎(chǔ)技術(shù)，但是卻從便攜性和使用場景的適應(yīng)上入手，對已有的產(chǎn)品技術(shù)構(gòu)件（刃具、牙簽、直尺）進(jìn)行全新維度的組合，借由金屬等復(fù)合材料制成的卡片實(shí)現(xiàn)全新的功能特性。在其推出后，對傳統(tǒng)的在位技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)生了較大的沖擊，許多商務(wù)人士本著簡約美觀的原則開始選擇使用多功能工具卡這一類型的產(chǎn)品。多功能工具卡在便攜日用工具領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品亦或說是商業(yè)層次上的顛覆性創(chuàng)新，其大膽的卡片式構(gòu)思和收納式的設(shè)計(jì)使得多種日用便攜工具的功能被精巧地搭載于同一個產(chǎn)品之上，這是任何一種單一的便攜式日用工具所無法媲美的。實(shí)際上多功能工具卡恰恰是將已有的產(chǎn)品進(jìn)行了交叉與融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了新的功能效果[6-9]。

5 啟發(fā)與展望

如今商務(wù)皮具市場競爭日益激烈，各類皮革制品種類豐富，而多功能工具卡恰恰是在商務(wù)皮具的應(yīng)用場景下的一種功能衍生與拓展，廣大皮具以及皮革制品企業(yè)同樣需要去主動思考與嗅探對皮具功能的重塑，提升其使用效果與用戶體驗(yàn)，同時滿足潛在的客戶群體需求，并注重與其他領(lǐng)域產(chǎn)品功能的應(yīng)用場景的融合與創(chuàng)新。實(shí)際上多功能工具卡在其產(chǎn)品功能上所實(shí)現(xiàn)的顛覆性創(chuàng)新，使得其可以與其他領(lǐng)域的應(yīng)用場景更好地結(jié)合，同時滿足了商務(wù)人士的日常需求，可以說是對潛在市場的一次成功發(fā)掘。事實(shí)上，多功能工具卡并未利用具有突破性的技術(shù)，而是在產(chǎn)品層面上通過將不同產(chǎn)品進(jìn)行重塑和整合，從而發(fā)揮出傳統(tǒng)的生活便攜工具所無法發(fā)揮的效果與作用[10-13]。

在當(dāng)前的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)產(chǎn)品想要在市場上戰(zhàn)勝傳統(tǒng)的在位產(chǎn)品，需要重視對產(chǎn)品功能特性的改造與重塑，同時要從產(chǎn)品的功能局限性入手，進(jìn)而去彌補(bǔ)其在使用場景中的缺陷，在此過程中要能夠去主動發(fā)現(xiàn)潛在市場，在滿足潛在的用戶群體基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品功能進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)需求滿足方式的蛻變，從而超脫于傳統(tǒng)在位產(chǎn)品的應(yīng)用情境，最終實(shí)現(xiàn)顛覆性的創(chuàng)新。在這一系列的過程中，對新技術(shù)新產(chǎn)品的運(yùn)用場景和受眾人群的重視是極為關(guān)鍵的，顛覆性技術(shù)與創(chuàng)新的成功恰恰在于能否在傳統(tǒng)的主流環(huán)境中對產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域帶來創(chuàng)造性的改變與探索，而具體表現(xiàn)為其在實(shí)踐中的運(yùn)用效果，并非單純由其突破的性能水平所決定[14-16]。

在未來的皮具衍生品的進(jìn)一步發(fā)展中，可以利用皮具的特性將其創(chuàng)新地融入進(jìn)各類日常消費(fèi)品中，如皮質(zhì)筆記本、相冊、擺件等，既滿足了原產(chǎn)品的實(shí)用性的需要，又提升了其保存的持久性和美觀性[17]。同時在設(shè)計(jì)衍生產(chǎn)品中，也需要將特色文化與其結(jié)合，賦予其文化內(nèi)涵，更容易代表地方特色并滿足顛覆性創(chuàng)新的要求，既使受眾人群獲得皮質(zhì)產(chǎn)品的實(shí)用性又能宣傳特色文化，一舉兩得。