Wefox：連接消費者、經(jīng)紀(jì)人和保險公司

wefox Group旗下主要有兩個產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺：wefox和ONE。wefox將傳統(tǒng)的保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式與數(shù)字科技相結(jié)合，通過APP平臺連接保險公司、經(jīng)紀(jì)人和客戶，建立“經(jīng)紀(jì)人-客戶”的匹配服務(wù)模式;ONE則是直接面向客戶的數(shù)字化保險平臺。

Wefox成立于2014年11月，前身是瑞士品牌FinanceFox。取名wefox是因為在西方的文化環(huán)境里，狐貍代表著聰明智慧有計謀，且對家庭忠實、關(guān)愛幼崽，wefox希望用這種理念傳遞保險的價值。

2015年9月，公司正式在瑞士運營，同年10月登陸德國，2017年3月覆蓋奧地利市場。目前公司總部設(shè)立在德國柏林，已在瑞士、德國、奧地利、意大利等六個歐洲國家開展業(yè)務(wù)，正向歐洲其他市場擴張。

公司致力于成為“歐洲第一保險科技平臺”，自成立以來業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，短短五年時間即成為了歐洲保險科技領(lǐng)域的新銳獨角獸。2019年3月，公司獲得1.25億美元的B輪融資，同年12月又獲得1.1億美元的B+輪融資，使得其B輪總?cè)谫Y額高達(dá)2.35億美元，公司估值達(dá)16.5億美元。

在B+輪融資后，Wefox集團聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官朱利安.泰克（Julian Teicke）透露，Wefox的營業(yè)收入增長至約4000萬美元。截至目前，公司累計銷售額超過1億美元，擁有400多名員工，為超過1500名保險經(jīng)紀(jì)人和超過50萬客戶提供服務(wù)。

投資機構(gòu)青睞有加

從一出生，wefox 就是資本的寵兒。

2015年7月到2016年9月的1年多時間里，公司就完成了天使輪、種子輪和A輪融資，獲得快速發(fā)展的重要資金基礎(chǔ)。

在2019年3月20日，wefox Group獲投1.25億美元B輪融資，該輪融資由阿聯(lián)酋阿布扎比（Abu Dhabi）政府所有的Mubadala Ventures（也是軟銀的Vision Fund的LP）領(lǐng)投，Idinvest Partners、Horizons Ventures維港投資、AngelList投資等8家機構(gòu)參與投資。這也是Mubadala Ventures新成立的歐洲投資基金的第一筆投資。

2019年12月18日，作為歐洲成長最快的保險科技公司，wefox Group又快速完成了B+輪融資。改輪融資由OMERS Ventures領(lǐng)投，Merian Chrysalis、三星催化基金、Mundi Ventures參投，中國投資者宜信公司旗下宜信金融科技產(chǎn)業(yè)基金（簡稱“宜信產(chǎn)業(yè)基金”，Creditease）也參與其中（表1）。

截至目前，wefox Group總?cè)谫Y額達(dá)2.7億美元。

wefox Group瞄準(zhǔn)的歐洲保險市場，是全球極具前景的市場。根據(jù)埃森哲2018年3月發(fā)布的報告，歐洲已成為美國之外，保險科技投資市場的另一中心。

2017年，歐洲的保險科技相關(guān)交易投資額累計達(dá)到6.79億美元，占據(jù)全球交易總額的三分之一，同比上漲了385%。2017年，全球保險科技交易量增加了39%，交易總價值上漲了32%，達(dá)23億美元。因此，朱利安.泰克雄心勃勃，“在當(dāng)下保險行業(yè)激烈變革的時代，我們正面臨一個通過旗下平臺連接全球所有保險公司的機會，這也是wefox Group成為全球最大保險科技公司的機會。”

2018年12月，wefox Group與全球領(lǐng)先的保險經(jīng)紀(jì)和創(chuàng)新風(fēng)險管理解決方案提供商Marsh建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，將服務(wù)擴展到整個歐洲大陸的中小企業(yè)（SME）業(yè)務(wù)。

wefox平臺：鏈接險企、經(jīng)紀(jì)人和客戶

wefox Group旗下主要有兩個產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺：第三方線上保險服務(wù)平臺wefox和自營保險提供商ONE。

wefox將傳統(tǒng)的保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式與數(shù)字科技相結(jié)合，通過APP平臺連接保險公司、經(jīng)紀(jì)人和客戶，建立“經(jīng)紀(jì)人-客戶”的匹配服務(wù)模式，通過自動化操作提升效率，幫助客戶完成線上保險購買、保單修改和理賠服務(wù)，確?？蛻臬@得合適的保險產(chǎn)品，又同時能幫助經(jīng)紀(jì)人擴展業(yè)務(wù)。從消費者的角度來看，wefox應(yīng)用程序和網(wǎng)站還充當(dāng)“數(shù)字”錢包，可以存儲他們訂閱的各種保險的詳細(xì)信息。

據(jù)悉，wefox平臺上約有80%的客戶來自經(jīng)紀(jì)人，其余20%的客戶是直接官網(wǎng)注冊，有效的提供了“經(jīng)紀(jì)人-客戶”的匹配服務(wù)。

wefox Group應(yīng)用人工智能技術(shù)，提供對整個保險需求更全面的分析，在公平條件下提供最惠選擇，有免費、自動的保險檢查。同時公司建立了高效率報價系統(tǒng)，可以通過網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序、電話等為用戶提供養(yǎng)老金、醫(yī)療、汽車等方面的保險報價，并形成了報價迅速、定制化和個性化的服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建其核心經(jīng)營策略：幫助客戶線上完成保險購買、保單修改和理賠服務(wù)，在數(shù)字平臺上量身定制多合一保險解決方案，可為所有險種提供簡單化和個性化的咨詢，使客戶獲得簡單高效的體驗。

客戶初次使用wefox時，可選擇使用PC瀏覽器或手機下載App注冊，注冊完成后，客戶可以選擇現(xiàn)有的保險，找到所需的顧問并授權(quán)，然后wefox會根據(jù)授權(quán)自動連接保險公司導(dǎo)入客戶的合同數(shù)據(jù)，使客戶可以在App中始終查詢到最新的合同數(shù)據(jù)。

目前，wefox平臺上有200多家保險公司入住，保險種類有個人健康保險、個人養(yǎng)老保險、個人牙科保險、養(yǎng)老保險、寵物狗責(zé)任保險、旅游保險、汽車保險、意外保險等多種類型。這些保險組合都是提供給個人的，不提供企業(yè)商業(yè)保險和自由職業(yè)者的保險。

客戶可以在wefox上查閱所有保險單的完整數(shù)字概覽，包括有關(guān)當(dāng)前保險范圍，保險費率和即將到來的截止日期等所有重要信息。同時，客戶可以在wefox上比較自己的保險產(chǎn)品與市場上的其他產(chǎn)品，并在必要時作出優(yōu)化。

作為一家第三方線上保險服務(wù)平臺，用戶非常關(guān)心其技術(shù)對于個人隱私的保護(hù)。據(jù)稱，為保障客戶的個人信息和數(shù)據(jù)安全，全部客戶數(shù)據(jù)（個人密碼除外）都使用加密連接（SSL）傳輸?shù)絯efox的服務(wù)器，且公司承諾永遠(yuǎn)不會將客戶的數(shù)據(jù)透露給第三方。

Wefox還通過把控平臺簽約經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)化水平來為客戶提供更好的隱私保護(hù)。每個客戶在平臺注冊成功后，只能匹配一位經(jīng)紀(jì)人，且該經(jīng)紀(jì)人必須提前提供自己的無犯罪記錄和相應(yīng)的專家證明等文件，并在各自商會的經(jīng)紀(jì)人名冊中完成注冊。

wefox對客戶完全免費，其費用由保險公司承擔(dān)。這樣，wefox不僅減少了保險公司的工作量和成本，還可以為客戶提供更好的服務(wù)。

對于保險經(jīng)紀(jì)人，wefox為其提供全方位的數(shù)字服務(wù)解決方案，利用科技簡化經(jīng)紀(jì)人的文書工作，提高客戶管理效率，使經(jīng)紀(jì)人可以專注于為客戶提供個性化服務(wù)。wefox還可以幫助經(jīng)紀(jì)人識別潛在客戶、制定營銷方案，獲得新客戶;通過平臺提供的CRM系統(tǒng)，經(jīng)紀(jì)人能夠高效管理現(xiàn)有客戶關(guān)系，簡化交流，并完成報價、處理申請和索賠，以及編制咨詢文件、進(jìn)行電話客服等一系列服務(wù)。同時，wefox平臺為經(jīng)紀(jì)人提供專業(yè)法律專家團隊和法律咨詢服務(wù)，還有服務(wù)團隊提供全天的咨詢支持。

當(dāng)然，wefox平臺為經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)也是免費的。

而對于保險機構(gòu)，公司通過人工智能技術(shù)，使得保險機構(gòu)可以直接訪問分銷商，并利用大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行管理。因此，對于保險公司來講，wefox平臺既是一種創(chuàng)新的分銷渠道，又可以向保險公司反饋數(shù)據(jù)，幫助其改善產(chǎn)品。保險公司可以使用wefox平臺匯總后的匿名客戶數(shù)據(jù)，來設(shè)計更有針對性的產(chǎn)品，新產(chǎn)品發(fā)布后又可以迅速到達(dá)經(jīng)紀(jì)人，并通過經(jīng)紀(jì)人最終銷售給客戶，從而形成一種良性循環(huán)。

這些客戶數(shù)據(jù)還可以幫助保險公司確定目標(biāo)群體，對目標(biāo)群體增長進(jìn)行持續(xù)且有效的分析。在技術(shù)上，wefox為保險公司提供API接口，可以有效地使數(shù)據(jù)在經(jīng)紀(jì)人和保險公司之間安全實時地交換，加快流程并改善用戶體驗。

ONE：面向用戶的數(shù)字化平臺

ONE成立于2018年2月，是由wefox Group自營的直接面向客戶的數(shù)字化保險平臺，它也是wefox平臺上眾多的保險提供商之一，據(jù)稱是歐洲第一家完全數(shù)字化的保險公司。目前ONE只針對德國市場，最初在德國市場推出家庭和私人責(zé)任險，不久后將范圍擴大至多種個人保險，其平臺上的產(chǎn)品也可由經(jīng)紀(jì)人推薦。

ONE可以根據(jù)數(shù)據(jù)、客戶的習(xí)慣和地理位置來觸發(fā)保險產(chǎn)品的選擇，它采用模塊化設(shè)計，讓客戶可以根據(jù)自己的需求和風(fēng)險偏好挑選保險產(chǎn)品，并選擇是否擴大保障覆蓋范圍。比如，客戶即將去羅馬旅游，那么用戶只需要點擊“前往羅馬”，就可以獲得一個保險套餐，并且當(dāng)用戶再次降落在出發(fā)地點的機場時，這份保險就會自動失效。

與傳統(tǒng)保險方式相比，ONE在很多方面更具優(yōu)勢：客戶可以100%數(shù)字化操作;比同類產(chǎn)品優(yōu)惠5%的保費;保證3年內(nèi)價格穩(wěn)定;客戶可以在5分鐘內(nèi)通過手機App搞定一單保險產(chǎn)品;客戶每月都有一次終止保單的機會，而不是必須長期綁定;客戶可以在幾分鐘內(nèi)通過手機App完成快速理賠。

wefox Group的經(jīng)營理念聚焦數(shù)字科技和信任策略，即推動數(shù)字和大數(shù)據(jù)革命，注重數(shù)據(jù)安全，嚴(yán)格遵守業(yè)界隱私權(quán)最高要求;以客戶為中心，圍繞客戶構(gòu)建產(chǎn)品，保險經(jīng)紀(jì)人從客戶利益出發(fā)提供建議，不迫使客戶購買產(chǎn)品，建立最值得信任的業(yè)務(wù)關(guān)系、贏得最多的客戶。