中職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程思政的實(shí)施路徑

關(guān)紅麗　彭玉蓉

現(xiàn)階段，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，培養(yǎng)具有奉獻(xiàn)精神，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)而奮斗的青年一代是教育事業(yè)的使命。2016年12月，習(xí)近平總書(shū)記在高校思政會(huì)明確提出了“所有的課堂都是育人的主渠道，要守好一段渠、種好責(zé)任田，同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)”這樣一個(gè)新的教育理念。2017年10月，黨的十九大報(bào)告提出：要以培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人為著眼點(diǎn)。要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。職業(yè)教育作為一種類(lèi)型教育，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)所需的復(fù)合型技術(shù)技能人才的重任。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，職業(yè)教育中存在著“兩張皮”現(xiàn)象：專(zhuān)業(yè)課偏重于專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的傳授而忽略思政教育;思政課教學(xué)內(nèi)容枯燥，教學(xué)效果不理想。如何打破這種困局已成為職業(yè)教育領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的熱點(diǎn)。

一、中職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程思政的目的物業(yè)管理作為社區(qū)服務(wù)的最后一公里，已從過(guò)去的“行政管理”模式，向“共同治理”“社區(qū)自治”模式轉(zhuǎn)變。黨的十九大報(bào)告指出，“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，發(fā)揮社會(huì)組織作用”。2020年新型冠狀病毒肺炎疫情期間，物業(yè)服務(wù)在保障水電氣供應(yīng)、客服、保潔、秩序維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，基于保障社區(qū)及業(yè)主安全的職能，物業(yè)企業(yè)擔(dān)負(fù)了區(qū)域疫情防控的責(zé)任。專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)發(fā)揮了良好的社區(qū)治理“補(bǔ)位”作用，彌補(bǔ)了社會(huì)治理的“短板”。作為物業(yè)管理從業(yè)者，其服務(wù)精髓就是追求營(yíng)造“與鄰為善、與鄰為德”的和諧鄰里氛圍。中職物業(yè)專(zhuān)業(yè)課程思政的主要目的是以所有課

程教學(xué)為基礎(chǔ)，融入思政教育內(nèi)容，在培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)技能的同時(shí)，引導(dǎo)其建立正確的職業(yè)觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。通過(guò)在課程教學(xué)中滲透勞動(dòng)教育、奉獻(xiàn)精神、服務(wù)意識(shí)，讓學(xué)生樹(shù)立“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。

二、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程思政實(shí)施路徑專(zhuān)業(yè)思政是本專(zhuān)業(yè)對(duì)所培養(yǎng)人才應(yīng)具備核心素養(yǎng)的規(guī)定性，要貫穿于學(xué)生培養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)，包括本專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的所有課程。課程是課程思政的載體，也是思政最基礎(chǔ)的手段。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程思政，就是把物業(yè)專(zhuān)業(yè)人才核心素養(yǎng)的培育融入課程教學(xué)中，這就要求重新梳理各門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容，挖掘物業(yè)專(zhuān)業(yè)人才核心素養(yǎng)的思政元素的廣度和深度。教師通過(guò)教學(xué)組織設(shè)計(jì)、運(yùn)用各種教學(xué)方法把思政元素有機(jī)融入課堂教學(xué)。

（一）挖掘?qū)I(yè)蘊(yùn)含的思政元素

依據(jù)《教育部關(guān)于職業(yè)院校專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見(jiàn)（2019）》，我們將中職物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)具有現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)基本能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力并能適應(yīng)不同職業(yè)崗位需求的復(fù)合型應(yīng)用人才。2019年國(guó)家大力推行1+X證書(shū)制度，在試點(diǎn)職業(yè)技能領(lǐng)域中包括現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等20多個(gè)技能人才緊缺領(lǐng)域。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的核心素養(yǎng)是具備適應(yīng)終身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要的關(guān)鍵職業(yè)能力，具有良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德和高度服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。其中物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)道德具體內(nèi)涵要素見(jiàn)圖1。

物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課程思政是把社會(huì)公德、職業(yè)道德、社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)等元素融入課程教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)課的隱性思政教育和思政課程的顯性教育有機(jī)契合，發(fā)揮育人功能。專(zhuān)業(yè)認(rèn)知課程可以融入家國(guó)情懷、大局意識(shí)，結(jié)合“物業(yè)管理行業(yè)的誕生、興起、發(fā)展的各個(gè)階段與我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程密切相連，引導(dǎo)學(xué)生思考下一個(gè)物業(yè)行業(yè)黃金時(shí)代應(yīng)如何提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。有國(guó)才有家，我們應(yīng)有怎樣的使命和擔(dān)當(dāng)”。物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程可以融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、社會(huì)責(zé)任以及高度服務(wù)意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)人民大眾對(duì)美好生活的向往做出物業(yè)人的奉獻(xiàn)。物業(yè)環(huán)境管理課程則融入吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的勞動(dòng)精神和環(huán)保意識(shí)，致力維護(hù)整潔、安全、舒適的物業(yè)環(huán)境。物業(yè)設(shè)備管理課程則強(qiáng)化安全責(zé)任、嚴(yán)于律己的職業(yè)意識(shí)，讓學(xué)生知道安全有序的生活、生產(chǎn)環(huán)境是每一個(gè)基層物業(yè)員工堅(jiān)守崗位換來(lái)的。物業(yè)法規(guī)則可以把遵紀(jì)守法的法治意識(shí)融入專(zhuān)業(yè)教學(xué)，學(xué)生學(xué)法、知法、守法、用法，維護(hù)自身和業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)會(huì)計(jì)課程則教育學(xué)生踐行求真務(wù)實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎的職業(yè)觀(guān)，認(rèn)真履職盡責(zé)，對(duì)業(yè)戶(hù)、企業(yè)、社會(huì)做好本職工作。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)課程則通過(guò)物業(yè)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的直觀(guān)感性認(rèn)知教育學(xué)生懂得服務(wù)觀(guān)念更新、技能提升、素質(zhì)提升的重要性，為更好滿(mǎn)足人們生活品質(zhì)的需求，不斷精益求精、開(kāi)拓創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)。

（二）巧用教學(xué)方法融入課程思政教育資源

1.案例教學(xué)

教學(xué)內(nèi)容結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程有“公共突發(fā)事件危機(jī)處理”內(nèi)容，以2020年新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)的公共衛(wèi)生突發(fā)事件危機(jī)應(yīng)對(duì)處理為例，社區(qū)管理是疫情防控的第一道防線(xiàn)，以反面案例武漢女子監(jiān)獄刑滿(mǎn)釋放人員黃某英感染新冠肺炎進(jìn)京事件，教育學(xué)生社區(qū)管理作為基層社會(huì)治理基本單元，物業(yè)服務(wù)管理水平直接影響到社區(qū)的生活環(huán)境、關(guān)系居民的幸福指數(shù)。物業(yè)從業(yè)人員要真正踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，保衛(wèi)家園、堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，服務(wù)人民，服務(wù)社會(huì)。另一方面，導(dǎo)入正面案例——央視頻道的《物業(yè)英雄》《第一道防線(xiàn)》《援漢》等反映抗疫期間全國(guó)20多萬(wàn)家物業(yè)企業(yè)、1000多萬(wàn)物業(yè)人參與抗疫的系列報(bào)道。專(zhuān)題片記錄了當(dāng)疫情來(lái)臨時(shí)，物業(yè)人義不容辭，負(fù)重前行，沖在一線(xiàn)，國(guó)家防控疫情的每一項(xiàng)政策，在他們的手里才算是真正落地，才真正執(zhí)行到每一個(gè)業(yè)主的生活中。學(xué)生在觀(guān)看視頻、小組討論中真切感受到正是這些默默無(wú)聞的物業(yè)英雄，為我們筑起了第一道疫情防控的堅(jiān)固防線(xiàn)，成為打贏(yíng)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”不可或缺的重要力量。與此同時(shí)，我們引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)觀(guān)，在國(guó)家和人民需要我們的時(shí)候，挺身而出，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和使命當(dāng)擔(dān)。

2.探究式學(xué)習(xí)

教學(xué)內(nèi)容與勞動(dòng)精神、安全意識(shí)、環(huán)保意識(shí)相結(jié)合。例如，在學(xué)習(xí)物業(yè)環(huán)境管理課程中清潔劑如何使用這一內(nèi)容時(shí)，我們教育學(xué)生在使用清潔劑時(shí)必須嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行，避免出現(xiàn)人員意外傷害事故，也保護(hù)了清潔材質(zhì)不會(huì)因清潔劑的錯(cuò)用而遭受損毀?！熬G水青山”就是我們的“金山銀山”，如何保護(hù)社會(huì)環(huán)境，減少污染是城市環(huán)境治理的根本。我們引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，能否用其他有機(jī)材料自制居家清潔劑，取代化工清潔劑用品。學(xué)生通過(guò)小組探究式學(xué)習(xí)，紛紛“研發(fā)”了多種清潔劑配方，并通過(guò)實(shí)踐演示，驗(yàn)證了自制清潔劑的可行性。通過(guò)這樣的探究學(xué)習(xí)活動(dòng)，環(huán)保意識(shí)能夠在學(xué)生心里潛移默化地扎根。

3.混合式學(xué)習(xí)

教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)公德、行為規(guī)范相結(jié)合。我們?cè)趯?zhuān)業(yè)教學(xué)中，利用多種方式滲透課程思政教育。如我們創(chuàng)建了物業(yè)微學(xué)堂公眾號(hào)，定期向?qū)W生推送最新的物業(yè)行業(yè)資訊、法規(guī)條例、信息技術(shù)、科技應(yīng)用手段等信息，同時(shí)也推送系列身邊物業(yè)人的故事，通過(guò)訴說(shuō)平凡一線(xiàn)崗位上物業(yè)人的真實(shí)故事，向?qū)W生傳遞愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)于律己的職業(yè)修養(yǎng)和精益求精、開(kāi)拓創(chuàng)新的職業(yè)精神。課程思政在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中發(fā)揮了全員、全方位、全過(guò)程潤(rùn)物無(wú)聲的育人功能。

4.情景模擬

教學(xué)內(nèi)容與遵紀(jì)守法、求真務(wù)實(shí)的職業(yè)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作職業(yè)觀(guān)念相結(jié)合。物業(yè)法規(guī)課程關(guān)于處理鄰里糾紛、業(yè)主與物業(yè)企業(yè)糾紛等內(nèi)容，我們采用情景模擬教學(xué)法，學(xué)生在特定的情景中扮演各方角色，演繹案例。從而教育學(xué)生要大膽運(yùn)用物業(yè)法律法規(guī)條例明辨是非，學(xué)會(huì)換位思考，團(tuán)隊(duì)各成員協(xié)作商討解決方案，共同調(diào)解業(yè)主間紛爭(zhēng)。學(xué)生在處理糾紛事件中培養(yǎng)法治意識(shí)、人文關(guān)懷意識(shí)。

5.頭腦風(fēng)暴

教學(xué)內(nèi)容與具有改革創(chuàng)新精神的實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)相結(jié)合。在教物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程關(guān)于多種物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容時(shí)，可引導(dǎo)學(xué)生思考在基于目前大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等高科技輔助手段的背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除了提供傳統(tǒng)的基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)外，還可創(chuàng)新更多的便民服務(wù)。我們可通過(guò)學(xué)生分組，小組成員頭腦風(fēng)暴，從業(yè)主需求、實(shí)際可操作性等因素考慮，大膽提出各種想法。事實(shí)上，學(xué)生對(duì)業(yè)主需求、社會(huì)服務(wù)的痛點(diǎn)非常靈敏，他們提出了社區(qū)O2O、跑腿到家、汽車(chē)美容和搭電、共享便民工具箱、快遞到家、助農(nóng)蔬果新零售，還有防疫期間特約服務(wù)的網(wǎng)課小助手、二月二義剪服務(wù)等。我們把實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)融入了課堂中，引導(dǎo)青年要為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)勇于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，同時(shí)我們也倡導(dǎo)改革創(chuàng)新精神，青年一代要積極參加建設(shè)創(chuàng)新型的社會(huì)實(shí)踐，大膽探索、刻苦鉆研，做創(chuàng)新創(chuàng)造的追求者。

（三）提升專(zhuān)業(yè)教師的思政育人能力

課程思政建設(shè)，不僅僅局限在教師講授的某門(mén)課程，而在于所有課程一起構(gòu)成育人主渠道，從而落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。教師挖掘?qū)I(yè)課程所蘊(yùn)含的思想政治教育元素的廣度、深度，以及有機(jī)融入課堂教學(xué)的效度，與教師自身的思想水平、業(yè)務(wù)能力等密切相關(guān)。因此，課程思政建設(shè)取得成功的關(guān)鍵在教師，課程思政是教師執(zhí)教能力的組成部分。新時(shí)代教師要做努力成為先進(jìn)思想文化的傳播者，教育者先受教育，才能更好地?fù)?dān)起學(xué)生健康成長(zhǎng)指導(dǎo)者和引路人的責(zé)任。因此，專(zhuān)業(yè)課教師應(yīng)樹(shù)立育德意識(shí)，提高育德能力，整體設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程，融合思政元素。教師只有掌握了思政教育的方式方法和教學(xué)規(guī)律，才會(huì)有課程思政的實(shí)施能力，才能成為傳授知識(shí)、錘煉品格的引路人。

三、結(jié)論

課程思政要與思政課程同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)，其實(shí)施效果也是學(xué)生培養(yǎng)的最終目標(biāo)指向，即社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。這個(gè)協(xié)同效應(yīng)，應(yīng)該是學(xué)校教育長(zhǎng)期積累的總效果?！罢n程思政”與傳統(tǒng)的思想政治教育模式相比，是一個(gè)新生事物，沒(méi)有更多的經(jīng)驗(yàn)可以汲取。因此，我們不要對(duì)某個(gè)階段、某門(mén)課程、某項(xiàng)活動(dòng)的思想教育效果進(jìn)行簡(jiǎn)單、直接的評(píng)價(jià)。育人無(wú)止境，作為專(zhuān)業(yè)課教師，我們要大膽探索一套適合職業(yè)學(xué)校的“課程思政”實(shí)施方案。

責(zé)任編輯 朱守鋰