社區(qū)團(tuán)購能否回歸商業(yè)本質(zhì)？

本刊編輯部

2020年，受到一場疫情影響，起步于六年前的社區(qū)團(tuán)購成為零售行業(yè)最大的亮點(diǎn)之一，迎來了爆發(fā)式增長。艾媒咨詢發(fā)布的相關(guān)報告顯示，在疫情的刺激下，去年社區(qū)團(tuán)購的市場規(guī)模達(dá)到720億元，同比增長78%。到2022年，市場規(guī)模預(yù)計可達(dá)千億元。

只是，看似有著美好前景的社區(qū)團(tuán)購卻接二連三地“出事”：去年年底，國家出臺不得通過低價傾銷、價格串通、哄抬價格、價格欺詐等方式濫用自主定價權(quán)，不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”等被社會高度關(guān)注的“九不得”政策，對社區(qū)團(tuán)購加強(qiáng)監(jiān)管；今年2月，中消協(xié)發(fā)布的2020年全國受理投訴情況分析顯示，食品類投訴同比增長115.51%，其中針對以生鮮為主的社區(qū)團(tuán)購果蔬不新鮮、缺斤少兩、售后難問題的投訴居高不下；3月初，五家社區(qū)團(tuán)購平臺因為低價傾銷和價格欺詐等不正當(dāng)價格行為被主管部門開出650萬元的頂格罰單。

毋庸置疑，阿里、騰訊、美團(tuán)、拼多多等巨頭的入場確實帶火了社區(qū)團(tuán)購。而細(xì)觀火爆的表象之下，其實是巨頭倚靠自身的資金和技術(shù)優(yōu)勢，高頻次、高數(shù)量地?zé)X補(bǔ)貼，并借“遠(yuǎn)低于市場平均水平的價格”吸引大批社區(qū)消費(fèi)者，并不是依靠自身的正常運(yùn)營實現(xiàn)盈利和良性發(fā)展。而從長遠(yuǎn)看，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭還存在“燒錢搶市場、壟斷后提價”的不正當(dāng)競爭傾向，這也受到社會的質(zhì)疑和詬病。

社區(qū)團(tuán)購的模式可以概括為“預(yù)售+次日達(dá)+自提”，從誕生那天起，它其實就是社區(qū)商業(yè)的一種電子商務(wù)載體。與傳統(tǒng)電商相比，社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營模式更輕，借助微信等社交流量入口更接近用戶，也更接地氣，低門檻和低成本更適合一些初創(chuàng)類的民生企業(yè)涉足。對于社區(qū)居民來說，則可以在不出門的情況下，買到生鮮、果蔬等日用品，讓生活變得更加便利。更重要的是，社區(qū)團(tuán)購采取預(yù)售自提的方式，會大大降低庫存積壓的風(fēng)險，也避免了配送中出現(xiàn)的問題。

當(dāng)然，社區(qū)團(tuán)購平臺也可以開展價格促銷行為，但是應(yīng)當(dāng)真實讓利于消費(fèi)者，低價促銷也應(yīng)當(dāng)遵循基本的商業(yè)規(guī)則及慣例，不能通過類似“0.01元購”等低于成本價銷售、破壞供應(yīng)商價格體系的不正當(dāng)競爭手段破壞市場正常秩序。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在我國國民經(jīng)濟(jì)和社會生活中的地位明顯提升，在應(yīng)對疫情沖擊、提升購物體驗、改善供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)等方面發(fā)揮了積極作用。社區(qū)團(tuán)購作為一種新型電商模式，目前來看，自身仍需要努力去完善，包括提升供應(yīng)鏈效率，打造從爆品開發(fā)、精準(zhǔn)備貨到塑造品牌的全鏈條產(chǎn)銷模式；通過構(gòu)建持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品體系提高產(chǎn)品品質(zhì)，提升消費(fèi)者滿意度，探索更多盈利模式等等，這樣才能逐漸步入良性發(fā)展軌道。

社區(qū)團(tuán)購的本質(zhì)是社區(qū)商業(yè)和團(tuán)購商業(yè)，具備一定的社交屬性。所以，尚未從草莽階段跳脫出來的社區(qū)團(tuán)購應(yīng)該守住這份初心，真正讓社區(qū)團(tuán)購回歸本質(zhì)，才能在未來去耕耘千億市場。