微信公眾平臺在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐中的應用

文/王永祥 何雪利

自黨的十八屆五中全會提出“互聯(lián)網+”計劃以來，各行各業(yè)都秉持著互聯(lián)網思維，改變方式，改善方法，將互聯(lián)網應用到社會生活的方方面面，努力成為“+”字號的一員。而在多種多樣的互聯(lián)網應用方式中，以微信公眾平臺為代表的自媒體平臺表現最為活躍，已經逐漸成為受眾性最廣、針對性最高、時效性最強的自媒體平臺之一。QuestMobile數據在2019年的調查報告中指出：微信月活躍用戶已經突破11億，而這些用戶中，有80%的用戶都訂閱了公眾號，且月活躍表現良好；西瓜數據結合大數據采集和AI智能分析，發(fā)布了《2019年公眾號生態(tài)趨勢調查報告》，指出：公眾號廣告投放數增長115%，其中企業(yè)對人才的需求量不斷加大，企業(yè)自主招聘號占據招聘行業(yè)的20%。由此可見，微信公眾平臺在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐中的重要性不容小覷，探索其在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的可行性應用至關重要。

一、微信公眾平臺在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中應用的可行性分析

本文基于SWOT分析法，通過優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)四個方面，對微信公眾平臺在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的應用進行可行性分析。

（一）優(yōu)勢分析，內外部環(huán)境有益于大學生創(chuàng)業(yè)

對于高校微信公眾平臺建設者而言，大學生本身也是微信公眾平臺的活躍用戶，利用微信公眾平臺指導學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，非常符合大學生的消費偏好、閱讀偏好，有利于拿出更有針對性的營銷方案。而對于大學生而言，當指導他們利用微信公眾平臺開展創(chuàng)業(yè)時，大部分會采取“熟人”營銷的模式，先從身邊熟悉的同學、老師入手，這樣往往能夠得到信任、包容、支持和幫助，方便獲得第一批公眾號粉絲。

另外，在“互聯(lián)網+”的大背景下，國家大力提倡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，尤其是搭載互聯(lián)網平臺，出臺了一系列支持政策，如免息貸款甚至貼息貸款、免收各類行政管理費用、學分靈活轉換等。這些政策為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)保駕護航，也為大學生提供源源不斷的創(chuàng)業(yè)動力[1]。

（二）劣勢分析，社會整體對創(chuàng)業(yè)認知程度不高

雖然國家鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，但社會整體對大學生創(chuàng)業(yè)的認知程度并不高，認為對大學生而言，盡快找到一份“穩(wěn)定”的工作才是正途，所謂“創(chuàng)業(yè)”不過是權宜之計，是逃避就業(yè)的表現。特別是大學生往往采取在地鐵站、公眾場所掃碼贈禮品的方式推廣自己的微信公眾號平臺，這種方式往往讓對方產生排斥心理，并不愿意細聽平臺的具體內容，第一時間就拒絕大學生的請求。

這也從另一個角度證明了大學生本身缺乏對創(chuàng)業(yè)的理性認識，無法形成全面的、系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，盲目跟風，效仿其他人的做法；也有些學生盲目樂觀，只顧投入一腔熱血，缺乏風險意識，因而面臨受騙上當、創(chuàng)業(yè)受挫的狀況。

（三）新的機遇，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式的巨大需求土壤

上文提到，移動設備已經成為人們日常生活的必需品，2019年第44次《中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示，我國手機網民規(guī)模達到8.47億，其中網絡教育及網絡公共服務的類型越來越多樣，規(guī)模也越來越大；與此同時，企業(yè)服務類型越來越移動化和多元化。這些數據和趨勢表明，自媒體時代，特別是移動端的發(fā)展，為我國大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了資源支持，拓展了商業(yè)渠道，提供了巨大的需求土壤。

具體來講，大學生通過微信公眾平臺創(chuàng)業(yè)有著如下優(yōu)勢：第一，操作十分便捷，門檻低，信息推送無地域和時間的限制；第二，費用較低，良好的個人信用、正確的身份信息、再加一部手機或者一部電腦就可以實現，符合大學生的財務狀況；第三，微信公眾平臺本身就有龐大的用戶基量等待大學生去開發(fā)；第四，形式豐富，長條漫、H5、小視頻等多種可選的發(fā)布方式。

（四）新的挑戰(zhàn)，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)面臨的新難題

當大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)遇上品類繁復的公眾號平臺時，也會面臨著新的難題：首先，雖然平臺基數大，但剛剛起步運營的微信公眾號關注程度一般較低，內容不夠全面，營銷也不夠有效；其次，很多大學生缺乏技術支持，平臺內容的呈現仍然局限在“圖片+文字”的單一形式，不具備強大的吸引力；最后，缺乏及時的溝通和互動，不能將線索用戶及時轉換成有效用戶，最終造成線索的流失。這些難題若不能得到妥善解決，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)很難在自媒體平臺順利展開。

二、基于微信公眾平臺在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的應用建議

通過以上SWOT分析，我們充分了解到了微信公眾平臺在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中應用的可行性。在微信公眾平臺中開展創(chuàng)業(yè)活動，可從如下方面加以思考。

（一）高校指導，長遠規(guī)劃

大學生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)缺乏整體思路和長遠規(guī)劃，因此高校在平臺建設之初的指導作用不可或缺。首先，需要幫助學生明確創(chuàng)業(yè)方向。無論是傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)還是運用微信公眾平臺進行創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)，歸根結底都是鼓勵大學生拓展就業(yè)渠道，因此，需要先就創(chuàng)業(yè)方向、內容、風險、運營方式等方面內容對學生進行指導，與學生共同提出可行的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃；其次，為學生提供多種技術指導。高校需針對微信平臺的搭建、運營技術等，提供權威、系統(tǒng)的技術指導，例如平臺建設流程、信息推送方式、日常內容規(guī)劃等；最后，有針對性地指導公眾號的建設。每位學生選擇的創(chuàng)業(yè)方向不同，有的選擇電商類，有的選擇媒體推廣類，不同方向在運用微信公眾平臺進行推廣時的關鍵點也不同，需分開指導，有的放矢。

（二）建設平臺，明確定位

在學校系統(tǒng)性的指導下，要搭建好自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公眾號平臺，首先要明確平臺建設的定位。上文我們提到，有的學生想要加入電商行業(yè)，有的只是想發(fā)揮自己的創(chuàng)作專長，打造一個閱讀10W+的公眾大號。因此，在創(chuàng)建微信公眾號時，需根據創(chuàng)辦者的興趣、專長來做好平臺定位。定位之后，需對目標用戶進行有針對性地調研，了解他們的興趣點、閱讀習慣等等，并根據調研結果設計公眾號的各個欄目，以及每個欄目下子欄目的具體內容。

需特別指出的是，平臺建設是一項長期的工作，需要極大的熱情和耐心，并不是一朝一夕便可達成的，只有精心運營，創(chuàng)新調整，才能打造真正可持續(xù)的微信公眾號。

（三）合理宣傳，有效吸粉

通過微信公眾號進行創(chuàng)業(yè)不同于普通營銷宣傳，需要在短時期內快速吸粉，提高用戶基量，而不是慢慢培養(yǎng)用戶。這就要求大學生掌握好度，既不能“佛系”地等待粉絲自己前來，也要避免像上文中提到的，靠地鐵站掃碼關注的方式吸引用戶，這樣不僅不能達到預期效果，還可能引起用戶反感。因此，可采取如下方式提升關注度：

第一，與已經成熟的創(chuàng)業(yè)號進行互推，讓對方賬號為自己的公眾號吸粉。這需要找準平臺，談好合作，很多已經成型的創(chuàng)業(yè)號都愿意扶持新的公眾號，一方面，是出于對大學生創(chuàng)業(yè)的支持；另一方面，也為自己的賬號帶來流量。因此大學生需拿出有吸引力的內容，與對方進行洽談，互推漲粉；第二，打開推廣渠道，不局限在公眾號本身?？蛇m當采用百度詞條、知乎問答等費用較少的平臺對公眾號進行推廣，打開視野，拓展渠道；第三，線下推廣也可同步進行。注意此類推廣最好在校園內進行，如海報、X展架等，一方面，校園內用戶群體精準，支持率高；另一方面，線下推廣規(guī)范嚴格，在校園內進行可以避免踩到雷區(qū)；第四，在可拿到較多資金支持的基礎上，大學生可考慮搭載大型活動進行推廣，例如校園音樂節(jié)等，這種方式傳播質量好、用戶質量高。

（四）內容為王，提高質量

微信公眾號是典型的“三秒鐘”媒體，若三秒鐘內無法抓住讀者注意，就意味著已經失去這位用戶的關注了。因此，對于任何一個公眾號而言，沒有足夠吸引人的內容，再多的粉絲基量都不會留存，也無法轉化為有效線索為創(chuàng)業(yè)提供支持，最終變成毫無互動價值的“僵尸粉”。為了避免這種狀況，在搭建創(chuàng)業(yè)類公眾號時，需轉換視角，不再以“我想表達什么”為出發(fā)點，而以“對方想看什么”為傳播訴求。換句話說，如果這是一個微商賬號，那就需要考慮消費者最想看到什么訊息，例如“年度最in穿搭大盤點”“百萬博主推薦的美妝好物”等。確定內容，并搭載豐富的形式，不再局限于“文字+圖片”的枯燥表達，可適當融入長條漫、H5、小視頻等，讓推送變得有聲有色。

（五）增強互動，轉化粉絲

精彩的內容是為了吸引用戶，但用及時有效的互動帶動用戶參與，將用戶轉換為購買方，提升用戶粘性，才是公眾號的重點。多設置能夠吸引用戶觸及到自動回復功能的內容，如在平臺輸入相關內容便可獲得禮品等，這樣就能了解用戶的需求，提供更有針對性的推送。還需要組成人工回復團隊，對一些無法自動回復的內容，由專門團隊進行解答，加深對用戶的了解。同時，可以開展多項粉絲活動，線上活動例如評論抽獎，用戶圖片上傳等，線下如粉絲福利生日會等，拉近與用戶的距離。

在“互聯(lián)網+”的大背景下，各行各業(yè)踴躍投身其中，以微信公眾平臺為代表的自媒體端為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶來了新的機遇。如何把握機會，應對挑戰(zhàn)，是每一所高校及每一位投身創(chuàng)業(yè)行業(yè)的大學生所要思考的課題，從平臺、內容、互動等多個方面對微信公眾平臺的應用加以思考，是對這一課題的有益探索。