王振國
阿列克謝·科切馬索夫是俄羅斯“勝利”廉價(jià)航空公司的一名機(jī)長,有幾十年駕駛經(jīng)驗(yàn),博客人氣非常高。
新冠肺炎疫情期間,航空公司受到巨大沖擊,飛行次數(shù)減少。為扭轉(zhuǎn)局面,航空公司推出降價(jià)優(yōu)惠活動,提升服務(wù)質(zhì)量等多項(xiàng)舉措,效果均不理想。
2020年11月中旬,一天傍晚,科切馬索夫在家看電視,無意間看到一檔旅游節(jié)目,節(jié)目介紹了當(dāng)?shù)匾惶幱忻木包c(diǎn)。他每天都駕駛飛機(jī)從上面飛過,但從未認(rèn)真去看過。他突發(fā)奇想,能不能利用疫情期間,來一場航空旅游,讓旅客走出家門,搭乘飛機(jī)一覽大好山川,這樣既能緩解疫情帶給人們的恐慌,又能緩解疫情對航空公司沖擊的壓力,幫助航空公司度過蕭條期。自己也可以駕駛飛機(jī)飛上藍(lán)天了。
航空旅游想法的種子埋在了科切馬索夫的心里,每天他都構(gòu)思“哪兒也不去”航線。他想,如果飛機(jī)沿著莫斯科周邊最經(jīng)典的旅游線路“金環(huán)”飛行,可讓旅客更好地俯瞰首都美景??魄旭R索夫把自己的構(gòu)思告訴了公司負(fù)責(zé)人,結(jié)果被負(fù)責(zé)人當(dāng)頭澆了一盆冷水。負(fù)責(zé)人告訴他說:“受新冠肺炎疫情影響,大家都有一種恐慌的心理,不愿出門,而且今年個(gè)人經(jīng)濟(jì)下滑,哪會有人來乘坐飛機(jī)旅游,不太切合實(shí)際?!必?fù)責(zé)人的話使他心如芒刺,科切馬索夫失落的走出了負(fù)責(zé)人的辦公室。
科切馬索夫經(jīng)常在博客與粉絲互動,他發(fā)現(xiàn)大家對外面世界的渴望強(qiáng)烈,由于疫情影響,很多想出去旅行的人沒有出行的條件,只能待在家里。他想,如果航空公司能夠開通旅游線路“金環(huán)”,這應(yīng)該是一舉多得的好事啊。他決定再次去勸說負(fù)責(zé)人。
科切馬索夫再次向負(fù)責(zé)人講述了他的想法,還增加了2項(xiàng)要求:要求旅客全程配戴口罩,且不提供飲食,這樣可以減少新冠肺炎傳播的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過反復(fù)勸說,負(fù)責(zé)人終于同意了科切馬索夫的提議,決定臨時(shí)開通一條航空旅游線路作實(shí)驗(yàn)。
線路開通后,結(jié)果并沒有科切馬索夫預(yù)想的那么好,首個(gè)航班的售票只有十幾張,讓他很是失望。他決定先解決大家的恐慌問題。他利用自己的博客,專門發(fā)表了一篇航空旅游的文章,特別強(qiáng)調(diào):本次航班,可以讓大家全方位的俯瞰莫斯科風(fēng)景,旅客全程佩戴口罩,不提供飲食,不易造成疫情的傳播,而且飛機(jī)執(zhí)行正常航班飛行標(biāo)準(zhǔn),大家可以享受更高層次的服務(wù)。這篇題目為《你想乘坐飛機(jī)俯瞰莫斯科美景嗎?》的文章很快在網(wǎng)上走紅,第二個(gè)航班的機(jī)票居然在8分鐘內(nèi)就銷售一空,第三個(gè)航班機(jī)票更是在6分鐘內(nèi)售罄。
12月19號“哪兒也不去”(No Where)航班,載著乘客起飛,在一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間內(nèi),飛機(jī)沿著莫斯科周邊最經(jīng)典的旅游線路“金環(huán)”飛行。很多旅客和家人一邊俯瞰美景,一邊感慨:平時(shí)工作忙碌很少有時(shí)間去看風(fēng)景,沒想到俯瞰這座城市竟如此美麗。旅行顛覆了他們對城市的認(rèn)識,此時(shí)此刻城市在他們眼里大放異彩。今天,航空旅游圓了他們和家人一起坐著飛機(jī)旅行的夢想,他們非常感謝航空公司。
只要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛和巧妙的創(chuàng)意,你就能像科切馬索夫一樣,從逆境中看到希望。