微博粉絲情感勞動(dòng)的形成、瓦解及問(wèn)題探析

方 俊 曾德燕

（湘潭大學(xué)馬克思主義學(xué)院，湖南湘潭 411105）

近年來(lái)，青少年群體中粉絲文化、應(yīng)援文化的廣泛傳播催生了互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下的“情感勞動(dòng)”。在信息技術(shù)的幫助下，當(dāng)代社會(huì)的大眾傳媒和娛樂(lè)行業(yè)在“生產(chǎn)”偶像方面可謂得心應(yīng)手，而偶像崇拜在青少年中催生了一個(gè)規(guī)模龐大的“粉絲”群體。如今，不論是榜樣人物還是偶像明星都在盡可能地利用信息技術(shù)來(lái)擴(kuò)展自己的粉絲群體。在此背景下，粉絲群體不僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)量上的擴(kuò)增，也在身份上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，擁有了為偶像創(chuàng)作、生產(chǎn)等機(jī)會(huì)，成為影響偶像生產(chǎn)和發(fā)展的主要群體。在這個(gè)過(guò)程中，流量偶像的爆紅同樣離不開(kāi)粉絲在幕后因“為愛(ài)發(fā)聲”而付出的“情感勞動(dòng)”。然而，粉絲傾注的這場(chǎng)“情感勞動(dòng)”是與情感風(fēng)險(xiǎn)相伴的，由于這種依靠表演和自我表達(dá)而催生的“情感勞動(dòng)”奠基在并不穩(wěn)固和真實(shí)的偶像“人設(shè)”上，本身是非常不穩(wěn)定的，它在助推流量偶像爆紅的同時(shí)，也會(huì)因各種因素而走向瓦解。

一、理論框架：情感勞動(dòng)與粉絲經(jīng)濟(jì)

情感勞動(dòng)是情感社會(huì)學(xué)中的一個(gè)基本概念，最早由美國(guó)社會(huì)學(xué)家霍赫希爾德提出。他在《情感整飾：人類(lèi)情感的商業(yè)化》中將情感勞動(dòng)定義為：“員工進(jìn)行自我情感管理，壓抑消極情緒或偽裝積極情緒，以形成互動(dòng)對(duì)象可以觀察到的面部表情或身體語(yǔ)言，從而影響互動(dòng)對(duì)象的情緒感受”［1］?；艉障柕略趨⒖剂怂固鼓岱蛩估够谋硌堇碚摵笳J(rèn)為，情感勞動(dòng)的關(guān)鍵在于情感整飾與情感運(yùn)作，其本質(zhì)是“表演”，在一定情境下，這種由淺向深的表演與現(xiàn)實(shí)行為相融合。此后，情感勞動(dòng)一詞適用的范圍不斷擴(kuò)大。2000年，泰拉諾瓦在其提出的“數(shù)字勞工”概念中，將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的勞動(dòng)關(guān)系定義為“免費(fèi)勞動(dòng)”，并進(jìn)一步提出了“非物質(zhì)勞工”概念。在他看來(lái)，后者創(chuàng)造的是非物質(zhì)產(chǎn)品，諸如知識(shí)、信息傳播、一種關(guān)系、某種情緒，當(dāng)然也包括情感勞動(dòng)［2］。國(guó)內(nèi)有學(xué)者正是基于“非物質(zhì)勞動(dòng)”的概念而提出了情感勞動(dòng)，認(rèn)為它是非物質(zhì)勞動(dòng)的一種形式，是其重要內(nèi)容。它自身是有形、有情感的，但它的產(chǎn)品內(nèi)容是無(wú)形的。正如哈特所言，情感勞動(dòng)是一種輕松、友好、舒適、激情的感覺(jué)，甚至是一種聯(lián)系感和歸屬感［3］?？偟膩?lái)說(shuō)，情感勞動(dòng)一般以情感為主要?jiǎng)恿?，基于?duì)情感的知覺(jué)所產(chǎn)生的一系列生產(chǎn)性行為，它能在調(diào)節(jié)自身與周?chē)h(huán)境聯(lián)系的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我增殖。在學(xué)界，情感勞動(dòng)常被用來(lái)將輕松、愉快、激情的感覺(jué)轉(zhuǎn)化為用以商業(yè)交換的量化指標(biāo)，也可以用來(lái)分析粉絲的生產(chǎn)性行為［4］。

伴隨社交媒體的出現(xiàn)，越來(lái)越多的普羅大眾被吸納進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)建的虛擬空間里，不知不覺(jué)中成為新型的“情感勞動(dòng)者”。有研究者將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的情感勞動(dòng)進(jìn)行了分類(lèi)：一是指社交媒體平臺(tái)上網(wǎng)民情感的表達(dá)及其勞動(dòng)化；二是指商業(yè)化信息“分享”網(wǎng)站上的知識(shí)生產(chǎn)與利益占有；三是指粉絲的勞動(dòng)化及商業(yè)公司的資本增殖［5］。在這里，以微博為典型的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所產(chǎn)生的粉絲情感勞動(dòng)，成為本文的主要關(guān)注點(diǎn)。

微博粉絲的情感勞動(dòng)產(chǎn)生于粉絲借助微博這一社交媒體與偶像進(jìn)行互動(dòng)的具體過(guò)程。在此過(guò)程中，處于“飯圈”內(nèi)的微博粉絲們不僅通過(guò)在微博上發(fā)帖、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等方式生產(chǎn)內(nèi)容，也通過(guò)打榜、投票、集資、控評(píng)等形式創(chuàng)造流量。如此一來(lái)，粉絲們的行為客觀上將其對(duì)偶像的情感轉(zhuǎn)化為數(shù)字勞動(dòng)，隨著數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成流量，流量變現(xiàn)為偶像的熱度，最終，偶像及其背后的力量所期盼的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng)收得以成為現(xiàn)實(shí)。需要注意的是，這一過(guò)程離不開(kāi)技術(shù)進(jìn)步，隨著微博版本的不斷升級(jí)，功能的日益完善，使得在偶像和粉絲之間建立和維護(hù)穩(wěn)定的關(guān)系成為可能。在這些功能中，能夠快速聚集粉絲的微博熱搜，粉絲進(jìn)行情感勞動(dòng)的大本營(yíng)——微博超話，激勵(lì)粉絲爭(zhēng)相參與的各種明星榜單無(wú)疑是其中的佼佼者。微博通過(guò)開(kāi)發(fā)微博短文、文章、短視頻、話題、直播等多種互動(dòng)方式，成功地滿足了不同粉絲的多元需求。微博粉絲的上述行為鏈條表明，他們作為新型情感勞動(dòng)者超越了霍赫希爾德等人關(guān)于情感勞動(dòng)的經(jīng)典界定。在某種意義上，“飯圈”文化背景下的“情感勞動(dòng)者”模糊了真實(shí)自我與表演自我之間的界限，他們?yōu)榱讼矏?ài)的偶像自發(fā)主動(dòng)地投入到情感勞動(dòng)之中?？傮w來(lái)說(shuō)，相較于傳統(tǒng)的情感勞動(dòng)，微博粉絲情感勞動(dòng)的重點(diǎn)是“表達(dá)行為”而非“控制情感”［6］。

在此基礎(chǔ)上，粉絲精神層面的情感勞動(dòng)衍生出一種新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)樣態(tài)——粉絲經(jīng)濟(jì)。在這種被詹金斯稱(chēng)之為“情感經(jīng)濟(jì)”的新經(jīng)濟(jì)樣態(tài)中，情感是促進(jìn)人們進(jìn)行決策和進(jìn)行消費(fèi)的主要前提［7］。近年來(lái)，隨著作為偶像工業(yè)消費(fèi)者的粉絲在追星的過(guò)程中“為愛(ài)花錢(qián)”的頻率和數(shù)量越來(lái)越大，粉絲經(jīng)濟(jì)的規(guī)模也隨著“飯圈”文化的發(fā)展日益擴(kuò)大。與此相應(yīng)的是，隨著粉絲社群那頗為可觀的商品消費(fèi)力與數(shù)據(jù)生產(chǎn)力日漸增長(zhǎng)，其“愛(ài)豆”所具備的商業(yè)價(jià)值和傳播價(jià)值也越來(lái)越大。所謂“粉絲經(jīng)濟(jì)”，是指商業(yè)公司等把偶像作為商品放入娛樂(lè)市場(chǎng)，借大眾傳媒展示到該商品的消費(fèi)者與生產(chǎn)者的粉絲面前，通過(guò)大規(guī)模的市場(chǎng)化運(yùn)作包裝從而獲得商品利潤(rùn)與社會(huì)效益的經(jīng)濟(jì)形態(tài)［8］。粉絲經(jīng)濟(jì)以粉絲的情感勞動(dòng)為核心，以粉絲社區(qū)為營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)增殖情感。換言之，粉絲經(jīng)濟(jì)仰賴(lài)粉絲通過(guò)情感勞動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。有研究者認(rèn)為，當(dāng)下粉絲經(jīng)濟(jì)的具體構(gòu)建主要有三類(lèi)模式：一是圍繞偶像的明星經(jīng)濟(jì)模式，二是圍繞媒介文本的IP運(yùn)營(yíng)模式，三是圍繞社群的新型商業(yè)模式［9］，本文主要分析的是圍繞偶像的明星經(jīng)濟(jì)模式。由于粉絲會(huì)為心儀的偶像在事業(yè)上取得的每一個(gè)進(jìn)步而感到高興，無(wú)論后者是成功代言某個(gè)產(chǎn)品，抑或是發(fā)布某一新作品。偶像不斷提升的商業(yè)價(jià)值不僅表明了偶像自身的優(yōu)越性，也能激起粉絲的成就感，因?yàn)榍罢叩某晒υ谀撤N程度上是由他們?cè)炀偷?。因循這一邏輯，粉絲在追逐偶像時(shí)，不僅會(huì)在精神和心理層面產(chǎn)生極大的投入，也會(huì)在消費(fèi)層面有所表現(xiàn)。一旦粉絲內(nèi)心的情感需要由偶像的成功而得到滿足，使偶像更加優(yōu)秀或成功的愿望會(huì)驅(qū)使粉絲進(jìn)一步將其情感上的寄托轉(zhuǎn)變成實(shí)際的消費(fèi)行為。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下，信息社會(huì)中的資本得以更成功地發(fā)掘了粉絲文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。一方面，偶像背后的商業(yè)公司深諳流量和數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不二法則，它能夠?qū)o(wú)形的情感勞動(dòng)進(jìn)行量化從而發(fā)掘其價(jià)值；另一方面，“銷(xiāo)量＝帶貨能力＝藝人商業(yè)價(jià)值”這一等式在數(shù)字資本運(yùn)作邏輯下已成為黃金法則。據(jù)此，投資方能夠成功捕捉到某部分粉絲情感勞動(dòng)與粉絲經(jīng)濟(jì)的“商機(jī)”，利用“數(shù)據(jù)女工們”的狂熱和生產(chǎn)力，免費(fèi)擴(kuò)大品牌的影響力度［10］。從一般的商品邏輯來(lái)透視“粉絲經(jīng)濟(jì)”主體的內(nèi)生關(guān)系，粉絲、偶像、商業(yè)公司三者的關(guān)系在這一鏈條之間呈現(xiàn)出相互依存和制約的狀態(tài)。商業(yè)公司是這一鏈條的生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者，負(fù)責(zé)把偶像包裝打造成滿足粉絲需要的商品；偶像是商業(yè)公司投資偶像工業(yè)生產(chǎn)的流水線產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一系列加工后成為購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)的對(duì)象；粉絲則是這一鏈條上的終端消費(fèi)者，其喜好與需求會(huì)成為商業(yè)公司著重考慮的內(nèi)容，為偶像工業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)買(mǎi)單［11］。當(dāng)前，利用社交網(wǎng)絡(luò)尤其是以微博為主的平臺(tái)宣傳產(chǎn)品，利用粉絲不斷沖銷(xiāo)量，已經(jīng)成為“粉絲經(jīng)濟(jì)”在互聯(lián)網(wǎng)上凸顯的常態(tài)。2019年新浪微博明星白皮書(shū)顯示，96.9%的粉絲選擇在微博平臺(tái)上關(guān)注并支持自己喜歡的明星［12］。由于微博大幅度縮小了粉絲與偶像的距離，并為粉絲進(jìn)行情感勞動(dòng)提供了絕佳的虛擬社區(qū)，它已經(jīng)越來(lái)越成為粉絲追星的主要場(chǎng)所。

二、微博上粉絲情感勞動(dòng)的形成過(guò)程

微博上粉絲情感勞動(dòng)的形成過(guò)程受到偶像的表演與商業(yè)成就等現(xiàn)實(shí)因素的多重影響，它具有自我表達(dá)和積極參與的雙重屬性。戈夫曼將人們?cè)谖镔|(zhì)場(chǎng)所中的表現(xiàn)分為“前臺(tái)”和“后臺(tái)”，人們?cè)凇扒芭_(tái)”和“后臺(tái)”中的行為會(huì)有很大差異。在現(xiàn)實(shí)世界中，偶像往往通過(guò)其參與的各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)這一“前臺(tái)”來(lái)塑造自己的公眾形象；而在熒幕以外的個(gè)人日常生活中的形象則屬于“后臺(tái)”形象［13］。微博作為聯(lián)結(jié)兩者的“中部”平臺(tái)，粉絲和大眾在其中能夠看到偶像既包含“前臺(tái)”又夾帶著“后臺(tái)”的熒屏“物料”與部分日常生活的分享?？梢哉J(rèn)為，微博不僅為偶像表演提供了平臺(tái)，也為粉絲的自我表達(dá)和積極參與提供了各種渠道。在微博中，粉絲情感勞動(dòng)得以形成，并呈現(xiàn)出與眾不同的特點(diǎn)。這一過(guò)程可見(jiàn)于微博上較具代表性的“塌房”明星“ZS”（鄭爽拼音簡(jiǎn)稱(chēng)）、“WYF”（吳亦凡拼音簡(jiǎn)稱(chēng)）、“ZZH”（張哲瀚拼音簡(jiǎn)稱(chēng)）等三人的前粉絲社群中。這三個(gè)粉絲社群的具體組織過(guò)程、行為模式等既展示了微博粉絲情感勞動(dòng)的形成過(guò)程，也展示了微博粉絲情感勞動(dòng)的具體特征。

這三個(gè)粉絲社群雖然數(shù)量龐大，但內(nèi)部存在著諸多井然有序的組織。通常，最大的官方粉絲團(tuán)是粉絲后援會(huì)以及由百度貼吧發(fā)展而來(lái)的某某“明星吧”。在官方粉絲團(tuán)下屬還有許多粉絲站，比如，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)打投的數(shù)據(jù)組、專(zhuān)門(mén)產(chǎn)出修圖的圖頻站、負(fù)責(zé)粉絲公益事項(xiàng)的公益站、隨時(shí)準(zhǔn)備上線的控評(píng)組、負(fù)責(zé)處理投訴偶像黑粉的反黑站，等等。在2019年11月9日舉辦的《中國(guó)第一屆站姐大會(huì)援會(huì)·南京峰會(huì)》上，“站”被定義為明星的后援會(huì)、粉絲會(huì)、貼吧、網(wǎng)站、個(gè)站等，粉絲組織的管理者被稱(chēng)作“站姐”［14］。不僅如此，每一個(gè)粉絲組織都有其專(zhuān)屬的職能，有相應(yīng)的粉絲管理員負(fù)責(zé)維系站的日常管理，這些粉絲管理員經(jīng)過(guò)粉圈一層層的篩選由粉絲投票產(chǎn)生，粉圈管理員的經(jīng)驗(yàn)、粉齡、純度等方面要求比一般的粉絲都要嚴(yán)格。

實(shí)際上，各個(gè)相應(yīng)的官方粉絲群都存在一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，一般包括：明星唯粉；遵守群規(guī)，不討論除明星以外其他人的話題；配合粉絲站號(hào)召的數(shù)據(jù)、打投、集資等活動(dòng)。有時(shí)候，為了配合粉絲群的活躍度，除了嚴(yán)格的唯粉群，粉絲管理也會(huì)創(chuàng)建一些準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)稍低的群，吸收路人粉、雙擔(dān)粉進(jìn)入群聊討論明星相關(guān)的話題。然而，對(duì)絕大多數(shù)粉絲而言，一旦入群，他們不僅必須參與個(gè)站的建立，也要積極主動(dòng)關(guān)注微博熱搜，以進(jìn)一步宣傳偶像并吸收新粉。為了提升偶像微博超話的排名，粉絲必須積極參加各種“打榜”任務(wù)，他們通過(guò)日常任務(wù)獲取積分，提升超話影響力。打造明星榜單，激勵(lì)粉絲參與。在這個(gè)數(shù)據(jù)為首、流量為王的時(shí)代，各大榜單排行也成為彰顯偶像人氣的標(biāo)志。粉絲們積極參與微博開(kāi)設(shè)的超話排行榜、明星勢(shì)力榜、亞洲新歌榜以及微博話題應(yīng)援榜等多項(xiàng)榜單，甚至用氪金的手段“為愛(ài)發(fā)電”，最終目的是幫助偶像在排行榜中占有一席之地。在此過(guò)程中，粉絲站組織各個(gè)粉絲群內(nèi)的粉絲不斷努力，為偶像付出了大量的時(shí)間和金錢(qián)。

較為嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和有組織的特性，使粉絲社群更加高效地聯(lián)結(jié)成員、更加便利地推進(jìn)活動(dòng)成為可能。同時(shí)，平臺(tái)內(nèi)嵌的流量邏輯、權(quán)力結(jié)構(gòu)促使粉絲以數(shù)據(jù)組為單位展開(kāi)實(shí)踐，這種很具有實(shí)際成效的組織性成為偶像產(chǎn)業(yè)中流量變現(xiàn)的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。由于所有粉絲忠誠(chéng)于同一偶像，粉絲管理員得以有效地為內(nèi)部成員構(gòu)建了一致的表達(dá)機(jī)會(huì)和最終目標(biāo)。在粉絲群內(nèi)，各種溝通交流、信息傳遞的效率較高且較少存在障礙，各個(gè)粉絲群內(nèi)組織投入的情感勞動(dòng)任務(wù)能有效地實(shí)施［15］。

如前所述，粉絲情感勞動(dòng)主要分為參與型、消費(fèi)型、生產(chǎn)型三種類(lèi)型。當(dāng)前，粉絲與偶像之間的關(guān)系以雙向互動(dòng)的關(guān)系為主，當(dāng)偶像在微博上“營(yíng)業(yè)”時(shí)，粉絲會(huì)沉浸在與偶像之間想象的親密關(guān)系之中，在這種情感的調(diào)動(dòng)下，粉絲會(huì)自發(fā)地為了偶像的發(fā)展進(jìn)行免費(fèi)勞動(dòng)。在這種情況下，粉絲和偶像之間實(shí)際上存在著一種“免費(fèi)”或者“自愿”的“雇傭關(guān)系”。在粉絲群內(nèi)，每個(gè)粉絲都根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇不同類(lèi)型的情感勞動(dòng)。

參與型情感勞動(dòng)的主體包括粉圈所冠名的數(shù)據(jù)粉、戰(zhàn)斗粉、反黑粉。粉絲通過(guò)社交平臺(tái)對(duì)偶像的社交賬號(hào)發(fā)表的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論。在微博社區(qū)中，針對(duì)偶像參與的活動(dòng)以及演出的相關(guān)作品，數(shù)據(jù)粉幾乎每天都會(huì)在微博廣場(chǎng)、粉絲群以及超話社區(qū)進(jìn)行打榜投票、數(shù)據(jù)維護(hù)、控評(píng)等工作，以提高偶像作品的關(guān)注度。為了應(yīng)對(duì)黑粉對(duì)偶像形象的攻擊，粉絲組織會(huì)專(zhuān)門(mén)成立反黑組，反黑粉主要工作是舉報(bào)或刪除對(duì)偶像有負(fù)面影響的評(píng)論或者留言，及時(shí)在各大熱門(mén)微博下進(jìn)行控評(píng)，并組織戰(zhàn)斗粉與黑粉群體展開(kāi)罵戰(zhàn)。

消費(fèi)型情感勞動(dòng)的主體首當(dāng)其沖的就是氪金粉。所謂氪金，其實(shí)就是為偶像花錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)與偶像相關(guān)的周邊、雜志采訪、代言產(chǎn)品等，為偶像的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行“消費(fèi)買(mǎi)單”。在粉絲集資方面，通常由粉絲后援會(huì)或比較有公信力的粉絲站來(lái)組織，后者會(huì)在集資平臺(tái)上開(kāi)通應(yīng)援項(xiàng)目，定下集資目標(biāo)，少則幾千元，多則上百萬(wàn)元，并發(fā)布微博號(hào)召其他粉絲擴(kuò)散和參與，集資的錢(qián)會(huì)全部用來(lái)為偶像砸數(shù)據(jù)或做應(yīng)援，包括投票、生日應(yīng)援、線下活動(dòng)應(yīng)援、購(gòu)買(mǎi)代言產(chǎn)品、雜志等。

生產(chǎn)型情感勞動(dòng)的主體主要是產(chǎn)出粉。例如，在“ZS”的粉絲社群中，曾有許多標(biāo)有“產(chǎn)出博主名字”的圖片、手繪或視頻在粉絲圈內(nèi)部傳播，這些以偶像為元文本經(jīng)過(guò)粉絲二次或多次創(chuàng)造后的作品便是粉絲的“產(chǎn)出”勞動(dòng)。粉絲修圖、畫(huà)圖、剪輯視屏、創(chuàng)作同人小說(shuō)都很常見(jiàn)，相當(dāng)一部分熱門(mén)產(chǎn)出也會(huì)被偶像親自點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，極大地增加了粉絲的滿足感。產(chǎn)出使粉絲不僅收獲了社群內(nèi)部的象征性社會(huì)資本，也在情感卷入的過(guò)程中加深了與偶像的情感互動(dòng)與共鳴［16］。

總的說(shuō)來(lái)，在這場(chǎng)霍赫希爾德所提到“社會(huì)操縱下的深度表演”中，粉絲與偶像進(jìn)行雙向情感勞動(dòng)。與粉絲不同的是，偶像通過(guò)“中部平臺(tái)”進(jìn)行的人設(shè)維護(hù)，只是為了促進(jìn)粉絲更大程度并長(zhǎng)久地為其進(jìn)行情感勞動(dòng)，粉絲才是這場(chǎng)“戲”的主角。

通過(guò)微博進(jìn)行的情感勞動(dòng)呈現(xiàn)出高度參與性、盲從性、區(qū)隔性等特征。首先，粉絲群體從最開(kāi)始對(duì)偶像的單純欣賞，逐步演變成以“路人粉”的方式偶爾關(guān)注偶像的相關(guān)作品，并最終高度參與偶像的成名發(fā)展活動(dòng)，從而在“飯圈”中詳細(xì)關(guān)注并掌握偶像的所有相關(guān)動(dòng)態(tài)。其次，在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中，粉絲既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者，他們?cè)诟鱾€(gè)粉絲組織“爭(zhēng)數(shù)據(jù)、贏流量、得曝光度”的口號(hào)帶領(lǐng)下，加入不同任務(wù)的粉絲群，遵從并配合意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)布的各種命令，盡情表演，為偶像的發(fā)展不斷投入情感勞動(dòng)，從而獲得自身滿足和群體身份認(rèn)同。最后，微博粉絲的情感勞動(dòng)依托“飯圈”為背景，以偶像為中心，強(qiáng)調(diào)在組織形式、行動(dòng)邏輯等方面的服從性。粉絲在虛擬社區(qū)中追星，因?yàn)樗麄儞碛型粋€(gè)偶像、符號(hào)化的專(zhuān)屬語(yǔ)言、共同目標(biāo)而聚集在一起。如此，圈外人難以理解粉絲進(jìn)行情感勞動(dòng)的運(yùn)作方式以及保持長(zhǎng)久激情的原因，而這恰好是“飯圈”的區(qū)隔性所在。

三、“塌房”與粉絲情感勞動(dòng)的瓦解

2021年屢屢發(fā)生的微博明星“塌房”事件表明，雖然微博上粉絲的情感勞動(dòng)由于出自粉絲的自我表達(dá)而具有較高的組織性和黏性，但偶像和粉絲通過(guò)微博這個(gè)本質(zhì)上是表演場(chǎng)所的“中部”平臺(tái)來(lái)建立和維系情感，也意味著一旦偶像的人設(shè)坍塌，或者其表演被證明是虛假的，那么粉絲對(duì)偶像的情感就會(huì)發(fā)生變化甚至消失，這時(shí)，粉絲組織也就失去了可以支撐其維系的重要力量。失去情感支撐的個(gè)人會(huì)選擇退出粉絲組織，不再為偶像進(jìn)行任何形式的情感勞動(dòng)，更有極端粉絲會(huì)因愛(ài)生恨，成為偶像的黑粉，轉(zhuǎn)而攻擊偶像或其粉絲組織成員。

前文提到的三起微博明星“塌房”事件就是最好的例子。比如女明星“ZS”，由于“代孕”風(fēng)波以及后續(xù)的“偷稅逃稅”，其粉絲群體大多在第一時(shí)間解散。與此相似，被冠稱(chēng)“歸國(guó)四子”的男明星“WYF”，因耽改劇《山河令》迅速爆紅的“ZZH”，他們的社交賬號(hào)也在丑聞或罪行曝光后迅速被封，出演作品全部下線，粉絲群等相關(guān)社群組織以及部分有影響力的粉絲賬號(hào)被處理。從偶像失格退圈到平臺(tái)對(duì)粉絲組織的全面處理，再到粉絲集體主動(dòng)與被動(dòng)脫粉的一系列操作表明，偶像“塌房”對(duì)粉絲社群而言是滅頂之災(zāi)，由于這種依靠表演和自我表達(dá)而催生的情感勞動(dòng)奠基在并不穩(wěn)固和真實(shí)的偶像“人設(shè)”基礎(chǔ)上，它本身是非常不穩(wěn)定的。

能夠造成粉絲脫粉、轉(zhuǎn)黑粉等瓦解其情感勞動(dòng)的因素還有許多。例如，當(dāng)偶像以及合作的工作室在出席某場(chǎng)活動(dòng)時(shí)的服裝和妝發(fā)沒(méi)有滿足粉絲的期待時(shí)，當(dāng)偶像出演的影視作品被粉絲認(rèn)為不適合偶像的發(fā)展時(shí)，部分粉絲會(huì)采取集體對(duì)抗的行為，他們會(huì)在偶像或者工作室微博賬號(hào)下面刷屏建議，如果長(zhǎng)期無(wú)回應(yīng)，粉絲意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)組織各大粉絲組織停止日常的情感勞動(dòng)，倒逼工作室或偶像本人回應(yīng)。比如“ZS”的前粉絲社群，粉圈在“118”事件之前就經(jīng)歷了一次大的震蕩。由于原小說(shuō)作者涉嫌抄襲，電視劇版本深入人心，該電影的拍攝在粉絲心里是一種欺騙觀眾、圈錢(qián)的行為。因此，當(dāng)有營(yíng)銷(xiāo)號(hào)以及大粉爆料明星本人即將出演電視劇《花千骨》的電影版本時(shí)，粉絲比其他人更加不能接受這一事實(shí)。由于粉絲在等待幾個(gè)月后仍然沒(méi)有得到滿意的答復(fù)，粉圈內(nèi)大部分粉絲發(fā)起了聯(lián)合抵制聲明，聲稱(chēng)停止一切數(shù)據(jù)活動(dòng)組織與打投。部分粉絲由于過(guò)度失望，直接選擇脫粉，情緒激動(dòng)的粉絲甚至轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍潜救说摹昂诜邸?，以小作文的方式開(kāi)始回顧、細(xì)數(shù)偶像之前的不當(dāng)，指出并進(jìn)行辱罵控訴。當(dāng)時(shí)，這種“脫粉回踩”的行為在“ZS”粉絲群內(nèi)引起震動(dòng)，并引發(fā)了一次小范圍內(nèi)的集體脫粉。由此可見(jiàn)，不僅“人設(shè)”坍塌和偶像失格會(huì)瓦解粉絲的情感勞動(dòng)，粉絲與明星之間的矛盾以及粉圈內(nèi)部的矛盾也有可能成為瓦解粉絲情感勞動(dòng)的原因。

一般說(shuō)來(lái)，在粉絲主動(dòng)選擇停止情感勞動(dòng)的過(guò)程中，粉絲組織中的核心粉絲如管理者、意見(jiàn)領(lǐng)袖遭遇情感消逝退出粉圈時(shí)，已成立的粉絲組織不是管理者的私有物這是粉圈的共識(shí)，一般不會(huì)直接解體，而是交付管理賬號(hào)給下一任管理者進(jìn)行重新組織。但在這個(gè)過(guò)程中，由于粉絲組織成員之間相互伴隨的情感聯(lián)結(jié)，粉絲們的情緒和動(dòng)力會(huì)受到意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響，會(huì)出現(xiàn)牽一發(fā)而動(dòng)全身的現(xiàn)象，集體脫粉往往成為可能。當(dāng)粉絲組織成員們具有共同的情感聯(lián)結(jié)和目標(biāo)時(shí)，組織往往堅(jiān)不可摧，外部很難影響。一旦社群內(nèi)部出現(xiàn)分歧和裂痕時(shí)，分裂會(huì)迅速波及其他成員，粉絲組織會(huì)在內(nèi)部開(kāi)始逐步瓦解［17］。

尤瓦爾·赫拉利在《人類(lèi)簡(jiǎn)史》中提到：人類(lèi)其實(shí)一直生活在后真相時(shí)代［18］。就粉絲的追星過(guò)程而言，對(duì)偶像的過(guò)度崇拜以及“自帶濾鏡”會(huì)影響自身對(duì)偶像的全面客觀評(píng)判。當(dāng)偶像被曝出一些與熒屏形象不符的內(nèi)容時(shí)，粉絲總會(huì)自動(dòng)為其找補(bǔ)，或者主觀上認(rèn)定這不是真相，是外部勢(shì)力的故意陷害。粉絲群體會(huì)在群體之間或者自身價(jià)值觀內(nèi)構(gòu)建一個(gè)主觀真相。當(dāng)然，這種無(wú)條件信任也并不是絕對(duì)的。當(dāng)偶像的“人設(shè)”危機(jī)累積到一定程度時(shí)，一旦偶像在“前臺(tái)”小心謹(jǐn)慎營(yíng)造的虛假“人設(shè)”被證明是純粹的熒幕商品形象，一旦隱藏在“后臺(tái)”中的真實(shí)形象被完全暴露，粉絲的自我意識(shí)就會(huì)立即覺(jué)醒，粉絲群體的情感勞動(dòng)也會(huì)開(kāi)始慢慢瓦解。然而，不可據(jù)此認(rèn)為粉絲情感勞動(dòng)的瓦解是必然的，更不可認(rèn)為所有情感勞動(dòng)都會(huì)瓦解，只有在偶像的“人設(shè)”坍塌或粉絲與偶像的關(guān)系變成負(fù)反饋關(guān)系的情況下，情感勞動(dòng)的瓦解才是可能的。即便如此，通常瓦解的是針對(duì)某個(gè)具體偶像的情感勞動(dòng)，就情感勞動(dòng)自身而言，它既能瓦解，也能再生。當(dāng)一個(gè)偶像崩塌后，另一個(gè)團(tuán)隊(duì)整理資源打造的新偶像橫空出世，吸引粉絲眼球，在粉絲群體中稱(chēng)之為“代餐”。如此循環(huán)，因前偶像“塌房”而瓦解的粉絲情感勞動(dòng)又因新偶像的出現(xiàn)得到新生。

四、微博粉絲情感勞動(dòng)背后的問(wèn)題與原因

菲斯克在解讀電視時(shí)曾依據(jù)馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)提出兩種經(jīng)濟(jì)理論，一種是“金融經(jīng)濟(jì)”理論，流通的是財(cái)富和金錢(qián)；另一種是“文化經(jīng)濟(jì)”理論，流通的是意義、快感和社會(huì)認(rèn)同［19］。作為“中部”平臺(tái)的微博，為了盈利必須充分利用積聚在平臺(tái)上的粉絲所具有的生產(chǎn)和消費(fèi)能力，提高并保持粉絲的活躍度。而粉絲在虛擬社區(qū)參與的各種活動(dòng)，既包含了自己對(duì)偶像的專(zhuān)屬喜愛(ài)和支持，也發(fā)揮了生產(chǎn)者的作用。從內(nèi)容生產(chǎn)到流量變現(xiàn)并最終增殖資本，粉絲的情感勞動(dòng)都扮演著重要的角色。在這場(chǎng)情感勞動(dòng)表演中，粉絲既是虛擬社群的主體，又是勞動(dòng)的主體，不管是有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)，他們?cè)谖⒉┥线M(jìn)行的一系列情感勞動(dòng)屬于“非物質(zhì)勞動(dòng)”范疇，而其本人有時(shí)候甚至淪為為平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字勞動(dòng)的免費(fèi)勞工。

當(dāng)前，在“數(shù)據(jù)＝流量＝曝光度”的法則下，偶像的社會(huì)影響力、商業(yè)價(jià)值、個(gè)人知名度直接與流量?jī)r(jià)值的變現(xiàn)掛鉤。商業(yè)公司在選擇廣告代言人、影視劇選角以及各種晚會(huì)活動(dòng)的藝人時(shí)，會(huì)將偶像自帶的流量和話題討論度列為重要的參考指標(biāo)。因此，粉絲的參與型生產(chǎn)已經(jīng)很難和偶像的生存與發(fā)展相切割，粉絲們已經(jīng)不自覺(jué)地成了免費(fèi)的數(shù)據(jù)機(jī)器，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代看似平等的“資源兌換”，本質(zhì)上還是平臺(tái)和商業(yè)公司對(duì)粉絲情感勞動(dòng)的利用，而情感策略的使用在其中體現(xiàn)了潤(rùn)滑油和催化劑的作用［20］。在此背景下，這種無(wú)休止的情感勞動(dòng)也產(chǎn)生了諸多負(fù)面影響。

首先，它導(dǎo)致部分青少年形成了過(guò)度畸形與異化的消費(fèi)觀。通常情況下，品牌或者電視劇官宣某合作明星時(shí)都會(huì)提前和粉絲聯(lián)系，讓粉絲進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)熱，同時(shí)會(huì)提供購(gòu)買(mǎi)鏈接以便粉絲購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。非?？捎^的限時(shí)銷(xiāo)量不僅滿足了商家“割韭菜”的目的，又滿足了粉絲捧吹炫耀的心理需求。然而，在這一過(guò)程中，粉絲為了提高銷(xiāo)量而購(gòu)買(mǎi)了許多自身并不需要的產(chǎn)品，并且會(huì)為了消費(fèi)經(jīng)常超支?？傊?，偶像工業(yè)故意激起粉絲們的狂熱，視粉絲為隨意取錢(qián)的錢(qián)包。由于偶像無(wú)權(quán)拒絕這樣的安排，粉絲購(gòu)買(mǎi)商品的部分原因也是為了讓偶像能夠得到更多商業(yè)公司的認(rèn)可。外界的競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)心的勝負(fù)欲最終形成其畸形又瘋狂的消費(fèi)觀［21］。

在這場(chǎng)“消費(fèi)”表演中，粉絲在其中扮演的消費(fèi)者身份與大眾普遍認(rèn)為的消費(fèi)者是不同的。他們不僅要花費(fèi)金錢(qián)，還要傾注大量情感，時(shí)刻為偶像代言產(chǎn)品的銷(xiāo)量而擔(dān)憂，同其對(duì)標(biāo)的商業(yè)價(jià)值是否提高而發(fā)愁。他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)了超出所需的大量代言產(chǎn)品和內(nèi)容后，還需跟隨粉絲組織去微博上一切與偶像相關(guān)的話題下推銷(xiāo)該代言產(chǎn)品，吸引其他圈外人購(gòu)買(mǎi)。因此，在粉絲經(jīng)濟(jì)所支撐的偶像工業(yè)中，粉絲的消費(fèi)本質(zhì)上就是一場(chǎng)情感勞動(dòng)。在粉絲社群中，有相當(dāng)一部分粉絲開(kāi)始并不樂(lè)意消費(fèi)，然而，他們?cè)谑芩鶎偕缛弘[含的道德規(guī)范要求的影響下，會(huì)不自覺(jué)地加大情感勞動(dòng)的實(shí)踐力度。尤其是當(dāng)社群普遍認(rèn)為“白嫖的不是粉絲，只有為偶像做過(guò)數(shù)據(jù)、有集資、有應(yīng)援的粉絲才是真粉絲”時(shí)，這些粉絲會(huì)將消費(fèi)視為獲取群體內(nèi)其他成員認(rèn)同的必要手段。這種內(nèi)在化的集體意志與個(gè)體化訴求之間的張力，必然導(dǎo)致主體與社會(huì)環(huán)境之間的道德沖突。為了實(shí)現(xiàn)這種植根于本能的要求，原則上需要全部社會(huì)成員的承認(rèn)。因此，粉絲追尋的認(rèn)同也伴隨著“為承認(rèn)而消費(fèi)”的動(dòng)機(jī)［22］。

其次，它破壞了文娛行業(yè)的正常秩序。音樂(lè)、影視、小說(shuō)等方面的文娛創(chuàng)作本應(yīng)生產(chǎn)出人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的產(chǎn)品。但在“流量即優(yōu)秀”的虛假邏輯下，用戶反饋很難為行業(yè)提供正向引導(dǎo)。因此，當(dāng)“WYF”的粉絲將其新歌刷到歐美排行榜的前列時(shí)，國(guó)外網(wǎng)友才會(huì)產(chǎn)生“Who is Kris Wu?”的疑問(wèn)。在這種情況下，流量造假和歌曲質(zhì)量形成了一種負(fù)反饋機(jī)制。粉絲花錢(qián)不斷重復(fù)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)輯以增加銷(xiāo)量，這又反向刺激商業(yè)平臺(tái)為這些有流量的歌手提供舞臺(tái)資源，最終導(dǎo)致許多有能力創(chuàng)作、沒(méi)有流量的歌手無(wú)處施展其才華。影視行業(yè)同樣如此，許多流量明星的作品水平很差，粉絲卻依舊為此買(mǎi)單，最終導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。在這一過(guò)程中，部分粉絲會(huì)對(duì)與自家偶像存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的演員及作品進(jìn)行惡意評(píng)論，開(kāi)展無(wú)休止的“網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)”，濫用舉報(bào)、集體搶占微博凈化廣場(chǎng)，不分是非維護(hù)偶像權(quán)益并試圖轉(zhuǎn)變輿論走向等等，這些不良行為不僅影響了普通群眾對(duì)作品的預(yù)判和評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)影視、音樂(lè)等產(chǎn)業(yè)都產(chǎn)生了極大的影響，甚至影響了微博乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康生態(tài)。權(quán)力的濫用和誤用同樣使偶像的形象大打折扣，“流量明星”“小鮮肉”等標(biāo)簽逐漸有了諷刺和挖苦的意味［23］。

榮格在分析心理學(xué)中提出“集體無(wú)意識(shí)”概念，指由遺傳保留的無(wú)數(shù)同類(lèi)型經(jīng)驗(yàn)在心理最深層積淀的人類(lèi)普遍性精神［24］。在此之后，也有學(xué)者將它用來(lái)指群體中個(gè)體盲目跟從多數(shù)人的行為。在粉絲群體大規(guī)模對(duì)偶像作品采取水軍式刷屏、花錢(qián)打榜評(píng)論、惡意評(píng)分舉報(bào)等破壞行業(yè)生態(tài)的行為中，粉絲個(gè)體往往跟隨他人的步伐采取一致行動(dòng)，最終在獲得所謂的“飯圈榮耀”的同時(shí)卻又迷失在了“集體無(wú)意識(shí)”的困境中。

最后，它不利于青少年價(jià)值觀的培養(yǎng)。以“塌房”事件為代表的三位明星為例，他們?cè)凇八俊焙笠呀?jīng)完全失去正能量光環(huán)，卻仍然有部分粉絲執(zhí)迷不悟，不分是非且毫無(wú)底線地去維護(hù)他們。由此可見(jiàn)，“勞動(dòng)”“消費(fèi)”等字眼已經(jīng)被置換成為“發(fā)電”“撐腰”“助力”等內(nèi)容，遮蔽了此類(lèi)情感勞動(dòng)的本來(lái)面目，使粉絲成為被裹挾和利用的工具，進(jìn)而扭曲了粉絲的價(jià)值觀念。此類(lèi)極端事例層出不窮，前不久被媒體曝光的集體“倒奶”事件中，選秀節(jié)目《青春有你》的大量粉絲為了多投票送“愛(ài)豆”出道（把投票碼印在公司產(chǎn)出的牛奶瓶蓋上，以中獎(jiǎng)的方式抽取，必須打開(kāi)才可以看到），不惜雇傭大爺大媽集體拆瓶蓋倒奶，造成大量牛奶浪費(fèi)。粉絲的這一行為不僅是商業(yè)手段，同時(shí)也是深受“飯圈文化”影響的粉絲群體價(jià)值觀扭曲的體現(xiàn)。

粉絲與偶像的關(guān)系本應(yīng)是一場(chǎng)雙向奔赴、互相共同成長(zhǎng)的關(guān)系。在商業(yè)化等因素的影響下，微博上部分粉絲社群的情感勞動(dòng)早已遠(yuǎn)離初心，走向異化。尼爾·波茲曼曾警示我們：赫胥黎的預(yù)言可能成為現(xiàn)實(shí)，而不是奧威爾的預(yù)言，將要?dú)У粑覀兊牟皇俏覀兯骱薜臇|西，恰恰是我們所熱愛(ài)的東西［25］！這一點(diǎn)在青少年群體中尤為凸顯，很多人最初因個(gè)人喜愛(ài)而進(jìn)圈，卻最終難以擺脫圈層禁錮和被商品化的命運(yùn)。就這樣，個(gè)體的主體性與能動(dòng)性被粉絲社群、平臺(tái)、商業(yè)公司合力收編，隱蔽于更高層次的情感勞動(dòng)控制之中，最終形成了畸形乃至錯(cuò)誤的價(jià)值觀。

結(jié)語(yǔ)：過(guò)去幾年，追星熱潮一度席卷大江南北，流量明星則以驕人的數(shù)據(jù)流量解鎖資本的密碼。粉絲與偶像早已不是傳統(tǒng)的單向關(guān)系，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，粉絲群體逐漸規(guī)模化、組織化，粉絲為偶像表達(dá)喜愛(ài)而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行各種努力，由此，粉絲與偶像之間形成的新型情感勞動(dòng)不斷興起，情感賦權(quán)逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位并引領(lǐng)著“飯圈”文化。然而，近來(lái)不斷曝光的偶像形象崩塌乃至“塌房”事件，預(yù)示著粉絲的情感勞動(dòng)并非純粹受制于商業(yè)與技術(shù)的雙重影響，一旦粉絲群體內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題，它所帶來(lái)的影響將不僅瓦解粉絲的情感勞動(dòng)，而且由后者所構(gòu)建的偶像與粉絲的情感聯(lián)結(jié)也能夠讓偶像為粉絲的行為買(mǎi)單。幸運(yùn)的是，整治與此相關(guān)的“飯圈”文化已經(jīng)成為全社會(huì)的共識(shí)。在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域據(jù)此開(kāi)展的“清朗行動(dòng)”，必將為青少年健康發(fā)展?fàn)I造更加和諧健康的文娛生態(tài)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。