網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館圖書管理的創(chuàng)新分析

李文軍

（陽(yáng)泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 陽(yáng)泉 045000）

隨著網(wǎng)絡(luò)全面化的覆蓋，各種電子閱讀APP如雨后春筍般涌現(xiàn)，電子閱讀和碎片閱讀成為當(dāng)今社會(huì)的閱讀主流方式，對(duì)公共圖書館的圖書管理帶來了巨大的沖擊。雖然電子閱讀很方便，閱讀時(shí)間也很靈活，但是公共圖書館中很多的功能和優(yōu)勢(shì)卻是電子閱讀無法比擬的。為了發(fā)揮公共圖書館的教育功能和優(yōu)勢(shì)使其更好地為社會(huì)大眾服務(wù)，滿足讀書愛好者的多元化需求，公共圖書館圖書管理應(yīng)結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升圖書館圖書管理的質(zhì)量。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館圖書管理創(chuàng)新的必要性

圖書館是搜集、整理、收藏文獻(xiàn)資料等以供讀者閱覽的專門場(chǎng)所，我國(guó)的圖書館起源于3000多年以前，圖書館中國(guó)保存的書籍資料涵蓋了古今中外，是社會(huì)記憶的存儲(chǔ)和傳遞的載體。圖書管理是圖書館工作人員根據(jù)圖書館管理工作的要求對(duì)館內(nèi)藏書進(jìn)行收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用。

書籍是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化等方面進(jìn)步的階梯，圖書館中收藏的圖書更是各時(shí)期、各行業(yè)的精華，是人類社會(huì)文明的結(jié)晶。從廣義上說，圖書是讀者查閱信息，獲得知識(shí)的重要工具，因此公共圖書館圖書管理工作尤為重要，若圖書管理工作不能有效地開展則會(huì)影響借閱者的閱讀感受，不能廣大滿足讀者的知識(shí)訴求。圖書管理是一項(xiàng)比較精細(xì)的工作，對(duì)從業(yè)者的管理性、系統(tǒng)性以及運(yùn)籌統(tǒng)計(jì)等方面的知識(shí)都有著很高的要求。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，給圖書管理也帶來了更多的可能，圖書館管理者應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，合理借助網(wǎng)絡(luò)工具，并將其用于公共圖書館的圖書管理中提高圖書管理的工作質(zhì)量和效率。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館圖書管理的現(xiàn)狀

2.1 管理模式單一

圖書管理是近年來興起的在我國(guó)很多高校開設(shè)的專業(yè)課程，接受了系統(tǒng)的專業(yè)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，能提高圖書管理的專業(yè)性和系統(tǒng)性。但是也正因?yàn)閷I(yè)的學(xué)習(xí)，圖書管理者的管理思路和方式都大同小異，管理模式也比較單一，對(duì)于所有的文獻(xiàn)、資料都采用相同的管理模式，不能做到“因地制宜”使得圖書的借閱，整理工作較為繁瑣。此外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)文獻(xiàn)、資料等的需求也越來越高，固定單一的管理模式更不能滿足這日益增長(zhǎng)的藏書需求，容易造成圖書管理工作雜亂無章。

2.2 管理理念落后

有些圖書館管理者認(rèn)為藏書就跟酒一樣“越陳越香”，從而導(dǎo)致在收集書籍時(shí)過多的偏重于出版年份比較古老的書籍的收藏，認(rèn)為老舊孤本越多那么圖書館的層次就越高。這種陳舊的圖書管理理念就導(dǎo)致圖書管理者過度關(guān)注陳年老書，而忽略了圖書館的基本功能，無法為科研學(xué)術(shù)提供有力的幫助。

2.3 管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)低下

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)專業(yè)的圖書管理員創(chuàng)造了更多的發(fā)展契機(jī)，也對(duì)他們的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書管理員應(yīng)該是能夠利用各種傳遞載體，具有基本的情報(bào)學(xué)和計(jì)算機(jī)知識(shí)以及一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)和分析處理信息的能力。然而現(xiàn)階段我國(guó)的部分公共圖書館圖書管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)的人員，大多數(shù)并沒有接受過系統(tǒng)的上崗培訓(xùn)，也沒有效的監(jiān)管機(jī)制，圖書借閱和歸還記錄不清，書籍?dāng)[放毫無規(guī)律給后續(xù)的借閱者帶來了很多不便。

2.4 服務(wù)意識(shí)欠缺

公共圖書館中引入網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，從很大程度上提高了圖書管理的效率，同時(shí)也帶來了一些問題。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的成熟發(fā)展，有些圖書管理員過分依賴網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)為圖書管理工作可以通過自助來完成，便消極怠工，玩忽職守，甚至有時(shí)候自助機(jī)排隊(duì)人員較多，工作人員也視而不見，忽略了對(duì)讀者的服務(wù)需求[1]。同時(shí)，在顧客對(duì)公共圖書館的管理人員進(jìn)行詢問書籍在何地的時(shí)候，管理人員以厭煩的態(tài)度用最模糊的語(yǔ)言進(jìn)行回答，導(dǎo)致顧客因?yàn)閼B(tài)度問題，和管理人員進(jìn)行爭(zhēng)吵，破壞了圖書館的安靜氛圍，使得大多數(shù)顧客以后不愿意進(jìn)公共圖書館進(jìn)行閱讀書籍。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館圖書管理的創(chuàng)新策略

3.1 創(chuàng)新管理方式，革新管理理念

管理理念和管理方式是圖書管理工作中非常重要的指標(biāo)，對(duì)管理者的工作有很強(qiáng)的指引作用。在現(xiàn)代的圖書管理工作中已經(jīng)結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但如果圖書館圖書管理員依然采用傳統(tǒng)的管理方式或遵循陳舊的管理理念，那么縱然在圖書管理中引入最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也無法發(fā)揮其最大化的價(jià)值。因此圖書管理員要深刻認(rèn)識(shí)到改革管理方式和管理理念在圖書管理工作中的重要性和必要性。針對(duì)這一觀點(diǎn)，圖書館的管理負(fù)責(zé)人可以大力招聘優(yōu)秀的人才進(jìn)行管理，例如，可以建立一些晉升的機(jī)制，比如對(duì)表現(xiàn)好的圖書管理人員進(jìn)行職位晉升和加薪，運(yùn)用這樣的方式，可以提高圖書管理人員的管理熱情，從而來提高自己的業(yè)務(wù)水平。公共圖書館內(nèi)的書籍都是供人借閱的，所以在圖書管理工作中一定要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，盡量滿足讀者各種各樣的需求。比如在人們進(jìn)行圖書選購(gòu)時(shí)，可以發(fā)起互聯(lián)網(wǎng)投票和問卷調(diào)查，得出讀者喜歡的閱讀書籍種類，然后根據(jù)投票和問卷調(diào)查結(jié)果來合理的采購(gòu)圖書。同時(shí)，圖書館管理人員也可以采用微信小程序進(jìn)行推廣公共圖書館的書籍，然后讓廣大群眾去給予評(píng)價(jià)和意見，圖書管理人員通過吸取廣大群眾的意見和評(píng)價(jià)，從而更好地去改變自己的管理模式，從而能讓更多的人民群眾來公共圖書館閱讀書籍。

3.2 提升職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

在工作過程中，圖書管理團(tuán)隊(duì)要定期進(jìn)行心得交流會(huì)議，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員多進(jìn)行自我檢討，改進(jìn)工作態(tài)度，不斷優(yōu)化服務(wù)水平。圖書管理員在工作中一定要將讀者的體驗(yàn)放在第一位，雖然網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)給工作帶來了便利，但是也不能一味依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在保證按時(shí)完成的前提下，自己動(dòng)手能完成的工作還是要人工完成，這樣可以提高圖書管理員對(duì)館內(nèi)藏書的了解和管理。此外，公共圖書館還應(yīng)在醒目的位置放置電腦專門用于圖書管理員的評(píng)價(jià)，讓讀者在借閱或歸還圖書時(shí)，對(duì)工作人員的服務(wù)作出評(píng)價(jià)，以此提高圖書管理員的職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。在人們進(jìn)行閱讀書籍的時(shí)候，圖書管理員還可以主動(dòng)的向顧客詢問他們對(duì)哪一類書籍感興趣，然后帶領(lǐng)他們?nèi)ふ疫@一類書籍，這樣既節(jié)省了顧客閱讀的時(shí)間，也讓顧客感受到了管理人員的親切感。在這一過程中，管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要讓管理人員將圖書館中的書籍進(jìn)行分類化擺放，比如說，將所有科學(xué)類的書籍?dāng)[放在一個(gè)書架上，將所有童話類的書籍?dāng)[放在一個(gè)書架上等等，這樣不僅方便了管理人員，還提高了顧客尋找書籍的速度。當(dāng)人們讀累了的時(shí)候，圖書管理人員可以提供一些茶水服務(wù)，然后讓人們感覺到圖書管理人員的服務(wù)比較熱情，從而更愿意來這個(gè)圖書館閱讀書籍。

3.3 完善管理機(jī)制，提高閱讀體驗(yàn)

管理機(jī)制是公共圖書館圖書管理的靈魂，也是圖書管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。在創(chuàng)新管理機(jī)制時(shí)，要合理融合網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)以促進(jìn)管理機(jī)制的完善。從館內(nèi)工作管理方面出發(fā)，可以將管理團(tuán)隊(duì)和圖書管理員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)鏈接，監(jiān)管他們?cè)诠ぷ髦惺欠裼型婧雎毷氐男袨?，督促他們提供工作效率；從讀者方面考慮，工作人員可以利用互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)功能，調(diào)研讀者的切實(shí)需求并進(jìn)行整合，在讀者在借閱遇到疑難時(shí)，可以快速地給讀者推薦合適的書籍；同時(shí)也可以在館內(nèi)安裝自助導(dǎo)航系統(tǒng)，讓讀者能輕松快速地找到想要借閱的書籍，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，減輕圖書管理員的工作負(fù)擔(dān)，提升讀者的閱讀體驗(yàn)[2]。而且，在公共圖書館的管理機(jī)制中，管理人員要加強(qiáng)圖書資料的流通工作，提高書刊自戀的利用率，比如說工具書和成套的書籍不能外借，只能閱讀，對(duì)于利用關(guān)系進(jìn)行外借的客戶，管理團(tuán)隊(duì)要約束管理人員，提高管理人員的責(zé)任心，不能利用一切關(guān)系或利益進(jìn)行外借。對(duì)于破壞這種管理機(jī)制的人員，管理團(tuán)隊(duì)要采取一定的措施，比如說當(dāng)眾批評(píng)或降薪的有效手段進(jìn)行約束，從而讓違反制度的人員進(jìn)行積極的改正。運(yùn)用這樣的方式不僅能使得當(dāng)事人能有效的改正，使得顧客能遵守公共圖書館的管理機(jī)制，還能讓其他管理人員吸取教訓(xùn)，擁有積極的、向上的態(tài)度進(jìn)行工作。與此同時(shí)，圖書館的管理負(fù)責(zé)人要建立一個(gè)“多勞多得”的管理機(jī)制，促使每一位圖書館管理人員認(rèn)真的、仔細(xì)的去工作。這完全完善了公共圖書館的管理機(jī)制，讓不必要的錯(cuò)誤避免發(fā)生。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子書等虛擬圖書的盛行給實(shí)體圖書館的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，創(chuàng)新公共圖書館圖書管理是大勢(shì)所趨。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，做好圖書管理創(chuàng)新工作給廣大讀者提供方便快捷的多樣化服務(wù)，發(fā)揮圖書館藏書的最大教育價(jià)值是公共圖書館與時(shí)俱進(jìn)的重要體現(xiàn)。