博物館社會(huì)教育宣傳與服務(wù)工作探析

黃 宇

（玉林市博物館，廣西 玉林 537000）

博物館是一個(gè)非常重要的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，不以營(yíng)利為目的，以服務(wù)社會(huì)公眾為目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)博物館社會(huì)教育宣傳和服務(wù)工作是現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，是社會(huì)的需要。只有讓博物館社會(huì)教育宣傳與服務(wù)工作得到更好的發(fā)展，才能充分發(fā)揮出博物館的功能和作用。

1 博物館社會(huì)教育宣傳工作的意義

博物館的社會(huì)教育宣傳工作是博物館的主要社會(huì)職能之一，它是博物館與社會(huì)公眾進(jìn)行有效聯(lián)系的紐帶，博物館作為人們學(xué)習(xí)、娛樂(lè)和教育的實(shí)踐場(chǎng)地，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展起著很重要的作用。博物館社會(huì)教育宣傳工作是根據(jù)社會(huì)的需求，運(yùn)用博物館的相關(guān)資料、陳列的藏品和社會(huì)資源傳播科學(xué)文化知識(shí)，進(jìn)行社會(huì)交流和品德教育，促使社會(huì)得到更好的發(fā)展。博物館的社會(huì)教育宣傳工作不能脫離社會(huì)的需求和博物館的實(shí)際情況，社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，文化也向著多元化發(fā)展，博物館所處的社會(huì)環(huán)境也在不斷地更新變化著，人們對(duì)于博物館的功能也在不斷地提出新的要求[1]。博物館社會(huì)教育宣傳工作可以讓公眾更好地了解博物館，更好的傳播歷史文化知識(shí)，把博物館和社會(huì)公眾緊密地聯(lián)系在一起，通過(guò)公眾更好地對(duì)博物館進(jìn)行宣傳和推廣，從而達(dá)到提高我國(guó)文化實(shí)力和普及公眾的目標(biāo)。博物館社會(huì)教育宣傳工作隨著時(shí)代的進(jìn)步，工作內(nèi)容也會(huì)越來(lái)越豐富，整體工作變得任重而道遠(yuǎn)。收藏、研究和傳播是博物館的三大工作職能，博物館的工作由藏品保管部門、陳列部門和社會(huì)教育宣傳部門共同來(lái)完成，三者是互助、協(xié)調(diào)和共同發(fā)展的關(guān)系，不能缺少其中任何一個(gè)。一件藏品經(jīng)由展覽陳列部門進(jìn)行展出，然后通過(guò)社會(huì)教育宣傳部門進(jìn)行教育宣傳，三者緊密的連成一條通道，博物館社會(huì)教育宣傳在其中占據(jù)著非常重要的位置，它要將博物館的各種信息進(jìn)行擴(kuò)散，從而發(fā)揮出博物館展覽的最大功效，促使博物館社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到良好的提高，也滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求[2]。

2 博物館社會(huì)教育宣傳方法

2.1 制作宣傳廣告進(jìn)行社會(huì)教育宣傳

在開展博物館社會(huì)教育工作中，可以全面的利用廣告的效應(yīng)，可以請(qǐng)專業(yè)的廣告設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)博物館要進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，結(jié)合博物館的自身特色，設(shè)計(jì)出具有創(chuàng)造性的廣告，向社會(huì)公眾介紹博物館的信息，介紹稀有的藏品，然后借助廣告的效應(yīng)達(dá)到社會(huì)教育的目的。可以在地鐵、公交、汽車等交通工具外部、內(nèi)部進(jìn)行宣傳廣告的鋪設(shè)，在顯眼位置張貼關(guān)鍵的標(biāo)語(yǔ)，在內(nèi)部顯示屏幕中滾動(dòng)播放宣傳視頻資料。在公交站、地鐵站等人員密集的地點(diǎn)進(jìn)行宣傳廣告的鋪設(shè)，采用顯眼的標(biāo)識(shí)等吸引人們的注意力，達(dá)到最終宣傳到位的目標(biāo)。博物館可以利用博物館和中國(guó)文化遺產(chǎn)日等宣傳活動(dòng)日進(jìn)行宣傳廣告的制作，在突出紀(jì)念日的同時(shí)也達(dá)到了博物館社會(huì)教育宣傳的目的。也可以制作博物館的相關(guān)宣傳畫冊(cè)，向社會(huì)公眾介紹博物館的有關(guān)展覽，展示比較珍貴的藏品，介紹相關(guān)的學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)信息和社會(huì)宣傳教育服務(wù)的相關(guān)信息，讓社會(huì)公眾對(duì)于博物館本身和博物館內(nèi)的藏品的關(guān)注度都得到了非常顯著的提高，也從側(cè)面擴(kuò)大了博物館的知名度[3]。還可以根據(jù)博物館內(nèi)展廳的不同藏品所蘊(yùn)含的不同價(jià)值和信息的原因，結(jié)合一些宣傳日的活動(dòng)，向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)社會(huì)公眾走進(jìn)博物館，走進(jìn)博物館中的不同展廳，了解不同的藏品，在提升文化知識(shí)的同時(shí)也可以更好地宣傳博物館以及博物館的藏品，在社會(huì)公眾的交流中對(duì)博物館本身以及博物館藏品起到了廣告的效應(yīng)。

2.2 通過(guò)新聞媒體進(jìn)行社會(huì)教育宣傳

新聞媒體是博物館進(jìn)行社會(huì)宣傳教育比較好的平臺(tái)，新聞媒體作為我國(guó)目前受眾群體最大的新聞媒介，博物館可以通過(guò)他達(dá)到最好的社會(huì)教育宣傳目的，因此博物館必須加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，借助新聞媒體強(qiáng)大的平臺(tái)和受眾人群龐大的特點(diǎn)進(jìn)行博物館社會(huì)教育宣傳，從而不斷地強(qiáng)化博物館的社會(huì)教育功能。博物館比較傳統(tǒng)的新聞媒體合作有電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志等，在這中間與電視臺(tái)的合作是至關(guān)重要的，博物館可以與電視臺(tái)共同打造博物館的新形象，制作將博物館的展覽和各種藏品信息定時(shí)播報(bào)的節(jié)目，也可以制作專題欄目，結(jié)合博物館的自身特點(diǎn)拍攝一些博物館的比較常態(tài)化的節(jié)目，這樣也可以取得很好的宣傳效果。在博物館的相關(guān)宣傳日和各種紀(jì)念日時(shí)，博物館都應(yīng)該通過(guò)新聞媒體的報(bào)道，對(duì)博物館本身和博物館的藏品進(jìn)行大力的宣傳，通過(guò)演繹故事的方式對(duì)博物館的藏品進(jìn)行講解，讓人們通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的介紹可以詳細(xì)的了解博物館藏品的文化底蘊(yùn)，讓社會(huì)公眾對(duì)于博物館和博物館的藏品都有了新的認(rèn)知，也加深了社會(huì)公眾對(duì)博物館和博物館藏品的印象[4]。通過(guò)新聞媒體也可以對(duì)博物館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)地進(jìn)行宣傳，提高博物館的社會(huì)知名度。

2.3 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，比較傳統(tǒng)的傳播方法已經(jīng)不能很好的滿足當(dāng)代社會(huì)公眾的需求，博物館的社會(huì)教育宣傳也應(yīng)該積極的結(jié)合現(xiàn)今信息的快速發(fā)展，在信息技術(shù)高速發(fā)展中，以微博、微信為代表的主流媒體應(yīng)用正在逐步的占據(jù)著信息推廣的重要位置，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已將成為我國(guó)社會(huì)民眾生活和工作學(xué)習(xí)中必不可少的組成部分?？梢砸苿?dòng)的互聯(lián)網(wǎng)塑造了新的社會(huì)信息交流方式，博物館應(yīng)該充分地利用多樣化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，借助微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行博物館社會(huì)教育宣傳，可以建立博物館的官方微信公眾號(hào)、微博號(hào)等，及時(shí)的發(fā)布博物館的相關(guān)資訊和信息等消息，將博物館的藏品通過(guò)圖像或者視頻的方式上傳到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，吸引社會(huì)民眾的目光，從而達(dá)到教育宣傳的目的。博物館可以使用網(wǎng)絡(luò)途徑搭建平臺(tái)與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)交流，進(jìn)行與網(wǎng)友的交談互動(dòng)節(jié)目，聘請(qǐng)專業(yè)的博物館相關(guān)人員細(xì)心耐心的對(duì)博物館和博物館進(jìn)行詳細(xì)且簡(jiǎn)單易懂的講解，對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題進(jìn)行積極的探討，解答網(wǎng)民提出的各種問(wèn)題，加強(qiáng)了網(wǎng)民的互動(dòng)交流，擴(kuò)大博物館的受眾，這樣不僅可以促進(jìn)博物館社會(huì)教育宣傳工作的進(jìn)行，也達(dá)到提高博物館影響力的目的[5]。

3 社會(huì)教育宣傳與服務(wù)工作方法

3.1 陳列講解

陳列講解在博物館工作中是開展服務(wù)工作，輔導(dǎo)觀眾參觀的重要方法，它可以幫助觀眾對(duì)博物館內(nèi)展品和陳列加深理解和記憶。講解工作有著非常重要的作用，和觀眾進(jìn)行面對(duì)面的講解所產(chǎn)生的交流感和親切感是其他無(wú)物質(zhì)工具所達(dá)不到的，講解是其他方法所不能取代的，一場(chǎng)精美的講解是可以讓展品增加不一樣的美妙光輝，讓聽到講解的觀眾體會(huì)到陳列更深層的含義。講解的方式根據(jù)不同的觀眾群體有著不同的講解方式。參觀時(shí)間短的團(tuán)體觀眾，博物館的講解員要高度概括介紹的主題思想、展覽陳列的分層和主要內(nèi)容，讓觀眾在比較短的時(shí)間里了解展覽陳列藏品的主線內(nèi)容，講解突出重點(diǎn)，讓觀眾在短時(shí)間內(nèi)也能得到最佳的參觀效果。對(duì)于小批次的觀眾，博物館的講解員要采用比較平緩的語(yǔ)氣，按順序或者按重點(diǎn)對(duì)觀眾進(jìn)行引導(dǎo)介紹，可以采用提問(wèn)和探討的方式方法對(duì)觀眾進(jìn)行講解，調(diào)動(dòng)觀眾的興趣，讓觀眾在講解的過(guò)程中產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴感。對(duì)于學(xué)校組織進(jìn)行參觀的中學(xué)生或者小學(xué)生觀眾，講解員要提前學(xué)習(xí)和了解學(xué)生課本上的知識(shí)，結(jié)合課本上的相關(guān)文物知識(shí)進(jìn)行介紹講解，使得學(xué)生更好的明白理解講解的內(nèi)容，文物和課本知識(shí)相結(jié)合，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)印象得到有效的加深，從而體現(xiàn)博物館教育宣傳的特殊價(jià)值。在接待相關(guān)專家學(xué)者的觀眾時(shí)，講解員可在參觀的過(guò)程中與之進(jìn)行交流和探討，互助切磋，在比較活躍的氣氛下使得彼此都可以得到很好的收獲。博物館社會(huì)教育宣傳與服務(wù)工作在陳列講解方面要針對(duì)服務(wù)人群的不同合理地進(jìn)行設(shè)計(jì)，不可以千人一面，要針對(duì)不同社會(huì)工作的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)，讓人們進(jìn)行有效的博物館參觀[6]。

3.2 社區(qū)文化服務(wù)

博物館的社區(qū)文化服務(wù)是社區(qū)教育宣傳工作的主要趨勢(shì)。社區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)在已經(jīng)成為加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重點(diǎn)，全面的建設(shè)小康社會(huì)，大力的發(fā)展社會(huì)主義精神文明建設(shè)，不斷地?cái)U(kuò)大博物館的功能，深入社區(qū)和特定的群體進(jìn)行博物館社區(qū)文化服務(wù)，讓社區(qū)居民成為博物館的主人，為社區(qū)教育服務(wù)是博物館的發(fā)展趨勢(shì)。很多的專題博物館、社區(qū)博物館以及生態(tài)博物館發(fā)展都很快，社區(qū)公眾逐漸將博物館當(dāng)作整個(gè)社區(qū)的事情，促使博物館不僅僅是保存、展示文物或者保本的作用，它也逐漸成為社會(huì)變遷進(jìn)步發(fā)展的工具。通過(guò)社區(qū)文化服務(wù)，讓博物館的社會(huì)教育宣傳和服務(wù)工作深入到社會(huì)公眾身邊，讓博物館的服務(wù)水平得到最大程度的提高，發(fā)揮出社會(huì)教育宣傳的功能。

3.3 做好旅游服務(wù)工作

隨著社會(huì)的進(jìn)步，旅游事業(yè)也在不斷的發(fā)展，博物館是旅游觀眾比較重點(diǎn)的參觀景點(diǎn)，它融入了當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵，讓旅游觀眾可以更好地對(duì)當(dāng)?shù)氐臍v史遺產(chǎn)、歷史文物以及人文景觀進(jìn)行了解，所以做好博物館的旅游服務(wù)工作也至關(guān)重要。博物館要做好服務(wù)工作，就要提高員工的職業(yè)素質(zhì)，不斷地開拓工作的思路，與時(shí)代進(jìn)步緊密相連，也不能松懈隊(duì)伍的建設(shè)，接待旅游觀眾態(tài)度要熱情大方，讓旅游的觀眾不會(huì)對(duì)博物館產(chǎn)生排斥，使他們有賓至如歸的感覺(jué)。做好參觀的引導(dǎo)工作，進(jìn)行多種語(yǔ)言的講解，對(duì)待不同的旅游觀眾不搞忽視和偏見，切實(shí)的根據(jù)旅游參觀群眾的實(shí)際水平進(jìn)行講解，根據(jù)不同人員的特點(diǎn)制定相關(guān)的服務(wù)計(jì)劃，充分的考慮受眾群體的知識(shí)儲(chǔ)備。博物館提供方便的服務(wù)設(shè)施，在博物館內(nèi)設(shè)置電視演播室、文物鑒定室、博物館之友活動(dòng)室等硬件設(shè)施，讓博物館的服務(wù)貼近群眾、貼近生活。在博物館內(nèi)也要設(shè)置青少年活動(dòng)的服務(wù)設(shè)施，吸引青少年來(lái)到博物館，讓他們?cè)趨⒂^的同時(shí)可以感受到祖先創(chuàng)造的社會(huì)文明。

4 總結(jié)

博物館社會(huì)教育宣傳和服務(wù)工作對(duì)于博物館的持續(xù)性發(fā)展有著很重要的作用，必須強(qiáng)化博物館的社會(huì)教育宣傳，開展合理的博物館服務(wù)工作，從而不斷地提高博物館社會(huì)教育宣傳水平和服務(wù)工作的能力，讓博物館可以更好的進(jìn)步發(fā)展。