社區(qū)流動圖書館服務策略研究

翁德雄

（福建省漳州市東山縣圖書館，福建 漳州 363401）

1 社會流動圖書館服務的意義

教育事業(yè)的發(fā)展意味著一個國家未來的發(fā)展趨勢和速度，為了促進教育事業(yè)的發(fā)展，增強人們獲取文化知識的渠道，我國建立了社區(qū)流動圖書館。將圖書館建立在社區(qū)中可以使社區(qū)中的人們能夠時刻受到文化的熏陶。通常情況下，社區(qū)流動圖書館不僅會提供一些免費的報刊、書籍，豐富人們的視野，而且還會組織各種各樣的活動，吸引社區(qū)的人們，使其能夠認識到讀書對現實生活發(fā)展的意義。另外，當前人們接受教育的地方主要是學校，但是學校教育對學生的成長發(fā)展來說促進作用較弱，而社區(qū)流動圖書館的建立可以有效地解決這一問題，在圖書館中有各種類型的圖書供學生的觀看，有利于學生的個性化發(fā)展。

2 社區(qū)流動圖社區(qū)流動圖書館服務存在的問題

2.1 資源配置不合理

現階段，我國社區(qū)流動圖書館還處于不斷發(fā)展的過程中，但是由于各個社區(qū)的人文特色不大相同，讀者對圖書種類需求的不同，所以在很大程度上增大了圖書館工作人員的工作壓力，需要不斷地根據讀者的需求補足相應的資源。另外，由于圖書館的書籍大多數是采用借書證來供讀者閱讀的，所以如果社區(qū)流動圖書館在資金周轉上出現了問題，那么就無法及時地補充圖書館的資源。當前，社區(qū)流動圖書館的圖書資源有三種形式，分別是實體圖書資源、電子書資源以及網站圖書資源。這三種資源的利用不僅豐富了知識的獲取途徑，而且還能夠為讀者找到更多需要的信息材料。雖然當前年輕人都會使用電子書資源和網站圖書資源來尋找自己需要的資料，但是社區(qū)流動圖書館不一定含有讀者需要的所有資料，這就需要社區(qū)流動圖書管理者能夠及時地進行補充[1]。

2.2 管理方式不合理

現階段，由于社區(qū)流動圖書館相應的規(guī)章、制度、體系制定地不夠科學規(guī)范，所以社區(qū)流動圖書館的現狀比較混亂。主要表現在：沒有固定的營業(yè)時間，讀者不知道什么時候可以去社區(qū)流動圖書館；圖書館的工作人員不夠認真負責，不能規(guī)范地完成書籍信息的整理和匯總，從而使讀者無法查找到需要的信息。為了有效地解決這些問題，首先應該確定社區(qū)流動圖書館是屬于公益性質的單位還是屬于營利性質的單位，然后在明確問題的責任人。如果社區(qū)流動圖書館出現了相應的問題卻找不到負責人，也不存在相應的制度，那么就會使社區(qū)流動圖書館的管理變成一個惡性循環(huán)。另外，由于社區(qū)流動圖書館從事管理的相關工作人員專業(yè)素質存在一定程度的差異，沒有經過專業(yè)統一的培訓，薪資待遇相比其他行業(yè)較差，所以社區(qū)流動圖書館的工作人員在實際的工作過程中缺乏動力，不能盡職盡責地完成自己的工作[2]。

大多數社區(qū)流動圖書館的工作人員并不是圖書館信息管理專業(yè)畢業(yè)的，而且有些工作人員沒有大學學歷，缺乏一定的眼界和管理水平，不會利用高科技去管理圖書館的信息資源，從而造成了管理漏洞的問題。而且由于社區(qū)流動圖書館并沒有向社區(qū)群眾宣傳圖書或是舉辦相應的文化活動，使社區(qū)人們對去圖書館看書的欲望較低，從而難以發(fā)揮社區(qū)流動圖書館建立的現實意義。

3 完善社區(qū)流動圖書館服務的對策

3.1 合理配置資源完善布局結構

為了提升社區(qū)人們去圖書館看書的欲望，社區(qū)流動圖書館可以建立獨特藏館的方式才能有效地解決這一問題。當前，大多數圖書館都具有同樣的藏書和同樣的書籍種類缺失，但是這種藏書方式不僅沒有做到節(jié)約資源、降低成本的作用，而且還無法在任何程度上幫助圖書館提升自身的服務水平。如果建立獨特藏館就可以根據讀者的需求，結合圖書館的真實情況在多個區(qū)域內建立個性化藏館系統。

另外，由于圖書館書籍種類的多少會在一定程度上影響到讀者的知識儲備水平，所以圖書館應該在采買書籍的基礎上呼吁社會進行捐贈。我國地區(qū)分布廣闊，人口豐富，如果僅僅依靠政府的支持是無法完全滿足幾十億人的閱讀需求，為此，圖書館的工作人員應該利用網絡嘗試接觸社會各方的力量，呼吁各大公司、慈善機構能夠參與圖書的捐贈活動。這種方式不僅能夠在一定程度上降低政府的經濟壓力，而且還能夠促進社區(qū)流動圖書館進一步的發(fā)展。而政府在此過程中可以為參與圖書捐贈活動的企業(yè)和機構發(fā)放榮譽證書和證明，并且使捐贈者能夠體會到更加便捷的圖書館服務，從而吸引社會上更多的人能夠參與到社區(qū)流動圖書館的圖書捐贈活動中[3]。

3.2 技術設備更新，爭取多方支持

社區(qū)流動圖書館能夠長期穩(wěn)定運行的原因是資金的投入，為了保證資金投入的穩(wěn)定性，就必須需要相應的法規(guī)來進行保護。這種方法不僅能夠增強我國政府對社區(qū)流動圖書館的關注程度，而且還能夠保障社區(qū)流動圖書館在行業(yè)內的地位，尤其是在維護資金源頭這一方向。我國相關的法規(guī)要求，公開的圖書館需要免費為公民服務，圖書館所需要的資金由政府直接提供。另外，社區(qū)流動圖書館還應該加強對技術設備的更新，設備的更新不僅能夠為讀者提供更加便捷的服務，而且還有利于圖書館書籍信息的管理[4]。

3.3 順應讀者需求，提供多元化的服務

社區(qū)流動圖書館應該確立“讀者第一，服務至上”的服務準則，真正地考慮到社區(qū)內市民的閱讀需求，做到方便市民。為了能夠達到這一服務準則，首先就需要社區(qū)流動圖書館的工作人員能夠吸取市民的意見，聽取他們對圖書館的建議，然后選擇正確的建議進行執(zhí)行。社區(qū)流動圖書館在執(zhí)行的過程中應該針對性地進行解決，提升圖書館的服務水平，使讀者能夠真正地感受到知識獲取的便利。其次，建立基于市民滿意度的服務評估機制。該機制的建立能夠將圖書館工作人員的工作落到實處，從而大大提升了圖書館的工作效率。

4 結語

社區(qū)流動圖書館的建立和發(fā)展與人民群眾的利益聯系是十分密切的，所以為了能夠促進社區(qū)流動圖書館的長期發(fā)展，滿足人們對精神文化的需求，死廣大群眾能夠及時地獲取自己需要的有效信息，就必須完善社區(qū)流動圖書館的服務。但是當前社區(qū)流動圖書館的服務水平卻由于工作人員缺乏專業(yè)技能、圖書館內部管理方式以及資源配置的不合理無法進一步地進行發(fā)展。為了有效地解決這一問題，社區(qū)流動圖書館的相關工作人員應該積極地參與各種形式的培訓，提升自身的專業(yè)技能，增強自己的服務水平，呼吁社會進行捐贈，合理配置資源完善布局結構，并且能夠順應讀者的需求進行技術創(chuàng)新，提供更加多元化的服務。只有這樣才能夠實現社區(qū)流動圖書館朝著科學化、系統化的方向發(fā)展。