新時(shí)期提升醫(yī)院文書(shū)檔案管理質(zhì)量探究

鄭 梅

（海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院，海南 ?？?573000）

在社會(huì)高速發(fā)展的今天，我國(guó)很多行業(yè)都在謀求創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)社會(huì)潮流迅速的變革，從而避免與社會(huì)脫節(jié)甚至被社會(huì)所淘汰。醫(yī)院是我國(guó)在城市發(fā)展中非常重要的公共基礎(chǔ)設(shè)施，它的存在與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，它的發(fā)展也潛移默化地影響著人們的日常生活。不僅對(duì)人們的生活方面而且對(duì)于整個(gè)城市經(jīng)濟(jì)都起著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，在新時(shí)期的背景下，快速發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)是新時(shí)期最顯著的成就、最突出的標(biāo)志。因此人們的生活質(zhì)量已經(jīng)發(fā)生著日新月異的變化，人們的生活水平也早已是今非昔比，這就促使著對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有了更高的追求。對(duì)于醫(yī)院而言需要及時(shí)地做出調(diào)整，以此來(lái)應(yīng)對(duì)這新時(shí)期的變化。醫(yī)院在運(yùn)行過(guò)程對(duì)于數(shù)據(jù)的處理工作其工作量是相當(dāng)巨大的，檔案的數(shù)量也是一個(gè)龐大的信息庫(kù)，這些檔案的處理就必須有有效合理的管理，否則將導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部部分工作難以落實(shí)和有效運(yùn)行，醫(yī)院文書(shū)檔案管理工作在當(dāng)前新時(shí)期背景下要有序地開(kāi)展，這不僅僅是保證了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于大眾而言更是對(duì)生活的保障。

1 醫(yī)院檔案創(chuàng)新管理模式的意義

1）醫(yī)院內(nèi)部管理工作的依據(jù)。醫(yī)院在日常運(yùn)營(yíng)和管理工作開(kāi)展過(guò)程中，對(duì)信息的處理和管理的工作量是相當(dāng)巨大的，原因就在于這是醫(yī)院內(nèi)部管理工作的依據(jù)，無(wú)論以后病人查詢處方還是對(duì)藥物記載等等方面都是一個(gè)可供查找的依據(jù)[1]。完善并提升醫(yī)院文書(shū)檔案管理的工作，主要作用是對(duì)醫(yī)院內(nèi)部每個(gè)環(huán)節(jié)有關(guān)的數(shù)據(jù)、信息等進(jìn)行合理地、有針對(duì)性地整合和使用。在與醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中必須做到數(shù)據(jù)與現(xiàn)狀的實(shí)時(shí)結(jié)合，做到了這些，才能使文書(shū)檔案管理工作發(fā)揮了其重要的作用。醫(yī)院中本身對(duì)于不同的工作分類便有很多，需要依靠檔案中的相關(guān)內(nèi)容作為最基本的憑據(jù)，以此來(lái)保證管理工作的正常開(kāi)展?？偠灾褪菍⑽臅?shū)檔案作為最基本的依據(jù)，依據(jù)文檔對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題作出及時(shí)的處理和應(yīng)對(duì)，這樣有利于保證醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2）滿足新時(shí)代的需求。如今互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)各行各業(yè)中都發(fā)揮著無(wú)限的潛力，現(xiàn)在已經(jīng)是信息技術(shù)的時(shí)代那么醫(yī)院在檔案管理工作中就可以有選擇地使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因?yàn)樵卺t(yī)院的檔案管理工作中，其工作內(nèi)容涉及面廣，工作量非常大，而且數(shù)據(jù)復(fù)雜繁亂，如果只是依靠人力來(lái)進(jìn)行管理，管理效果低下這是必然的，而且對(duì)于人員的選擇又是一個(gè)難題，況且不能百分百得到有效地保障，因?yàn)?，在依靠人力進(jìn)行管理醫(yī)院檔案的工作，難免會(huì)出現(xiàn)失誤，而在醫(yī)院每一個(gè)失誤，牽連出的問(wèn)題都是不可估測(cè)的，作為醫(yī)院不能冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。因此，要?jiǎng)?chuàng)新醫(yī)院檔案管理模式將信息化等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到管理過(guò)程中是一項(xiàng)不錯(cuò)的創(chuàng)新，這樣可以極大地提升對(duì)醫(yī)院檔案管理工作和管理水平。只有讓醫(yī)療行業(yè)緊跟時(shí)代的步伐，順應(yīng)時(shí)代的變化，才能更好地讓醫(yī)院進(jìn)行可持續(xù)的發(fā)展，不僅如此，對(duì)大眾的生活更是一種有效地提高。因此，醫(yī)院檔案管理模式的創(chuàng)新是非常有必要的，滿足新時(shí)代的需求，讓醫(yī)院有更好的發(fā)展[2]。

3）滿足醫(yī)院自身發(fā)展的需求。創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理模式，本質(zhì)上就是對(duì)醫(yī)院運(yùn)行中各種各樣的信息和材料的管理，以此來(lái)提升醫(yī)院處理工作的能力和效率，文檔存在的意義就是為發(fā)生的問(wèn)題提供依據(jù)。如今的中國(guó)社會(huì)，人們已經(jīng)進(jìn)入信息化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)院中傳統(tǒng)的檔案管理模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足醫(yī)院對(duì)信息處理能力的要求，而且傳統(tǒng)的檔案管理模式需要投入大量的人力和物力，不僅浪費(fèi)社會(huì)和人力資源，而且對(duì)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有起到很大的作用。那么對(duì)醫(yī)院本身而言，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力便會(huì)大打折扣。因此，為了更好地促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新檔案管理模式已是迫在眉睫，以此來(lái)大幅度的提升醫(yī)院在社會(huì)發(fā)展中的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也提升醫(yī)院自身在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 醫(yī)院在檔案管理模式中存在的問(wèn)題

1）檔案管理意識(shí)薄弱。在我國(guó)部分醫(yī)院中，的確存在一些領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)管理人員，對(duì)檔案工作的重要性認(rèn)識(shí)完全不夠清晰，不夠到位，甚至忽視檔案管理的能力。醫(yī)院的管理層，更多的是把工作重心轉(zhuǎn)移到了引進(jìn)設(shè)備、人才和對(duì)人員的管理方面，他們堅(jiān)信先進(jìn)的設(shè)備，高學(xué)歷的醫(yī)學(xué)人才才是提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，造成了在一定程度上對(duì)檔案管理的重視度不夠。這些想法本身是沒(méi)有錯(cuò)，但是不能成為忽略檔案管理的理由。這也是大部分醫(yī)院普遍存在的通病，忽略了信息資源被利用的價(jià)值。思想都不夠到位，那么更不用談?wù)搶?duì)文檔管理的創(chuàng)新了。

2）檔案管理機(jī)制不夠完善。對(duì)醫(yī)院本質(zhì)工作上來(lái)講，醫(yī)院檔案管理是一件工作量巨大且復(fù)雜的任務(wù)。然而，在我國(guó)大部分的醫(yī)院管理層中出現(xiàn)了上段提到的問(wèn)題，造成對(duì)檔案管理重視程度不夠，也就造成了對(duì)管理機(jī)制忽略的問(wèn)題，一家大的醫(yī)院卻沒(méi)有一個(gè)健全，高效的文檔管理體系，這也是導(dǎo)致醫(yī)院各類資源嚴(yán)重浪費(fèi)，甚至流失的重要原因。在醫(yī)院檔案管理工作方面卻存在著管理機(jī)制不完善的現(xiàn)象，這極大地阻礙了醫(yī)院的正常運(yùn)行和處理事務(wù)的能力。

3 醫(yī)院檔案管理模式創(chuàng)新的措施

1）提高醫(yī)院對(duì)文書(shū)檔案管理的重視程度。新時(shí)期，醫(yī)院文書(shū)檔案管理工作的開(kāi)展可以說(shuō)是不盡人意，歸根結(jié)底還是由于醫(yī)院內(nèi)部管理層對(duì)文書(shū)檔案管理的意識(shí)薄弱，繼而引發(fā)出許許多多的問(wèn)題，因此，想要在醫(yī)院文書(shū)檔案管理水平方面有立竿見(jiàn)影的效果，就必須要提高醫(yī)院管理層對(duì)文書(shū)檔案管理工作的重視程度。并且，要將文書(shū)檔案管理工作的帶頭作用完全體現(xiàn)出來(lái)，發(fā)揮其極大的作用，體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而讓醫(yī)院真正認(rèn)識(shí)到檔案管理所帶來(lái)的好處。同時(shí)，有了好的檔案管理方案，也能間接讓醫(yī)院工作人員對(duì)工作產(chǎn)生積極性。做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要在落實(shí)對(duì)文書(shū)檔案管理工作過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)其的宣傳力度，做到讓醫(yī)院內(nèi)部更多的人員對(duì)文書(shū)檔案管理工作有全新的了解和認(rèn)識(shí)，以此激勵(lì)更多人員參與到對(duì)醫(yī)院檔案管理方面來(lái)。同時(shí)醫(yī)院本身就具有特殊性，對(duì)此管理人員一定要明確自身工作的重要性和責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)并落實(shí)醫(yī)院文檔的管理。

2）完善文書(shū)檔案管理制度。要想保證醫(yī)院文書(shū)檔案管理工作的有序開(kāi)展，提高醫(yī)院管理層對(duì)文書(shū)檔案的管理只是前提和基礎(chǔ)，醫(yī)院還要實(shí)實(shí)在在提高檔案管理工作的質(zhì)量和水平，那么就必須要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，建立了一個(gè)完整的，合理的文書(shū)檔案管理制度。同時(shí)，還要在實(shí)踐過(guò)程中針對(duì)該制度出現(xiàn)的不同問(wèn)題進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善。這樣既確保了該制度的有效落實(shí)，又還能夠保證文書(shū)檔案管理工作在開(kāi)展時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，有規(guī)范性[3]。該制度的建立一定要將自身現(xiàn)狀和我國(guó)信息化處理技術(shù)手段進(jìn)行結(jié)合，這樣才能夠保證文書(shū)檔案管理制度的科學(xué)性和合理性。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，文章對(duì)新時(shí)期提升醫(yī)院文書(shū)檔案管理質(zhì)量的研究進(jìn)行了分析和探討并提出了一些實(shí)際可行的建議。醫(yī)院作為新時(shí)期我國(guó)城市建設(shè)中不可或缺的一部分，緊跟時(shí)代的步伐，提升自身行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力便顯得尤為重要，那么就如何提升醫(yī)院對(duì)文檔管理的質(zhì)量便是非常值得研究的問(wèn)題。