西寧市人民政府關(guān)于印發(fā)西寧市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法的通知

寧政〔2021〕22號(hào)

各縣、區(qū)人民政府，市政府各局、委、辦，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、青海高新區(qū)及各園區(qū)管委會(huì)：

《西寧市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》已經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好組織實(shí)施。

西寧市人民政府

2021年5月17日

西寧市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法

第一條為更好地滿(mǎn)足社會(huì)公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》（2019年修訂）、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部令2019年第46號(hào)）、《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第63號(hào)）、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）、省政府公廳《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（青政辦〔2016〕196號(hào)）等法規(guī)規(guī)章文件規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)）經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

本辦法所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，接入符合條件的車(chē)輛和駕駛員，通過(guò)整合供需信息，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本辦法所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車(chē)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。鼓勵(lì)推廣新能源汽車(chē)開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。

網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第四條市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)網(wǎng)約車(chē)管理工作。市、縣（區(qū)）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)網(wǎng)約車(chē)日常管理工作。

其他有關(guān)部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。

第五條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司申請(qǐng)?jiān)诒臼行姓^(qū)域從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）在市、縣（區(qū)）設(shè)立具有企業(yè)法人資格的企業(yè)；

（二）具備開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)服務(wù)的線上能力；

（三）在市、縣（區(qū)）具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的辦公場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)管理人員，具備安全管理、人員培訓(xùn)、投訴受理等服務(wù)能力，有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

（四）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)具備接入本市出租汽車(chē)監(jiān)管信息平臺(tái)的條件；

（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第六條申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其經(jīng)營(yíng)區(qū)域向市行政審批服務(wù)局或縣（區(qū)）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：

（一）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》；

（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份證明、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書(shū)；

（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)當(dāng)提交分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（四）服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息；

（五）出具線上服務(wù)能力審核認(rèn)定結(jié)果及其復(fù)印件；

（六）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入本市出租汽車(chē)監(jiān)管信息平臺(tái)的承諾材料；

（七）經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；

（八）法律法規(guī)要求提供的其他材料。

第七條市行政審批服務(wù)局或縣（區(qū)）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司提交的申請(qǐng)進(jìn)行審核，并自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。

第八條市行政審批服務(wù)局或縣（區(qū)）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)槲鲗幨谐菂^(qū)或縣轄行政區(qū)域，經(jīng)營(yíng)有效期為4年，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》；對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書(shū)》，并說(shuō)明理由。

已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司，在其經(jīng)營(yíng)許可有效期屆滿(mǎn)30日前，可向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延續(xù)經(jīng)營(yíng)許可有效期的申請(qǐng)。原發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)在經(jīng)營(yíng)有效期內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量考核不合格等情形的申請(qǐng)人，辦理延續(xù)經(jīng)營(yíng)手續(xù)，每次延續(xù)期限最長(zhǎng)不超過(guò)4年。

第九條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門(mén)申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份信息、接入信息、核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》等。涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到青海省公安廳指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

第十條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告接入平臺(tái)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。

第十一條擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）在本市公安交通管理部門(mén)車(chē)輛管理所登記注冊(cè)，使用性質(zhì)為預(yù)約出租客運(yùn)的7座及以下乘用車(chē)；

（二）安裝符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且與市交通網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息平臺(tái)相匹配的具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置；

（三）車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)高于本市主流巡游車(chē)。主流巡游車(chē)車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)每年由市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門(mén)委托有資質(zhì)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，并向社會(huì)公布；

純電動(dòng)車(chē)輛軸距2600毫米以上、續(xù)航里程250公里以上；插電式（含增程式）混合動(dòng)力車(chē)輛軸距2600毫米以上、純電驅(qū)動(dòng)狀態(tài)下續(xù)航里程50公里以上。

（四）自車(chē)輛初次登記注冊(cè)之日起，不得超過(guò)3年且行駛里程不得超過(guò)6萬(wàn)公里；

（五）車(chē)輛行駛證登記的車(chē)輛所有人地址，其所屬區(qū)域與擬從事經(jīng)營(yíng)服務(wù)的區(qū)域一致；

（六）車(chē)輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；

（七）按照國(guó)家規(guī)定，投保營(yíng)業(yè)性車(chē)輛的相關(guān)保險(xiǎn)。

第十二條符合本辦法第十一條規(guī)定，在本市申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的，按照以下流程辦理：

（一）申請(qǐng)人向市行政審批服務(wù)局或縣（區(qū)）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提交《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》申請(qǐng)表；

（二）未登記注冊(cè)的車(chē)輛，其所有人需提交購(gòu)車(chē)發(fā)票、車(chē)輛合格證、本人身份證及復(fù)印件；已登記注冊(cè)的車(chē)輛，其所有人需提交登記在申請(qǐng)人名下的車(chē)輛登記證、行駛證、本人身份證及復(fù)印件。車(chē)輛所有人為法人企業(yè)的還需提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件；

（三）對(duì)于符合條件的申請(qǐng)人，行政審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)，向申請(qǐng)人出具《車(chē)輛登記（變更）證明》；

（四）申請(qǐng)人持《車(chē)輛登記（變更）證明》及相關(guān)材料，到公安交通管理部門(mén)將車(chē)輛使用性質(zhì)登記（變更）為“預(yù)約出租客運(yùn)”；

（五）車(chē)輛使用性質(zhì)登記（變更）后，申請(qǐng)人按照國(guó)家和本市規(guī)定加裝車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置；

（六）車(chē)輛設(shè)置統(tǒng)一的電子標(biāo)識(shí)，車(chē)身不得噴涂、安裝專(zhuān)用圖案、標(biāo)識(shí)；

（七）申請(qǐng)人辦理完成（四）、（五）、（六）項(xiàng)手續(xù)，行政審批部門(mén)組織車(chē)輛勘驗(yàn)，對(duì)符合條件的核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。審核期限為20個(gè)工作日。

第十三條網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。

第十四條從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

（二）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有被記滿(mǎn)12分記錄；

（三）無(wú)暴力犯罪記錄；

（四）具有本市戶(hù)籍或取得本市居住證；

（五）自申請(qǐng)之日前一年內(nèi)無(wú)駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生5次以上道路交通安全違法行為或被查處從事2次以上非法營(yíng)運(yùn)行為的；

（六）縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的身體健康證明；

（七）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第十五條符合本辦法第十四條規(guī)定，申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的，市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令第63號(hào)），對(duì)經(jīng)培訓(xùn)考核合格的網(wǎng)約車(chē)駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。

第十六條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。

第十七條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)定期檢查并保存服務(wù)車(chē)輛每年的保養(yǎng)維護(hù)、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)和審驗(yàn)記錄，監(jiān)控并記錄車(chē)輛行駛里程和使用年限，保證提供服務(wù)車(chē)輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn)。保證線上提供服務(wù)的車(chē)輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛一致，并及時(shí)將車(chē)輛相關(guān)信息向當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。

對(duì)不具有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn)、逾期未審驗(yàn)、不具備本辦法第十一條和第十三條規(guī)定的車(chē)輛，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)立即停止向其派發(fā)營(yíng)運(yùn)任務(wù)并及時(shí)提請(qǐng)?jiān)S可機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。

第十八條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)獲取駕駛員每年身體健康狀況、遵紀(jì)守法等記錄，保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車(chē)人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶(hù)注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致。并將駕駛員相關(guān)信息向當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。

第十九條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，如實(shí)采集、記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車(chē)輛牌照等信息。

第二十條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司網(wǎng)站和客戶(hù)端等途徑向社會(huì)公布運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)、計(jì)價(jià)方式和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督，并向乘客提供本地出租汽車(chē)發(fā)票。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)，擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為。

第二十一條網(wǎng)約車(chē)應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得巡游攬客，不得站點(diǎn)候客，只能通過(guò)預(yù)約方式提供服務(wù)。網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。

取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的車(chē)輛，不得同時(shí)接入兩個(gè)或以上網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)從事經(jīng)營(yíng)。

第二十二條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，并為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益，每車(chē)每座承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)保額不低于100萬(wàn)元。

第二十三條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全主體責(zé)任，完善運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。

第二十四條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。

第二十五條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)、傳輸、使用和管理，不得違規(guī)采集、利用和泄露乘客姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶(hù)或支付賬戶(hù)、地理位置、出行線路等個(gè)人敏感信息以及地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志等國(guó)家敏感信息，不得發(fā)布危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、公共安全、國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利。每月向市、縣（區(qū)）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)上報(bào)其管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的登記（變更）、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第二十六條任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

第二十七條交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車(chē)輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司、車(chē)輛和駕駛員的資質(zhì)審查與相關(guān)證件核發(fā)管理，定期組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，及時(shí)向社會(huì)公布網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

第二十八條網(wǎng)信、公安等部門(mén)按各自職責(zé)，監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范和查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用用戶(hù)有關(guān)信息，以及違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全的、應(yīng)用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合市、縣（區(qū)）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。

第二十九條市場(chǎng)監(jiān)督、通信、發(fā)展改革、公安、人力資源社會(huì)保障、商務(wù)、稅務(wù)、網(wǎng)信等部門(mén)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理。

第三十條各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入國(guó)、省、市統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。同時(shí)將網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司信用信息在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

第三十一條市出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。

第三十二條違反網(wǎng)約車(chē)相關(guān)管理規(guī)定的，依據(jù)交通運(yùn)輸部等7部局《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定，予以處罰。

第三十三條巡游車(chē)以電信、互聯(lián)網(wǎng)等電召服務(wù)方式為乘客提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，不適用本辦法。

第三十四條本辦法自發(fā)布之日起施行，有效期至2023年5月19日?！段鲗幨腥嗣裾P(guān)于印發(fā)西寧市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法的通知》（寧政〔2019〕51號(hào)）同時(shí)廢止。