淺析醫(yī)院圖書館如何發(fā)揮信息化辦公優(yōu)勢為讀者服務

趙家菁 楊 帆 馮玉娥

（河北醫(yī)科大學第三醫(yī)院，河北 石家莊 050011）

1 信息化及醫(yī)院信息化的發(fā)展歷程

信息化始于上個世紀50年代，以計算機等新型智能工具的出現(xiàn)和現(xiàn)代互聯(lián)網的發(fā)展為基礎，進而使人類能夠快速精準的實現(xiàn)大量信息的匯總和搜索，但這些海量數據各不相同，歸類的標準定義也不盡相同，而且存在重復和冗余的現(xiàn)象，對其不能直接使用。對這些數據進行預處理，有效的整理、分類和規(guī)劃，建立數據倉庫，并將這些數據作為研究對象，挖掘出隱藏在其中的潛在聯(lián)系，對大數據進行整合規(guī)劃，使用者能夠快速、便捷、精準的找到想要的信息，是信息化發(fā)展到如今一個偉大的成就。

信息化是當今世界各國發(fā)展的大趨勢，信息化國家代表著這個國家擁有世界最為先進的生產力。近年來信息化的影響已經逐漸滲透到了人類生活的各個方面，包括人民的衣食住行、飛速發(fā)展的高新科技、國家制定的各項政策等等，這些影響無時無刻不在隨著信息化的發(fā)展而發(fā)生著日新月異的改變。信息化已經成為我們所生活的這個時代不可或缺的一部分，極大地提高了人類活動的效率，也提高了社會生產力的發(fā)展，是我們這一代人的特色生活方式。

在當今飛速發(fā)展的信息化時代，各大醫(yī)院也緊隨時代發(fā)展的腳步，信息化在各部門已完成了基本的普及。醫(yī)院信息化即醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），是指利用網絡及信息技術，有機整合醫(yī)院業(yè)務信息和管理信息，實現(xiàn)醫(yī)院所有信息最大限度地采集、傳輸、存儲、利用、共享，并且實現(xiàn)醫(yī)院內部資源最有效地利用和業(yè)務流程最大限度優(yōu)化和高度完善的醫(yī)院信息體系。醫(yī)院的信息化建設實質是最大限度優(yōu)化患者來院就醫(yī)流程、體驗，和提升醫(yī)院的各系統(tǒng)，各部門的管理模式。

醫(yī)院圖書館作為本院醫(yī)學信息傳播和收集的主要部門，也是醫(yī)院綜合科研實力的象征。醫(yī)院的各科醫(yī)護人員需要時刻了解和掌握不斷更新的前沿醫(yī)學信息，才能更好地為患者服務。為了使醫(yī)院圖書館的服務更加便捷化和精準化，近年來我國各地醫(yī)院圖書館也在不斷研究如何發(fā)展和完善信息化優(yōu)勢為讀者服務，最大程度上實現(xiàn)院內醫(yī)護人員和前沿醫(yī)學信息之間的實時傳輸。

但是如今大部分醫(yī)院圖書館僅僅是從硬件設施（購買計算機和更新館員操作系統(tǒng)等）和訂購數據庫等方面進行優(yōu)化，并未深入觸及到醫(yī)院圖書管理信息化的根本

2 醫(yī)院圖書館發(fā)展信息化辦公服務仍面臨以下問題

2.1 傳統(tǒng)觀念體制制約了我國信息化的發(fā)展

醫(yī)院圖書館信息化的實現(xiàn)需要在觀念上進行根本的改變，在信息化發(fā)展和實施的道路上還存在不少觀念上的制約。例如在數據庫的推廣和使用中，我們會發(fā)現(xiàn)一些年齡偏大的專家習慣了翻閱紙質書籍和雜志期刊，不太容易接受新型電子數據庫的普及。而且這些專家是作為醫(yī)院的重要生力軍，是醫(yī)院的優(yōu)質醫(yī)療人才資源，在醫(yī)院的良性發(fā)展中起著至關重要的作用。由于他們習慣了這種傳統(tǒng)的方式，這就使醫(yī)院圖書館信息化服務道路產生了一定的阻礙。

2.2 信息化辦公服務系統(tǒng)的模式較為分散

隨著近年來醫(yī)院圖書館信息化的不斷發(fā)展，醫(yī)院圖書館信息化服務已經從最初單一的圖書單機借還功能發(fā)展到可以實現(xiàn)互聯(lián)網圖書館個人賬戶預約、續(xù)借、查看圖書館最新信息和訂購資源。醫(yī)院也根據需求訂購了不同種類的數據庫，但個人賬戶和數據庫的使用率卻不高。因為這些都需要不同的賬戶和密碼，這些賬戶都各自分散且注冊方式不盡相同，讀者需要時間去了解和掌握不同賬戶之間的區(qū)別，之后才能夠掌握使用技巧并熟練使用。這種復雜且分散的信息化服務辦公系統(tǒng)也給圖書館信息化辦公服務和讀者簡便化操作之間提高了 難度。

2.3 醫(yī)院圖書館信息化辦公服務存在的技術問題

現(xiàn)階段我國醫(yī)院圖書館極度缺乏醫(yī)學專業(yè)和計算機學專業(yè)或信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相結合的復合型人才，而各大高校也沒有設置相關專業(yè)，不能提供符合需求的相關學生。這就使得醫(yī)院圖書館工作人員不能全方面且深入地了解本院醫(yī)生讀者的特殊需求，這種需求是醫(yī)院圖書館區(qū)別于其他普通圖書館的。不能精準的針對相關學科提供特殊化辦公服務，造成了目前我國醫(yī)院圖書館信息化辦公服務所處的尷尬境地。有國外文獻研究表明，在計算機行業(yè)的發(fā)展和信息化推進的道路上，如何能更好地融入醫(yī)療服務領域乃至于醫(yī)院圖書館信息化辦公服務，仍有很多的困難，例如設計出一個符合各方面需求，讓用戶滿意的圖書館信息化辦公服務系統(tǒng)，仍然是一項艱難的挑戰(zhàn)。

3 針對醫(yī)院圖書館信息化辦公服務體系發(fā)展問題的相關對策建議

3.1 建立醫(yī)院圖書館信息化創(chuàng)新理念，維護創(chuàng)新環(huán)境

在現(xiàn)代醫(yī)院圖書館信息化辦公服務體系逐步進化的過程中，理念創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新至關重要，我們應該逐步改變思想，實現(xiàn)傳統(tǒng)理念向信息化辦公理念的平穩(wěn)過渡。其一，醫(yī)院圖書館信息化辦公方式能夠更有效的服務于廣大職工，進而能夠快速提升醫(yī)院科研能力，提高醫(yī)院的綜合競爭力。醫(yī)院管理層應明確認識到圖書館理念創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新對于醫(yī)院發(fā)展的重要性，要勇于實踐創(chuàng)新，制定相關規(guī)章政策，并給予大力支持。其二，傳統(tǒng)理念的形成是日積月累的，我們要設身處地地站在老專家的角度去為他們解決問題，更加耐心地指導他們如何使用信息化平臺去查找資源。圖書館管理人員應深入各科室調查研究，了解各科室不同需求，定期舉辦相關培訓。培訓要更加有針對性，覆蓋到醫(yī)院全科室，使他們了解到信息化更加便捷、精準的優(yōu)勢，并能夠熟練地加以使用。

3.2 創(chuàng)建滿足當代醫(yī)院圖書館信息化的便捷服務系統(tǒng)

隨著現(xiàn)代科技不斷地飛速發(fā)展，人們對獲取信息的質量要求也在不斷提高。從最初的小數量小范圍內的搜索，到如今海量信息全球范圍內的搜索，這對于讀者來說是一個不小的難題。信息系統(tǒng)服務公司應了解到醫(yī)院圖書館的客戶需求，建立一個更加完善的醫(yī)院圖書館信息化辦公服務系統(tǒng)，將醫(yī)院圖書館所有職能涵蓋其中?；韭毮馨▓D書借閱、續(xù)借、預借、圖書館最新信息發(fā)布等，另建立一個單獨板塊將醫(yī)院訂購的多種中外文數據庫包含在一起，化繁為簡，不需要單獨、逐個搜索數據庫網址。拓展職能可以建立一個讀者實時交流平臺，讀者之間可以交流探討科研學術相關問題，讀者有需要檢索的期刊文章或專業(yè)書籍也可以咨詢或留言給圖書館相關管理人員。

3.3 國家應加大力度培養(yǎng)信息化專業(yè)和醫(yī)學專業(yè)相結合的復合型人才

現(xiàn)在一些精通信息化的醫(yī)學專業(yè)人才主要服務于一些走在世界前沿的醫(yī)學科研機構，他們能夠利用多專業(yè)的自身優(yōu)勢，站在更高的視角，敏銳的察覺最新的醫(yī)學動向。但各大醫(yī)院圖書館包括科研處也急需這樣的高精尖人才。有了他們基于醫(yī)學專業(yè)的信息獲取能力和精準指導，能夠更有利于醫(yī)院綜合醫(yī)療水平的長遠發(fā)展，提高醫(yī)院之間的競爭力?，F(xiàn)階段醫(yī)院圖書館工作人員雖然達不到這樣的水平，也應不斷學習相關基礎醫(yī)學知識，提升業(yè)務水平，充分了解醫(yī)生需求，更好地為讀者服務。

4 結束語

醫(yī)院圖書館信息化辦公服務系統(tǒng)是現(xiàn)代科學技術發(fā)展的必然產物，也是醫(yī)院科研水平發(fā)展道路上重要的鋪路石。現(xiàn)在我們還有很多的問題亟待解決，但是堅信在不久的將來隨著國家對信息化和醫(yī)療體系的大力扶持，醫(yī)院圖書館信息化辦公服務系統(tǒng)將會更好地服務于醫(yī)院的各個讀者。