“三全育人”視角下的大學(xué)生志愿者管理

劉春榮

【摘要】大學(xué)博物館負(fù)有輔助大學(xué)教學(xué)科研和開展社會(huì)教育的雙重職能，大學(xué)生志愿者在大學(xué)博物館具有開展教育服務(wù)與被教育服務(wù)的雙重身份。在新時(shí)代全面強(qiáng)化德育和思想政治教育的方針指引下，尊重社會(huì)主義教育規(guī)律，從“三全育人”視角對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行培養(yǎng)和管理，才能最大限度發(fā)揮大學(xué)博物館的人才培養(yǎng)基地作用。

【關(guān)鍵詞】三全育人? 大學(xué)生志愿者? 大學(xué)博物館

【基金項(xiàng)目】本文為中國(guó)人民大學(xué)科學(xué)研究基金（中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助）項(xiàng)目“全人教育視角下的大學(xué)博物館志愿服務(wù)”（19XNE003）成果。

【中圖分類號(hào)】G261 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2021）16-0017-02

一、從“資源”中的人到“教育”中的人：大學(xué)博物館志愿者概念的轉(zhuǎn)化

習(xí)近平總書記在全國(guó)教育大會(huì)上指出：“培養(yǎng)什么人，是教育的首要問(wèn)題?！辈?qiáng)調(diào)，“我國(guó)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)主義國(guó)家，這就決定了我們的教育必須把培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人作為根本任務(wù)，培養(yǎng)一代又一代擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度、立志為中國(guó)特色社會(huì)主義奮斗終身的有用人才。這是教育工作的根本任務(wù)，也是教育現(xiàn)代化的方向目標(biāo)”。這其中，以價(jià)值觀培養(yǎng)為著力點(diǎn)，有效開展大學(xué)生理想信念教育，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，離不開以博物館為依托的“理想課堂”;讓學(xué)生用哲學(xué)的、科學(xué)的、藝術(shù)的、歷史的等等多種方式把握世界，不斷提升知識(shí)傳授的寬度和廣度，不斷提升對(duì)世界的認(rèn)知水平也離不開以博物館為依托的“知識(shí)課堂”;要激活知識(shí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為思想和行動(dòng)，全面鍛煉學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、思維能力、表達(dá)能力、實(shí)踐能力、組織能力等綜合素質(zhì)也離不開以博物館為依托的“能力課堂”。

大學(xué)博物館在人才培養(yǎng)和“三全育人”中肩負(fù)重要責(zé)任，但一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，與發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)際高水平大學(xué)相比，國(guó)內(nèi)大學(xué)博物館還起步較晚，普遍存在人力不足，投入短缺，資源保障較為匱乏的局面。在這樣的背景下，對(duì)大學(xué)生志愿者的管理比較流行的觀念是“人力資源論”，將大學(xué)生志愿者視為生產(chǎn)要素的一部分，在志愿者的培養(yǎng)中比較關(guān)注投入產(chǎn)出。對(duì)于大學(xué)博物館這樣的公益性服務(wù)組織來(lái)講，在人力資源比較短缺的起步階段這樣的現(xiàn)實(shí)考慮無(wú)可厚非。但在“三全育人”的教育理念下，在我國(guó)高等教育已走向大眾化、現(xiàn)代化的今天，“人力資源論”的大學(xué)生志愿者管理理念已稍顯目光短淺，以“教育”為道，以“資源”為術(shù)，“道”“術(shù)”結(jié)合，才能構(gòu)建起行之有效的大學(xué)博物館學(xué)生志愿者培養(yǎng)與管理體系。

中國(guó)人民大學(xué)博物館對(duì)學(xué)生志愿組織的指導(dǎo)思想是，高度重視大學(xué)生志愿者在大學(xué)博物館的雙重身份，他們既是博物館開展教育服務(wù)工作的主體，也是博物館教育服務(wù)工作的重要對(duì)象。目前人大博物館指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)包括校史講解團(tuán)、考古系展廳服務(wù)隊(duì)、古代文書修復(fù)組、家書學(xué)社等多種學(xué)生志愿組織。上述學(xué)生志愿者組織各有特色，但在招募和培養(yǎng)過(guò)程中一以貫之的是開門辦團(tuán)，保持高流動(dòng)性和周轉(zhuǎn)率，比如在校史講解團(tuán)志愿者招募中，不設(shè)門檻，只要對(duì)博物館講解工作有興趣并能保證一定的時(shí)間精力投入，均可以進(jìn)入該組織。而考古系展廳服務(wù)隊(duì)也是博物館與歷史學(xué)院考古系合作建設(shè)，考古系全體學(xué)生均可參與的一支志愿者隊(duì)伍。如果單純從人力資源的角度來(lái)講，考慮到博物館講解員培養(yǎng)過(guò)程中的時(shí)間、精力、人員及經(jīng)費(fèi)投入，以及講解員對(duì)博物館的服務(wù)和回報(bào)，中國(guó)人民大學(xué)博物館的這種做法似乎并不可取。但如果把時(shí)間拉長(zhǎng)來(lái)看，中國(guó)人民大學(xué)博物館的這種做法又有可圈可點(diǎn)之處。以校史講解團(tuán)為例，該團(tuán)成立8年，已培養(yǎng)500余名志愿者，考古系展廳服務(wù)隊(duì)自2007年以來(lái)，也已培養(yǎng)近200名志愿者。大學(xué)博物館見證了大部分志愿者在這里的驚喜蛻變，而博物館的成長(zhǎng)和歷練也為這些志愿者的學(xué)業(yè)、事業(yè)和人生開啟了更多可能。

二、從“教”到“育”：大學(xué)博物館志愿者培養(yǎng)路徑的轉(zhuǎn)化

教育本身包含“教”與“育”兩重內(nèi)涵。按照《說(shuō)文解字》的解釋，“教”是一個(gè)上行下效的過(guò)程，從教育的外部性入手，強(qiáng)調(diào)知識(shí)、技能和規(guī)范的培養(yǎng)，而“育”的側(cè)重點(diǎn)是受教者，注重教育的內(nèi)在性，通過(guò)激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在道德意識(shí)、學(xué)習(xí)欲望和潛能來(lái)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的教育目標(biāo)。從“教”走向“育”要求我們，構(gòu)建新的育人模式，營(yíng)造新的育人生態(tài)。教育不是工業(yè)流水線，人才不是千篇一律的加工品，大學(xué)要成為人才培養(yǎng)的熱土，為不拘一格的人才成長(zhǎng)提供充足的養(yǎng)分。充分遵循育人規(guī)律、學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，將最優(yōu)質(zhì)的資源配置給學(xué)生，為每一位學(xué)生提供適合的教育、可選擇的教育，讓學(xué)生享有更多的獲得感和幸福感。

中國(guó)人民大學(xué)博物館提倡對(duì)學(xué)生進(jìn)行“浸潤(rùn)式”教育，利用豐富的校史資源和革命文物資源進(jìn)行展陳和策劃活動(dòng)，全方位調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿者的參與積極性，包括選題策劃、展陳方式和展陳手段、布展實(shí)際操作，以及后期的講解詞撰寫、講解實(shí)操等各個(gè)方面對(duì)學(xué)生志愿者開放，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和革命文化資源的親密接觸，形成對(duì)特定歷史文化環(huán)境的深刻理解，從內(nèi)心深處自覺(jué)接受社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育。

同時(shí)博物館還提倡對(duì)學(xué)生志愿者進(jìn)行民主化、人性化管理，在博物館老師的指導(dǎo)下，志愿者團(tuán)隊(duì)醞釀形成了必要的章程、健全的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范的規(guī)章制度、多層次的互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，為組織良性運(yùn)行和自我發(fā)展提供了保障。中國(guó)人民大學(xué)博物館校史講解團(tuán)在民主推選的基礎(chǔ)上，實(shí)行層級(jí)管理架構(gòu)，有序的晉升和新老更替機(jī)制確保了講解團(tuán)的自我發(fā)展和自我生長(zhǎng)。除此之外，還賦予志愿者團(tuán)隊(duì)更多的自我管理權(quán)限，形成了內(nèi)部定期培訓(xùn)考核制度、考勤制度、例會(huì)制度等，在志愿者招募、內(nèi)部選舉、工作分工、考勤考核、經(jīng)費(fèi)分配和辦公場(chǎng)所使用等方面具有非常大的自主權(quán)。“自我管理，自主自律”培養(yǎng)了大學(xué)生自愿者良好的工作習(xí)慣，激發(fā)和培養(yǎng)志愿者的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

三、“三全育人”重心在“全”：構(gòu)建全方位保障培養(yǎng)體系

“三全育人”，要求全體教職員工都要成為“育人者”，育人過(guò)程要貫穿教育教學(xué)全過(guò)程和學(xué)生成長(zhǎng)成才全過(guò)程，育人渠道要求覆蓋到課上課下、網(wǎng)上網(wǎng)下、校內(nèi)校外，實(shí)現(xiàn)育人無(wú)處不在。人大博物館在大學(xué)生志愿者管理中，注重“三全育人”工作的整體性，從“條塊分割”轉(zhuǎn)向“協(xié)同配合”，構(gòu)建協(xié)調(diào)育人的全方位保障。

一是完善大學(xué)生志愿服務(wù)的管理機(jī)制，通過(guò)共建人才培養(yǎng)基地、共同實(shí)施教育創(chuàng)新項(xiàng)目等聯(lián)合育人模式，建立博物館、學(xué)生工作部門、基層院系三位一體的大學(xué)生志愿服務(wù)指導(dǎo)體系。完善的制度保障、關(guān)鍵時(shí)刻的思想指導(dǎo)和智力支持、合理、持續(xù)的物質(zhì)支援和精神激勵(lì)，這是激發(fā)成員熱情，打造高效團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)必要條件。數(shù)量龐大的大學(xué)生志愿者從事義務(wù)性活動(dòng)，要有效維系和發(fā)揮其創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，必須對(duì)他們進(jìn)行內(nèi)外相結(jié)合的保障、支持和激勵(lì)。此外，中國(guó)人民大學(xué)博物館還積極爭(zhēng)取國(guó)家、地方對(duì)志愿者組織的支持，目前已經(jīng)成為“志愿北京”注冊(cè)團(tuán)體，在中國(guó)人民大學(xué)博物館的志愿服務(wù)工作將被北京市計(jì)入志愿服務(wù)工作時(shí)長(zhǎng)，大學(xué)生志愿者的服務(wù)和付出得到了社會(huì)官方的認(rèn)可。

二是多渠道、多方位籌措資金，建立穩(wěn)定持久的支持系統(tǒng)。中國(guó)人民大學(xué)博物館每年利用北京市共建經(jīng)費(fèi)，支持志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)多渠道為學(xué)生志愿者申請(qǐng)勤工助學(xué)崗位和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，這些經(jīng)費(fèi)一方面使志愿者個(gè)人的物質(zhì)生活得到了一些改善，更重要的是志愿者利用這些經(jīng)費(fèi)有聲有色地開展了一系列團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，包括舉辦講座、組織參觀、交流、制作配備標(biāo)志、服裝和裝備等。此外，中國(guó)人民大學(xué)博物館還為志愿者提供了獨(dú)立的固定場(chǎng)所用于志愿者值班、學(xué)習(xí)和日常交流，使志愿者有了更強(qiáng)的歸屬感。

三是對(duì)志愿者進(jìn)行全方位的素質(zhì)培訓(xùn)和精神激勵(lì)。主要包括少而精的專業(yè)培訓(xùn)、專項(xiàng)能力培訓(xùn)和任務(wù)型學(xué)習(xí)、個(gè)性化展示平臺(tái)等等。大學(xué)生志愿者，尤其是本科生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較重，為避免培訓(xùn)過(guò)多占用大學(xué)生志愿者過(guò)多時(shí)間和精力，中國(guó)人民大學(xué)博物館在專業(yè)培訓(xùn)中采取少而精的原則，行業(yè)的基本培訓(xùn)比如博物館的基本信息、講解技巧、基本禮儀、常設(shè)展覽和重要藏品的背景知識(shí)，基本在一到兩次培訓(xùn)中完成，重要信息由學(xué)生在日常實(shí)踐的耳聞目濡中消化吸收。

專項(xiàng)能力培訓(xùn)和任務(wù)型學(xué)習(xí)一般采取項(xiàng)目的形式進(jìn)行，針對(duì)博物館特定服務(wù)對(duì)象制定培訓(xùn)方案。比如針對(duì)英文講解項(xiàng)目、新生入學(xué)教育項(xiàng)目、黨政干部輪訓(xùn)項(xiàng)目，由志愿講解員成立項(xiàng)目服務(wù)組，串講出有特色的講解詞，在為觀眾提供個(gè)性化的服務(wù)的同時(shí)，鍛煉了講解員的語(yǔ)言表達(dá)能力、社交能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力。專項(xiàng)能力培訓(xùn)和任務(wù)型學(xué)習(xí)等具有挑戰(zhàn)性的工作增加了志愿者的成就感和信心，起到了很好的激勵(lì)作用。

在展廳之外，中國(guó)人民大學(xué)博物館還創(chuàng)造機(jī)會(huì)為志愿者提供個(gè)性化展示平臺(tái)。比如以內(nèi)部競(jìng)賽的形式考察基本功;參與高校和同行間的業(yè)務(wù)交流;通過(guò)樹立團(tuán)隊(duì)核心人物，實(shí)現(xiàn)朋輩間的榜樣激勵(lì);在兩微一端開發(fā)志愿者模塊，對(duì)每個(gè)志愿者進(jìn)行個(gè)性化的介紹等等。大學(xué)生的個(gè)性和自尊心很強(qiáng)，來(lái)自觀眾、朋輩和師長(zhǎng)的關(guān)注、認(rèn)可、賞識(shí)增強(qiáng)了個(gè)體的自信，使志愿者獲得榮譽(yù)感、責(zé)任感、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)等精神上的激勵(lì)和情感滿足。

志愿服務(wù)是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，青年是志愿服務(wù)參與度最高的人群，大學(xué)生更是其中最優(yōu)秀的一支群體，大學(xué)生志愿者的成長(zhǎng)對(duì)于構(gòu)建社會(huì)主義精神文明體系將發(fā)揮重要作用。在我國(guó)即將邁進(jìn)社會(huì)主義教育強(qiáng)國(guó)的新的偉大征程中，深刻把握社會(huì)主義教育規(guī)律，通過(guò)大學(xué)博物館教育場(chǎng)域，在“三全育人”思想指引下，重視大學(xué)生志愿者的教育過(guò)程參與者與被教育者的雙重身份，引導(dǎo)大學(xué)生志愿者通過(guò)自愿服務(wù)獲得全方位的能力提升，感悟人生真諦，收獲人生快樂(lè)，中國(guó)人民大學(xué)博物館探索了一條可行之路。

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