高校教學秘書職業(yè)困境分析與對策研究

寇佳佳　許可　張鵬

【摘要】高校教學秘書是高校院系基層日常工作連接教學端和管理端的重要紐帶。在對學生的教學過程和管理過程中均發(fā)揮重要作用。但當前受制于主客觀因素的多重影響和制約，導致高?；鶎咏虒W秘書工作不斷陷入發(fā)展困境?；诖搜芯勘尘昂脱芯恐黝}，本文深入分析困境及成因，并結合職業(yè)規(guī)劃和成長路徑給出相應的解決對策。

【關鍵詞】高校教學秘書? 基層院系? 職業(yè)困境? 對策研究

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）09-0028-02

一、前言

近年來，高校的不斷擴容和增速發(fā)展，一方面為高校整體發(fā)展提供強有力的支持和動力;另一方面也為高校帶來教學和管理迫切提升的多重壓力。對高校的各個院系的教學和管理而言，院系主要領導統(tǒng)籌調度的同時，也需要將具體崗位和職能將日常的教學和管理有機串聯(lián)起來。在這樣的背景下，教學秘書這一職業(yè)角色顯然要承擔更多的內(nèi)容，發(fā)揮更大的功用。但現(xiàn)實情況是教學秘書職業(yè)能力的高要求與現(xiàn)有院系職業(yè)地位之間出現(xiàn)不匹配，教學秘書職能分工的繁重性與現(xiàn)有崗位人員能力之間出現(xiàn)不匹配。多個不匹配的出現(xiàn)，導致高校教學秘書自身的職業(yè)發(fā)展出現(xiàn)明顯的困境，職業(yè)認同感大幅度降低。因此，本文從兩個方面對教學秘書發(fā)展的困境和解決對策進行分析，試圖通過分析和闡述，為高校教學秘書的發(fā)展提供可復制、可借鑒的職業(yè)成長道路和職業(yè)能力提升方向。

二、高校教學秘書職業(yè)發(fā)展困境

（一）職業(yè)壓力與職業(yè)職能要求相互交織

教學秘書作為院系日常管理的串聯(lián)者角色，他不僅可以有效作用于教學領域，幫助教師和學生在教學的各個環(huán)節(jié)中提供保障性工作;還可以有效作用于日常維護管理，幫助輔導員老師在學生的工作生活中提供相應支持。但現(xiàn)實情況是，一專多能、一人多用等現(xiàn)象較為突出。一專多能是指高?；鶎釉合到虒W秘書不僅要承擔自身的本職性工作，還要在教學和管理中做到有效的外延，以筆者所在高校的基層院部為例，作為教學秘書除了責無旁貸完成日常教學管理工作以外，還要服務于學院所有任課教師，幫助他們處理其他日常事務，諸如購買辦公設備、維護辦公設備、復印、打印等瑣碎的后勤工作。這些都在無形中為教學秘書的從業(yè)者提供相當?shù)膲毫?一人多用是指高?；鶎釉合到虒W秘書往往由一人擔任，各個方面的工作都需要事無巨細，一個人需要對接學校機關諸如教務處大小近十個科室的不同種類工作，還要對接人事處等其他職能部門和黨政機關部門的其他事務性工作，這也會造成職業(yè)壓力的倍增。職業(yè)要求不斷增加，導致職業(yè)壓力增加;反之職業(yè)壓力增加，又會反作用于職業(yè)要求，以此形成一個職業(yè)惡性發(fā)展的循環(huán)怪圈。

（二）職業(yè)地位與職業(yè)認同相互作用

高校院系的教學秘書在高校中從事最為基層的管理性工作，直接面對第一線的教師和學生，直接面對事無巨細的問題。職能上的增加，人員的不足，職業(yè)壓力的影響，導致教學秘書的職業(yè)認同感不斷降低，對該職業(yè)的整體滿意度不斷下降。據(jù)不完全統(tǒng)計，教學秘書的職業(yè)持續(xù)性逐年新低，大多數(shù)高校教學秘書都會在從事一段時間后選取轉崗和輪崗，并不會在這一崗位上有所堅持。究其原因不僅是個人主觀意識上對職業(yè)崗位缺乏認同性，對職業(yè)崗位的上升空間和發(fā)展方向不明晰，還存在一定程度的客觀影響，即學校對教學秘書這一工作崗位的重視程度不足，職業(yè)地位在高校整體上相對處于基層管理者水平。對比舉例，作為基層學院的“兩辦”，即學生工作辦公室和學院辦公室，學生工作辦公室崗位晉升設置為：輔導員-學辦副主任/團委副書記-學辦主任/團委書記，近兩年又增設副科級組織員、正科級組織員;學院辦公室：教學秘書（科研秘書、研究生秘書）-院辦副主任-院班主任。對比下來，晉升空間可見一斑。在人員用工類別上，院辦教學秘書幾乎都為人事代理、合同制人員，在評職和晉升上都受到制約。以上因素的相互作用具有一定程度上的必然性，職業(yè)地位可以提高從業(yè)者的職業(yè)認同;而職業(yè)認同上的有效抬升也會提高從業(yè)者的職業(yè)地位，此二者的作用是以合力的形式出現(xiàn)的。但當前的發(fā)展狀態(tài)是，高校教學秘書的現(xiàn)實發(fā)展遇到困境，導致職業(yè)地位提升難度加大，二者在作用過程上是以分力的形式出現(xiàn)。長此以往，教學秘書的職業(yè)困境就凸顯出來。

（三）主觀能力和客觀需求相互矛盾

以上的職業(yè)發(fā)展困境在一定程度是由于客觀因素導致的，但一個職業(yè)的發(fā)展歸根結底是人的因素，是自身的職業(yè)的理解和行動。因此，主觀能力和客觀需求之間也成為限制高校教學秘書發(fā)展的一個重要的因素。主觀能力在這里是指從事高?；鶎釉合到虒W秘書的從業(yè)者需要掌握的基本職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，需要對職業(yè)內(nèi)容有一個深入的理解和全面的認知，以此才可以在開展工作中實現(xiàn)游刃有余。但當前的發(fā)展態(tài)勢是從事高校教學秘書崗位的從事者工作經(jīng)驗欠缺、工作認識不夠，將行政性工作和教學秘書混淆處理;特別是對教學秘書在教學中可以發(fā)揮的作用重視程度不夠，沒有從細、從實、從深認識教學秘書工作的本質需求，職位定位高度不夠，格局有局限性，甚至消極地一度將自身角色定位為行政人員或辦公室文員等。由此就會造成主觀能力和客觀需求形成相互矛盾。

三、提升高校教學秘書職業(yè)能力的對策和建議

（一）重視教學秘書的工作

教學秘書的崗位價值體現(xiàn)在兩個方面：第一，維護學校的教學秩序，確保各類教學工作的順利開展;第二，高校人才培養(yǎng)質量保障，通過合理調度校內(nèi)教學資源，最大程度地提升學校整體教學質量。但結合現(xiàn)階段高校教學秘書的職業(yè)困境來看，得不到分屬學院院部內(nèi)專業(yè)教師的認同的同時，院級主管領導也并未體現(xiàn)出重視教學秘書的工作。與此同時，繁重的工作也限制了教學秘書的個人成長空間。因此，提高教學秘書崗位的重視程度迫在眉睫。具體可以從三個方面進行調整：第一，行政級別調整，從分院內(nèi)部組織架構入手，為教學秘書賦予專業(yè)教師調換、課程調整、課時安排等職責;第二，薪資待遇調整，摒棄以往教學秘書行政崗位工資設置，在原有薪資待遇基礎上加入績效工資，與負責的教學課程數(shù)量掛鉤，調動積極性;第三，在用人類別上，適當給予一定編制數(shù)量;第四，制定教學秘書的職業(yè)發(fā)展路徑，例如教學秘書—院長助理—院辦主任。教學秘書崗位重要性的提升從長遠來看是高校教育體制改革的縮影，充分調動每個崗位的積極性也是高校核心競爭力的體現(xiàn)。

（二）注重提高教學秘書的綜合素質

從吉林省高校教學秘書崗位的人才聘用情況來看，主要由兩部分組成：第一，其他校內(nèi)職能部門的行政崗位人員調任;第二，招聘的應屆畢業(yè)生擔任。這兩部分人才的任用普遍存在經(jīng)驗不足和專業(yè)能力欠缺的問題，因此，提高教學秘書的綜合素質是提升高校教學秘書職業(yè)能力的必經(jīng)之路。具體可以從三個階段：第一階段，對新招聘人才和調任人員開展崗前培訓，幫助其初步了解教學秘書的崗位職責和工作內(nèi)容;第二階段，定期組織校內(nèi)外在教學秘書崗位具有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀教師開展培訓講座，以經(jīng)典案例作為分享內(nèi)容形象化的講解所遇到的問題及解決方法;第三階段，教學秘書崗位交流沙龍，組織各分院教學秘書定期開展經(jīng)驗分享會，從現(xiàn)實情況出發(fā)互相分享工作經(jīng)驗和工作心得，有利于快速提升教學秘書整體的專業(yè)水平。

（三）加強教學秘書的創(chuàng)新意識

教學秘書的崗位需要教師具有極強的溝通能力、優(yōu)秀的整合能力、堅定的抗壓能力和持續(xù)性的創(chuàng)新意識。因此，加強教學秘書的創(chuàng)新意識也是提升高校教學秘書職業(yè)能力的關鍵環(huán)節(jié)。面對教學工作的靈活多變，教學秘書需要處理多樣性的工作，創(chuàng)新意識的建立能夠幫助教學秘書擺脫僵化思維，通過開拓性思維解決各類現(xiàn)實問題。另一方面，創(chuàng)新意識的建立也有利于提高教學秘書崗位的工作效率和工作成效，在學習前沿教育理念和管理理念的基礎上推動自我能力的提升和綜合素養(yǎng)的突破。

（四）各部門員工的大力支持與積極配合

由于教學秘書是建立在專業(yè)任課教師與校內(nèi)領導間的橋梁，其工作內(nèi)容需要與諸多教師和校內(nèi)領導產(chǎn)生交集。因此，得到校內(nèi)各部門員工的大力支持與配合是確保教學秘書崗位工作開展的保障，具體可以從以下方面提高各部門員工的配合程度：建立校內(nèi)職能部門形成崗位輪崗制度，以3～5年為期，由學校人力資源部門根據(jù)個人的專業(yè)屬性、性格愛好等因素對各崗位進行調整。具有兩個方面的優(yōu)勢：首先能夠對校內(nèi)各崗位教師的個人綜合能力實現(xiàn)全面提升;其次，有利于校內(nèi)教師全面且充分地了解各崗位的工作職責和工作內(nèi)容，設身處地地為其他教師著想，特別是擔任過教學秘書的教師能夠對其需求和難度有深刻理解，在后續(xù)的工作中提供大力支持與配合。

（五）建立專業(yè)的教學管理信息系統(tǒng)

通過對吉林省高校的教學管理信息系統(tǒng)進行調研后發(fā)現(xiàn)，其智能化水平低、便捷性程度差是教學秘書使用覆蓋率低的主要問題。因此，建立專業(yè)的教學管理信息系統(tǒng)，對降低教學秘書的工作難度、提高工作效率具有顯著的積極意義。應側重于兩個方面功能的開發(fā)：第一，教學管理信息系統(tǒng)的智能化，實現(xiàn)對校內(nèi)各類教育資源的聯(lián)網(wǎng)，使用智能化算法對教學安排進行評估和修改，結合人工干預能夠降低純?nèi)斯ぴO計的弊端;第二，提升便捷性，開發(fā)手機終端APP，結合信息推送功能及時為任課教師和教學秘書推送教學信息，徹底改善以往信息傳遞滯后和遺漏的問題。

四、結語

教學秘書是高校內(nèi)部教學運行不可或缺的關鍵崗位，其工作強度直接影響了從業(yè)教師的精神壓力和心理壓力，加上福利待遇與成長空間的限制造成了其工作開展的困難。但教學秘書同時又能夠對從業(yè)教師的個人能力帶來全方面的提升，因此，拓寬教學秘書的職業(yè)化發(fā)展空間，擺脫職業(yè)困境具有鮮明的現(xiàn)實意義。本研究受到研究對象數(shù)量的限制仍然存在諸多亟待改進的空間，需要在未來進行更深層次的分析與探索。

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作者簡介：

寇佳佳（1989年3月-），女，漢族，河南平頂山人，碩士研究生學歷，職稱：研究實習員，長春大學外國語學院研究實習員，研究方向：高校教學管理、職業(yè)教育課程與教學。

許可（1993年3月-），女，漢族，吉林長春人，碩士研究生學歷，職稱：研究實習員，長春大學馬克思主義學院研究實習員，研究方向：高校教學管理、學前教育。