計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程中的應(yīng)用

孫苗

（焦作市第二人民醫(yī)院信息科，河南 焦作 454000）

0 引言

醫(yī)院作為我國(guó)的基礎(chǔ)建設(shè)之一，對(duì)于提升廣大人民群眾的健康水平具有非常重要的作用，它不僅關(guān)系到我國(guó)公民的身體健康情況，也關(guān)系到人民幸福的根本。但是目前為止，我國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)中存在著大量的問(wèn)題，如群眾看病難、看病貴等，這都成為了影響社會(huì)和諧以及加劇醫(yī)患關(guān)系的重要問(wèn)題，所以提升醫(yī)院的管理能力以及現(xiàn)代化水平就成為了醫(yī)院建設(shè)的重中之重。近些年來(lái)，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為醫(yī)院提升自身的現(xiàn)代化水平帶來(lái)了新的契機(jī)，醫(yī)院不僅可以借助計(jì)算機(jī)強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高資源的利用率，而且可以在網(wǎng)絡(luò)中搭建尋醫(yī)問(wèn)診平臺(tái)，幫助普通群眾解決一些健康問(wèn)題，分流醫(yī)院的部分患者，這對(duì)于緩解醫(yī)院壓力、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要作用。

1 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程中的應(yīng)用

1.1 打造融媒體平臺(tái)，提升醫(yī)院的影響力

融媒體平臺(tái)是指以互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展作為支撐，擁有多種傳播渠道以及傳播內(nèi)容的媒體平臺(tái)。融媒體平臺(tái)的建設(shè)分為聚集型和內(nèi)控型兩種，醫(yī)院的融媒體平臺(tái)以?xún)?nèi)控型為主，即醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)籌資源，把之前擁有的各類(lèi)傳播渠道都聚集在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)中進(jìn)行管理，實(shí)行“一次采集、多種生成、多元傳播”的模式，即只需采集一次患者的信息，該信息就可以在醫(yī)院內(nèi)部的多種渠道中進(jìn)行傳播，并且這些信息會(huì)以數(shù)據(jù)的形式保存在醫(yī)院的融媒體平臺(tái)中，這便于醫(yī)生了解患者的恢復(fù)情況，不僅有利于提升醫(yī)護(hù)人員的工作效率，而且通過(guò)多種渠道傳播信息可以在很大程度上節(jié)約醫(yī)院的人力、物力資源。在新媒體時(shí)代，融媒體平臺(tái)的建設(shè)已成為大勢(shì)所趨，醫(yī)院積極建設(shè)自己的融媒體平臺(tái)可以在很大程度上提升工作的準(zhǔn)確性，進(jìn)而維護(hù)醫(yī)院在患者心目中的權(quán)威形象，提升醫(yī)院的影響力。

1.2 醫(yī)院內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各科室信息共享

醫(yī)院可以利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各科室的信息共享，從而促進(jìn)醫(yī)院的現(xiàn)代化進(jìn)程。過(guò)去由于計(jì)算機(jī)技術(shù)不發(fā)達(dá)，醫(yī)院沒(méi)有構(gòu)建自己的現(xiàn)代化體系，人們?cè)卺t(yī)院看病的過(guò)程中存在“看病難”等問(wèn)題，患者在就醫(yī)時(shí)無(wú)法提前知曉醫(yī)生的值班日期，也難以掌握醫(yī)生每天的就診率，這就導(dǎo)致出現(xiàn)患者耗費(fèi)大量時(shí)間到醫(yī)院進(jìn)行檢查，結(jié)果由于人滿(mǎn)為患，無(wú)法掛醫(yī)生號(hào)等問(wèn)題，即使是可以順利就醫(yī)，患者也需要穿梭在整個(gè)醫(yī)院做檢查、領(lǐng)取檢查結(jié)果等，從而消耗了患者大量時(shí)間。在新媒體時(shí)代，醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)了各科室之間的信息共享，這就使患者能夠在同一個(gè)地方拿到不同檢查的結(jié)果，減少了他們?cè)卺t(yī)院耗費(fèi)的時(shí)間，提升了他們對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度。同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)使得所有的檢查結(jié)果可以迅速傳到醫(yī)生電腦中，讓醫(yī)生有更多的時(shí)間分析患者的情況，找出病因，從而對(duì)癥下藥，提升患者的健康水平[1]。

1.3 引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，提升醫(yī)院的現(xiàn)代化水平

現(xiàn)代化醫(yī)院離不開(kāi)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的支撐，而計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的使用提供了基礎(chǔ)條件，所以在新媒體時(shí)代，各大醫(yī)院積極引入先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備以提升醫(yī)院的現(xiàn)代化水平。首先，醫(yī)院密切關(guān)注國(guó)際、國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)界在醫(yī)療設(shè)備上的新發(fā)明，積極引用自己所需的時(shí)下最為精確的醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院的現(xiàn)代化水平競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是醫(yī)療設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)，哪家醫(yī)院擁有完善的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，哪家醫(yī)院就可以吸引更多的患者就醫(yī)，從而提高醫(yī)院在患者心目中的地位，所以積極引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備對(duì)于提升醫(yī)院的地位來(lái)說(shuō)非常重要。其次，醫(yī)院積極進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的自主研發(fā)。通常情況下，醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的自主研發(fā)時(shí)更加注重考慮醫(yī)院目前需要的技術(shù)手段，從而根據(jù)需求進(jìn)行相應(yīng)的研究，這就可以在很大程度上解決醫(yī)院目前存在的難題，切實(shí)提升醫(yī)生診斷的準(zhǔn)確性。

2 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程中存在的問(wèn)題

2.1 高新科技消解了醫(yī)生的權(quán)威

高新科技本該是用于提升醫(yī)生診斷的準(zhǔn)確性，輔助醫(yī)生工作的，但是在實(shí)際情況中卻出現(xiàn)了高新科技消解醫(yī)生權(quán)威的現(xiàn)象。首先，有很多患者只相信檢查結(jié)果，并不相信醫(yī)生的診斷建議，甚至有些患者家屬因?yàn)獒t(yī)生沒(méi)有給自己的親人安排一些檢查就投訴醫(yī)生沒(méi)有以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待病人，這就使得高新科技凌駕于醫(yī)生之上，不利于醫(yī)生結(jié)合自身的救治經(jīng)驗(yàn)找出病人的病因。其次，很多醫(yī)生只是單純地依據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行診斷，并沒(méi)有親自檢查病人的身體情況，自動(dòng)放棄了自己的專(zhuān)業(yè)權(quán)威性，從而淪為了先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的附庸，這或許可以在一定程度上減少醫(yī)生的工作量，但對(duì)于提升醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)以及診斷水平來(lái)說(shuō)是非常不利的。同時(shí)，只依據(jù)檢查結(jié)果做出的診斷容易出現(xiàn)較大的誤差，因?yàn)樯眢w疾病的類(lèi)型是多種多樣的，不同的疾病在不同的患者身上可能有相同的病癥，這就需要醫(yī)生結(jié)合自身的診斷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，如果只依據(jù)數(shù)據(jù)就容易出現(xiàn)誤診的情況[2]。

2.2 人才不足阻礙了現(xiàn)代化進(jìn)程

現(xiàn)代化進(jìn)程的發(fā)展離不開(kāi)人才的支持，但是醫(yī)院在利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)提升現(xiàn)代化水平時(shí)存在著人才不足的問(wèn)題。首先，醫(yī)院缺乏專(zhuān)業(yè)的融媒體人才。醫(yī)院融媒體平臺(tái)在專(zhuān)業(yè)人才的支撐下才能得到更好的發(fā)展，但是目前醫(yī)院內(nèi)運(yùn)行融媒體平臺(tái)的多是一些非專(zhuān)業(yè)人士，他們鮮少受過(guò)專(zhuān)業(yè)的教育或者培訓(xùn)，對(duì)融媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)只是略通皮毛，這就不利于充分發(fā)揮醫(yī)院融媒體平臺(tái)的作用。另外，在醫(yī)院很多人認(rèn)為從事融媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的工作人員屬于“閑雜人等”，這也不利于提升新媒體運(yùn)營(yíng)人員的工作積極性，致使醫(yī)院的融媒體平臺(tái)停留在“擁有”階段，并沒(méi)有發(fā)揮其實(shí)際的效用。其次，醫(yī)院缺乏專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療設(shè)備使用與維護(hù)人才。醫(yī)院引入先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備是為了提升自身的現(xiàn)代化水平，吸引更多的患者就醫(yī)，但是先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備需要有專(zhuān)業(yè)的人才進(jìn)行操作和維護(hù)才能充分發(fā)揮其作用，但現(xiàn)階段很多醫(yī)院忽略了專(zhuān)業(yè)操作人才的重要作用，致使無(wú)法充分發(fā)揮醫(yī)療設(shè)備的效用。

2.3 系統(tǒng)漏洞造成了信息的泄露

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，人們的任何信息都能以數(shù)據(jù)的形式保存在互聯(lián)網(wǎng)中，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題也逐漸成為一個(gè)急需解決的嚴(yán)峻問(wèn)題。病人的所有信息都會(huì)以數(shù)據(jù)的形式保存在醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)中，而病人的信息屬于隱私部分，這就要求醫(yī)院強(qiáng)化自身的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，保護(hù)個(gè)人的信息安全，但是在現(xiàn)實(shí)情況中，有很多醫(yī)院忽視系統(tǒng)維護(hù)工作，致使內(nèi)部運(yùn)行系統(tǒng)存在漏洞，造成病人信息的大量泄露。例如在勒索病毒蔓延全球時(shí)，有大量的醫(yī)院系統(tǒng)遭受攻擊，病人信息大量泄露，這些信息都成為了不法分子牟利的手段。勒索病毒之所以能輕易攻破醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)，在很大程度上是因?yàn)獒t(yī)院忽視對(duì)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，這就侵害了病人的合法權(quán)利，不利于提升醫(yī)院在患者心目中的形象。在當(dāng)今時(shí)代，數(shù)據(jù)具有較大的價(jià)值，誰(shuí)掌握了大量的數(shù)據(jù)誰(shuí)就可以贏得利潤(rùn)，所以醫(yī)院應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)日常信息系統(tǒng)的維護(hù)工作，保護(hù)病人的數(shù)據(jù)安全[3]。

3 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程中的發(fā)展方向

3.1 重塑醫(yī)生權(quán)威，與高新技術(shù)相輔相成

醫(yī)院在利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化的進(jìn)程中應(yīng)該重塑醫(yī)生的權(quán)威，使醫(yī)生與先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備能夠相輔相成。首先，醫(yī)院要引導(dǎo)病人尊重醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)權(quán)威性。醫(yī)生在自己多年的治病過(guò)程中積攢了豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以準(zhǔn)確分析各種各樣的疾病，醫(yī)療設(shè)備的檢查結(jié)果在醫(yī)生的診斷過(guò)程中只是起到輔助作用，用以提升醫(yī)生判斷的準(zhǔn)確性，所以不能僅僅依賴(lài)檢查結(jié)果而忽視醫(yī)生的重要作用。其次，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)醫(yī)生開(kāi)展思想教育，轉(zhuǎn)變他們的工作態(tài)度，提升醫(yī)生在患者心目中的形象。醫(yī)生的工作態(tài)度在很大程度上會(huì)影響患者對(duì)他的評(píng)價(jià)，現(xiàn)階段有很多醫(yī)生在工作崗位上消極怠工，為了增加自己的收入讓病人做一些與病情無(wú)關(guān)的檢查，為了減少自己的工作量只依據(jù)檢查報(bào)告為患者做出診斷說(shuō)明，并沒(méi)有充分借助自己的專(zhuān)業(yè)權(quán)威性以及經(jīng)驗(yàn)對(duì)患者進(jìn)行身體檢查，這就在一定程度上增加了誤診的概率，不利于提升自己以及醫(yī)院的聲譽(yù)。

3.2 強(qiáng)化人才建設(shè)，完善醫(yī)院人才梯隊(duì)

人才的發(fā)展對(duì)于提升醫(yī)院的醫(yī)療水平以及實(shí)力來(lái)說(shuō)具有非常重要的作用，所以醫(yī)院在推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中應(yīng)該強(qiáng)化人才建設(shè)，完善自身的人才梯隊(duì)。首先，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)融媒體人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。融媒體平臺(tái)建設(shè)是醫(yī)院現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要一環(huán)，而融媒體平臺(tái)的發(fā)展離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人才的支撐，醫(yī)院應(yīng)該積極從社會(huì)中招聘一批具有豐富融媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士，以此來(lái)提升醫(yī)院融媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率；同時(shí)醫(yī)院也要重視對(duì)內(nèi)部技術(shù)人員的培養(yǎng)，醫(yī)院中有一部分技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)以及融媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，他們擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及解決問(wèn)題的能力，但是由于缺乏相關(guān)的系統(tǒng)教育使得他們難以充分發(fā)揮融媒體平臺(tái)的重要作用，所以醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這些技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，提升他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)[4-5]。其次，醫(yī)院應(yīng)該重視對(duì)醫(yī)療器械操作人員的引進(jìn)工作。醫(yī)療器械只有在專(zhuān)業(yè)人才的使用下才能發(fā)揮其作用，并且醫(yī)療器械的后期維護(hù)也需要相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行操作，所以醫(yī)院若想充分發(fā)揮醫(yī)療器械的作用就必須引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的操作人員。

3.3 檢索系統(tǒng)漏洞，保證信息的安全性

患者的病情屬于個(gè)人隱私，醫(yī)院有義務(wù)保護(hù)患者的個(gè)人信息不被泄露，所以醫(yī)院應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)系統(tǒng)漏洞的檢索工作，保證病人信息的安全。首先，醫(yī)院的技術(shù)操作人員應(yīng)該定期升級(jí)醫(yī)院內(nèi)部的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)存在一定的損耗，如果不定期升級(jí)系統(tǒng)就容易出現(xiàn)大量的系統(tǒng)漏洞，造成病人信息的泄露。其次，任何系統(tǒng)在運(yùn)行的過(guò)程中都會(huì)出現(xiàn)漏洞，能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)這些漏洞才是維護(hù)系統(tǒng)安全的重要措施，醫(yī)院的技術(shù)操作人員應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)系統(tǒng)漏洞的檢索工作，以補(bǔ)丁的形式修復(fù)系統(tǒng)漏洞，在維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的同時(shí)保護(hù)患者的信息安全[6-8]。最后，醫(yī)院應(yīng)該定期組織對(duì)技術(shù)操作人員的培訓(xùn)工作。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)病毒也以指數(shù)級(jí)速度擴(kuò)散，如果醫(yī)院的技術(shù)操作人員沒(méi)有及時(shí)學(xué)習(xí)新的技術(shù)手段，不接觸新的病毒類(lèi)型，依然停留在過(guò)去的技術(shù)手段以及對(duì)病毒的認(rèn)知，就很難有效地維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全，所以醫(yī)院應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)技術(shù)操作人員的培訓(xùn)工作，提升他們的技術(shù)操作水平。

4 結(jié)論

計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有利于醫(yī)院提升自己的現(xiàn)代化水平，雖然由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院的現(xiàn)代化進(jìn)程中的應(yīng)用存在一些問(wèn)題，但是醫(yī)院可以通過(guò)重塑醫(yī)生權(quán)威，使醫(yī)生與高新技術(shù)相輔相成，強(qiáng)化人才建設(shè)，完善醫(yī)院人才梯隊(duì)，檢索系統(tǒng)漏洞，保證信息的安全性等方式促使這些問(wèn)題得到解決，切實(shí)提升醫(yī)院的現(xiàn)代化水平以及信息化水平，從而使醫(yī)院能夠更好地完善自身的現(xiàn)代化建設(shè)，這對(duì)于改善民生、促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展來(lái)說(shuō)具有重要的作用。