基于中小型化工企業(yè)數(shù)字化商業(yè)應(yīng)用的實(shí)踐探索

徐文

（天津渤海職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津300402）

1 化工行業(yè)數(shù)字化的研究背景

化工行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，面對(duì)新時(shí)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的巨變，也需要加入數(shù)字化時(shí)代。通過(guò)多維數(shù)字技術(shù)來(lái)滿足企業(yè)的轉(zhuǎn)型，為今后更好的發(fā)展做出積極地相應(yīng)[1]。數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的工業(yè)革命，正在全方位沖擊、改變現(xiàn)有化工行業(yè)各個(gè)方面的價(jià)值體系?？蛻舻男枨笤谧兓碌纳虡I(yè)技術(shù)更好地滿足客戶期望的全新化工行業(yè)場(chǎng)景與消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)；化工行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)在改變，需要行業(yè)全方位經(jīng)營(yíng)要素的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈；生態(tài)環(huán)境也變得越來(lái)越苛刻，企業(yè)間的依存關(guān)系變得越來(lái)越緊密，市場(chǎng)劃分越來(lái)越精細(xì)，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)方面則面臨著新的模式；整個(gè)行業(yè)格局都在以飛快的速度變化著，從消費(fèi)端到生產(chǎn)端，化工企業(yè)要充分利用數(shù)字技術(shù)加大對(duì)行業(yè)內(nèi)部的改革，培養(yǎng)具有財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)分析與決策的新型財(cái)務(wù)人才，才能使化工行業(yè)在全球數(shù)字化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出[2]。數(shù)字化發(fā)展軌跡（以化工行業(yè)為例）正在快速?gòu)南M(fèi)端向上游擴(kuò)散。

2 化工行業(yè)數(shù)字化目前所遇到的問(wèn)題及對(duì)策

2.1 推行化工行業(yè)數(shù)字化所面臨的困難

在現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)性過(guò)剩、產(chǎn)品生產(chǎn)附加值較低、服務(wù)貿(mào)易逆差顯著、國(guó)際貿(mào)易摩擦加劇的國(guó)際大環(huán)境中，化工行業(yè)企業(yè)繼續(xù)通過(guò)創(chuàng)新做出改變，以適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，國(guó)家的從數(shù)量發(fā)展到質(zhì)量發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策對(duì)化工行業(yè)企業(yè)提出了創(chuàng)新的要求。通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新，提升化工行業(yè)企業(yè)的生存與發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)附加值較低的產(chǎn)業(yè)低端向高端邁進(jìn)，從自我為中心的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向以客戶為中心的客戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型已成為目前大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下化工企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路[3]。

化工行業(yè)作為中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，配套的人才培養(yǎng)是必不可少的。沒(méi)有規(guī)?；臄?shù)字技術(shù)人才培養(yǎng)作為支撐，很難實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)也就無(wú)法達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的預(yù)期商業(yè)目的。

2.2 解決化工行業(yè)數(shù)字化的辦法

2.2.1 化工企業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)

對(duì)于尚未開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小型化工企業(yè)，需要能夠?yàn)橥苿?dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出貢獻(xiàn)的人才。這類人才需要具備化工企業(yè)數(shù)字化管理、運(yùn)營(yíng)的新思維、新理念、新格局、新視野，需要了解數(shù)字化管理、運(yùn)營(yíng)的新場(chǎng)景、新模式、新流程、新要求、新價(jià)值，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，能夠參與到化工企業(yè)數(shù)字化價(jià)值理念的傳播中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化優(yōu)化改造進(jìn)程中，能夠用創(chuàng)新精神推動(dòng)化工企業(yè)的理念變革、模式變革、流程重構(gòu)、達(dá)成商業(yè)創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造，使得化工企業(yè)盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到最大限制的提升。

對(duì)于為化工企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供外圍服務(wù)的企業(yè)（例如：渠道商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商等），在中國(guó)化工行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中迎來(lái)難得的歷史性的發(fā)展機(jī)遇。在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的作用下，各類數(shù)字化技術(shù)與各類商業(yè)場(chǎng)景融合更加需要懂?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的理念、路徑和技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)工具、工作方法的多維度財(cái)務(wù)技術(shù)型人才[4]。化工行業(yè)數(shù)字化依托新技術(shù)而生，也隨著新技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，這是一個(gè)長(zhǎng)期的、不斷更新的過(guò)程，同時(shí)也帶來(lái)相關(guān)企業(yè)數(shù)字化人才需求的長(zhǎng)期性、多樣性；化工企業(yè)數(shù)字化勢(shì)必要作為企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，與化工企業(yè)組織架構(gòu)規(guī)劃、企業(yè)文化重塑相關(guān)。化工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段（見(jiàn)圖1），在這三個(gè)階段中化工企業(yè)需要在各個(gè)方面進(jìn)行數(shù)字化的把控。

圖1 化工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)階段

2.2.2 化工企業(yè)數(shù)字化流程重組

與傳統(tǒng)的化工行業(yè)商業(yè)模式不同，化工行業(yè)數(shù)字化商業(yè)具有明顯的互聯(lián)網(wǎng)屬性，包括交易平臺(tái)化、管理智能化、金融泛在化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、產(chǎn)品/服務(wù)/貨幣數(shù)字化、支付結(jié)算/票據(jù)/合約電子化、流程/知識(shí)/工作自動(dòng)化等方面。這些互聯(lián)網(wǎng)屬性涉及化工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各類要素，影響到化工企業(yè)的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)策略、客戶體驗(yàn)、營(yíng)銷渠道、人力資源、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面[5]。

在數(shù)字化商業(yè)中，連接、協(xié)同、共享成為化工企業(yè)數(shù)字化基本特征。人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器、人與組織，消費(fèi)者與企業(yè)，不同的企業(yè)與組織之間的許多信息都是相互連接的，這種連接是智能的、實(shí)時(shí)的。這種連接打破了組織的物理邊界，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化的信息與資源共享?；て髽I(yè)可以實(shí)時(shí)的響應(yīng)市場(chǎng)的變化，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者的需求變得更加的敏感。也可以通過(guò)企業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)鏈共享與協(xié)同，構(gòu)建更有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)策略。在數(shù)字化商業(yè)中，化工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邊界也變得更加模糊，社會(huì)分工更為明確，產(chǎn)業(yè)協(xié)作更為生態(tài)，更趨向于社會(huì)化。通過(guò)社會(huì)協(xié)同，創(chuàng)造出更低成本，更高效率的商業(yè)流程與商業(yè)模式、管理模式、組織形式，提供更好的化工產(chǎn)品、服務(wù)和客戶體驗(yàn)。

2.3 基于化工企業(yè)的數(shù)字化流程重構(gòu)設(shè)計(jì)

數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用深入到每個(gè)流程的重構(gòu)之中，并對(duì)經(jīng)營(yíng)決策層、運(yùn)營(yíng)管理層、制造執(zhí)行層、基礎(chǔ)支撐層、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等多個(gè)流程具有重大的意義。無(wú)論是端到端的客戶價(jià)值創(chuàng)造流程，還是附加在客戶價(jià)值創(chuàng)造流程之上的支持服務(wù)流程、管理服務(wù)流程，都應(yīng)嵌入應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化工具進(jìn)行流程改造。這一系列工程包括了標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化。這些流程改變對(duì)于崗位體系來(lái)說(shuō)，既做“+”法也要做“-”法[6]。

在企業(yè)內(nèi)部，一些崗位將被其所替代，原來(lái)的流程銜接是“人”到“人”，現(xiàn)在有些流程銜接則需要關(guān)注“人”與“機(jī)器”，這就意味著相關(guān)崗位的人才素質(zhì)能力要求有了質(zhì)的改變；“人”和“機(jī)器”之間的交流，同時(shí)也將伴隨著新的崗位產(chǎn)生，例如監(jiān)控機(jī)器的正確運(yùn)行、管理機(jī)器的使用過(guò)程等等還是需要人來(lái)介入與管控，依據(jù)的是機(jī)器運(yùn)行所產(chǎn)生的過(guò)程數(shù)據(jù)；一些直接依托于數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的崗位將會(huì)增加，例如數(shù)據(jù)分析崗位，并導(dǎo)致流程銜接的相關(guān)崗位需要關(guān)注“人”與“數(shù)據(jù)”的關(guān)系，帶來(lái)相關(guān)崗位的人才素質(zhì)能力要求發(fā)生改變；“共享”的理念帶來(lái)專業(yè)分工的細(xì)化，強(qiáng)調(diào)專注于專業(yè)，原來(lái)分散的工作內(nèi)容將會(huì)依托數(shù)字化技術(shù)工具來(lái)進(jìn)行集中處理，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)新的崗位產(chǎn)生，以及原有崗位內(nèi)容的調(diào)整。

在企業(yè)外部，企業(yè)數(shù)字化要求廣泛連接、協(xié)同與分享，從社會(huì)視角來(lái)看，專注、專業(yè)的要求成為共識(shí)，每個(gè)企業(yè)都將專注于自己擅長(zhǎng)的關(guān)鍵流程；社會(huì)化分工越來(lái)越細(xì)致，更好的整合社會(huì)資源服務(wù)于企業(yè)，使其更好的生存與發(fā)展，成為每個(gè)數(shù)字化企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部流程與企業(yè)外部流程的邊界處于動(dòng)態(tài)變化之中，也導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置以及崗位素質(zhì)能力要求面臨改變。創(chuàng)新與應(yīng)變的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、溝通能力成為化工企業(yè)員工的公共基礎(chǔ)素養(yǎng)。對(duì)于一個(gè)數(shù)字化企業(yè)而言，尤其是針對(duì)于化工等傳統(tǒng)行業(yè)，管理者和員工具備數(shù)字化素養(yǎng)，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部、外部業(yè)務(wù)開(kāi)展具有更為重要的意義[7]。

圖2 （以天津渤化橡膠有限責(zé)任公司為例）數(shù)字化商業(yè)中重新構(gòu)建化工企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程

圖2是以天津渤化橡膠有限責(zé)任公司為例，在數(shù)字化商業(yè)中重新構(gòu)建化工企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程。從圖中不難看出，在制造環(huán)節(jié)中，從塑煉到最后環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)融入到化工企業(yè)大數(shù)據(jù)分析的制造執(zhí)行層和原因管理層，再到化工企業(yè)管理者的決策層。實(shí)現(xiàn)智能數(shù)字化工廠系統(tǒng)的集成互聯(lián)，基本實(shí)現(xiàn)了化工企業(yè)工序作業(yè)拉動(dòng)的、全過(guò)程物料配送精益化、智能化、數(shù)字化、無(wú)人化的大數(shù)據(jù)分析。在管理運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)ERP和智能工廠系統(tǒng)的無(wú)縫連接，成為天津渤化橡膠有限責(zé)任公司智能工廠的生產(chǎn)智慧大腦，初步實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程的透明可視，動(dòng)態(tài)監(jiān)控和科學(xué)調(diào)度；在生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，各地的銷售任務(wù)、生產(chǎn)排程、庫(kù)存、產(chǎn)品、能耗、設(shè)備、質(zhì)量、環(huán)境排放等參數(shù)在電子大屏上一目了然，能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析、科學(xué)調(diào)度和指揮決策。

3 結(jié)論

數(shù)字化帶來(lái)化工企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，帶來(lái)數(shù)字化商業(yè)的新范式，對(duì)企業(yè)是全局性、戰(zhàn)略性的整體層面的影響，和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略定位、運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)工具、工作方法等全方位的改變，并由此驅(qū)動(dòng)企業(yè)的各方面經(jīng)營(yíng)要素的重構(gòu)與升級(jí)。

在數(shù)字化過(guò)程中面臨資源配置上的重構(gòu)與調(diào)整。戰(zhàn)略決定組織，組織決定流程，流程決定崗位，崗位決定人員；化工企業(yè)數(shù)字化的過(guò)程，實(shí)際上也是化工企業(yè)的人力資源配置的優(yōu)化調(diào)整過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，確定崗位的工作流程分析不是操作級(jí)別的，而是戰(zhàn)略層級(jí)的，是從上而下開(kāi)展的，是要從實(shí)現(xiàn)化工企業(yè)戰(zhàn)略支撐的角度來(lái)進(jìn)行的。商業(yè)流程是最高級(jí)的流程，與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)流程所確定的商業(yè)目標(biāo)，會(huì)確定內(nèi)部的組織模式、管理模式，并細(xì)化商業(yè)流程之下的各級(jí)別、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程在組織系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)與銜接，包括縱向的流程和橫向的流程兩個(gè)方面。

化工行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)在改變，需要化工行業(yè)全方位經(jīng)營(yíng)要素的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈；化工行業(yè)的生態(tài)環(huán)境也變得越來(lái)越苛刻，企業(yè)間的依存關(guān)系變得越來(lái)越緊密，市場(chǎng)劃分越來(lái)越精細(xì)，化工企業(yè)在運(yùn)營(yíng)方面面臨著新的模式；整個(gè)行業(yè)格局都在以飛快的速度變化著，從消費(fèi)端到生產(chǎn)端，化工企業(yè)要充分利用數(shù)字技術(shù)加大對(duì)行業(yè)內(nèi)部的改革，培養(yǎng)具有財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)分析與決策的新型財(cái)務(wù)人才，才能使化工行在全球數(shù)字化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。