以互助共贏理念發(fā)展跨境電商

新蛋集團是2001年在美國洛杉磯成立的一家以線上購物為主的電子商務(wù)公司，主要業(yè)務(wù)模式是通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺向美國消費者提供線上零售服務(wù)。經(jīng)過近20年發(fā)展，新蛋所經(jīng)營的產(chǎn)品線已經(jīng)從3C數(shù)碼擴展到具有科技屬性的全品類商品。據(jù)新蛋集團董事長兼總經(jīng)理鄒果慶介紹，新蛋集團在全球各地的員工超過2000人，年線上訂單的銷售額超過200億元人民幣。新蛋中國區(qū)總部在上海，同時還在北京、深圳、成都、西安設(shè)立了公司和分支機構(gòu)。截至2020年年底，新蛋中國區(qū)已經(jīng)部署了700人的團隊，從事針對中國出口型生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商的招商、平臺運營、市場推廣、技術(shù)支持、跨境物流支持等工作，服務(wù)于中國賣家拓展外貿(mào)出口業(yè)務(wù)。新蛋集團另一大核心競爭優(yōu)勢是自建的跨境物流業(yè)務(wù)板塊，新蛋物流在北美地區(qū)自建了八個海外倉，面積已經(jīng)超過數(shù)百萬平方英尺。2021年，新蛋物流將進軍中國，在中國籌備前置的海外倉落地項目。

一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果能發(fā)展20年，一定有其內(nèi)在的核心競爭優(yōu)勢。新蛋的核心競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在商品的品控、平臺的自主技術(shù)研發(fā)、終端消費者的滿意度、供應(yīng)商伙伴式的合作關(guān)系等方面?！靶碌捌脚_對所出售商品的質(zhì)量把控極為嚴格，是北美地區(qū)最嚴格的線上平臺之一?！编u果慶說。新蛋70%以上的線上訂單來自于新蛋的自營，這就要求新蛋對供應(yīng)商的甄選極嚴。2020年，新蛋平臺的線上訂單平均單價在200美元以上，這是北美各大線上平臺中非常高的水平，反映了北美消費者對新蛋平臺的信任。其次，新蛋十分重視消費者的購物體驗，近20年來，服務(wù)理念與服務(wù)水準都是行業(yè)內(nèi)的翹楚，大家有目共睹的訂單退貨率始終是同行業(yè)最低的。第三，新蛋平臺對世界各地員工、供應(yīng)商、賣家一直秉持著平等和尊重的理念，無論是美國員工、賣家還是中國員工、賣家，大家的交流和溝通都是在平等和諧基礎(chǔ)上進行的，“新蛋集團從始至終都在堅持的是拋棄地域和文化上的傲慢與偏見，希望發(fā)展的是互助與共贏?！编u果慶表示。

從新蛋平臺的訂單交易體量來看，其與中國的電商巨頭存在很大差距，但是從客戶服務(wù)、平臺誠信、商品的品控和對社會的責任感的角度而言，新蛋集團在北美地區(qū)卻具有很大優(yōu)勢，這正是新蛋集團從成立伊始能夠穩(wěn)定發(fā)展20年的原因。鄒果慶希望，在中國，新蛋可以向地方政府、當?shù)毓?yīng)商和合作伙伴介紹其理念和服務(wù)。據(jù)記者了解，新蛋在中國的商業(yè)模式主要是做跨境電商的出口業(yè)務(wù)，幫助中國的出口型生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商們把商品遠銷到北美市場?！霸趯嶋H經(jīng)營過程中，我們發(fā)現(xiàn)在中國從事跨境電商出口的企業(yè)目前的現(xiàn)狀是小、散、亂，沒有做到真正的專業(yè)化、集約化、規(guī)劃化，這就要求我們對中國的生產(chǎn)型企業(yè)和制造型企業(yè)有風控、品控和誠信方面的審核，讓跨境的線上出口企業(yè)真正做到陽光化、規(guī)范化和平臺化發(fā)展?！编u果慶說，“我想這也是各級政府的訴求，新蛋在企業(yè)誠信方面已經(jīng)在先行先試，爭取早日使得中國出口型企業(yè)在全球消費市場樹立中國品牌?！?/p>

目前，新蛋的經(jīng)營收入主要來自于美國市場，接下來的幾年，希望通過全球的戰(zhàn)略布局和發(fā)展，為美國以外的全球跨境市場提供更好服務(wù)。同時，新蛋要把中國打造成新蛋集團的產(chǎn)品采購中心和第三方賣家的招募中心，使中國的產(chǎn)品通過新蛋平臺在美國乃至全球跨境電商市場上占有一席之地。鄒果慶表示，目前，新蛋平臺上的中國賣家體量還不大，其銷售額只占新蛋平臺整體銷售額的3%，我們希望三年內(nèi)，平臺來自中國賣家的銷售額至少能有十倍以上的增長。