互聯(lián)網+時代下煙草行業(yè)卷煙營銷在新零售下的改革及創(chuàng)新

陸超偉

導語：當前，在煙草行業(yè)，卷煙市場的競爭日漸激烈，傳統(tǒng)煙草企業(yè)的卷煙營銷模式已逐漸跟不上時代發(fā)展的節(jié)奏，在激烈的市場競爭中逐漸處于下風。但是隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展和廣泛應用，新零售模式逐漸應用與普及，給煙草行業(yè)的卷煙營銷帶來了巨大機遇和挑戰(zhàn)。本文旨在對互聯(lián)網+時代與新零售模式的概念進行闡述，并通過對互聯(lián)網時代下煙草行業(yè)卷煙營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行分析，最后有針對性地提出互聯(lián)網+時代下煙草行業(yè)卷煙營銷在新零售下的改革與創(chuàng)新策略。

互聯(lián)網技術是現(xiàn)代科學技術發(fā)展到一定程度的產物，其電子信息技術對我國社會各行業(yè)有著高度的促進與升級作用，煙草行業(yè)也不例外。新零售模式逐漸被接受與認可，并成為一種被廣泛應用的新型零售模式，對煙草行業(yè)有著較高的應用意義。但是，我們在看到互聯(lián)網+時代下煙草行業(yè)卷煙營銷應用新零售模式取得良好成績的同時，也必須對此過程中出現(xiàn)的問題及難點進行分析，并提出科學的解決辦法來促進煙草行業(yè)卷煙營銷在新零售模式下取得更具創(chuàng)造性的成績。

互聯(lián)網+時代與新零售模式概述

互聯(lián)網+是指利用互聯(lián)網信息技術與思維建立互聯(lián)網平臺，并通過互聯(lián)網技術與平臺將傳統(tǒng)行業(yè)的各個業(yè)態(tài)緊密聯(lián)系在一起，形成一種新的網絡形態(tài)。一般來說，互聯(lián)網+具有以下幾種特征：其一，跨界融合?；ヂ?lián)網+時代下各社會行業(yè)能通過互聯(lián)網技術與思維等條件積極尋求改革，不斷嘗試跨界行業(yè)并將自身特點與跨界行業(yè)優(yōu)勢相結合。其二，創(chuàng)新轉變。在互聯(lián)網時代下我國經濟發(fā)展模式會積極創(chuàng)新，轉變依賴于資源與勞動力的發(fā)展模式，以創(chuàng)新和升級帶動經濟發(fā)展。其三，結構重塑?；ヂ?lián)網+時代下先進科學技術會對社會原有的生產結構與經濟體系等方面帶來極大的沖擊，在此背景下社會結構會通過互聯(lián)網技術對結構層次與規(guī)則等方面進行重塑。其四，以人為本。人才是推動社會進步與科技發(fā)展的重要力量，在互聯(lián)網+時代下對專業(yè)人才的渴望與尊重是其重要特點。其五，開放生態(tài)與連接面廣?；ヂ?lián)網+具有高度的開放生態(tài)特征，能將傳統(tǒng)約束創(chuàng)新的板塊優(yōu)化轉變，并在互聯(lián)網技術與思維的支撐下將原本不關聯(lián)的部分分層次連接起來。

而新零售模式就是在互聯(lián)網+時代背景下，個體與企業(yè)依托互聯(lián)網技術與平臺，利用大數(shù)據技術、物流云技術等現(xiàn)代科學技術對個人與企業(yè)商品的生產、銷售流通與售后等方面進行升級改造，形成線上服務、線下體驗與物流服務相結合的一種新零售模式?；ヂ?lián)網+時代是新零售模式出現(xiàn)與發(fā)展的背景與支撐，新零售模式是零售模式與互聯(lián)網技術融合發(fā)展到一定階段的產物，是互聯(lián)網+時代的具體體現(xiàn)。

新時代下煙草行業(yè)卷煙營銷的現(xiàn)狀及趨勢分析

1.發(fā)展現(xiàn)狀

在新零售模式取得不錯的突破與成績的同時，各行業(yè)企業(yè)也必須積極應對互聯(lián)網時代和新零售模式帶來的巨大沖擊與挑戰(zhàn)。煙草行業(yè)更要立足于互聯(lián)網時代，應用新零售模式對營銷做出改變。

當前我國卷煙消費人群大都為中年人，青少年與老年人消費人數(shù)較少。但是隨著我國人口老年化問題的加劇，卷煙消費人群數(shù)量逐漸下降，再加上當前健康環(huán)境下電子煙市場的沖擊與挑戰(zhàn)，卷煙的消費人數(shù)進一步下降。在互聯(lián)網+時代下，由于卷煙營銷的特殊性，其營銷渠道和銷售數(shù)量、銷售模式等受國家稅收、限煙令政策等方面影響較大，難以在電商平臺等線上平臺上進行銷售。因此，煙草行業(yè)卷煙營銷的新出路必須立足于新零售模式，利用互聯(lián)網技術與思維模式對煙草行業(yè)卷煙營銷的渠道及卷煙本身的質量品質、終端銷售限制條件進行完善與改進，使其在市場發(fā)展的大趨勢下積極調整市場營銷政策，有效應對市場變化，根據消費者需求的變化來調整自身的經營定位。

2.發(fā)展趨勢

當前煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢主要在于“三大”，即大品牌、大企業(yè)、大市場。國家在互聯(lián)網+時代下根據新零售模式的特點，有針對性地做出了“三大”建設性意見指導。大品牌主要是做好品牌營銷，堅持以提升商品品牌質量及效應為基礎；大市場則是規(guī)范煙草市場秩序，統(tǒng)一市場競爭標準，積極利用市場自發(fā)調節(jié)作用，結合國家宏觀與微觀的調控政策手段對煙草市場進行整改和升級；大企業(yè)則是增強煙草企業(yè)規(guī)模效應，提升其在營銷與物流方面的效率，并對零售終端銷售模式進行調整。

新時代下煙草行業(yè)卷煙營銷的策略分析

1.推進線上線下一體化，O2O模式應用

在互聯(lián)網+時代下加強煙草行業(yè)卷煙營銷首先要加強對新零售模式的應用程度，積極根據新零售模式的特點推進卷煙線上服務、線下顧客卷煙體驗及卷煙物流配送服務一體化建設，立足于互聯(lián)網技術與平臺推進O2O新零售模式的卷煙營銷模式。具體來說，煙草企業(yè)需要積極入駐或者搭建網絡銷售平臺，做好線上營銷服務，并積極在終端做好體驗服務配合線上營銷工作的開展，提升顧客在線下門店終端對卷煙的體驗感，并在物流配送方面積極搭建物流即時配送體系，增加卷煙物流配送范圍。

2.促進集成化供需關系，加強品牌營銷

當然，卷煙營銷離不開品牌宣傳推廣。煙草企業(yè)需要有意識地打造具有高度特色或者主題的卷煙品牌，并做好卷煙品牌的宣傳及推廣工作，提升卷煙品牌的知名度，從而提升卷煙產品系列的社會形象。在開展品牌營銷時，煙草企業(yè)還需要促進集成化的供需關系，根據消費者的消費需要積極調整卷煙的供給數(shù)量，完善卷煙的品牌結構及營銷手段，制定合理科學的供需政策。

3.完善營銷模式，加強集約化營銷

在互聯(lián)網+時代下，煙草企業(yè)開展卷煙營銷需要有意識地利用互聯(lián)網技術與互聯(lián)網思維方式來完善營銷模式。在開展卷煙營銷時，煙草企業(yè)需要進行科學分析并預測營銷效果，分析營銷過程中的營銷成本與產出比例。在互聯(lián)網技術的支撐下集中力量對卷煙的品牌、質量等優(yōu)勢因素進行營銷推廣，并對營銷過程中不必要的板塊進行精簡，優(yōu)化營銷流程與環(huán)節(jié)。

4.加強智能技術推廣和應用

互聯(lián)網+時代下卷煙營銷最重要的策略就是加強對現(xiàn)代科學技術的利用程度，立足于互聯(lián)網技術與現(xiàn)代化電子信息技術，加強卷煙營銷的智能技術推廣和應用。卷煙營銷的智能技術既包括互聯(lián)網線上產品的推廣，也包括線下卷煙營銷時顧客體驗卷煙的服務感受，增強顧客在終端消費時的便利性。煙草企業(yè)需要加強利用現(xiàn)代技術推進產品的更新?lián)Q代及功能性變革，增強卷煙產品信息的介紹板塊等，方便顧客對卷煙進行挑選與購買。

5.建設完善的物流云體系，提升物流時效性

新零售模式除了線上服務與線下體驗之外，還需要有強大的物流體系作為支撐，煙草企業(yè)卷煙營銷也不例外。完善的物流體系需要包括物流配送的時效性與配送范圍，煙草企業(yè)的卷煙營銷物流體系可以與第三方物流企業(yè)進行合作，借助第三方物流企業(yè)強大的物流系統(tǒng)完成卷煙產品的快速送貨等?；蛘呃矛F(xiàn)代科學技術自建物流體系，完善煙草企業(yè)物流云體系，從而提升卷煙的物流配送時效性。

綜上所述，互聯(lián)網時代下煙草行業(yè)卷煙營銷的創(chuàng)新必須立足于對新零售模式的應用上，積極利用互聯(lián)網技術推進新零售O2O模式的應用，采取多元化的營銷手段，加強集約化營銷與品牌營銷，并在智能技術的支撐下積極發(fā)展智能化營銷與快速物流體系，從多方面綜合地增強煙草行業(yè)卷煙營銷的營銷效果。