聲音

國(guó)家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長(zhǎng)韓國(guó)榮

為落實(shí)好國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提高納稅人繳費(fèi)人的滿意度，稅務(wù)部門將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

第一，制定方案，全國(guó)動(dòng)員部署。稅務(wù)總局將按照文件精神，配合相關(guān)部門抓好指導(dǎo)意見(jiàn)的落實(shí)、落細(xì)、落地，盡快制定各省份12366熱線歸并為12345熱線分中心的具體工作方案，明確工作任務(wù)、責(zé)任單位、進(jìn)度安排，指導(dǎo)各地稅務(wù)機(jī)關(guān)加強(qiáng)與本地12345的銜接配合，積極參與本地區(qū)政務(wù)服務(wù)便民熱線工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)建。

第二，打通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息互通共享。指導(dǎo)各地稅務(wù)機(jī)關(guān)打通12366與12345熱線平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)熱線業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通。建立電話轉(zhuǎn)接機(jī)制，聯(lián)通電話呼轉(zhuǎn)和工單互轉(zhuǎn)渠道；共享稅收知識(shí)庫(kù)相關(guān)內(nèi)容，為解答納稅人繳費(fèi)人問(wèn)題提供支撐；對(duì)于12345轉(zhuǎn)辦的訴求，主動(dòng)推送信息、工單記錄、回訪評(píng)價(jià)等具體數(shù)據(jù)。

壓實(shí)責(zé)任，提升服務(wù)效能。主要是壓實(shí)兩方面責(zé)任：一是壓實(shí)熱線管理單位責(zé)任，將政務(wù)熱線歸并工作納入全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)的年度績(jī)效考核，確保12366熱線歸并工作順利推進(jìn)；二是壓實(shí)訴求辦理單位責(zé)任，以納稅人繳費(fèi)人為中心，以解決納稅人繳費(fèi)人的合理訴求為目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)訴求辦理問(wèn)題解決率、納稅人滿意率等指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)，確保問(wèn)題有人解、訴求有人辦、過(guò)程有人督。

生態(tài)環(huán)境部水生態(tài)環(huán)境司副司長(zhǎng)趙世新

盡管長(zhǎng)江保護(hù)修復(fù)成效顯著，但我們還是要清醒地認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)江生態(tài)環(huán)境面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜。一些地方工業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施欠賬仍然較多，違法排污的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。城鄉(xiāng)面源污染短板亟待突破，一些重點(diǎn)湖泊的水生態(tài)系統(tǒng)失衡，水生態(tài)保護(hù)修復(fù)任重道遠(yuǎn)。

下一步，生態(tài)環(huán)境部將深入貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持綜合治理、系統(tǒng)治理、源頭治理，突出精準(zhǔn)治污、科學(xué)治污、依法治污，協(xié)同有關(guān)部門和地方，從長(zhǎng)江生態(tài)系統(tǒng)整體性和流域系統(tǒng)性出發(fā)，保持力度、延伸深度、拓展廣度，推進(jìn)生態(tài)環(huán)境治理體系和治理能力現(xiàn)代化，以長(zhǎng)江生態(tài)環(huán)境高水平保護(hù)促進(jìn)和支撐長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶高質(zhì)量發(fā)展。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部發(fā)展規(guī)劃司司長(zhǎng)曾衍德

黨的十八大以來(lái)，鄉(xiāng)村建設(shè)全面提速，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件明顯改善，鄉(xiāng)村面貌發(fā)生了較大變化。一是鄉(xiāng)村的路通暢了。具備條件的建制村全部通了硬化路。二是用水更方便了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，農(nóng)村自來(lái)水普及率達(dá)到83%。三是衛(wèi)生條件改善了。農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率超過(guò)68%，生活垃圾收運(yùn)處置體系覆蓋90%以上的行政村。四是通信快捷了。全國(guó)行政村通光纖、通4G網(wǎng)絡(luò)比例均超過(guò)98%。用兩句話來(lái)概括，村容村貌變美了，生活環(huán)境變好了。

但鄉(xiāng)村仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)和短板，需要不斷地加強(qiáng)建設(shè)、持續(xù)改善。黨的十九屆五中全會(huì)提出實(shí)施鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)，這是黨中央關(guān)心農(nóng)村、關(guān)愛(ài)農(nóng)民的重要體現(xiàn)和重大部署。我們正會(huì)同有關(guān)部門制定實(shí)施方案，力爭(zhēng)盡快啟動(dòng)，加快建設(shè)。