消防監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程再造研究

由于火災(zāi)往往具有突發(fā)性和大規(guī)模性，不僅會危害人類生命，而且還會危害人們的財(cái)務(wù)安全。因此在消防工作中，對消防工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查非常重要。有效的消防監(jiān)督檢查不僅可以準(zhǔn)確預(yù)測火災(zāi)隱患的規(guī)模，還可以有效避免爆炸等意外引起的火災(zāi)危險(xiǎn)。社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步使得人們居住更加聚集，也增加了防火和監(jiān)督的重要性。消防的成功對確保人類生命和財(cái)產(chǎn)安全及維持社會凝聚力至關(guān)重要。為提高防火和檢查業(yè)務(wù)的有效性，消防部門應(yīng)密切注意重點(diǎn)地區(qū)的監(jiān)督以及大范圍的預(yù)防，提高監(jiān)督和檢查環(huán)境的力度，努力消除潛在的安全隱患。目前，一些消防部門還沒有把重點(diǎn)放在火災(zāi)預(yù)防上，這在實(shí)際的消防工作中會產(chǎn)生更多的問題。

一、監(jiān)督和檢查業(yè)務(wù)流程再造過程存在的問題

（一）工作壓力過大

對于消防員來說，他們的責(zé)任比其他任何人都大，因?yàn)樵谙拦ぷ髦?，消防員需要同時(shí)把握“滅火”和“自衛(wèi)”之間的平衡。消除火災(zāi)隱患對于消防員來說大大提高了其工作的安全性，尤其是在規(guī)定的場所和區(qū)域，消防員應(yīng)增加日常檢查的頻率和強(qiáng)度。同時(shí)，有必要向附近的居民提供有關(guān)消防安全預(yù)防的信息以便人們可以參加火災(zāi)預(yù)防和監(jiān)督檢查工作。在消防預(yù)防的不斷發(fā)展過程中，由于搜尋范圍的擴(kuò)大也增加了消防員和檢查員的工作量。通常情況下“火災(zāi)預(yù)防”工作量比“火災(zāi)清除”工作的任務(wù)量要高一些，因?yàn)樵诜阑鸸ぷ髦?，最重要的任?wù)是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。大范圍的消防預(yù)防工作雖然可以減少火災(zāi)的發(fā)生頻率，但是使消防員和檢查員的工作壓力卻急劇增加。有效消除發(fā)生火災(zāi)時(shí)的災(zāi)情隱患不僅減少了消防員的危險(xiǎn)系數(shù)，而且在某種程度上降低了他們的壓力。簡而言之，滅火實(shí)際上是一項(xiàng)艱巨的工作，因?yàn)樗袚?dān)的負(fù)載比其他任何工作都高，因此，提高消防火災(zāi)監(jiān)督和檢查工作十分重要。消防經(jīng)常涉及許多問題，例如經(jīng)濟(jì)投資和商業(yè)損失，這在一定程度上也增加了消防員的工作壓力。社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展能夠評估各種娛樂場所和其他地方火災(zāi)隱患的專業(yè)人員。

（二）無法滿足民眾需求

人們?yōu)樘岣呱钯|(zhì)量而不斷努力的同時(shí)，人們對防火的認(rèn)識也在不斷提高。但是某些消防部門的消防管理系統(tǒng)無法長期滿足個(gè)人和社區(qū)的需求，成為消防監(jiān)督和檢查過程中出現(xiàn)的一大問題。由于防火監(jiān)督檢查的規(guī)模太大對人們的生活難免產(chǎn)生一定的困擾，例如人們在裝修新房子時(shí)傳統(tǒng)的裝修程序并不需要人們考慮防火。生活水平并不是很高的時(shí)代，人們無須安裝消防系統(tǒng)就可以裝修房屋。但是，當(dāng)前消防發(fā)展的背景下對房屋裝修來說，無論是簡單的裝飾還是大規(guī)模的裝修工程都必須添加消防系統(tǒng)。同時(shí)，在重大活動和公眾聚會開始之前，消防員和檢查人員應(yīng)盡一切努力避免在這些活動中的火災(zāi)隱患。雖然這可能無法滿足人們對便利的需求，但可以從根本上消除潛在的環(huán)境安全隱患。

（三）不遵守執(zhí)法程序

在消防系統(tǒng)對工業(yè)中非法違規(guī)活動進(jìn)行的適當(dāng)處罰的過程中出現(xiàn)了許多問題，很多公職人員不能良好地履行職責(zé)，不能適當(dāng)對當(dāng)?shù)叵啦块T出現(xiàn)違規(guī)問題進(jìn)行適當(dāng)處理，甚至還有包庇的現(xiàn)象出現(xiàn)。在消防部門中，如果在進(jìn)行火災(zāi)檢查期間發(fā)現(xiàn)了火災(zāi)隱患，則應(yīng)立即通知主管部門并必須采取實(shí)際措施消除火災(zāi)隱患。

二、消防防火監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)對策

（一）建立監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程再造概念

為提高對消防防火監(jiān)督檢查的管理效果，有必要從整個(gè)過程的核心開始通過監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程再造以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對于防火系統(tǒng)的基本組件進(jìn)行細(xì)致檢查，然后逐漸地根據(jù)目標(biāo)改變相關(guān)的防火測試，以提高監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程再造效果。毫無疑問，監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程再造是整個(gè)管理系統(tǒng)中最重要的部分。有效的管理使得即將開展的工作過程可以高效地完成，在進(jìn)行實(shí)際工作的過程中為了降低風(fēng)險(xiǎn)并增加居民安全。實(shí)際上，作為消防系統(tǒng)的管理者應(yīng)堅(jiān)持“高效預(yù)防，安全第一”十分重要。我國消防機(jī)構(gòu)已經(jīng)開發(fā)了一個(gè)全面且經(jīng)過驗(yàn)證的安全監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)流程再造模型，大大改善了消防監(jiān)督檢查過程中的現(xiàn)場工作管理存在的弊病。針對性的技術(shù)開發(fā)提高了消防監(jiān)督檢查的安全性，在此過程中改進(jìn)和集成各種功能也促進(jìn)了我國消防監(jiān)督檢查管理的進(jìn)步，例如響應(yīng)系統(tǒng)和專業(yè)技術(shù)更新確保了消防監(jiān)督檢查有效性。

（二）建立可靠的硬件系統(tǒng)，加強(qiáng)實(shí)踐

消防監(jiān)督檢查管理系統(tǒng)具備其他傳統(tǒng)系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)的功能，所以在消防監(jiān)督檢查管理技術(shù)實(shí)際應(yīng)用過程中具有很高的可靠性與穩(wěn)定性，同時(shí)以消防監(jiān)督檢查管理系統(tǒng)特性為依據(jù)，對事故產(chǎn)生部位進(jìn)行隔離。通過對實(shí)踐過程的深入觀察可以發(fā)現(xiàn)，雖然消防監(jiān)督檢查管理是一項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，但其在實(shí)際應(yīng)用中自身情況十分復(fù)雜，并且工作量相對較大。因此，消防監(jiān)督檢查管理技術(shù)應(yīng)用中還需要做好安全控制與管理，這樣做的目的在于保證消防的穩(wěn)定性。基于此，消防機(jī)構(gòu)對消防實(shí)施安全管理的過程中，需要借助先進(jìn)技術(shù)最大限度發(fā)揮其作用。

（三）切實(shí)加強(qiáng)防火監(jiān)督和預(yù)防

根據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國針對消防系統(tǒng)進(jìn)行的投資逐年增長，在這種情況下，需要加強(qiáng)消防監(jiān)督檢查管理，以充分展現(xiàn)其優(yōu)勢。信息化消防監(jiān)督檢查管理主要將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作為核心，由信息采集與顯示兩部分構(gòu)成，此外還包括一系列軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、檢測、計(jì)算和控制。在消防監(jiān)督檢查的管理過程中，事故的發(fā)生是非常普遍的現(xiàn)象，在事故預(yù)防過程中，維護(hù)人員必須進(jìn)行定期的異常檢查。在具有保障預(yù)防系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，除預(yù)防維護(hù)外對于工程設(shè)備的主要預(yù)防措施包括：第一，進(jìn)行例行事故檢測，及時(shí)消除隱患；第二，采取有效的預(yù)防措施，以確保預(yù)防活動正常運(yùn)行；第三，加強(qiáng)預(yù)防意識，尊重“預(yù)防起源，消滅為輔”的原則。在消防預(yù)防過程中，應(yīng)以監(jiān)督檢查的實(shí)際運(yùn)行狀況為基礎(chǔ)，在加強(qiáng)問題發(fā)現(xiàn)的背景下進(jìn)行業(yè)務(wù)再造有利于消防監(jiān)督檢查的建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化。

（四）提升工作人員素質(zhì)

對消防員的培訓(xùn)過程應(yīng)基于消防目標(biāo)配置合適的消防員和技術(shù)設(shè)備。在薪酬與績效等方面適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行改革，消防監(jiān)督檢查隊(duì)伍對于消防員的思想也應(yīng)該進(jìn)行一定的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)安全是第一的思想。與此同時(shí)，加強(qiáng)消防人員對于防火監(jiān)督和檢查業(yè)務(wù)流程再造的理解和感悟，提高其在工作過程中的個(gè)人能力和適應(yīng)性。

三、結(jié)語

簡而言之，加強(qiáng)消防監(jiān)督和檢查在消防安全提高的過程中起著非常重要的作用。因此，主管消防部門應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督這項(xiàng)工作，通過改善消防功能和評估業(yè)務(wù)更新過程可以進(jìn)行高質(zhì)量的消防監(jiān)督和檢查工作，并根據(jù)實(shí)際情況提出科學(xué)合理的解決方案。消防系統(tǒng)的合理化利用可以保護(hù)人們的生命和財(cái)產(chǎn)，并確保社會的穩(wěn)定發(fā)展。