高校教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)市場調(diào)研與采購標(biāo)準(zhǔn)

□文/尹慧慧 郭海龍 馬 越

（ 哈爾濱學(xué)院 黑龍江·哈爾濱）

［ 提要］ 隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的普及，數(shù)字信息化校園建設(shè)已經(jīng)成為高校教學(xué)改革的必經(jīng)之路。 近些年，部分高校的教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)由于軟件自身功能、角色用戶的對接、實(shí)施方案不徹底、售后維護(hù)不完善、頻繁更換平臺(tái)等因素，造成頻繁發(fā)生教學(xué)事故，影響正常的教學(xué)秩序，對教學(xué)產(chǎn)生負(fù)面的沖擊。 筆者通過對黑龍江省高校的教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的市場調(diào)研，歸納總結(jié)采購教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的策略研究，對我國高校在教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的選用方向提供參考。

一、高校教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)市場調(diào)研

截至2020 年6 月30 日，全國高等學(xué)校共計(jì)3，005 所，其中：普通高等學(xué)校2，740 所，含本科院校1，258 所、高職（?？疲┰盒?，482 所；成人高等學(xué)校265 所。經(jīng)過對教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)研發(fā)公司的市場數(shù)據(jù)調(diào)研，幾乎所有的高校都引進(jìn)了教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)的日常管理，占有率達(dá)99%以上，可見教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)在高校的教學(xué)管理工作中的核心地位和不可替代。教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)是高校在教學(xué)管理中所使用的一款教學(xué)辦公軟件，其主要功能是將教學(xué)管理的工作數(shù)字化，改變了以往的手工記錄的方式，面向的對象包括學(xué)生、教師、管理人員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、家長等。教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的數(shù)據(jù)模塊內(nèi)容比較紛繁復(fù)雜，涉及多個(gè)子系統(tǒng)，一般匯集了系統(tǒng)管理模塊子系統(tǒng)、學(xué)籍子系統(tǒng)、成績子系統(tǒng)、考試子系統(tǒng)、排課子系統(tǒng)、選課子系統(tǒng)、評價(jià)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)，等等。平臺(tái)的用戶應(yīng)用模式一般分為B 端系統(tǒng)和C端系統(tǒng)兩部分來組成，也有單獨(dú)的B 端的系統(tǒng)。

筆者對黑龍江省內(nèi)的25 所高等院校進(jìn)行調(diào)研，具體數(shù)據(jù)如下：

1、教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的品牌：教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)目前市場上的主流品牌有杭州正方、湖南青果、湖南強(qiáng)智、北京清元優(yōu)軟、長春凌展、上海智隆、北京盈科、大連乾豪、上海樹維、江蘇金智、廣州乘方、超星等等。

2、教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)主流品牌的全國市場占有率（截至2020 年底）。（ 表1）

3、黑龍江省內(nèi)25 所本科院校教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)使用品牌市場調(diào)研（截至2020 年底）。（ 表2）

表1 教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)主流品牌前五名市場份額調(diào)研一覽表

二、高校教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)采購標(biāo)準(zhǔn)

（ 一）教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的后期維護(hù)及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的運(yùn)行穩(wěn)定周期漫長，平均需要3～5 年時(shí)間，經(jīng)過對部分品牌的調(diào)研，目前高校在使用教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)中，每年出現(xiàn)的問題或個(gè)性化需求，平均為43 次左右，軟件更新次數(shù)為平均每年62 次左右，如此頻繁的更新與教務(wù)系統(tǒng)龐大的數(shù)據(jù)面有關(guān)系。另外，屬于自主研發(fā)類的教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的高校，經(jīng)常出現(xiàn)重大事故，而且由于沒有后期穩(wěn)定的研發(fā)人員，經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重的教學(xué)事故，運(yùn)行規(guī)則通暢，耗費(fèi)大量的財(cái)力物力，某國內(nèi)著名高校自主研發(fā)教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)，由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性，經(jīng)常出現(xiàn)維護(hù)中斷現(xiàn)象，后來學(xué)校為了穩(wěn)定軟件的穩(wěn)定性，長期高薪聘用了一整套研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行軟件的維護(hù)更新，10年下來耗費(fèi)資金近5，000 萬元，這筆費(fèi)用足可以購買50 套高校的教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)，所以得不償失。既然避免不了問題的產(chǎn)生，教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)是一個(gè)需要與工程實(shí)施密切相關(guān)的軟件，軟件后期維護(hù)效果會(huì)促進(jìn)軟件版本的更新，同時(shí)也不斷地彌補(bǔ)軟件的不足，以便加強(qiáng)軟件的穩(wěn)定性，考察教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)一定關(guān)注軟件的后期維護(hù)、更新以及報(bào)錯(cuò)率等間接數(shù)據(jù)。那么，一個(gè)軟件的后期維護(hù)和售后服務(wù)就是能夠保證軟件穩(wěn)定運(yùn)行、長效發(fā)展的前提條件，采購一個(gè)教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的重要參考依據(jù)。

（ 二）教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)與校一卡通、數(shù)據(jù)共享平臺(tái)等多平臺(tái)的兼容協(xié)議。 由于數(shù)字化校園的建設(shè)需要，教務(wù)系統(tǒng)的很多數(shù)據(jù)都提供給學(xué)校的數(shù)據(jù)平臺(tái)作為交換數(shù)據(jù)的核心，例如學(xué)生學(xué)籍信息、課表信息、教師信息、教室信息等，這就需要教務(wù)管理平臺(tái)與學(xué)校的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)及一卡通等軟件平臺(tái)進(jìn)行無縫鏈接，而其他軟件供應(yīng)商的廠家和教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的廠家往往是不同的公司，那么教務(wù)管理平臺(tái)與主流一卡通和數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的數(shù)據(jù)兼容協(xié)議就很重要，需要考察軟件的數(shù)據(jù)輸出通用接口和規(guī)范模式，如果本身不存在兼容協(xié)議，那樣就需要花費(fèi)昂貴的兼容費(fèi)用來完成數(shù)據(jù)對接工作。

（ 三）教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)開發(fā)公司的綜合實(shí)力。 教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的使用是一個(gè)長期的過程，這就需要軟件的開發(fā)公司必須具有一定的穩(wěn)定性、持久性，所以就要選擇一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、售后團(tuán)隊(duì)具有一定規(guī)模的公司，這樣公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、研發(fā)實(shí)力才能持續(xù)地保證軟件的穩(wěn)定使用。這就需要高校在考察時(shí)要從公司的人員配比、市場占有率、工程實(shí)施、后期維護(hù)、研發(fā)能力等方面著手。市場占有率是考察公司的重要手段，我們可以從主流品牌里選擇，這樣的品牌因?yàn)橛脩舯容^多，市場占有率高，經(jīng)驗(yàn)更加豐富。教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)是一個(gè)復(fù)雜的、多功能的龐大數(shù)據(jù)平臺(tái)，由于數(shù)據(jù)的錯(cuò)綜復(fù)雜，這就需要軟件開發(fā)公司必須要有足夠成熟的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和足夠數(shù)量的實(shí)施案例，所以對市場占有率的考察就顯得尤為重要，因?yàn)槭袌稣加新试酱蟮墓?，由于分?dān)的客戶多，這樣就決定了公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、售后保障、研發(fā)團(tuán)隊(duì)就一定會(huì)規(guī)范且具有規(guī)模。工程的實(shí)施方面主要包括硬件架設(shè)、軟件架設(shè)、數(shù)據(jù)庫架設(shè)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的大批量錄入、軟件調(diào)試、個(gè)性化需求更新、角色分配及培訓(xùn)、多系統(tǒng)兼容對接等，這些工作都需要有公司的工程實(shí)施人員進(jìn)行長期的駐扎以便進(jìn)行軟件的調(diào)試、培訓(xùn)等工作，至少需要有2 人一年以上的住校服務(wù)，直到軟件平穩(wěn)運(yùn)行為止。研發(fā)能力和維護(hù)團(tuán)隊(duì)出色的公司可以保證軟件的長期發(fā)展，給用戶帶來良好的體驗(yàn)。

（ 四）教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)對學(xué)校個(gè)性化問題的開發(fā)原則及費(fèi)用。 各高校培養(yǎng)方案與管理制度的不同，高校在教學(xué)管理過程中，會(huì)存在較大的差別，這樣標(biāo)準(zhǔn)版本的教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)就很難適應(yīng)每一所高校的個(gè)性化需求，所以高校在采購?fù)杲虅?wù)管理數(shù)字平臺(tái)后都會(huì)進(jìn)行個(gè)性化的需求申請，軟件開發(fā)公司再根據(jù)學(xué)校所提出的需求進(jìn)行版本的個(gè)性化變更，所以對軟件個(gè)性化的需求變更在采購高校教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的過程中需要重點(diǎn)考察，軟件公司是否會(huì)對個(gè)性化問題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)版本的二次開發(fā)，是否會(huì)無償?shù)倪M(jìn)行個(gè)性化需求變更，變更是否有時(shí)間約束，如果收費(fèi)，是否合理等，都需要認(rèn)真考量比較。

（ 五）教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)子系統(tǒng)兼容問題。 教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)包含多個(gè)子系統(tǒng)，一定要考察教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)和子系統(tǒng)兼容問題，特別是實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)子系統(tǒng)，部分軟件將實(shí)驗(yàn)子系統(tǒng)、實(shí)踐子系統(tǒng)獨(dú)立，但是由于系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)達(dá)不到通用的能力，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)兼容差強(qiáng)人意，數(shù)據(jù)在流轉(zhuǎn)過程中容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成部分功能的喪失。數(shù)據(jù)編碼和規(guī)則不是統(tǒng)一的，不是標(biāo)準(zhǔn)化的，并且系統(tǒng)之間存在“信息孤島”。一個(gè)優(yōu)秀的教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)，其分支子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)是共享的、通用的，完全可以進(jìn)行無縫鏈接。

（ 六）教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)。 教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的設(shè)計(jì)平臺(tái)分為C/S+B/S 和純B/S 兩種形式，（C/S）是指一個(gè)或多個(gè)客戶和一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器與下層的操作系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所形成的一種允許分布式計(jì)算、分析和表示的復(fù)合系統(tǒng)。（B/S）模式是一種新型的數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式，這種基于WEB 的模式是通過ASP 技術(shù)，利用ADO 對象來訪問數(shù)據(jù)庫。C/S 與B/S 結(jié)構(gòu)各有利弊，為充分發(fā)揮它們的優(yōu)點(diǎn)，高校在采購時(shí)可根據(jù)學(xué)校自身的教學(xué)數(shù)據(jù)容量來選擇。教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的對象分為教師、學(xué)生、管理人員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長等，教師、學(xué)生、家長的使用平臺(tái)基本在B/S 模式下進(jìn)行，而教務(wù)管理人員使用基本在C/S 或B/S 兩種模式應(yīng)用途徑，由于瀏覽器的兼容、安全設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理等問題，純B/S 模式數(shù)據(jù)處理明顯要慢于C/S 模式，所以考察教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的時(shí)候，不要一味地放棄C/S 模式的使用理念。運(yùn)用B/S 與C/S 相結(jié)合的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)并具體實(shí)現(xiàn)的，具有良好的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性。同時(shí)，隨著Web 技術(shù)和基于瀏覽器開發(fā)工具的日益成熟與完善，實(shí)現(xiàn)完全基于Web 的教務(wù)管理系統(tǒng)將是今后發(fā)展的主要方向。

（ 七）教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的排課選課功能算法。 排課選課是教學(xué)工作的核心工作，在學(xué)校的日常教學(xué)工作中占有很大的比重，教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)在90 年代末引入高校最先想要解決的問題就是排課和選課的問題，因?yàn)檫@部分工作如果用人力手工去做的話，非常的復(fù)雜而且容易出錯(cuò)。解決排課問題的方法有模擬手工排課法、圖論方法、拉格朗日法、二次分配型法等。排課系統(tǒng)的核心是處理排課問題的算法，這是保證排課的合理性、正確性、通用性的基礎(chǔ)，通過使用有效的算法，還可以大大提高系統(tǒng)的性能?？疾煲粋€(gè)教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的重要依據(jù)也要看其對排課選課的核心算法架構(gòu)、出錯(cuò)率、功能是否復(fù)雜、完善、算法是否足夠優(yōu)化，運(yùn)算速度是否理想、處理選課人數(shù)的能力是否滿足學(xué)校要求等。

表2 黑龍江省內(nèi)25 所本科院校教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)使用品牌市場調(diào)研一覽表

三、總結(jié)

筆者多年來從事高校教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)管理員工作，曾參與過國內(nèi)多所學(xué)校的教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的工程實(shí)施和技術(shù)培訓(xùn)，是中國高校最早的一批教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的實(shí)踐者，經(jīng)過一段時(shí)間的市場考察，對國內(nèi)高校的教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研分析，調(diào)研數(shù)據(jù)受調(diào)研范圍、時(shí)效性影響，部分?jǐn)?shù)據(jù)存在一定誤差。教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的采購需要進(jìn)行各種歸類和詳盡的考慮。將信息需求劃分為教學(xué)信息、服務(wù)信息、管理信息和辦公信息四類。在需求分析明確的同時(shí)，制定好總體規(guī)劃和開發(fā)策略，使信息系統(tǒng)開發(fā)自始至終有一個(gè)總的指導(dǎo)性綱領(lǐng)是做好這項(xiàng)工作的前提。以上是考察一個(gè)優(yōu)秀的教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)軟件的原則方案，教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)的使用涉及學(xué)校的核心工作，采購到一個(gè)優(yōu)秀的教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)是順利完成教學(xué)工作的前提條件。教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)能夠使學(xué)校提升管理水平，增強(qiáng)管理力度，幫助學(xué)校建立完善、齊全的教務(wù)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)，使學(xué)校在真正意義上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，所以開發(fā)并利用好教務(wù)管理數(shù)字平臺(tái)是學(xué)校在信息數(shù)字化建設(shè)工作的核心工作。