大連房地產(chǎn)公司核心人才流失問題研究

□文/王藝霖 牟莉莉

（ 遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院國際商學(xué)院 遼寧·大連）

［ 提要］ 隨著房地產(chǎn)企業(yè)的不斷發(fā)展，核心人才流失問題日益嚴重，對部分房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展造成嚴重的威脅。 分析房地產(chǎn)核心人才流失原因、預(yù)防人才流失已成為房地產(chǎn)公司亟待解決的問題。 本文以大連地區(qū)房地產(chǎn)人才流失現(xiàn)象為研究對象，首先介紹人才流失的相關(guān)理論概念；其次通過走訪、調(diào)研，了解大連房地產(chǎn)公司人才流失現(xiàn)狀，探究造成核心人才流失的主要原因；最后從完善人才培養(yǎng)機制、優(yōu)化薪資管理制度及加強企業(yè)文化建設(shè)等方面提出應(yīng)對策略。

一、引言

2017 年，黨的十九大提出了“人才強國戰(zhàn)略”。2018 年，習(xí)近平在考察東北地區(qū)時強調(diào)，東北振興發(fā)展是國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略，提出東北現(xiàn)存主要問題是人口及人才流失現(xiàn)象嚴重。近年來，各地區(qū)紛紛出臺各種爭取人才政策，全國人才爭搶現(xiàn)象越來越激烈。而反觀東北地區(qū)，各行業(yè)的核心人才流失已嚴重威脅各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其中，互聯(lián)網(wǎng)、金融和房地產(chǎn)行業(yè)人才流失尤為嚴重。因此，東北地區(qū)的振興以及大連的振興發(fā)展需要對癥下藥，重視人才對各個行業(yè)發(fā)展的重要性，分析核心人才流失的根本原因，探究能夠留住和吸引人才的策略，真正實現(xiàn)東北振興、大連振興。

二、大連房地產(chǎn)公司核心人才流失現(xiàn)狀

（ 一）房地產(chǎn)公司人才流失相關(guān)理論。研究大連房地產(chǎn)公司人才流失問題時，首先需要對人才流失給出明確的概念定義。人才流失是指在一單位內(nèi)，對其經(jīng)營發(fā)展有重要作用，甚至是關(guān)鍵性作用的人才非單位意愿的流走，或失去積極作用的現(xiàn)象。一般情況下，企業(yè)合理的人才流失有利于促進企業(yè)內(nèi)部人力資源的優(yōu)化組合，有利于企業(yè)接受新鮮血液并促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)人才流失是有一定限度的，過量的人才流失會制約企業(yè)發(fā)展、給企業(yè)的正常經(jīng)營帶來負擔(dān)。根據(jù)人才流失的內(nèi)在原因，可將人才流失分為自愿流失、自然流失和被動流失。其中，自愿流失主要是員工個人需求得不到滿足，自然流失是因為某些偶然性原因?qū)е氯瞬帕魇?，被動流失是因員工自身能力與企業(yè)要求不匹配。

（ 二）房地產(chǎn)公司核心崗位。核心人才對公司的發(fā)展起到重要的作用，房地產(chǎn)企業(yè)也不例外。因此，分析房地產(chǎn)企業(yè)工作特點，總結(jié)房地產(chǎn)企業(yè)核心崗位對培養(yǎng)和招聘核心人才具有一定的導(dǎo)向作用。本文通過對大連市內(nèi)各大房企走訪調(diào)研、分析、總結(jié)出房企中的核心崗位主要如下：一是產(chǎn)品研發(fā)崗。房企要想具有產(chǎn)品力必須要有自己的產(chǎn)品庫，產(chǎn)品庫的開發(fā)離不開產(chǎn)品研發(fā)崗。二是財務(wù)崗。資金是房企的血液，穩(wěn)定的房企資金流離不開核心財務(wù)人員的有效管理。三是銷售及客戶關(guān)系崗?？蛻羰欠科蟮暮诵馁Y源，穩(wěn)定的客戶關(guān)系離不開核心客戶關(guān)系人才的努力。

（ 三）大連房地產(chǎn)公司核心人才流失現(xiàn)狀。大連作為我國十大宜居城市，房地產(chǎn)開發(fā)公司眾多。截至2020 年，大連市房地產(chǎn)開發(fā)商超過1，800 多家，房地產(chǎn)從業(yè)人數(shù)超過12.04 萬人，其中女性占比約為41.67%。以大連市房企核心崗位為例，根據(jù)大連市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會歷年發(fā)布的數(shù)據(jù)，近年來各房企核心人才流失情況如表1 所示。（ 表1）

一般情況下，行業(yè)人才流失率在10%以內(nèi)較為合理，房地產(chǎn)行業(yè)由于其工作自身特點，其離職率在15%～20%之間比較合理。由表1 可以發(fā)現(xiàn)，大連市房地產(chǎn)企業(yè)核心人才流失現(xiàn)象比較嚴重，且人才流失率在逐年增加，其中核心銷售和財務(wù)崗位的人才流失現(xiàn)象更為嚴重。

近年來，隨著東北地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展停滯，東北地區(qū)核心人才正在逐漸南下，房地產(chǎn)企業(yè)的核心人才也不例外。高比例的核心人才流失對大連房地產(chǎn)企業(yè)帶來了嚴重的危機。首先，核心人才的流失將極大地制約企業(yè)的發(fā)展，例如產(chǎn)品研發(fā)人才的流失可能會導(dǎo)致現(xiàn)有項目競爭力降低或項目擱置，銷售核心人才的流失帶給企業(yè)的可能是市場份額的流失。其次，核心人才的流失需要房企重新花費資金去招聘替補人才或短時間無法找到替補人才，給房企帶來巨大的經(jīng)濟和人力資源損失。最后，掌握房企核心技術(shù)、資料和份額的人才流失將會對房企帶來致命的威脅，可能會造成企業(yè)內(nèi)部核心技術(shù)、客戶信息、房產(chǎn)定價等機密資料外流，核心人才流失往往會導(dǎo)致房企面臨重大損失。

表1 2015～2019 年大連市房企核心人才流失情況一覽表

三、大連房地產(chǎn)公司核心人才流失原因分析

（ 一）大連房地產(chǎn)人才流失的客觀原因

1、地緣經(jīng)濟環(huán)境欠佳。 隨著東北地區(qū)資源逐漸枯竭，東北地區(qū)作為曾經(jīng)的重工業(yè)基地，經(jīng)濟狀況正在遭遇“滑鐵盧”。根據(jù)全國第七次人口普查結(jié)果顯示，東北大部分地區(qū)近10 年基本呈負增長趨勢，僅有少部分城市人口呈現(xiàn)微弱正增長。大量勞動力和核心人才的流失，導(dǎo)致國內(nèi)外投資商不愿在東北地區(qū)加大投資量。盡管大連地區(qū)在過去10 年的人口呈正增長趨勢，但增長趨勢緩慢，加之外界投資環(huán)境不景氣，核心人才自身需求與企業(yè)發(fā)展規(guī)模不符等原因，造成大連房地產(chǎn)企業(yè)核心人才逐漸外流，流失現(xiàn)象逐年加重，給房企帶來了極大的威脅。

2、員工自身需求與實際待遇不符。對員工流失問題深入分析后發(fā)現(xiàn)，除地緣政治環(huán)境欠佳原因造成人才流失之外，還存在員工自身的原因。通過對流失員工個體調(diào)查、研究和分析造成員工離職的原因主要為以下三個方面：一是房企給出薪資待遇與員工的預(yù)期待遇存在差距是造成人才流失的主要原因。二是房企發(fā)展雖不缺乏高學(xué)歷人才，但仍缺乏具備從業(yè)經(jīng)驗的核心人才，當(dāng)前房企發(fā)展正面臨著巨大的競爭。21 世紀的房企競爭是人才的競爭，核心人才的匱乏導(dǎo)致房企“挖人”現(xiàn)象，很多公司開出了更具吸引力的薪資和福利待遇條件，加劇了人才流失現(xiàn)象。三是很多房企沒有構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)機制，使追求更高發(fā)展的人才發(fā)展受限，員工不得不離職。

（ 二）房地產(chǎn)企業(yè)自身的原因

1、核心人才培養(yǎng)機制缺失。 目前，大連房地產(chǎn)企業(yè)招聘高素質(zhì)人才相對容易，但如何將招聘到的高素質(zhì)房企人員培養(yǎng)成適合本公司發(fā)展的核心人才是大連各大房地產(chǎn)企業(yè)面臨的重大問題。當(dāng)前社會，其他行業(yè)對所招聘的人才都有一套較為完善的人才培養(yǎng)機制，首先對新招聘的員工進行全方位的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工發(fā)揮出各自最大的潛能。反觀大連房地產(chǎn)企業(yè)，各大房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展規(guī)模良莠不齊，僅有少數(shù)大規(guī)模房企擁有相對完善的人才培養(yǎng)機制。規(guī)模和實力較低些的房企更加注重人才的引進而忽略自身核心人才的培養(yǎng)，大多數(shù)房企管理者的思想仍停留在員工對公司的單方面貢獻，忽略了企業(yè)對人才的反饋、培養(yǎng)和關(guān)心，造成房企核心人才自我尊重層次的需求沒有得到滿足，而產(chǎn)生離職的想法。

另一個重要的方面就是員工的價值觀念與企業(yè)文化不符合。企業(yè)文化是一種素質(zhì)資源，也是一個企業(yè)的無形資源，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中的精神支柱，良好的企業(yè)文化能夠增強員工的歸屬感。在對大連各大房企調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，擁有良好企業(yè)文化的公司僅占30%，接近20%的房企存在掛靠現(xiàn)象，房企沒有自己品牌和產(chǎn)品，更無法談?wù)撈髽I(yè)文化；還有些房地產(chǎn)公司是家族式的，房企沒有自己的人才培養(yǎng)機制，比起人才培養(yǎng)，其更加注重人才引進，企業(yè)文化認同感低，員工自我尊重需求難以得到滿足，更容易形成核心人才流失現(xiàn)象。

2、薪酬及福利制度不合理。馬斯洛的需求理論將人的需求分為生理需求、安全需求、歸屬與愛需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。盡管核心人才在自我基本需求被滿足后，渴望得到更高層次的需求，由于我國仍處于發(fā)展中國家，伴隨著通貨膨脹的影響，核心人才對物質(zhì)的需求仍然是非常強烈的。根據(jù)2020 年國家統(tǒng)計局發(fā)布的城市薪資水平報告，對比大連房地產(chǎn)平均工資與其同級別城市房地產(chǎn)平均水平后發(fā)現(xiàn)，大連房企薪資比同級別城市薪資低7.45%左右，而薪資待遇恰恰是影響員工穩(wěn)定性的重要因素。薪資待遇是員工衡量個人崗位的重要性及工作效益的體現(xiàn)，多數(shù)員工會為了提高薪資而犧牲時間和空間，當(dāng)員工認為自我工資效益與薪資待遇不匹配時，大多數(shù)員工會存在心理不平衡，長此以往則會導(dǎo)致員工跳槽和離職。

影響員工工作穩(wěn)定性另一個重要因素是福利待遇，福利待遇是對員工薪資的補充，福利待遇也是企業(yè)為激勵、吸引和留住員工的一種方式。良好的福利待遇能夠加強企業(yè)與員工的聯(lián)系，激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，提高企業(yè)在員工心目中的形象。根據(jù)大連市統(tǒng)計局發(fā)布的各行業(yè)福利待遇滿意調(diào)查報告可知，大連房地產(chǎn)企業(yè)中僅有不到41%的公司能夠為員工提高較為滿意的福利待遇，而其余的公司不是福利待遇較差就是基本沒有福利待遇。較低的福利待遇水平極大地打消員工工作積極性和對企業(yè)的認同感，造成大量核心人才的離職或跳槽，而大量的人才流失進一步加劇了企業(yè)的發(fā)展規(guī)模受限現(xiàn)狀。

3、人才職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)模不相符。大連房企通過多年的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段房企發(fā)展開始趨向飽和狀態(tài)。隨著房企市場的趨于飽和，房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模、部門及崗位配置也趨于穩(wěn)定狀態(tài)。對核心人才而言，通過多年的工作積累，其對工資水平、福利待遇需求也基本得到實現(xiàn)，而此時，核心人才渴望獲得更高的職務(wù)需求與崗位穩(wěn)定的房企無法提供高的需求相矛盾，員工往往會為了追求更高的職位而選擇離職，房企的員工晉升制度不完善也加劇員工的流失和離職。

隨著人才市場的素質(zhì)提高，越來越多年輕、高素質(zhì)和高學(xué)歷的年輕員工加入到房地產(chǎn)企業(yè)中，而他們對自己有清晰的職業(yè)規(guī)劃。當(dāng)房企由于發(fā)展規(guī)模無法為這些員工提供更高的崗位和薪資支持時，期待更高職務(wù)、更大發(fā)展平臺和更高薪資的新員工往往會選擇離職。根據(jù)大連市房地產(chǎn)業(yè)和教育行業(yè)城鎮(zhèn)單位就業(yè)人多近3 年數(shù)據(jù)洞察報告可知，大連房企員工的離職率中年輕的員工的離職率高達40%。

四、大連房地產(chǎn)公司核心人才流失應(yīng)對措施

（一）完善人才培養(yǎng)機制。 在房企發(fā)展過程中，完善企業(yè)人才培養(yǎng)機制、幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃是防止核心人才流失的重要途徑。房企要意識到選擇人才和培養(yǎng)人才兩者是相互作用、相輔相成的。在選拔人才中，企業(yè)要守住選用人才的底線，避免出現(xiàn)“托關(guān)系”和“走后門”現(xiàn)象，應(yīng)以應(yīng)聘者的學(xué)歷、才能及實際經(jīng)歷等作為選拔人才的標準，將應(yīng)聘過程公開化和透明化，留給應(yīng)聘者一個良好的印象，增加人才對企業(yè)方針的認同感，更容易吸引和留住人才。在培養(yǎng)人才過程中，企業(yè)不僅要注重對人才的技能培養(yǎng)，更要重視對人才職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。雖然大多數(shù)剛?cè)肼殕T工都對自己職業(yè)生涯有一定規(guī)劃，但實際中大多數(shù)員工制定的職業(yè)規(guī)劃往往與自己實際情況不相符。因此，企業(yè)有必要幫助員工根據(jù)自身的特點制定符合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。在發(fā)展過程中，企業(yè)更要時刻根據(jù)員工自身的特點和優(yōu)勢調(diào)整員工的崗位，將員工個人的優(yōu)勢最大化，使員工在企業(yè)中對未來職業(yè)發(fā)展充滿期待，將員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)合在一起，只有這樣才能有效避免核心人才的流失狀況發(fā)生。

（二）優(yōu)化薪酬及獎懲管理體系。薪資水平是大多員工最關(guān)注的內(nèi)容，當(dāng)員工認為自身的付出與期望薪資不匹配時，大多數(shù)員工會選擇離職或跳槽。上述分析中提到，大連房企對核心人才開出的工資較同級別城市低7.45%，無疑加劇了房企核心人才的流失。因此，制定一套合理的薪資水平可有效防止核心人才的流失。在制定薪資水平時，要保證同職務(wù)員工工資要在本地區(qū)房企員工工資的前35%以內(nèi)，保證房企相同職務(wù)的核心人才工資要比同級別城市高出10%以上，才能有效遏制核心人才的流失。除提高員工基本工資外，完善企業(yè)獎懲制度能夠增加員工對企業(yè)的認同感。企業(yè)可對核心人才開出季度獎、半年獎及年中獎，對超額完成工作任務(wù)的員工實施一定水平的物質(zhì)獎勵，對工作積極性低、未完成指定任務(wù)的員工實行相應(yīng)的懲罰機制，能有效調(diào)用員工工作積極性，增加員工對企業(yè)的認同感，進而有效降低核心人才的流失比例。

（三）強化企業(yè)文化導(dǎo)向作用。 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化能夠營造員工團結(jié)互助、相互信任的良好氛圍。通過調(diào)查大連市房地產(chǎn)企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，超過50%以上房企存在企業(yè)文化缺失現(xiàn)象。針對企業(yè)文化缺失的狀況，企業(yè)的管理層應(yīng)采取有效的措施增加企業(yè)文化建設(shè)。首先，企業(yè)可從員工日常工作區(qū)域環(huán)境進行企業(yè)文化建設(shè)，在公司辦公區(qū)域外提供休息、娛樂、閱讀及放松的區(qū)域，為員工提供下午茶活動，對加班的員工提供晚餐補貼等；其次，企業(yè)從員工的日?；顒蛹訌娖髽I(yè)文化建設(shè)，定期組織各部門開展拔河、球類和團體類競爭活動，提高部門間的凝聚力，周末組織企業(yè)員工聚餐、出游和集體團建等活動，緊密加強員工與企業(yè)之間的聯(lián)系；最后，企業(yè)應(yīng)從關(guān)心每位員工的生活出發(fā)，為員工準備免費生日蛋糕，節(jié)假日隨機為員工送去節(jié)日禮物，過年為員工提供各種年貨，員工生病時送去公司的關(guān)懷和慰問等，增加員工對企業(yè)的認同感和依賴感。只有通過不斷加強企業(yè)日常文化建設(shè)，增加企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，才能有效防止企業(yè)核心人才流失的狀況。

五、結(jié)語

房地產(chǎn)行業(yè)已成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐，核心人才的流失嚴重制約了房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展。本文通過大連房地產(chǎn)核心人才流失的現(xiàn)狀分析，探究導(dǎo)致房企人才流失的主要原因，提出完善房地產(chǎn)人才培養(yǎng)機制、優(yōu)化薪資管理體系和加強企業(yè)文化建設(shè)等措施及建議，以有效解決房企核心人才流失問題，降低核心人才流失率，改善大連房企發(fā)展現(xiàn)狀，促進房企健康、穩(wěn)步發(fā)展。