公共數(shù)字文化工程“文旅e家”應(yīng)用程序的功能設(shè)計與技術(shù)實現(xiàn)

張煒

摘 要 為了適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢，破解公共數(shù)字文化工程發(fā)展中存在的瓶頸問題，本文以國家圖書館聯(lián)合文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心共同建設(shè)的公共數(shù)字文化工程“兩微一端”服務(wù)體系中的文旅e家應(yīng)用程序為例，從業(yè)務(wù)服務(wù)、功能及技術(shù)實現(xiàn)的角度敘述對公共數(shù)字文化工程的探索性實踐。

關(guān)鍵詞 公共數(shù)字文化工程 移動互聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用程序

分類號 G258.2

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.02.011

Functional Design and Technical Implementation of Cultural and Tourism E-home Application for Public Digital Cultural Project

Zhang Wei

Abstract Order to adapt to the development trend of modern technology such as mobile Internet， break the development bottlenecks of thepublic digital cultural project， this paper takesthe cultural and tourism e-home application program in the“Two Micro Ends”service system of public digital culture project jointly constructed bythe National Library of China and the National Public Cultural Development Center as an example， from the perspective of business service， function and technology realization to describe the exploratory practice of public digital culture project.

Keywords Public digital cultural project. Mobile internet. Application.

0 引言

近年來，信息技術(shù)的不斷進步和移動設(shè)備的廣泛普及給我國國民的工作、生活帶來了巨大的便利，使用移動終端隨時隨地社交、閱讀逐漸成為公眾獲取信息的主流方式。根據(jù)第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%。與五年前相比，移動寬帶平均下載速率提升約6倍，手機上網(wǎng)流量資費水平降幅超90%?！疤崴俳蒂M”推動移動互聯(lián)網(wǎng)流量大幅增長，用戶月均使用移動流量達7.2GB，為全球平均水平的1.2倍;移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達553.9億GB，同比增長107.3%[1]。

在這一趨勢下，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為我國公共文化服務(wù)事業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)，國內(nèi)對公共數(shù)字文化的研究也日益豐富。其中，綜合性研究包括概念定義、法規(guī)政策、國外借鑒、特殊群體、西部地區(qū)、基層服務(wù)、實踐探索等領(lǐng)域;專題性研究包括基礎(chǔ)保障、資源供給、推廣利用、績效評價、版權(quán)問題等領(lǐng)域。如在概念定義方面，胡唐明等人[2] 提出公益性數(shù)字文化是一種新型文化范式和服務(wù)業(yè)態(tài)，具有數(shù)字技術(shù)性、平等性、互動性、公眾性等特性[2]。王淼指出公共數(shù)字文化外延主要有3個研究取向，即信息研究取向、資源研究取向、文化研究取向。在實踐探索方面，主要集中于對技術(shù)體系、云等新技術(shù)應(yīng)用的研究[3]。而針對基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動化公共數(shù)字文化服務(wù)的研究主要集中于微信的研究，如唐義、王丹雪調(diào)研了省級公共圖書館微信公眾平臺的構(gòu)建經(jīng)驗，并結(jié)合國家數(shù)字文化網(wǎng)自身需求分析，創(chuàng)建了國家數(shù)字文化網(wǎng)微信公眾平臺模型，其功能框架包括文化資訊、資源活動、文化微社區(qū)三部分[4]。

為了適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢，破解公共數(shù)字文化工程發(fā)展中存在的瓶頸問題 ，我國文化資源共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)計劃等三大公共數(shù)字文化惠民工程[5]在實施過程中也需要轉(zhuǎn)型升級，進行深度融合，創(chuàng)新公共數(shù)字文化服務(wù)業(yè)態(tài)，提升服務(wù)效能。2019年4月16日，文化和旅游部印發(fā)《公共數(shù)字文化工程融合創(chuàng)新發(fā)展實施方案》，提出了工程融合的總體要求、重要目標、重點工作以及保障措施。《實施方案》明確指出，公共數(shù)字文化工程融合的重點工作之一是加強公共文化服務(wù)體系在移動互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和應(yīng)用，提升移動互聯(lián)網(wǎng)背景下公共數(shù)字文化的服務(wù)效能，為社會公眾提供隨時隨地隨身的移動化公共數(shù)字文化服務(wù)[6]。目前，公共數(shù)字文化工程融合在“兩微一端”的建設(shè)工作已經(jīng)基本完成，推出以“文旅e家”為統(tǒng)一服務(wù)品牌，包括文旅e家應(yīng)用程序（即公共數(shù)字文化工程應(yīng)用程序）、微信服務(wù)號、微信訂閱號、微博、抖音在內(nèi)的具有統(tǒng)一服務(wù)界面的多平臺移動服務(wù)。為了進一步發(fā)揮“文旅e家”應(yīng)用程序在公共數(shù)字文化工程移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)矩陣中的強大作用，增強互動性、提升用戶體驗感，使其成為移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)陣地的核心，本文立足于圖書情報界的職能和定位，以文旅e家應(yīng)用程序為例，從業(yè)務(wù)服務(wù)、功能及技術(shù)實現(xiàn)的角度詳細闡釋公共數(shù)字文化工程在提供隨時隨地隨身的移動化公共數(shù)字文化服務(wù)方面的探索性實踐，并針對文旅行業(yè)應(yīng)用程序建設(shè)過程中所面對的實際問題進行分析，以期為社會研究、民眾學習以及從業(yè)者實踐提供有力的參考和借鑒。

1 文旅e家應(yīng)用程序功能設(shè)計

國家圖書館聯(lián)合文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心在充分調(diào)研分析目前公共數(shù)字文化工程移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下服務(wù)開展情況的基礎(chǔ)上統(tǒng)籌規(guī)劃，采取與第三方開發(fā)商合作的方式，共同設(shè)計和開發(fā)了“文旅e家”應(yīng)用程序?！拔穆胑家”應(yīng)用程序的定位在于貼近用戶的線上閱讀視聽服務(wù)、多種權(quán)限維度的用戶服務(wù)、線上線下聯(lián)動的活動開展以及基于位置的個性化服務(wù)等特色功能，本著易用、實用且體驗良好的原則進行功能設(shè)計，篩選、整合適合移動終端閱讀的資源，在充分保護知識產(chǎn)權(quán)的前提下進行應(yīng)用程序的建設(shè)[7]。截至2019年底，“文旅e家”應(yīng)用程序已經(jīng)發(fā)布電子圖書5000冊，電子期刊近百種，視頻1000條場以及音頻200多條[8]，為用戶提供涵蓋公共數(shù)字文化工程全維度文化服務(wù)的精準化服務(wù)。

“文旅e家”應(yīng)用程序覆蓋各種智能手機，包含Android、iOS兩大主流系統(tǒng)，其主要功能包括檢索、資源服務(wù)、文化聚焦、文化地圖、活動預告、直播服務(wù)、消息推送、重點推薦、用戶管理及個人中心等。下面將從四個方面探討應(yīng)用程序核心及特色功能的設(shè)計與實現(xiàn)。

1.1 貼近用戶的線上閱讀視聽服務(wù)

在資源內(nèi)容上，“文旅e家”應(yīng)用程序精選了公共數(shù)字文化工程多年累積的圖書、期刊、微視頻、公開課、音頻、動漫、旅游、戲曲、動漫等多種類資源，涵蓋全民閱讀、全民藝術(shù)普及、文化旅游、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，以及基層群眾自發(fā)創(chuàng)作的鄉(xiāng)村春晚、鄉(xiāng)村拍手、小戲小品、廣場舞等多項貼近群眾需求的特色資源內(nèi)容;在展示形式上，應(yīng)用提供基層文化活動的實時在線直播和錄播回看，直播服務(wù)以嵌套直播地址的方式實現(xiàn)，并可通過后臺配置靈活調(diào)整直播內(nèi)容及往期內(nèi)容的展示。重點推薦欄目根據(jù)后臺的資源訪問情況，對各類資源進行推薦，引導用戶快速獲取優(yōu)質(zhì)資源。應(yīng)用程序貼近用戶的資源選取和多樣化的服務(wù)方式，必然能夠滿足更多更廣泛用戶的文化需求，為公共文化服務(wù)打通“最后一公里”，逐步實現(xiàn)服務(wù)均等化提供有力支撐。

1.2 多種權(quán)限維度的用戶服務(wù)

“文旅e家”應(yīng)用程序依托國家圖書館統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)進行用戶身份識別，進而實現(xiàn)不同類型用戶的資源訪問權(quán)限控制，根據(jù)不同用戶類型，分配相應(yīng)的資源訪問權(quán)限。目前支持的用戶類型包括：未登錄用戶、手機號碼密碼登錄用戶、手機號碼驗證碼登錄用戶、第三方賬號登錄用戶、讀者卡用戶、身份證實名認證用戶，其中第三方賬號登錄主要指通過第三方認證方式實現(xiàn)微信賬號的授權(quán)方式登錄，以便非讀者卡用戶便捷地使用資源和服務(wù)。在資源版權(quán)授權(quán)的范圍內(nèi)，應(yīng)用程序所有資源不僅全部免費閱讀、視聽，還最大程度地降低資源使用門檻，簡化登錄步驟，方便用戶簡單快速獲取資源。

1.3 基于定位的個性化服務(wù)

“文旅e家”應(yīng)用程序?qū)⒍ㄎ蝗谌氲綑z索及文化地圖模塊，提升個性化服務(wù)水平。根據(jù)用戶定位信息，自動推送當前所在位置周邊圖書館及基層文化服務(wù)機構(gòu)場館信息，自動篩選周邊文化預告消息，提供導航服務(wù)，還提供基于場館、活動和資源的收藏功能，具備場館簽到打卡、資源點贊、活動投票、活動助力、記錄用戶個人活動軌跡等交互體驗。用戶每次打開App，應(yīng)用程序會自動推送目前資源、活動和消息的更新數(shù)量，隨時提醒用戶瀏覽關(guān)注。另外，基于定位功能，應(yīng)用程序還實現(xiàn)了電子圖書與全國公共圖書館實體館藏數(shù)據(jù)的比對，用戶可通過導航系統(tǒng)定位查詢到附近有實體館藏的圖書館，實現(xiàn)紙本圖書的借閱。

1.4 線上線下聯(lián)動的活動開展

全國各地公共文化服務(wù)機構(gòu)，在立足群眾文化需求，把握服務(wù)對象的公眾化及多樣化特點基礎(chǔ)上，積極開展群眾喜聞樂見的高質(zhì)量且特色鮮明的文化活動。在這些活動中，依托“文旅e家”應(yīng)用程序的海量優(yōu)質(zhì)資源及豐富的服務(wù)形式實現(xiàn)了線上線下活動的聯(lián)動開展。目前已成功舉辦我和我的祖國文化新生活全國廣場舞展演活動、“文旅e家 助力美好生活”春節(jié)服務(wù)活動等。其中，我和我的祖國文化新生活全國廣場舞展演活動在全國各地線下熱烈開展的同時，“文旅e家”應(yīng)用程序提供在線觀看廣場舞活動展演直播展播、各地創(chuàng)編作品、教學視頻等，為喜歡的參賽作品投票助力，通過互動形式提高廣大群眾的參與度。同時，降低群眾參與門檻，通過在專題頁面直接點擊互動以及分享作品鏈接的方式，擴大文化活動宣傳范圍及群眾參與范圍，實現(xiàn)文化供給側(cè)與需求側(cè)的良性互動?！拔穆胑家 助力美好生活”春節(jié)服務(wù)活動聯(lián)合各級公共文化機構(gòu)共同開展，打包群眾喜愛的11大類、近千種文化精品資源，并制作二維碼海報。線下用戶利用智能手機等移動終端設(shè)備，掃描或者識別對應(yīng)的活動海報二維碼，即可參與活動。另外活動在應(yīng)用程序首頁設(shè)置活動專區(qū)，用戶只需下載App，進入活動專區(qū)，識別活動海報即可參與。線上專區(qū)還為群眾提供了專屬“點單式”定制服務(wù)，用戶可以通過自選資源和自選海報樣式的方式，生成屬于自己的個性化掃碼閱讀清單。

2 文旅e家應(yīng)用程序架構(gòu)設(shè)計及技術(shù)實現(xiàn)

“文旅e家”應(yīng)用程序系統(tǒng)運行于Linux平臺下，采用Java、MySQL、jQuery、Android、iOS等公共組件進行建設(shè)開發(fā)，通過Nginx、Keepalived、MySQL結(jié)合的方式進行web分布式部署，利用負載均衡提高系統(tǒng)性能，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。系統(tǒng)主體框架采用SamaoPHP框架，具有跨版本、跨平臺和跨數(shù)據(jù)庫移植等多種優(yōu)勢。系統(tǒng)功能模塊化開發(fā)，模塊與模塊之間通過服務(wù)調(diào)用的方式實現(xiàn)松耦合的交互模式，從而分散數(shù)據(jù)操作的高并發(fā)壓力，降低數(shù)據(jù)訪問瓶頸，提升數(shù)據(jù)訪問性能[9]。

“文旅e家”應(yīng)用程序系統(tǒng)架構(gòu)以模塊化、可擴展性為設(shè)計指導思想，如圖1所示。應(yīng)用分為客戶端和服務(wù)器端兩部分，客戶端與服務(wù)器端通過各種網(wǎng)絡(luò)通信接口進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換。

2.1 客戶端

客戶端通過http協(xié)議調(diào)用服務(wù)器接口獲取數(shù)據(jù)，請求首先到達對應(yīng)的控制器模塊，控制器再根據(jù)認證服務(wù)器判斷客戶端請求是否合法，如果請求非法，則拒絕服務(wù);如果請求合法則優(yōu)先調(diào)用緩存系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，若緩存沒有，則從數(shù)據(jù)庫或者其他存儲中調(diào)用，然后返回數(shù)據(jù)[10]。客戶端主要包括存儲、控制、展示三層數(shù)據(jù)處理。

（1） 本地存儲層：存儲一些相對靜態(tài)的信息，比如用戶個人信息、首頁預置頁面、圖片緩存數(shù)據(jù)、緩存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（閱讀數(shù)據(jù)信息、視頻觀看數(shù)據(jù)信息等）等。

（2） 邏輯控制層：針對客戶端各功能模塊業(yè)務(wù)需要進行邏輯控制，包括對服務(wù)器請求和接收功能后的各項處理工作，該層是客戶端架構(gòu)設(shè)計的核心層。

（3） 用戶展示層：主要負責用戶UI的展示，以清晰合理的邏輯、舒適友好的風格將應(yīng)用程序各個功能展示給用戶。

2.2 服務(wù)器端

服務(wù)器端架構(gòu)包括四層，通過API接口、Web Service服務(wù)等技術(shù)整合各功能應(yīng)用，調(diào)用Web接口，使用xml、json等方式進行數(shù)據(jù)請求與傳遞。

3.5 注重資源的選取，開展群眾喜聞樂見的活動

“文旅e家”經(jīng)過一段時間的上線服務(wù)也讓我們逐漸意識到，目前“文旅e家”應(yīng)用程序內(nèi)的資源種類和資源數(shù)量雖然豐富，但是長期來看無法滿足更加廣泛的用戶群體日益提高的文化獲取需求。今后應(yīng)該不斷擴充數(shù)字資源類型，增加數(shù)字資源數(shù)量，打造資源強大的文化輸出平臺。此外，依托“文旅e家”資源平臺多次組織、策劃的專題活動，不僅使“文旅e家”應(yīng)用程序的各項功能及系統(tǒng)性能與公眾數(shù)字文化工程組織的各類活動進行了有效磨合，同時讓我們對線上線下活動的組織形式及活動特點有了更深的了解。為進一步增強文旅e家應(yīng)用程序線上線下專題活動聯(lián)動能力，提高程序的適應(yīng)性和靈活性，今后將對專題功能設(shè)計進行更加細致的模塊化切割。

3.6 加強人才隊伍的培養(yǎng)，推動服務(wù)提質(zhì)增效

公共數(shù)字文化服務(wù)的目的是為了滿足人民群眾的文化需求，而人才隊伍是公共文化需求的直接解讀者。注重人才隊伍建設(shè)，讓人才隊伍的信息文化素質(zhì)與服務(wù)的發(fā)展相匹配，才能使公共數(shù)字文化服務(wù)與民眾的文化需求有效銜接，讓公共文化服務(wù)發(fā)揮更大的效能[14]。數(shù)字信息時代為公共文化服務(wù)帶來了日新月異的變化，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，不僅需要傳統(tǒng)圖書館及圖書情報專業(yè)知識及服務(wù)技能，更需要公共文化服務(wù)提供者密切跟蹤技術(shù)發(fā)展，更新知識儲備，適時將新技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)項目建設(shè)中來，不斷優(yōu)化應(yīng)用功能，提升用戶的個性化服務(wù)及體驗。圖書館只有培養(yǎng)一批專業(yè)的資源組織人才，才能針對地域、民族、年齡、文化程度等不同層次的文化需求，甚至針對殘疾人、老年人、少年兒童等特殊群體，篩選組織專門的數(shù)字文化資源，以提升公共數(shù)字文化服務(wù)能力和服務(wù)水平;另外，未來應(yīng)用程序的建設(shè)還需創(chuàng)新人才，只有不斷創(chuàng)新服務(wù)思路，拓展新型服務(wù)形式，才能推動服務(wù)提質(zhì)增效。

4 結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷迭代使公共文化服務(wù)事業(yè)面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)的同時，也為公共文化服務(wù)事業(yè)帶來了新機遇?！拔穆胑家”各版本的開發(fā)應(yīng)用自2019年9月中旬在各大應(yīng)用程序商店上線始，充分地踐行了公共數(shù)字文化工程對現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的支撐作用。截至2020年2月底，應(yīng)用程序下載量近萬次，采集場館數(shù)據(jù)近6000個，發(fā)布活動預告數(shù)據(jù)14 000余個，發(fā)布新聞1300余個。期間，策劃多次大型專題活動，并進行6場活動直播，發(fā)布300余場教學視頻及參賽作品，總投票數(shù)高達1370萬，最高日訪問峰值高達70萬次;開展“文旅e家助力美好生活”掃碼閱讀活動，通過11類162個資源包發(fā)放包括圖書、音頻、視頻在內(nèi)近千種資源，以默認海報和自定義海報的方式進行基層文化宣傳展示。相信隨著文旅e家應(yīng)用范圍的不斷擴大，其在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)條件下的文化服務(wù)體系創(chuàng)新建設(shè)將得到不斷鞏固，會不斷增強公共文化服務(wù)發(fā)展動力，提升國家文化硬實力。

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張 煒 ?中國國家圖書館館員。 北京，100081。

（收稿日期：2020-05-28 編校：劉 明，謝艷秋）