高職院校高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”的實(shí)施方案研究

楊 駿

（四川文軒職業(yè)學(xué)院，四川 成都 611330）

一、高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”在高鐵核心課程中出現(xiàn)的問題

（一）課程目標(biāo)不明確

關(guān)于這一課程，大多數(shù)專職院校還沒有專業(yè)的教師負(fù)責(zé)這一課程的教學(xué)，對(duì)該行業(yè)不太了解，不知道崗位的需求，認(rèn)為只要態(tài)度好乘客就滿意，然而不是這樣。乘務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)需要加強(qiáng)，教學(xué)目標(biāo)就必須要明確，讓學(xué)生能夠?qū)W會(huì)更多的專業(yè)知識(shí)技能，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技術(shù)能力。在教學(xué)過程中，學(xué)生要不斷地發(fā)展自己，提高自己，在實(shí)踐過程中注重提高自身工作能力、思想素質(zhì)，這都是教師在教學(xué)過程中需要學(xué)習(xí)的。定期對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，明確目標(biāo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的教育。

（二）實(shí)踐能力薄弱

專業(yè)知識(shí)掌握得再牢固，沒有實(shí)踐能力就是紙上談兵。實(shí)踐課程開設(shè)少，學(xué)期較短，學(xué)生面對(duì)公眾的評(píng)判心理素質(zhì)太差。這也說明實(shí)踐的重要性，我們需要增強(qiáng)實(shí)踐內(nèi)容，讓學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)步。

（三）應(yīng)急處理能力有待加強(qiáng)

高鐵工作人員在遇到緊急情況和突發(fā)問題時(shí)，可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)膽?yīng)急護(hù)理、安全管理意識(shí)和心理適應(yīng)能力、應(yīng)急管理能力等，并提高學(xué)生對(duì)軌道交通事故造成損害的重視。

二、高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”建設(shè)的必要性

高鐵是中國(guó)在世界舞臺(tái)上閃耀的名片，而高鐵客運(yùn)乘務(wù)員是高鐵名片的第一代言人，高鐵乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)、政治修養(yǎng)和道德情操對(duì)整個(gè)行業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)有著巨大的影響。當(dāng)前，我國(guó)的交通行業(yè)取得了巨大進(jìn)步，鐵路的開通、高鐵的運(yùn)行都促進(jìn)了我國(guó)交通行業(yè)的進(jìn)步，鐵路的開通方便了人們的生活，出行更加便利，也促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。高鐵與鐵路還有一些區(qū)別，鐵路相較于高鐵來說，傳輸時(shí)間長(zhǎng)，而高鐵更加快捷。高鐵工作人員的職業(yè)素質(zhì)值得加強(qiáng)，近年來有不少乘客投訴乘務(wù)人員高鐵乘務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，如何深化高鐵乘務(wù)員思想政治教育理念，這種討論引起了社會(huì)關(guān)注。高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”課程與乘務(wù)人員的態(tài)度和工作能力有很大的關(guān)系，課程改革標(biāo)志著乘務(wù)人員的高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”水平有了一定的進(jìn)步。

各高職院校在教育部文件的指示下，積極開展高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”建設(shè)并取得一些成效，然而高職院校在高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”建設(shè)的過程中依然存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）學(xué)科之間的融合度不夠

當(dāng)前，思政課與專業(yè)課之間長(zhǎng)期處于分散狀態(tài)，各自為陣，出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，65.67%的大學(xué)生認(rèn)為自己所學(xué)的專業(yè)課與思想政治教育聯(lián)系一般。究其原因，專業(yè)課老師在思想方面對(duì)高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”存在消極的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為思想政治教育應(yīng)該主要通過思政理論課傳授，而他們只需要負(fù)責(zé)好各專業(yè)課的授課。此外，高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”對(duì)專業(yè)課教師提出了更加嚴(yán)格的要求，要求他們既要有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)體系，又要推敲其隱含的思政資源，這無疑增加了他們的教學(xué)難度。

所以，高職院校應(yīng)該拓寬思政教育的渠道，以思政理論課為核心，專業(yè)課為基本載體，打通各學(xué)科的交叉性，實(shí)現(xiàn)各課程之間的橫向貫通。

（二）思想政治理論課教育實(shí)效性不高

首先，從高職院校思政理論課開設(shè)時(shí)間來看，大多高職院校的思政課開設(shè)在大一、大二這兩學(xué)年，而大三、大四不再開設(shè)思政課，總書記所要求的“全過程”育人就難以實(shí)現(xiàn)。

其次，思政理論課一大特點(diǎn)就是理論性強(qiáng)，再加上教師教學(xué)方法的落后與單一，授課內(nèi)容缺乏生動(dòng)性與吸引性，學(xué)生對(duì)理論知識(shí)產(chǎn)生抵觸情緒，從而影響了學(xué)生對(duì)思政課的接受度與認(rèn)可度。

再次，思政課所采取的大班教學(xué)形式造成學(xué)生“抬頭率”、“出勤率”不高，而且人數(shù)過多使得師生互動(dòng)較少，教師難以對(duì)個(gè)體的思想狀況深入了解。所以，從整體來看，思政教育的針對(duì)性、實(shí)效性并不很高。

（三）高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”育人資源運(yùn)用不足

育人資源包含了教師資源、課程資源以及地方資源。

在教師資源方面，各高職院校追求博士化率，師資出現(xiàn)供不應(yīng)求。

在課程資源方面，課程理念蘊(yùn)含著豐富的教育理念與人文價(jià)值，教師不僅要做到“授業(yè)”，更要“傳道”，所以教師在授業(yè)的過程中，忽視了課程理念的宣傳。

在地方資源方面，地方資源賦予了思政教育的實(shí)踐載體，如地方紅色資源、名人民俗資源等，都可對(duì)學(xué)產(chǎn)生潛移默化的影響，而在高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”教育的過程中這一方面的資源是缺失的。

高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”最顯著的特征就是融心環(huán)節(jié)。德育本應(yīng)是高職院校的基礎(chǔ)，但現(xiàn)在很多高職院校重智育輕德育，思想政治教育被邊緣化，在以就業(yè)為導(dǎo)向的高職院校，人才培養(yǎng)方式更注重技能教育而不是思想政治教育。

三、高鐵核心課程專業(yè)課程中問題的解決策略

（一）明確課程目標(biāo)

在高鐵核心課程專業(yè)的授課前，首先要做的任務(wù)就是一定要明確課程的目標(biāo)。課程目標(biāo)是一門課程的出發(fā)點(diǎn)，老師可以通過課程目標(biāo)來查看學(xué)生是否準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，同時(shí)對(duì)于高鐵核心課程專業(yè)來說，所有的課程活動(dòng)安排規(guī)劃都是圍繞確立的這一目標(biāo)來開展的，總而言之，課程目標(biāo)對(duì)這門課程起到一個(gè)支配與決定的作用，也是教師對(duì)自己教學(xué)水平自我判斷的基本依據(jù)。并且，課程目標(biāo)也是學(xué)生自我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要參考，它能讓學(xué)生圍繞這一課程目標(biāo)去對(duì)高鐵核心課程這一專業(yè)的基本闡述。

相對(duì)而言，對(duì)于一名老師來說，設(shè)計(jì)并確定一個(gè)課程目標(biāo)是老師必備的職業(yè)素養(yǎng)。在教學(xué)中，要把“邊讀邊思考”和“理解文字的對(duì)話意義”作為教學(xué)的重點(diǎn)。要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真、扎實(shí)、實(shí)事求是地閱讀，整體閱讀，層層深入，讓學(xué)生在閱讀中感受、理解和體驗(yàn)思想感情

（二）增加實(shí)踐內(nèi)容

任何課程與專業(yè)的成功都離不開實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生們通過實(shí)踐可以進(jìn)一步提高他們的探究水平與創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)生進(jìn)一步地把課堂上學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際情況里有助于增強(qiáng)學(xué)生與社會(huì)的密切聯(lián)系，訓(xùn)練出學(xué)生自身良好的社會(huì)責(zé)任感，由此可見，開設(shè)實(shí)踐活動(dòng)是非常重要的，同時(shí)許多的實(shí)踐內(nèi)容都是需要合作的，一個(gè)人是完成不了任務(wù)的。小組合作學(xué)習(xí)是基本上貫穿整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的，實(shí)踐活動(dòng)的成功與否取決于小組里的所有成員，為了順利完成任務(wù)，小組里的所有成員必須保持密切協(xié)作，互相尊重，彼此理解，使同學(xué)之間建立互敬互愛的關(guān)系。實(shí)踐活動(dòng)就是為了以后真正地步入職場(chǎng)而舉行的一次測(cè)試，學(xué)生必須重視起來。

（三）完善課程評(píng)價(jià)體系

課程評(píng)價(jià)也是一門課程成功進(jìn)行中必不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，首先，高職院校課堂教學(xué)過程中的評(píng)價(jià)具有重要的指導(dǎo)意義，可以促進(jìn)課堂教學(xué)改革。建立和實(shí)施課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系，可以充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的指導(dǎo)作用，促進(jìn)教師盡快轉(zhuǎn)變教育觀念，更好地發(fā)揮教師在課堂教學(xué)中的教育創(chuàng)新意識(shí)，提高課堂教學(xué)水平；

其次，學(xué)生可以通過課程評(píng)價(jià)來向老師反映課程中遇到的問題，以及需要提出的合理建議；

最后，老師通過學(xué)生提出的建議去完善高鐵核心課程這門課程。

犧牲是乘務(wù)員和高鐵列車必備的素質(zhì)，讓學(xué)生明白“動(dòng)姐”和“動(dòng)哥”并不像他們想象的那么光鮮亮麗，為了讓學(xué)生對(duì)快車乘務(wù)員有更深入的了解，教師可以收集新聞、視頻等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的具有正能量的優(yōu)秀乘務(wù)員案例，比如快動(dòng)車組成員每年春節(jié)都堅(jiān)守崗位，還有快動(dòng)車組的突發(fā)事件得到完美解決，憑借直觀的視覺體驗(yàn)，把奉獻(xiàn)精神傳達(dá)給學(xué)生們，讓學(xué)生在行業(yè)發(fā)展中思考融合，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)行業(yè)的熱情，引導(dǎo)學(xué)生思考價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

中華民族素有“禮儀之邦”之稱，禮節(jié)是高鐵客運(yùn)乘務(wù)員所必不可少的一部分。高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程要將禮節(jié)教育貫穿教學(xué)全過程，首先，教師要善待他人，以身作則；其次，在教學(xué)過程中，一旦發(fā)生緊急旅客事件，要引導(dǎo)學(xué)生正確的應(yīng)對(duì)，還應(yīng)該思考對(duì)國(guó)家、社會(huì)和個(gè)人的影響，以及提高高鐵工作人員禮貌的重要性。

四、結(jié)語

高速鐵路舒適方便快捷，是目前人們出行的首要選擇，所以提高高鐵乘務(wù)員的思政水平是一項(xiàng)必須完成的任務(wù)，高職院校要重視對(duì)學(xué)生課程的開展，使學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到更多專業(yè)知識(shí)，對(duì)該行業(yè)具有較多的了解，高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”是乘務(wù)人員的必修課，該課程可以提高乘務(wù)人員的工作能力，培養(yǎng)高鐵核心課程人員的職業(yè)技能，提出應(yīng)對(duì)措施，建立實(shí)踐體系，提高學(xué)生的專業(yè)能力，明確教學(xué)目標(biāo)，提高工作人員的高鐵乘務(wù)專業(yè)核心課程“課程思政”水平。