氣象微信公眾平臺服務(wù)發(fā)展方向分析

陳 彬，賈思之

（山東省泰安市氣象局 山東 泰安 271000）

1 引言

智能手機已經(jīng)正式融入到了人們的日常生活中，并且應(yīng)用范圍十分廣泛，人們在生活中的各種需求均可以通過微信公眾平臺的查詢實現(xiàn)，所以，氣象服務(wù)可以借助新媒體時代衍生的公眾平臺技術(shù)，為廣大人民群眾提供更為便捷的氣象咨詢服務(wù)，同時這也是新時期背景下氣象服務(wù)部門保持自身良好發(fā)展勢頭的有效手段。氣象服務(wù)部門可以通過微信平臺將氣象信息傳遞給平臺受眾，讓受眾在第一時間了解所在區(qū)域的氣象變化，進而提升社會公眾預(yù)防氣象災(zāi)害的意識。

2 微信公眾服務(wù)平臺中氣象服務(wù)的發(fā)展路徑

氣象服務(wù)在微信公眾號平臺中的主要優(yōu)勢為：可以在數(shù)據(jù)后臺為受眾推送氣象實時變化情況，平臺受眾可以在第一時間掌握天氣實時變化情況，用戶也可以實現(xiàn)預(yù)警信息或者預(yù)報信息的自主查詢。針對微信氣象公眾平臺在未來階段的服務(wù)發(fā)展方向，并將下述幾方面內(nèi)容展開分析[1]。

（1）提升服務(wù)的針對性。因為微信公眾號平臺的使用者身份不同，所以對氣象服務(wù)的需要求存在一定的差異性，公眾平臺此時需要充分考慮不同使用者的職業(yè)與對應(yīng)的工作環(huán)境差別。在為用戶推送氣象信息期間，需要利用人工服務(wù)增強不同用戶之間的信息交流，保證更高水平的網(wǎng)絡(luò)氣象服務(wù)質(zhì)量，打造微信氣象公眾服務(wù)的良好形象。

（2）推動多樣化的服務(wù)內(nèi)容推送。時下人們正值信息爆炸的數(shù)據(jù)時代，公眾不僅需要了解天氣變化信息，同時還需要氣象信息以圖文并茂的形式呈現(xiàn)在眼前，如果能夠以深受公眾喜愛的“段子”形式。平臺運營人員則能夠?qū)⒏嗷逎y懂的氣象專業(yè)術(shù)語通過更加簡單的圖文形式呈現(xiàn)給公眾，以此加強用戶與平臺之間的交流互動，利用這種方式，可以有效提升用戶的使用滿意度。

（3）創(chuàng)建微信公眾平臺小程序。一般情況下，微信小程序具備的便捷優(yōu)勢是無需下載和安裝，用戶可直接使用相關(guān)功能，這種小程序?qū)儆诠娞栂到y(tǒng)中的一部分并行體系。用戶可以通過小程序獲取資訊，這種咨詢的獲取方式更為便捷。以“北京氣象”微信公眾號小程序為例，該平臺可以查看北京各個旅游的景點天氣情況，并且地區(qū)氣象資訊極為詳細，可以具體到大型建筑群的西門或東門位置的天氣詳細情況，進而為用戶提供更為健全、完善、及時的氣象信息服務(wù)。

3 氣象微信公眾服務(wù)平臺發(fā)展思路的相關(guān)探究

3.1 增強公眾號魅力，吸引用戶

截止目前，我國微信氣象公眾平臺可以為國內(nèi)2000多個城市提供氣象狀況查詢服務(wù)，大部分情況下，在平臺端口中輸入“城市名+天氣”，即可以實現(xiàn)對目標(biāo)地域天氣信息的相關(guān)查詢活動，這樣的操作方式具備的實效性高，同時操作方式簡單快捷。即使微信氣象公眾平臺時下呈現(xiàn)出的發(fā)展方式正趨于健全，但是，面對信息化時代發(fā)展背景，各種類型的無用信息、低俗信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上層出不窮，網(wǎng)民此時面對的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境質(zhì)量較差。當(dāng)今社會的人民群眾在使用網(wǎng)絡(luò)期間會接觸到大量的信息，這些信息的質(zhì)量優(yōu)劣參半，有效信息、無效信息、垃圾信息等諸多信息形式魚龍混雜，用戶難以通過現(xiàn)有信息接收渠道查詢獲取對自身有用的關(guān)鍵信息。針對這種情況，氣象公眾平臺需重點討論信息吸引力的提升方式，對下述兩方面內(nèi)容進行探討[2-3]。

（1）為平臺用戶提供現(xiàn)代化、個性化信息服務(wù)。平臺在正式運營期間可以適當(dāng)借鑒國外氣象部門在當(dāng)前階段的公眾平臺運營模式。比如：將啤酒指數(shù)、洗車指數(shù)、晨練指數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)加以結(jié)合，為不同用戶群體提提供針對性更強的個性化服務(wù)，充分滿足不同用戶群體的實際使用需要和社會行為需要。我國當(dāng)前已有部分氣象平臺開始汲取用戶提出的意見建議，在平臺中將放風(fēng)箏指數(shù)、晨練指數(shù)、釣魚指數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)進行結(jié)合，用以更好的滿足平臺區(qū)域化發(fā)展的切實需求。

（2）研究微信平臺信息閱讀數(shù)據(jù)。分析用戶使用平臺閱讀的頻率，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩選出用戶相對感興趣和不感興趣的內(nèi)容，針對部分單調(diào)、新鮮感不足的信息內(nèi)容進行處理，刪除該內(nèi)容或者提升內(nèi)容質(zhì)量，在此之后可以有效增加增加信息內(nèi)容對用戶產(chǎn)生的吸引力。因此，我國氣象部門需在經(jīng)營公眾號期間加入適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新思維，以此保證推送的信息內(nèi)容具有多元化特征。例如：可以在推送信息內(nèi)容中適當(dāng)加入部分歷史事件、生活常識、天文知識、科學(xué)知識等與民眾生活息息相關(guān)的動態(tài)內(nèi)容。

3.2 組建專業(yè)素質(zhì)更強的微信運營團隊

就我國而言，部分地區(qū)現(xiàn)有的微信氣象公眾平臺服務(wù)依舊停留在開發(fā)時期，并未成立足夠健全與完善的現(xiàn)代化微信運營隊伍，氣象部門的相關(guān)工作人員存在整體素質(zhì)方面的不足，部分工作人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力均有待提升。地區(qū)氣象局需保證自身提供的氣象信息質(zhì)量，保證推送的氣象消息具有實際價值，以此獲得用戶的閱讀量、點擊量和瀏覽量，因此需打造專業(yè)微信公眾服務(wù)平臺運營團隊，利用這種方式提升天氣預(yù)報信息推送的實效性與準(zhǔn)確性，充分顯示出氣象信息資源的實際價值所在。在此期間，平臺運營人員需將信息內(nèi)容加以轉(zhuǎn)換，改變傳統(tǒng)氣象信息描述方式，此前的氣象信息中心會使用大量專業(yè)術(shù)語，用戶的實際閱讀體驗不佳，因此預(yù)報效果不明顯。因此，適當(dāng)改變專業(yè)術(shù)語的表述形式，可以讓推動內(nèi)容變得更加通俗化。除此之外，氣象部門在管理微信公眾制度方面缺少有效的制度保障，不利于公眾平臺在未來階段的發(fā)展。所以，氣象部門需利用專業(yè)團隊與平臺用戶之間的實時互動，通過照片或者視頻調(diào)動平臺用戶瀏覽的積極性。借助固有信息以及最新科學(xué)信息，進一步豐富氣象信息內(nèi)容。例如：通過微信氣象公眾平臺，對我國各區(qū)域或某一單站雷達圖進行查詢，即采用“區(qū)域名或者單站名+雷達”的文本輸入形式獲取對應(yīng)雷達圖。例如：輸入“珠三角雷達”，即可實現(xiàn)對珠三角區(qū)域雷達圖的查詢。

3.3 樹立公眾品牌效應(yīng)

微信氣象公眾平臺要想保持長遠的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，需保證已有用戶群體的穩(wěn)定性，同時不斷擴大自身品牌的實際影響范圍。經(jīng)過微信公眾號后臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算，截止到2019年5月，我國云南的某一個地方公眾號，即文山微信氣象公眾平臺已經(jīng)有4000人添加了關(guān)注，任意一篇天氣消息的推送，再經(jīng)過人們的轉(zhuǎn)發(fā)，平均會有1.6萬人關(guān)注到這一消息，上述現(xiàn)象可見，我國氣象部門可以打造微信公眾平臺服務(wù)賬號作為自身品牌，通過氣象微博、天氣預(yù)報以及氣象局網(wǎng)站等相關(guān)媒介機構(gòu)的融入，提升微信氣象公眾平臺的信息宣傳力度，保證用戶可以簡單的熟練使用這一服務(wù)程序，更加及時的獲取相關(guān)氣象咨詢。在上述內(nèi)容之外，氣象部門還有其他方面的選擇，如組建相關(guān)微信社交渠道，通過各不同崗位防汛人員發(fā)出的邀請，對現(xiàn)有氣象傳播渠道加以拓寬，保證氣象信息互動交流有效性的基礎(chǔ)上，達到防災(zāi)減災(zāi)的作用。

4 結(jié)語

綜上所述，微信App因自身的使用便捷性而深受人們信賴，在各個年齡階層的人群中均有著大批量的受眾，氣象部門需要針對這一情況進行研究，充分利用這一優(yōu)勢，在微信公眾服務(wù)平臺上及時推送最新氣象消息。與此同時，還可以利用微信定位功能進行定點氣象推動，充分展現(xiàn)出微信氣象平臺與其他媒體之間的不同之處，保持氣象信息更新的頻率，為公眾提供更為全面的氣象咨詢服務(wù)。