護(hù)理管理人才的培養(yǎng)流程管理研究

初娜，齊亞杰，閆雪華

1.吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院組織人事部，吉林四平 136000；2.吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察室，吉林四平 136000

隨著我國社會(huì)的快速發(fā)展、人們生活水平的不斷提高，人們?cè)絹碓街匾曌陨斫】担t(yī)療水平持續(xù)不斷的升高，人們對(duì)于護(hù)理的要求也越來越高。作為醫(yī)院的重要指標(biāo)之一，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)院經(jīng)營效益、整體形象、核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)，護(hù)理服務(wù)不僅會(huì)影響患者預(yù)后效果，也是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)水平的直接體現(xiàn)，因此更需予以高度重視，不斷強(qiáng)化護(hù)理管理人才培養(yǎng)，也利于臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升。護(hù)理管理人才即醫(yī)院內(nèi)部組織各科室培養(yǎng)的具備良好職業(yè)與政治素養(yǎng)、技術(shù)精湛且有管理能力的護(hù)理工作人員[1]。作為護(hù)理事業(yè)發(fā)展的生力軍，護(hù)理管理人才可對(duì)醫(yī)院建設(shè)與護(hù)理質(zhì)量造成直接影響，不僅可對(duì)護(hù)理人員整體素養(yǎng)造成影響，還可對(duì)各科室護(hù)理工作執(zhí)行造成影響，因此需各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化護(hù)理管理人才培養(yǎng)，將其作為醫(yī)院一項(xiàng)可持續(xù)、全面與系統(tǒng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，方可強(qiáng)化醫(yī)院整體護(hù)理人員水平，確保醫(yī)院整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[2]。

流程管理即業(yè)務(wù)流程管理或企業(yè)流程管理，是企業(yè)管理或培訓(xùn)人才常用方法之一，其以企業(yè)作業(yè)流程及企業(yè)具體需求為基礎(chǔ)，經(jīng)重新制訂企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方法及準(zhǔn)則等達(dá)到提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低企業(yè)成本、提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的目的[3]。此外，流程管理還可結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化情況動(dòng)態(tài)進(jìn)行優(yōu)化，可更有效為企業(yè)培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展的管理人才，進(jìn)而使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。近年來，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，臨床管理也開始廣泛應(yīng)用流程管理，即結(jié)合醫(yī)院護(hù)理管理人才培養(yǎng)需求，整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)行并評(píng)估人才管理流程，以便為醫(yī)院培養(yǎng)更多符合其建設(shè)與發(fā)展的護(hù)理管理人才。該研究主要探究臨床護(hù)理人才的流程管理措施及效果，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為流程管理在醫(yī)院護(hù)理管理人才培養(yǎng)中持續(xù)發(fā)揮作用提供相關(guān)參考，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 護(hù)理管理人才培養(yǎng)方式

嚴(yán)密流程管理是護(hù)理管理人才培養(yǎng)的重要方式，整個(gè)流程管理包括準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段及監(jiān)督階段。

1.1 準(zhǔn)備階段

1.1.1 戰(zhàn)略層面準(zhǔn)備工作 隨著各大醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的持續(xù)提高，醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷升高，這種情況導(dǎo)致醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，須做好戰(zhàn)略準(zhǔn)備，即：重點(diǎn)考察醫(yī)院當(dāng)前情況、特色等，并據(jù)此制定可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略措施；同時(shí)，應(yīng)充分了解院內(nèi)護(hù)理管理人員實(shí)際情況（包括數(shù)量及水平等），再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際發(fā)展、未來所需護(hù)理人員數(shù)量與水平等需求，分析該人才培養(yǎng)項(xiàng)目可行性，預(yù)估未來所需護(hù)理管理人員，并結(jié)合上述相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行護(hù)理管理人才發(fā)展戰(zhàn)略制定，以利于護(hù)理管理人才培養(yǎng)實(shí)行[4]。

1.1.2 項(xiàng)目實(shí)際考察工作 在實(shí)行護(hù)理管理人才培養(yǎng)前，應(yīng)細(xì)致調(diào)研該項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目可行性予以分析，行研究課題建立，并組建專業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)人士負(fù)責(zé)進(jìn)行持續(xù)探究、總結(jié)及分析，以打好流程管理基礎(chǔ)，確保項(xiàng)目順利實(shí)行。

1.1.3 流程設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作 為保證項(xiàng)目實(shí)行效果，須對(duì)院內(nèi)以往護(hù)理管理人才培養(yǎng)情況及效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，并掌握具體培訓(xùn)細(xì)節(jié)，并與當(dāng)前制定的培養(yǎng)措施、發(fā)展目標(biāo)等進(jìn)行比較，總結(jié)原來的流程管理與新制定的流程管理間的差異，并據(jù)此對(duì)流程起始點(diǎn)及終點(diǎn)予以明確，同時(shí)經(jīng)相關(guān)分析軟件對(duì)管理流程、步驟予以設(shè)計(jì)，由此制定合理的定義流程模型，再結(jié)合模型分析原始設(shè)計(jì)內(nèi)容等，對(duì)其中可能存在的問題予以總結(jié)，予以方案優(yōu)化，經(jīng)反復(fù)設(shè)計(jì)、處理、優(yōu)化后打造更具效果的流程模型[5]。

1.2 護(hù)理培訓(xùn)流程實(shí)行情況

1.2.1 主體實(shí)施程序建立 在完成定義流程后，須進(jìn)行組織實(shí)施，期間應(yīng)確保實(shí)施質(zhì)量，避免或減少問題發(fā)生，這就需要護(hù)理管理部門強(qiáng)化相關(guān)人員培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題予以及時(shí)溝通，實(shí)行時(shí)先分析風(fēng)險(xiǎn)性，以避免可能發(fā)生的問題或有效解決已發(fā)生的問題[6]。采取護(hù)士長、科室護(hù)士長、護(hù)理部主任等不同等級(jí)護(hù)理管理人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，并將此標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)，建立護(hù)理管理人才庫。同時(shí)，為確保護(hù)理管理人才流程管理順利實(shí)行，醫(yī)院有關(guān)部門及護(hù)理管理部門也應(yīng)積極采取不同方式對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行宣傳，以吸引各科室護(hù)理人員參與到該次人才擂臺(tái)賽內(nèi)，再經(jīng)由擂臺(tái)賽由專家評(píng)審出符合條件的護(hù)理管理人才，若可使職員對(duì)所選人才存疑，可與專家進(jìn)行溝通，提出自己相反，以確保擂臺(tái)賽公平、客觀、公正。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)將初步名單進(jìn)行全院公示，并結(jié)合參賽人員綜合情況，由院內(nèi)相關(guān)臨床選出最終名單。同時(shí)，護(hù)理部門應(yīng)制定各級(jí)護(hù)理管理人員均需具備的護(hù)理技能的共性培養(yǎng)方案；并明確各層次掛職職務(wù)，以便為各級(jí)人才選取適宜培訓(xùn)導(dǎo)師，并由各級(jí)導(dǎo)師負(fù)責(zé)結(jié)合參賽人員特點(diǎn)制定更為具體、個(gè)性的培養(yǎng)計(jì)劃，并由參賽人員與導(dǎo)師一起討論、確定科研課題題目。在完成培訓(xùn)后，若參賽護(hù)理人才護(hù)理能力達(dá)到某一水平即可進(jìn)入帶課題掛職培養(yǎng)階段，該階段為期1 年。其中，第1～3 個(gè)月時(shí)，了解相關(guān)病區(qū)基本工作內(nèi)容，對(duì)該院實(shí)際教學(xué)、科研及管理情況予以掌握為參賽人員的主要工作內(nèi)容，再結(jié)合自身分析與總結(jié)，經(jīng)報(bào)告方式對(duì)最終立題方向予以明確，并遞交給相關(guān)人員。第4～6 個(gè)月，即進(jìn)入臨床護(hù)理管理階段，此時(shí)若參賽人員在工作中遇到問題，須及時(shí)請(qǐng)教導(dǎo)師，并與導(dǎo)師一起進(jìn)行探討，以利于個(gè)人能力提高。第7～9 個(gè)月時(shí)，進(jìn)入角色模擬階段，此時(shí)需參與擂臺(tái)賽的護(hù)理人才結(jié)合角色定位，組織、完成護(hù)理小組會(huì)議，并行教育查房，再行患者座談會(huì)、晨間交接會(huì)等；還應(yīng)參與臨床護(hù)理質(zhì)量檢查，深入修訂并完善臨床護(hù)士工作職責(zé)。第10～11 個(gè)月時(shí)，須按照導(dǎo)師制定的各級(jí)護(hù)理管理人才培養(yǎng)要求，安排參與擂臺(tái)賽的人員于臨床護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)對(duì)此前培訓(xùn)內(nèi)容予以模擬，模擬情景應(yīng)包含基礎(chǔ)護(hù)理、突發(fā)事件處理等[7]。若需行重大搶救模擬，還需參與擂臺(tái)賽的護(hù)理人才自己對(duì)模擬現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境所需的個(gè)案管理、護(hù)理業(yè)務(wù)等進(jìn)行組織。第12 個(gè)月時(shí)，進(jìn)入結(jié)題相關(guān)科研課題階段，須參與擂臺(tái)賽的護(hù)理人才撰寫護(hù)理科研論文，做好掛職總結(jié)，導(dǎo)師也應(yīng)對(duì)學(xué)生的淪為予以綜合分析、評(píng)定，再由群眾測(cè)評(píng)其工作滿意度，并經(jīng)相關(guān)護(hù)理管理部門全面考核評(píng)定上述事項(xiàng)。

1.2.2 分流程實(shí)行情況 行導(dǎo)師管理流程建立，并嚴(yán)格制定各級(jí)導(dǎo)師標(biāo)準(zhǔn)體系，以利于強(qiáng)化護(hù)理人員培養(yǎng)，確保護(hù)理管理人才綜合素質(zhì)更強(qiáng)。這就需要相關(guān)管理部門結(jié)合導(dǎo)師教學(xué)成果、科研成果、護(hù)理綜合素養(yǎng)與自身優(yōu)勢(shì)、管理經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷、職稱等進(jìn)行評(píng)定，以確保導(dǎo)師分級(jí)更為全面、客觀。導(dǎo)師擂臺(tái)賽可自薦或他人推薦，護(hù)理人員在最終確定時(shí)，須在分析各方面情況后對(duì)導(dǎo)師層級(jí)進(jìn)行終極確定，并對(duì)不同層級(jí)導(dǎo)師工作職責(zé)等進(jìn)行明確，以有效提高護(hù)理管理人才培訓(xùn)效率、效果，縮減工作時(shí)間。護(hù)理部門可予以各級(jí)別導(dǎo)師集體培訓(xùn)。此外，導(dǎo)師在進(jìn)行培訓(xùn)方案制訂時(shí)，一定要結(jié)合該院護(hù)理部門所需共性化培養(yǎng)目標(biāo)，再結(jié)合各自層級(jí)所需培養(yǎng)目標(biāo)，制定個(gè)性化、針對(duì)性的培養(yǎng)方案，并對(duì)護(hù)理管理人才培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題、疑惑、錯(cuò)誤等予以全面指導(dǎo)，目的在于使參與本次培訓(xùn)的護(hù)理人員能夠及時(shí)做好立項(xiàng)工作，以利于項(xiàng)目順利開展與完成。在進(jìn)行最終評(píng)定時(shí)，可要求所培訓(xùn)人員對(duì)不同角色進(jìn)行模擬、演示，經(jīng)情景模擬培訓(xùn)人員的小課，并糾正錯(cuò)誤之處，再對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

1.3 監(jiān)督流程簡述

1.3.1 監(jiān)督機(jī)制流程建立 建立監(jiān)督機(jī)制所需平臺(tái)須起到支持、監(jiān)督作用，須有護(hù)理部門、其他職能部門人員組成監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)理管理人才培養(yǎng)的體質(zhì)、方法與管理人員等進(jìn)行指導(dǎo)并提出建議，同時(shí)監(jiān)督護(hù)理管理人才培養(yǎng)管理流程，并行管理信息系統(tǒng)模型建立，監(jiān)督整個(gè)管理過程；同時(shí)定期結(jié)合反饋信息不斷改善護(hù)理管理人員培養(yǎng)的管理流程，以確保培養(yǎng)更多優(yōu)秀的護(hù)理管理人才[8]。

1.3.2 評(píng)估效果流程建立 為評(píng)估護(hù)理管理人才培養(yǎng)效果須建立評(píng)估效果流程，并行合理的評(píng)估體系建立，對(duì)投入與產(chǎn)出效益進(jìn)行詳細(xì)分析，并結(jié)合評(píng)估結(jié)果對(duì)培養(yǎng)方案與內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整等。

2 護(hù)理管理人才培養(yǎng)流程管理效果

該院自2018 年起予以護(hù)理管理人員培養(yǎng)流程管理，至2019 年年末，參與各級(jí)護(hù)理管理人員擂臺(tái)賽的共有108 名，其中入選參與掛職培養(yǎng)的共90 名（83.33%），其中，在護(hù)理管理崗位就職的共59 名（65.56%），其中擔(dān)任護(hù)理部副主任的2 名，擔(dān)任科護(hù)士長的24 名，擔(dān)任護(hù)士長的20 名，帶教老師9 名，其余4 名作為護(hù)理管理人才儲(chǔ)備力量正在接受培養(yǎng)，一旦培養(yǎng)成熟即可予以適宜崗位就職。這種更具規(guī)劃性、延續(xù)性與目標(biāo)性的培養(yǎng)方法更利于護(hù)理人員之間良性競(jìng)爭(zhēng)，從而提高管理優(yōu)勢(shì)。該院經(jīng)流程管理護(hù)理管理人員培養(yǎng)后，護(hù)理管理人員在學(xué)歷上更高，年齡上更小，且思維較為活躍，多數(shù)具備更專業(yè)的理論水平，業(yè)務(wù)能力也較強(qiáng)。其中，護(hù)理管理人才中約有25%為30 歲以下，65%為30～40 歲，5%為41～50歲；約有74%為本科及以上學(xué)歷。由此可見，這種護(hù)理管理人才培養(yǎng)方式有效提升了護(hù)理管理人員的整體質(zhì)量，也更利于醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。此外，該院臨床護(hù)理結(jié)構(gòu)更為只能、全面且專業(yè)，也驗(yàn)證了流程管理可促進(jìn)護(hù)理管理人才培養(yǎng)[9]。

3 護(hù)理管理人才培養(yǎng)流程管理優(yōu)化措施

3.1 護(hù)理服務(wù)流程更為科學(xué)、合理

進(jìn)行科學(xué)、合理的護(hù)理服務(wù)流程建立，方可確保護(hù)理管理體系更為規(guī)范化，這就需要相關(guān)部門從如下方面完善，即：①對(duì)護(hù)理管理人才的數(shù)量、職責(zé)結(jié)構(gòu)等予以合理計(jì)劃，對(duì)科室劑型予以合理布局，以確保護(hù)理工作效率提高，進(jìn)而為患者提供更優(yōu)質(zhì)高校的護(hù)理服務(wù)。②對(duì)患者就診流程予以簡化，安排專職護(hù)理人才，并強(qiáng)化各科室間交流，減少不必要護(hù)理人員及器材的浪費(fèi)情況。③對(duì)護(hù)理行為予以規(guī)范，并經(jīng)培訓(xùn)強(qiáng)化護(hù)理人員素養(yǎng)與技能。④確保護(hù)理流程規(guī)范，經(jīng)科學(xué)方法設(shè)計(jì)流程圖，發(fā)現(xiàn)其中問題予以及時(shí)優(yōu)化。

3.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理人才梯隊(duì)建立

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定護(hù)理管理人員培養(yǎng)目標(biāo)，并編制好相應(yīng)的崗位說明書，包括任職資格、工作權(quán)限、績效考核等；并應(yīng)對(duì)護(hù)理管理人才核心能力評(píng)估指標(biāo)體系予以構(gòu)建，結(jié)合崗位及人員層面培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)課程與培訓(xùn)計(jì)劃；強(qiáng)化高層次培訓(xùn)。

3.3 強(qiáng)化流程信息化建設(shè)

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化管理流程，須相關(guān)護(hù)理管理人員定期培訓(xùn)信息化技能，以利于其熟練掌握最新信息化手段，并可將其應(yīng)用到醫(yī)院護(hù)理管理中。同時(shí)，醫(yī)院還可經(jīng)座談會(huì)將信息化技術(shù)應(yīng)用于護(hù)理工作總結(jié)與交流中，以促進(jìn)護(hù)理管理人員掌握[10]。醫(yī)院護(hù)理管理部門也應(yīng)結(jié)合該院護(hù)理管理特點(diǎn)運(yùn)用信息化軟件等，并與軟件開發(fā)者合作研發(fā)符合該院護(hù)理管理人才培養(yǎng)的軟件，以確保醫(yī)院醫(yī)療信息系統(tǒng)與護(hù)理信息系統(tǒng)保持統(tǒng)一發(fā)展步伐，從而真正實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理信息化，以此徹底解決醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)現(xiàn)存問題。

同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)對(duì)護(hù)理隊(duì)伍信息化建設(shè)進(jìn)行強(qiáng)化，以有效提高護(hù)理管理人才計(jì)算機(jī)操作水平，確保醫(yī)院全面實(shí)現(xiàn)信息管理管理。只有護(hù)理人員全面掌握護(hù)理管理信息系統(tǒng)，才可確保護(hù)理管理與醫(yī)療相匹配，進(jìn)而使護(hù)理管理水平得到提升。但目前，我國各大醫(yī)院人才培養(yǎng)系統(tǒng)較為薄弱，因此護(hù)理人員信息系統(tǒng)操作能力有限，高素質(zhì)人才較為缺乏。這就需要各大醫(yī)院在引進(jìn)人才同時(shí)，強(qiáng)化人才培訓(xùn)，尤其是信息系統(tǒng)培訓(xùn)，以利于護(hù)理管理信息化建設(shè)水平提高。同時(shí)，醫(yī)院還需邀請(qǐng)專業(yè)信息管理人員定期培訓(xùn)護(hù)理人才，以提高護(hù)理人才信息系統(tǒng)操作能力，減少信息錄入錯(cuò)誤可能，或因操作不當(dāng)致使信息丟失而對(duì)患者后續(xù)治療造成影響。

跟上時(shí)代步伐，持續(xù)更新信息理念，加強(qiáng)護(hù)理管理意識(shí)。在進(jìn)行護(hù)理管理信息化建設(shè)時(shí)，管理者信息化理念的持續(xù)更新具有重要意義。需要各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)院醫(yī)療及護(hù)理信息化建設(shè)，不斷強(qiáng)化護(hù)理管理信息化建設(shè)宣傳工作，同時(shí)強(qiáng)化信息化建設(shè)工作監(jiān)督與管理，及時(shí)就建設(shè)中的問題提出相應(yīng)的意見與想法，以確保信息化建設(shè)順利開展及完成。在經(jīng)宣傳使醫(yī)院工作人員掌握信息化建設(shè)作用后，亦可使醫(yī)院工作人員參與其中，貢獻(xiàn)自己的智慧與力量。此外，對(duì)于護(hù)理管理信息化建設(shè)來說，護(hù)理管理者起著重要的承接作用，即需要護(hù)理管理者將信息化建設(shè)進(jìn)程信息及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，再定期或不定期檢查、指導(dǎo)護(hù)理人員執(zhí)行情況，這就需要護(hù)理管理者具備護(hù)理專業(yè)管理以外的信息建設(shè)管理能力，并也可熟練操作護(hù)理管理信息系統(tǒng)，方可確保護(hù)理管理信息建設(shè)順利實(shí)行。

4 結(jié)語

該院自2018 年起經(jīng)流程管理實(shí)行護(hù)理管理人才培養(yǎng)，經(jīng)兩年的具體操作與理論探討，頗有成效，充分驗(yàn)證了護(hù)理管理人才培養(yǎng)對(duì)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的影響，也證實(shí)了在護(hù)理管理人才培養(yǎng)上流程管理的科學(xué)性與專業(yè)性。經(jīng)對(duì)該院護(hù)理管理人才流程管理實(shí)施效果的分析，總結(jié)了如下益處與不足。

4.1 益處

科學(xué)且嚴(yán)密的流程管理利于護(hù)理人才主動(dòng)進(jìn)行擂臺(tái)賽，并由此納入人才庫，再經(jīng)醫(yī)院內(nèi)部護(hù)理管理部門等的考核、指導(dǎo)、培養(yǎng)、激勵(lì)、聘任、保障及留職等初步形成較為系統(tǒng)的護(hù)理管理人才培養(yǎng)格局，以便為護(hù)理管理人才持續(xù)開發(fā)與培養(yǎng)打好基礎(chǔ)。同時(shí)，流程管理可明確運(yùn)用目標(biāo)，使內(nèi)容更具針對(duì)性，條件更具優(yōu)越性，這種管理方式更利于為醫(yī)院培養(yǎng)符合醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的護(hù)理管理人才，更利于醫(yī)院整體護(hù)理管理工作有效開展，進(jìn)而提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，將流程管理應(yīng)用到護(hù)理管理人才培養(yǎng)上雖須醫(yī)院投入較多，但后續(xù)貢獻(xiàn)更高，更具高增值性。除上述益處外，流程管理自醫(yī)院護(hù)理管理人才選取至考核，從流程設(shè)計(jì)至實(shí)行，均與醫(yī)院實(shí)際發(fā)展情況相結(jié)合，因此可為培養(yǎng)護(hù)理管理人才提供更切合實(shí)際的方案，進(jìn)而使醫(yī)院從持續(xù)發(fā)展觀角度不斷培養(yǎng)更多優(yōu)秀的護(hù)理管理人才，使醫(yī)院整體護(hù)理管理水平得以提高，以此不斷提升醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量與影響力。

4.2 不足

護(hù)理管理人才培養(yǎng)是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)，密切關(guān)聯(lián)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展性，而流程管理作為一種初步應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理人才培養(yǎng)的方法，還有待后續(xù)持續(xù)完善，以最大程度為醫(yī)院培養(yǎng)更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理管理人才，以促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。因此，醫(yī)院相關(guān)部門管理人員應(yīng)具備科學(xué)發(fā)展觀，拋棄舊有觀念，不斷開放思路，以利于護(hù)理管理人才培養(yǎng)。同時(shí)，還應(yīng)強(qiáng)化帶教老師培養(yǎng)力度，讓帶教老師接受高層次培訓(xùn)，以提高帶教老師業(yè)務(wù)水平，并盡可能減少帶教老師間學(xué)歷、資質(zhì)、理論能力與科研水平上的差異。此外，為避免淘汰標(biāo)準(zhǔn)不符醫(yī)院護(hù)理管理人才培養(yǎng)條件，須在制訂相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)前予以調(diào)研，結(jié)合調(diào)研結(jié)果予以全面評(píng)估再進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定，同時(shí)結(jié)合試行結(jié)果，不斷調(diào)整相應(yīng)的條款或指標(biāo)等，以促進(jìn)護(hù)理管理人才培養(yǎng)。在進(jìn)行流程管理時(shí)，還應(yīng)詳細(xì)探查每一步驟，以便護(hù)理人員任用、考核、激勵(lì)均可經(jīng)人才平臺(tái)搭建實(shí)現(xiàn)更加平臺(tái)。相關(guān)管理部門還應(yīng)在護(hù)理管理人才培養(yǎng)中提高組織培養(yǎng)力度，戰(zhàn)略規(guī)劃每一級(jí)別護(hù)理人員，以確保管理工作有效完成。