某公立醫(yī)院黨建背景下加強(qiáng)工會(huì)工作實(shí)踐與思考

■ 孫 鑫 呂春梅 余 權(quán) 王詠梅 徐龍雨 陶旭東 付鳳環(huán)

公立醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的主體，是黨領(lǐng)導(dǎo)的衛(wèi)生健康戰(zhàn)線的生力軍，是黨聯(lián)系人民、服務(wù)群眾的重要窗口[1]。2018年，中共中央辦公廳出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見(jiàn)》中明確指出，公立醫(yī)院要充分發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，堅(jiān)持正確的辦院方向，貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生與健康工作方針，努力建設(shè)患者放心、人民滿意的公立醫(yī)院，為推動(dòng)公立醫(yī)院的改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證[2]。公立醫(yī)院改革作為國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，要求公立醫(yī)院不斷加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)，將黨建工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作相融合，以更好地服務(wù)群眾，進(jìn)一步提升群眾的獲得感。與此同時(shí)，將黨建工作與職工職業(yè)發(fā)展相融合，以更好地服務(wù)職工、提升職工幸福感，成為當(dāng)前公立醫(yī)院亟需解決的重要課題。工會(huì)作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)組織，有責(zé)任更有義務(wù)主動(dòng)承擔(dān)起提升醫(yī)務(wù)人員幸福感和歸屬感的重?fù)?dān)，為加強(qiáng)公立醫(yī)院黨的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院工會(huì)（以下簡(jiǎn)稱腫瘤醫(yī)院工會(huì)）近年來(lái)在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷在創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)水平、增強(qiáng)履職能力方面進(jìn)行探索，取得了良好效果。

1 新時(shí)期醫(yī)院工會(huì)創(chuàng)新實(shí)踐舉措

1.1 打造“互聯(lián)網(wǎng)＋工會(huì)”服務(wù)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”是新時(shí)期工會(huì)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和落腳點(diǎn)。醫(yī)院工會(huì)要構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋工會(huì)”的服務(wù)體系，打造方便快捷、服務(wù)高效的服務(wù)職工的新通道，不斷提升運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)職工的能力和水平，增強(qiáng)工會(huì)組織的服務(wù)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，真正把“互聯(lián)網(wǎng)＋”拓展為“互聯(lián)網(wǎng)家”[3]。腫瘤醫(yī)院工會(huì)自2017年起按照《全國(guó)工會(huì)網(wǎng)上工作綱要（2017-2020）》[4]等文件要求，逐步建立了“兩微、一庫(kù)、一平臺(tái)”的工會(huì)信息化建設(shè)格局。“兩微”是指工會(huì)微信群和工會(huì)內(nèi)部微信服務(wù)號(hào)。在醫(yī)院黨委的支持下，在工會(huì)微信群的基礎(chǔ)上建立“中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院工會(huì)”微信服務(wù)號(hào)，其功能主要為向內(nèi)部職工定期推送活動(dòng)通知、工會(huì)時(shí)訊、上級(jí)工會(huì)組織的重要活動(dòng)、與職工切身利益相關(guān)的政策、職工休閑娛樂(lè)攻略等，將職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的信息第一時(shí)間推送給全體職工?！耙粠?kù)”是指醫(yī)院職工信息庫(kù)，在醫(yī)院人事處、信息中心等部門的協(xié)助下，腫瘤醫(yī)院工會(huì)逐步建立了會(huì)員動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，主要包括會(huì)員個(gè)人基本信息、獲獎(jiǎng)信息、困難情況、子女信息等，并且實(shí)現(xiàn)了與“北京市12351職工服務(wù)網(wǎng)三級(jí)信息平臺(tái)數(shù)據(jù)”“北京市職工互助保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)”的無(wú)縫對(duì)接?！耙黄脚_(tái)”是指醫(yī)院工會(huì)數(shù)據(jù)收集與處理平臺(tái)。腫瘤醫(yī)院工會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷系統(tǒng)聯(lián)合信息中心開(kāi)發(fā)并設(shè)計(jì)了“腫瘤醫(yī)院工會(huì)信息統(tǒng)計(jì)調(diào)查平臺(tái)”，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)收集的迅速化、準(zhǔn)確化和定向化。通過(guò)完善的工會(huì)信息化建設(shè)，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)服務(wù)職工普惠化、業(yè)務(wù)管理扁平化，讓工會(huì)在職工需要時(shí)看得見(jiàn)、找得到、信得過(guò)、靠得住，打造立體化、多層次、全方位的工會(huì)宣傳格局，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)聚職工、凝聚力量。

1.2 開(kāi)展職業(yè)生命周期服務(wù)模式

職業(yè)生命周期理論中將職業(yè)生涯劃分為成長(zhǎng)、探索、建立、維持和衰退等5個(gè)階段，恰好這5個(gè)階段可以和人一生的發(fā)展周期相匹配[5]。依據(jù)該理論的劃分，腫瘤醫(yī)院工會(huì)將職工從入院到退休的每一個(gè)周期進(jìn)行細(xì)分，在職業(yè)生命周期理論的基礎(chǔ)上結(jié)合相關(guān)研究將職工職業(yè)生命周期分為試探階段、創(chuàng)立階段、成熟與維持階段、衰退階段，并在不同階段采取不同的服務(wù)方式，以滿足各階段職工的需求。（1）試探階段，是職工自我考察和探索職業(yè)方向的時(shí)期。在每年的新職工入院期間，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，腫瘤醫(yī)院工會(huì)聯(lián)合人事處等部門對(duì)新入院職工進(jìn)行為期一周的入院教育，除了向新職工傳輸醫(yī)院文化，還會(huì)安排新職工進(jìn)行體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、益智游戲等活動(dòng)增進(jìn)信任，達(dá)到熔煉團(tuán)隊(duì)的目的。（2）創(chuàng)立階段，是職工不斷學(xué)習(xí)摸索和定位的時(shí)期。職工從入院后到成長(zhǎng)為醫(yī)院的中青年骨干，是提升職工業(yè)務(wù)技能的關(guān)鍵時(shí)期。在此期間，在院黨委指揮下，腫瘤醫(yī)院工會(huì)結(jié)合職工職業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，聯(lián)合教育處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部等部門開(kāi)展青年教師教學(xué)基本功比賽、青年醫(yī)師辯論賽、青年護(hù)士崗位練兵等職業(yè)技能競(jìng)賽，通過(guò)搭建各類競(jìng)賽和展示的平臺(tái)，培養(yǎng)青年職工的進(jìn)取心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，豐富醫(yī)院文化，提升職工的歸屬感和凝聚力。（3）在成熟與維持階段，職工已成長(zhǎng)為醫(yī)院核心骨干，具有較強(qiáng)的參政議政意識(shí)。因此，工會(huì)通過(guò)職工代表大會(huì)、職工代表提案、職工建言獻(xiàn)策等方式增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，注意傾聽(tīng)職工心聲，了解職工需求。（4）在衰退階段，職工進(jìn)入職業(yè)生命后期，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但情緒通常會(huì)逐漸低落。醫(yī)院工會(huì)定期對(duì)該時(shí)期職工開(kāi)展更年期健康、健康生活方式和心理減壓等健康講座，增加對(duì)他們的關(guān)心和關(guān)注。除此以外，醫(yī)院工會(huì)還與人事處和老干部處共同策劃對(duì)即將退休職工的慰問(wèn)，通過(guò)召開(kāi)退休職工歡送會(huì)、制作溫馨的慰問(wèn)信、讓職工自主選擇一定標(biāo)準(zhǔn)的退休慰問(wèn)品等形式，讓其體驗(yàn)到醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，同時(shí)鼓勵(lì)和推薦有特長(zhǎng)的職工加入老干部俱樂(lè)部，滿足他們職業(yè)生涯后期的社交需求。因此，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，腫瘤醫(yī)院工會(huì)通過(guò)構(gòu)建職業(yè)生命周期的服務(wù)模式，形成了閉環(huán)式、全方位的服務(wù)體系，職工從入院到退休全程享受醫(yī)院工會(huì)的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。

1.3 構(gòu)建職工健康保障體系

建設(shè)健康中國(guó)，提高健康素養(yǎng)，首先要樹立大健康理念。大健康理念不僅包括身體健康，還包含了心理、行為、社會(huì)、智力、道德、環(huán)境等健康要素[6]。公立醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員作為人民健康的守護(hù)者，在保障人民健康的同時(shí)，更需要樹立大健康意識(shí)。因此，在院黨委的指示下，腫瘤醫(yī)院工會(huì)將近年來(lái)的工作重點(diǎn)放在提升職工健康意識(shí)、增強(qiáng)職工健康觀念上，協(xié)同相關(guān)部門，構(gòu)建全方位的職工健康保障體系，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)職工“娘家人”的作用。在提升職工思想健康方面，工會(huì)在院黨委的號(hào)召下專門成立職工讀書會(huì)，通過(guò)定期舉辦理論類和人文類讀書分享、邀請(qǐng)名家講壇等活動(dòng)，營(yíng)造書香醫(yī)院氛圍，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，提升職工的思想境界。在提高職工身體健康方面，除了定期開(kāi)展運(yùn)動(dòng)會(huì)、乒乓球比賽等各類體育活動(dòng)，開(kāi)展合唱比賽、文藝匯演等文藝活動(dòng)外，工會(huì)還聯(lián)合醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科開(kāi)展“食全食美”廚藝大賽、營(yíng)養(yǎng)搭配大賽，與職工保健室聯(lián)合邀請(qǐng)其他醫(yī)院開(kāi)展健康講座，倡導(dǎo)職工合理搭配飲食，開(kāi)展“三減三健”活動(dòng)，倡導(dǎo)職工建立健康的生活方式。在提升職工心理健康方面，工會(huì)開(kāi)設(shè)了職工心理減壓室，室內(nèi)配備了專業(yè)的心理減壓設(shè)施，同時(shí)聯(lián)合北京市回龍觀醫(yī)院職工心理援助中心、北京市教育工會(huì)等專業(yè)機(jī)構(gòu)定期開(kāi)展講座和心理咨詢，緩解職工壓力，提升心理彈性。在維護(hù)職工家庭健康方面，工會(huì)聯(lián)合紀(jì)檢部門開(kāi)展了“家風(fēng)助廉-家訓(xùn)格言、家風(fēng)故事”征集活動(dòng)，倡導(dǎo)職工守護(hù)幸福家庭，傳遞廉潔家風(fēng)。

2 醫(yī)院工會(huì)工作成效

2.1 進(jìn)一步提升醫(yī)院職工的滿意度和幸福感

公立醫(yī)院職工的滿意度和忠誠(chéng)度是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力影響因素之一，是醫(yī)院管理者重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)[7]。腫瘤醫(yī)院工會(huì)在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下、醫(yī)院行政的大力支持和全院職工的積極參與下，通過(guò)開(kāi)展?jié)M足醫(yī)院發(fā)展需求和職工發(fā)展需要的各類活動(dòng)，構(gòu)建全方位、多角度的服務(wù)模式，提升職工的獲得感和幸福感，增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感和歸屬感。在2015-2020年醫(yī)院職工滿意度調(diào)查中，職工平均滿意度均在92%以上，且逐年穩(wěn)步遞增。

2.2 進(jìn)一步提高工會(huì)活動(dòng)的吸引力和參與度

新時(shí)期對(duì)工會(huì)工作提出了更高要求，醫(yī)院工會(huì)需要從單純福利型和娛樂(lè)型組織向具有高度政治性的學(xué)習(xí)型和服務(wù)型工會(huì)轉(zhuǎn)變，才能更好適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和職工不斷增長(zhǎng)的需求。腫瘤醫(yī)院工會(huì)通過(guò)組織各類技能競(jìng)賽和比賽，提升職工的職業(yè)技能，通過(guò)創(chuàng)新和豐富活動(dòng)形式，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力，進(jìn)一步擴(kuò)大工會(huì)活動(dòng)的覆蓋面，提升職工的參與度。以春季職工健步走活動(dòng)為例，醫(yī)院工會(huì)改變以往由工會(huì)組織的形式，化整為零改由分工會(huì)在一個(gè)月內(nèi)根據(jù)自己時(shí)間自由安排組織，以提交10張合影照片和對(duì)應(yīng)名單為考核指標(biāo)，并設(shè)置活動(dòng)組織獎(jiǎng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)組織和參與熱情，有效增強(qiáng)了職工的活動(dòng)參與度，達(dá)到了組織靈活、廣泛參與的目的。

2.3 進(jìn)一步提升醫(yī)院凝聚力和感召力

醫(yī)院文化是當(dāng)代醫(yī)院管理的重要組成部分，其不僅是醫(yī)院改革發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源，也是醫(yī)院深層次競(jìng)爭(zhēng)的核心基礎(chǔ)[8]。醫(yī)院工會(huì)是豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵、提升醫(yī)院文化水平的重要部門之一。腫瘤醫(yī)院工會(huì)以建設(shè)傳承醫(yī)院優(yōu)秀文化為出發(fā)點(diǎn)，以發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工、職工共享成果為原則，進(jìn)一步提升職工的獲得感和幸福感，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和感召力，使工會(huì)成為聽(tīng)黨指揮謀發(fā)展、為民服務(wù)解難題的職工之家。

3 新時(shí)期醫(yī)院工會(huì)工作思考與體會(huì)

3.1 培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀

培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀是新時(shí)期醫(yī)院黨建工作和文化建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)[9]，更是黨建帶工建、工建促黨建的重要體現(xiàn)。公立醫(yī)院工會(huì)要通過(guò)增強(qiáng)政治性鑄魂、增強(qiáng)先進(jìn)性強(qiáng)基、增強(qiáng)群眾性固本，將工會(huì)建設(shè)成黨委信得過(guò)、行政離不開(kāi)、職工信得過(guò)的群眾組織。與此同時(shí)，工會(huì)還要在加強(qiáng)公立醫(yī)院黨建的前提下，主動(dòng)接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持正確的政治方向引領(lǐng)；自覺(jué)提升履職能力，發(fā)揮工會(huì)建設(shè)和教育職能，引導(dǎo)教育職工踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)正能量；主動(dòng)發(fā)揮橋梁和紐帶作用，創(chuàng)建效能型、品牌型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會(huì)組織。

3.2 服務(wù)大局，服務(wù)職工

工會(huì)的基本職能是維護(hù)職工的合法權(quán)益，第一要?jiǎng)?wù)就是要以人為本，讓職工群眾真正感受到工會(huì)是職工之家，工會(huì)干部是最可信賴的“娘家人”和“貼心人”[10]。醫(yī)院工會(huì)工作要始終圍繞醫(yī)院的中心工作和發(fā)展大局開(kāi)展，在建設(shè)健康中國(guó)、推進(jìn)公立醫(yī)院改革的進(jìn)程中發(fā)揮工會(huì)應(yīng)有的作用，帶領(lǐng)廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)、建功立業(yè)。與此同時(shí)，醫(yī)院工會(huì)需認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)職工的本領(lǐng)和使命擔(dān)當(dāng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)載體，著力豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力提升服務(wù)能力，滿足職工多樣化、個(gè)性化需求，推動(dòng)新時(shí)代服務(wù)職工工作取得新的進(jìn)展和成效。

3.3 大力弘揚(yáng)衛(wèi)生職業(yè)精神、勞模精神、工匠精神

公立醫(yī)院的公益性本質(zhì)決定了公立醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者要做衛(wèi)生職業(yè)精神的積極倡導(dǎo)者、推進(jìn)者和踐行者。勞模精神是新時(shí)代激發(fā)全體人民煥發(fā)勞動(dòng)熱情、釋放創(chuàng)造潛能的重要精神指引，醫(yī)院工會(huì)要號(hào)召?gòu)V大醫(yī)務(wù)工作者崇尚勞模、學(xué)習(xí)勞模，弘揚(yáng)勞模精神，立足崗位作貢獻(xiàn)。工匠精神是職業(yè)價(jià)值取向和行為表現(xiàn)，是高度責(zé)任感和使命感的體現(xiàn)[11]。培育具有工匠精神的醫(yī)務(wù)工作者是新時(shí)期醫(yī)院工會(huì)的歷史使命和責(zé)任，也是對(duì)公立醫(yī)院工會(huì)職能的升華。衛(wèi)生職業(yè)精神、勞模精神和工匠精神相輔相成、一脈相通，公立醫(yī)院工會(huì)要引導(dǎo)教育職工將3種精神內(nèi)化于心、外化于行，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)工作者立足本職，崗位爭(zhēng)先，為建設(shè)健康中國(guó)貢獻(xiàn)力量。