基于便攜式智能衣架的需求分析與設(shè)計

■沈 琳，夏 嵐，袁進東，張路云，嚴慧靈 Shen Lin & Xia Lan & Yuan Jindong & Zhang Luyun & Yan HuiLing

(中南林業(yè)科技大學(xué)家具與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院，湖南長沙 410004）

智能產(chǎn)品已成為現(xiàn)階段方便人類生活的得力助手。結(jié)合智能技術(shù)的便攜式衣架為人類短途旅行提供幫助。此類產(chǎn)品已成為未來便攜式家居用品的發(fā)展趨勢，未來的智能衣架設(shè)計迫切需要相關(guān)研究者提供切實可行的設(shè)計方法。

1 概述

本文主要針對特定旅行人士進行綜合性調(diào)查，目的是探尋一種需求的解決途徑，運用定量分析的方法幫助設(shè)計師制定設(shè)計規(guī)范。便攜式衣架已成為商旅人士出差生活中不可缺少的功能性產(chǎn)品，因而研究便攜式衣架產(chǎn)品十分重要[1]?，F(xiàn)有產(chǎn)品的功能屬性為便攜式衣架產(chǎn)品的設(shè)計提供了可能。

1.1 短途差旅人群定位

短途出行已成為現(xiàn)代人的生活方式之一[2-3]，尤其是銷售、商務(wù)拓展、導(dǎo)游、顧問性質(zhì)等職業(yè)人員的主要出行方式。這類人群具有出差時間不固定、出差期間攜帶2-3套衣物、衣物換洗在臨時住所、工作期間需要衣物平整等特征。

1.2 便攜式衣架產(chǎn)品

便攜式衣架產(chǎn)品是基于傳統(tǒng)衣架產(chǎn)品而言的小體積衣架產(chǎn)品[4]。通過調(diào)節(jié)衣架尺寸獲得體積更小的衣架產(chǎn)品，目的是方便攜帶。其次是多功能式衣架產(chǎn)品，多為不可攜帶的大型家電。此類衣架除懸掛晾曬衣物外，還具有烘干、除菌、智能提醒等多種功能。

1.3 智能晾衣架產(chǎn)品

智能晾衣架是傳統(tǒng)手搖式晾衣架改良后形成的多功能型產(chǎn)品。通過計算機控制系統(tǒng)實現(xiàn)照明、殺菌、風(fēng)干、烘干等多種功能。與傳統(tǒng)晾衣架相比，智能衣架操作更加便捷，功能更加強大。無論是何種天氣狀況，智能衣架都可以較為高效解決晾曬衣物過程中遇到的問題。因而計算機控制型衣架產(chǎn)品將成為未來衣架產(chǎn)品的發(fā)展趨勢[5]。

1.4 便攜式智能衣架

便攜式智能衣架是便攜式衣架與多功能晾衣架功能的結(jié)合體。便攜式衣架體積小、便于攜帶能解決差旅人士旅行過程中的多項問題。

2 便攜式衣架產(chǎn)品問題研究

通過問卷和訪談的形式獲得初步研究數(shù)據(jù)[6]。其主要內(nèi)容集中在以下幾個方面：一，了解商旅人群對衣架產(chǎn)品的需求。二，了解商旅人群選擇便攜式衣架產(chǎn)品的核心要素。三，了解現(xiàn)有產(chǎn)品待改進的功能。四，了解商旅人群認為迫切需要改進的功能。通過定量研究的方法合理判斷產(chǎn)品與使用者之間的關(guān)系，為后期設(shè)計與改良便攜式衣架產(chǎn)品，提供更為切實可行的設(shè)計策略和方法。

2.1 產(chǎn)品需求分析

采用調(diào)查研究法，將研究大致過程分為問卷設(shè)計、執(zhí)行實體、網(wǎng)絡(luò)問卷分發(fā)兩個階段三個版塊。第一階段的工作任務(wù)是制定研究計劃，分析商旅人士在出差過程中遇到的衣物處理問題+。設(shè)計調(diào)查問卷應(yīng)注意：①調(diào)查區(qū)間。②樣本數(shù)量。③設(shè)置關(guān)鍵性問題。（具體內(nèi)容見表1-3）；第二階段實際操作階段。應(yīng)注意：①抽樣地區(qū)②樣本年齡段。以調(diào)查問卷或訪談形式獲得調(diào)查結(jié)果。以下是具體操作方法與結(jié)果分析。

表1 差旅人士對現(xiàn)有便攜式衣架產(chǎn)品的評價

表2 差旅人士特征分析表

表3 便攜式智能衣架因素排序表

針對課題中的研究對象進行限定。選擇人員的年齡控制在25-45歲之間，出差頻率為五次或五次以上每年。抽樣方式采用隨機抽樣的方法，從各省市隨機抽取用戶進行問卷調(diào)查，年齡不在此區(qū)間內(nèi)。選取323人進行了問卷調(diào)查，其中無效問卷122份，有效問卷201份。在問卷設(shè)計的過程中針對目前已有的便攜式衣架產(chǎn)品進行了分析，獲得了較為客觀的用戶認知數(shù)據(jù)，具體內(nèi)容詳見表1。

表1是現(xiàn)有便攜衣架的特征屬性，表格中對現(xiàn)有衣架的描述共六種：①便攜式衣架功能強大，具有烘干熨燙的多種功能；②便攜式衣架功能簡單，只有懸掛襯衣、襪子的功能；③操作簡單，步驟少；④操作過程中對用戶操作會進行提示；⑤攜帶方便、體積??；⑥外觀造型好看。表中顯示，①認為現(xiàn)有便攜式衣架功能強大，具有烘干熨燙的多種功能的共36人，占總?cè)藬?shù)的18%；選擇不贊同和非常不贊同的共129人，占總?cè)藬?shù)的64.5%；②認為現(xiàn)有便攜式衣架功能簡單，只有懸掛襯衣、襪子的功能的共113人，占總?cè)藬?shù)的56.5%；③認為現(xiàn)有便攜式衣架操作簡單，步驟少的共109人，占總?cè)藬?shù)的54.5%；④認為現(xiàn)有便攜式衣架具有提示功能的共4人，占總?cè)藬?shù)的2%；⑤認為現(xiàn)有便攜式衣架攜帶方便、體積小的共112人，占總?cè)藬?shù)的56%；⑥認為現(xiàn)有便攜式衣架外觀造型好看的人數(shù)有62人，占總?cè)藬?shù)的31%。

差旅人群對現(xiàn)有便攜衣架產(chǎn)品的評價為：82%的人認為現(xiàn)有便攜衣架的使用功能單一，缺少烘干和熨燙功能；56.5%的人認為便攜衣架可以增加其他功能；69%的人認為便攜式衣架的造型還可以進行改造。通過分析上述調(diào)查結(jié)果，得出現(xiàn)有便攜式衣架產(chǎn)品存在功能簡單、無烘干熨燙功能、操作便捷、缺少提示的特征。因此，在后續(xù)的研究中將根據(jù)功能不足和功能提醒等方面進行改進。

便攜式多功能衣架是現(xiàn)有便攜式衣架的升級，原有的便攜式衣架已無法滿足消費者的使用需求。消費者對于產(chǎn)

品功能的期待以及超出他們期待值以外的功能會成為其購買產(chǎn)品的關(guān)鍵。

2.2 現(xiàn)有產(chǎn)品特性分析

雖然便攜型智能衣架類產(chǎn)品目前在市場中還是一個空缺，但通過面對面訪談的方式，我們還是從中獲得了部分有效信息。部分商旅人士通過購買新產(chǎn)品解決原本衣物的褶皺問題。此外，還有部分人士選擇住宿點附近的干洗店，這在很大程度上造成了資源浪費[8]。

2.2.1 便攜式衣架產(chǎn)品特征

差旅人士具有出行時間短、攜帶空間有限的特征。其攜帶的產(chǎn)品必須具備體積小、質(zhì)量小的特點。通過訪談法共獲得37份調(diào)查問卷，得出影響差旅人士使用便攜式衣架的七個因素。傳統(tǒng)便攜式衣架多為折疊式簡易衣架，其優(yōu)點如下：①使用方式簡單，可用于懸掛多類衣物。②衣架可通過折疊改變尺寸大小，以減少空間浪費，旅途攜帶十分方便。同時，傳統(tǒng)便攜式衣架也存在一定的缺陷，具體如下：①使用過程中會出現(xiàn)連接件松動，正常功能受到影響。②懸掛空間內(nèi)缺少掛桿，無法懸掛衣物。③酒店賓館都配備有衣架，攜帶是否多余。④對于短途旅行者缺少必要的使用功能（烘干、熨燙等）。⑤耐用性差。

2.2.2 智能晾衣架產(chǎn)品特征

市場上的智能型晾衣架對空間要求較為嚴格，因而多為家用。智能產(chǎn)品具有操作簡單，省時省力的特點。對此類產(chǎn)品進行調(diào)查分析，認為其具有以下特性：①封閉式升降式結(jié)構(gòu)：減少蚊蟲等進入造成機器故障。安全不易夾手。②節(jié)能環(huán)保，升降封閉結(jié)構(gòu)能耗低。③操作方便。遠程遙控控制衣架升降。④功能多樣。消毒殺菌、烘干通風(fēng)。與傳統(tǒng)晾衣架相比，智能型晾衣架的缺點也十分明顯。①多余的遙控產(chǎn)品容易丟失、損壞。②衣架懸掛孔位相對固定，每次懸掛衣物都需要進行校準。

3 便攜式智能衣架需求分析

便攜式智能衣架是傳統(tǒng)便攜式衣架的升級版，將智能科技融入生活類產(chǎn)品中，是便攜式衣架產(chǎn)品未來發(fā)展的方向之一。便攜式智能衣架的需求分析共分為兩方面：一是此類人群的主觀需求，二是影響人群需求的因素。

3.1 差旅人群需求分析

對《調(diào)查差旅人士出差情況問卷調(diào)查》的結(jié)果進行分類，獲得結(jié)果見表2。

從表格中可以得出，差旅人士在住宿過程中會遇到的問題有：濕衣服沒地方烘干、褶皺服裝沒地方熨燙、出門攜帶24寸行李箱、出門攜帶1-2套衣物、每次出差時間2-3天、每次都會買新衣服回家。因此，在設(shè)計衣架的過程中要考慮到便攜式衣架產(chǎn)品的功能性、體積大小的問題。表3為影響消費者選擇智能衣架的因素排序表。通過調(diào)查，我們獲得了消費者對便攜式智能衣架的期望程度。調(diào)查結(jié)果為智能衣架產(chǎn)品的設(shè)計活動提供了具體的方向。按其喜好程度排序依次為：體積小、重量?。ū銛y性）、使用效果、功能、外觀、續(xù)航能力、易操作性、耐用性、品牌。因此，在設(shè)計智能衣架產(chǎn)品時產(chǎn)品的便攜性、使用效果是需要解決的問題。

同時表3還反映出差旅人士對便攜式衣架產(chǎn)品的喜好度，其需求程度從高到低依次為：使用效果、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外觀、續(xù)航能力、易操作性、耐用性、產(chǎn)品品牌。因此，在設(shè)計產(chǎn)品的過程中要解決的首要問題是實現(xiàn)產(chǎn)品功能。

綜上所述，在設(shè)計便攜式智能衣架產(chǎn)品之前，要依次解決產(chǎn)品便攜、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品續(xù)航、操作難易等問題。

3.2 影響消費者購買的因素分析

影響消費者購買智能衣架產(chǎn)品的因素主要源自兩方面，一是使用者需求的迫切程度，二是源自產(chǎn)品自身的便捷程度。分析使用者本身、產(chǎn)品本身以及使用者與產(chǎn)品之間的關(guān)系，可以獲得更為客觀的設(shè)計數(shù)據(jù)，為后續(xù)設(shè)計實踐起到指導(dǎo)性作用。

（1）源自使用者本身的影響因素：出差天數(shù)、衣物數(shù)量、烘干衣物數(shù)量、熨燙衣物數(shù)量、住宿天數(shù)、攜帶衣物種類等。

（2）產(chǎn)品自身的影響因素：使用壽命、續(xù)航問題、操作界面設(shè)置、外觀造型等。

（3）使用者與產(chǎn)品之間的關(guān)系：操作合理性、易用性。

（4）出差天數(shù)、攜帶衣物數(shù)量對熨燙需求的影響。出差的天數(shù)、攜帶衣物數(shù)量對熨燙需求的影響：出差天數(shù)越多，使用衣架產(chǎn)品的次數(shù)越多，對熨燙功能的需求越多；出差天數(shù)越少，使用衣架產(chǎn)品的次數(shù)越少，對熨燙功能的需求越少；此外，產(chǎn)品使用頻率決定了便攜式智能衣架需要解決的問題。

（5）天氣情況對使用頻率的影響。

室外天氣對便攜式智能衣架的使用也具有影響。天氣狀態(tài)越差，使用烘干功能的頻率越高；反之，天氣越好則使用烘干功能的頻率越低。

通過上述幾種研究方法我們獲得了差旅人士對智能便攜式衣架的需求程度、需求功能、需求外觀等數(shù)據(jù)，也通過簡單的函數(shù)關(guān)系，獲得了智能衣架產(chǎn)品的使用頻率與影響因素之間的關(guān)系。這些數(shù)據(jù)與便攜式智能衣架的設(shè)計直接相關(guān)。

4 便攜式智能衣架設(shè)計

智能產(chǎn)品正在為人們營造更加舒適、高效、安全的家居生活環(huán)境[9-10]。結(jié)合智能產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，將便攜式衣架產(chǎn)品中融合烘干熨燙的功能，使商旅人士的出行更加便捷。設(shè)計師將著手于此對便攜式智能衣架產(chǎn)品進行設(shè)計。

4.1 設(shè)計原則

4.1.1 以用戶為中心

了解用戶的使用行為習(xí)慣是設(shè)計產(chǎn)品的關(guān)鍵[11]，使用者通過操作實現(xiàn)與產(chǎn)品的互動。這一過程主要分為兩種情況、12個基本流程。用戶首次使用產(chǎn)品時需對產(chǎn)品進行定制設(shè)計，按照生活習(xí)慣對產(chǎn)品功能進行選擇[12]。再次使用時則可根據(jù)用戶首次設(shè)定的功能目標智能化選擇。圖1中詳細展示了智能衣架在使用過程中所涉及的操作界面，以及使用流程[13]。

■圖2 asmart-hanger便攜式智能衣架外觀示意圖b

4.1.2 結(jié)合關(guān)鍵技術(shù)

智能技術(shù)在近幾年呈現(xiàn)飛速發(fā)展的態(tài)勢，人類與機器之間的對話可通過智能技術(shù)予以實現(xiàn)[14]。目前，中國在人工智能方面的應(yīng)用已十分廣泛，智能家居和智能生活用品已經(jīng)影響到人們生活的方方面面，比如：英語學(xué)習(xí)機、迎賓機器人等[15]。這也就意味著，人類通過自然語言與機器程序?qū)υ挼募夹g(shù)已經(jīng)初步探索成功。通過聲音傳導(dǎo)的動作指令能夠更快被機器處理成為計算機語言，更快的建立起人類語言和機器人動作的有效聯(lián)系。

4.2 設(shè)計實踐便攜式智能衣架概念

Smart Hanger

通過上述調(diào)查數(shù)據(jù)，我們獲得了部分研究方向，就產(chǎn)品設(shè)計而言，實際產(chǎn)品要解決的幾點問題集中在：使用效果、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外觀、續(xù)航能力、易操作性、耐用性、產(chǎn)品品牌。因此，在設(shè)計產(chǎn)品的過程中首要解決的問題是實現(xiàn)產(chǎn)品功能[16]。Smart hanger（便攜式智能衣架概念）設(shè)計則為此提供了方法和途徑，該設(shè)計解決了功能劃分的問題。使用者與產(chǎn)品進行對話，計算機通過語言指令后能在最短的時間內(nèi)作出反應(yīng)[17]。

4.2.1 實現(xiàn)產(chǎn)品功能

我們設(shè)計的產(chǎn)品是基于用戶對烘干熨燙功能的需求而產(chǎn)生的，因此便攜式智能衣架概念設(shè)計最主要的功能是解決烘干和熨燙的問題。產(chǎn)品主體分為三部分，頭部為操作手柄，適用于熨燙的情景模式；主干部分則具有烘干機翼的儲備作用，適用于烘干、熨燙、充電等多種場景；底座部分有交互區(qū)、內(nèi)部有電池、發(fā)動機。設(shè)定使用場景有：語音對話、播報天氣、調(diào)節(jié)空氣濕度等功能。概念模型詳（圖1-2）。

4.2.2 符合當代審美

在滿足產(chǎn)品功能的前提下，外觀造型要盡可能趨向于使用者喜好[18]，基于《便攜式智能衣架的喜好調(diào)查》獲得了產(chǎn)品外觀設(shè)計的參考性因素，外觀喜好的結(jié)果依次為：精致、簡潔、時尚、裝飾。因此在造型的設(shè)計當中選擇適宜的圓角半徑，保障使用過程中的舒適性。此外還要注意產(chǎn)品功能與造型之間的聯(lián)系。便攜式智能衣架的烘干功能，要有必要的空氣流通口[19]。加熱區(qū)域為烘干提供動力支撐，存儲空間要有足夠的位置儲存電池。熨燙過程中使用的操作把手；交互過程中的操作界面；為區(qū)分不同操作界面所使用的顏色等。

5 結(jié)語

綜上分析，便攜式智能衣架設(shè)計需充分結(jié)合差旅人士的用戶行為、使用需求、喜好次序等方面。突破常規(guī)的設(shè)計理念，從使用效果、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品外觀、續(xù)航能力、易操作性、耐用性、產(chǎn)品品牌、用戶習(xí)慣、天氣狀況、出差天數(shù)等方面進行定制化設(shè)計，設(shè)計出便于操作、安全可靠、適應(yīng)短途旅行、可提供烘干熨燙功能的衣架產(chǎn)品。通過分析便攜式智能衣架產(chǎn)品的使用需求以及設(shè)計需求，獲得具體產(chǎn)品的功能屬性和外觀屬性，為后續(xù)的智能衣架產(chǎn)品提供設(shè)計思路和方向，也為差旅人士提供更加便捷高效的出行方式。