王璐瑤 張維
摘要:近年來,隨著公益事業(yè)的蓬勃發(fā)展,人們對于公益項目的認知以及好感不斷增加,消費者越來越傾向于選擇具有公益性質(zhì)的產(chǎn)品來表達自己的愛心,抒發(fā)自己的公益情懷,在不斷優(yōu)化的公益環(huán)境中,公益項目的持續(xù)經(jīng)營還需要不斷創(chuàng)新和完善。文章主要以“寶貝回家”公益環(huán)保袋為例,對公益項目的發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營模式以及存在的問題進行探析,并針對問題提出相應(yīng)的創(chuàng)新及改善策略。
關(guān)鍵詞:公益;可持續(xù)經(jīng)營;寶貝回家
隨著社會的不斷發(fā)展,媒介信息技術(shù)的革新及公益環(huán)境的不斷優(yōu)化,人們對于公益事業(yè)的認知度和參與度逐漸提高,新時代背景下,政府對于公益事業(yè)更加開放包容,這種濃厚的公益氛圍激發(fā)了人人公益的熱情,越來越多的普通人開始參與到力所能及的公益行動里。現(xiàn)如今,人們對于丟失兒童現(xiàn)象日益關(guān)注,“寶貝回家”公益環(huán)保袋通過將丟失兒童信息印在環(huán)保袋上,拓寬了信息傳播的渠道和范圍,為公益尋子開辟了一條新的道路。在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,由于組織內(nèi)部管理能力不足,外部法律制度不夠完善,大眾參與不足等多方面因素的限制,使得許多公益組織不得不重新思考自身的經(jīng)營模式,亟待找到一條可持續(xù)經(jīng)營的道路。
一、公益項目的發(fā)展現(xiàn)狀及多元化發(fā)展
(一)公益項目的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來,公益事業(yè)蓬勃發(fā)展,在救助弱勢群體、幫扶困難群眾等方面發(fā)揮著積極作用。在互聯(lián)網(wǎng)時代,“公益就是捐錢”等傳統(tǒng)的思維模式已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變,支付寶、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺迅速崛起,為公益事業(yè)加入了互聯(lián)網(wǎng)元素,互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度之快以及傳播范圍之廣為公益事業(yè)凝聚了更多的社會力量。越來越多的企業(yè)和組織通過開展公益活動來承擔(dān)社會責(zé)任,實現(xiàn)社會價值?,F(xiàn)如今,政府對于公益事業(yè)更加支持,許多民間公益組織應(yīng)運而生。民間公益組織使得公益更加全民化,人人都能成為公益的參與者和信息的傳播者,為了增加社會公眾的支持力度,促進公益項目的持續(xù)經(jīng)營,使社會公眾從被動的接受公益信息逐漸變成信息的傳播者,公益項目需要不斷創(chuàng)新與完善。
(二)公益項目的多元化發(fā)展
1. 公益模式多元化
隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,消費者越來越愿意選擇具有公益性質(zhì)的產(chǎn)品來抒發(fā)自己的公益情懷,在互聯(lián)網(wǎng)時代,自媒體的影響巨大,公益的傳播范圍和渠道更加寬闊,帶有互聯(lián)網(wǎng)元素的公益項目更能激發(fā)全民參與公益的熱情。以往人們“公益就是捐錢”的傳統(tǒng)思維模式已經(jīng)改變,越來越多的公眾開始運用網(wǎng)絡(luò)平臺進行公益助學(xué),使用公益環(huán)保袋進行公益尋子等,通過形式多樣的公益活動在教育助學(xué)、社會關(guān)愛、寶貝回家等各個領(lǐng)域進行志愿服務(wù),人人都能參與到公益活動中。從用公益廣告感染人到用公益活動帶動人,再到用可持續(xù)思維聚合人,多元化的公益模式為企業(yè)和個人提供了更多參與公益、實現(xiàn)社會價值的機會。
2. 參與主體多元化
在政府對公益事業(yè)的大力支持下,公益項目日益豐富,多元化的公益活動對亟待解決的社會問題起到了很大的幫助作用。公益活動越來越貼近日常生活,吸引了普通公眾對志愿服務(wù)的關(guān)注。廣大網(wǎng)民能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺及時獲取到困難群眾的信息,報名參加志愿服務(wù)或在網(wǎng)絡(luò)平臺進行一對一幫扶;消費者可以通過購買日常生活用品傳遞公益信息,為公益活動助力;越來越多的企業(yè)通過開展或參與公益活動承擔(dān)起社會責(zé)任,幫扶困難群眾;大學(xué)生通過校園公益活動以及社會志愿者協(xié)會為公益事業(yè)貢獻自己的青春力量……在生活中扮演不同角色的人越來越多地參與到公益活動中來,多元化的參與主體使得公益活動更加豐富,公益力量更加強大。
二、探析公益項目持續(xù)經(jīng)營中存在的問題——以“寶貝回家”公益環(huán)保袋項目為例
(一)公益模式多元化背景下的缺陷
隨著經(jīng)濟生活水平的不斷提高,社會公眾在自己生活得到保障的基礎(chǔ)上逐漸把目光轉(zhuǎn)向了他人,公益活動豐富多元,參與公益的社會公眾及志愿者不斷增加。多元化的公益模式為企業(yè)、社會公眾以及廣大志愿者提供了更多服務(wù)社會、實現(xiàn)社會價值的機會,為公益項目的持續(xù)開展凝聚了更多力量。但也正是由于這種多樣性,導(dǎo)致許多利用公益信息欺瞞詐騙的行為發(fā)生,在這個網(wǎng)絡(luò)詐騙盛行的年代,法律制度并不十分完善,政府對于多元化的公益模式監(jiān)管不夠嚴(yán)格,公益詐騙事件的多次發(fā)生,導(dǎo)致公益組織的公信力不斷下降,公民對于公益活動的參與熱情逐漸降低。
(二)參與者缺乏持續(xù)關(guān)注公益的意識
隨著公益模式的逐漸轉(zhuǎn)變,社會公眾對公益項目的參與熱情有所提高,但延續(xù)性不強,且缺乏分享公益和服務(wù)公益的意識,導(dǎo)致許多公益項目因社會支持不足而難以繼續(xù)開展?,F(xiàn)如今,隨著人們對丟失、拐賣兒童現(xiàn)象的日益關(guān)注,寶貝回家公益尋子計劃廣受歡迎,有上萬名志愿者參與到公益尋子活動中,“寶貝回家”公益環(huán)保袋作為一種新型的公益尋子產(chǎn)品,更容易喚發(fā)消費者內(nèi)心潛在的公益情懷,但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者購買并使用了環(huán)保袋后,往往不能持續(xù)關(guān)注環(huán)保袋上的公益信息,甚至有些是“走馬觀花”式的對丟失兒童進行幫助,公眾無法持續(xù)并深入地參與志愿活動,導(dǎo)致受助群體不能持續(xù)獲得幫助,因此項目很難持續(xù)開展。
(三)公益項目本身缺乏持續(xù)創(chuàng)新能力
近年來,公益項目日益增多,公益形式也更加豐富,但對于某些領(lǐng)域的公益項目還存在著重復(fù)或短缺現(xiàn)象。許多公益項目僅僅通過捐錢、捐物、無償獻血等傳統(tǒng)思維模式重復(fù)地組織活動,并不能滿足社會公眾想要表達自己愛心的強烈需求,導(dǎo)致社會公眾對于公益項目的持續(xù)參與熱情不是很高?,F(xiàn)今社會拐賣兒童現(xiàn)象依然嚴(yán)峻,且找回丟失兒童的概率小之又小,基于寶貝回家公益尋子計劃研發(fā)的“寶貝回家”公益環(huán)保袋,作為一種新型的公益尋子產(chǎn)品,吸引了很多志愿者,通過環(huán)保袋傳遞尋子信息,速度快、范圍廣,能夠有效提高找回丟失兒童的成功率。隨著社會關(guān)注度的日益提高,市場上的公益產(chǎn)品越來越多元化:我國第一家民間志愿者公益尋子網(wǎng)站——“寶貝回家”尋子網(wǎng),已幫助成千家庭重新團聚;河南一景區(qū)將丟失兒童信息印在萬張門票上,并鼓勵游客轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,為寶貝回家增添了一絲希望;青島的礦泉水瓶上印有丟失兒童信息,擺放在顯眼位置,為找回丟失兒童增加了一條渠道;河南鄭州拖鞋批發(fā)商戶蔡磊4年賣出800多萬雙標(biāo)簽上印失蹤兒童信息的拖鞋……
一個項目的持續(xù)經(jīng)營離不開自身創(chuàng)新能力的不斷增強,這些多元化的寶貝回家公益產(chǎn)品從不同角度激發(fā)了社會公眾參與公益的熱情,都為找回丟失兒童提供了更多的可能性,為社會做出了一定貢獻。但久而久之,人們出于獵奇心理往往愿意選擇更具有新意的公益產(chǎn)品,重復(fù)性強的公益活動很可能使志愿者失去耐心和激情,造成志愿者流失以及社會公眾支持不足等困擾。公益項目要想持續(xù)發(fā)展,必須不斷創(chuàng)新,以更加新穎的產(chǎn)品吸引社會公眾和志愿者的參與。
三、公益項目可持續(xù)經(jīng)營的對策
從“寶貝回家”公益環(huán)保袋項目的持續(xù)發(fā)展中可以看出當(dāng)今社會公益項目的發(fā)展現(xiàn)狀以及遇到的難題,針對公益項目在持續(xù)經(jīng)營中存在的問題提出以下三點應(yīng)對策略。
(一)加強志愿服務(wù)監(jiān)管,提高公益項目公信力
一個良好的公益環(huán)境需要政府強有力的支持與監(jiān)管,對利用公益信息進行網(wǎng)絡(luò)詐騙的組織或個人應(yīng)嚴(yán)查嚴(yán)審,對不符合要求的公益項目應(yīng)予以懲罰并出臺相應(yīng)整改措施,保障公益項目真實有序開展。2011年發(fā)生的“郭美美事件”對公益事業(yè)造成了一定的負面影響,為了避免此類事件再度上演,各類公益組織應(yīng)當(dāng)及時公開資助流程走向,保證財務(wù)信息公開透明,加強志愿服務(wù)活動的行政管理,對志愿者進行嚴(yán)格的信息登記,避免不法分子竊取公益信息進行詐騙。公益組織還應(yīng)加強公益項目的宣傳力度,增強自身公信力,為志愿者服務(wù)提供更優(yōu)質(zhì)的公益環(huán)境,讓社會公眾更加深入地了解公益項目,從而放心地參與志愿服務(wù)。
(二)加強公益項目推廣,有效聯(lián)動社會公眾
互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞的重要媒介,已逐漸滲透到人們生活中的各個領(lǐng)域。公益事業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性,將線上與線下公益項目進行有效融合,運用網(wǎng)絡(luò)平臺以及實物產(chǎn)品向社會公眾推送公益信息,不斷加深社會公眾對公益信息的印象與關(guān)注。讓社會公眾可以在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺上隨時看到志愿公益的信息,了解到受助對象的實時動態(tài),在生活購物中可以通過各種各樣的公益產(chǎn)品參加志愿服務(wù)。在這種濃厚的公益氛圍下,公益組織要不斷加強項目的推廣,拓寬公益信息的推送渠道和范圍,用更新穎、更具正能量的公益項目聯(lián)動社會公眾,激發(fā)社會公眾參與志愿服務(wù)的熱情,讓人們隨時都能看到公益,隨處都能參加公益。
(三)增強持續(xù)創(chuàng)新能力,凝聚持續(xù)志愿意志
公益項目的持續(xù)發(fā)展需要不斷的創(chuàng)新能力和廣大志愿者的持續(xù)參與,項目組織者要切實了解受助群體的特定需求,針對需求研發(fā)并創(chuàng)新自己的公益服務(wù)項目,從而實現(xiàn)更持久、更深入的幫扶。隨著公益事業(yè)的不斷發(fā)展,公益項目的種類越來越多,通過把日常生活用品賦予公益性質(zhì),從而將公益信息傳遞到每個人手中,如“寶貝回家”公益環(huán)保袋等,雖然公眾參與公益的方式更加便捷了,但人們對于出現(xiàn)的公益信息卻往往“視而不見”或者“走馬觀花”式的提供一下幫助,并沒有較高的熱情持續(xù)參與進來。因此,公益項目應(yīng)不斷加強創(chuàng)新能力,完善公益模式,創(chuàng)新公益產(chǎn)品,用更具新意的公益項目激起公眾的參與熱情,將公益信息更規(guī)范、更深入地傳遞給公眾。同類的公益項目應(yīng)加強合作,盡量減少公益項目領(lǐng)域的重復(fù)或短缺,用持續(xù)的公益思維聚合社會公眾,不忘初心,將志愿服務(wù)有始有終的做到底。
四、結(jié)語
在個人參與、人人公益的濃厚氛圍下,公益項目的持續(xù)發(fā)展離不開自身不斷增強的創(chuàng)新能力和社會公眾的持久參與。通過對“寶貝回家”公益環(huán)保袋項目進行探析,發(fā)現(xiàn)了許多公益項目在發(fā)展過程中普遍存在的問題。在經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天,公益項目應(yīng)不斷增強創(chuàng)新能力并完善公益模式,加大公益覆蓋范圍,讓公眾更深入地了解公益信息、更持久地參與志愿服務(wù),公益項目的持續(xù)經(jīng)營對幫助弱勢群體和困難群眾具有持續(xù)深遠的意義,通過公益項目向社會傳播更多的正能量,讓公益精神溫潤每一個人的心田。
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*基金項目:通化師范學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃資助項目“寶貝回家公益環(huán)保袋——‘袋你回家”(項目編號201910202022)。
(作者單位:通化師范學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院)