細(xì)節(jié)護(hù)理對(duì)體檢者依從度及護(hù)理滿意度的影響評(píng)價(jià)研究

丁懿文 袁娟娟 方 星

（1.合肥市第二人民醫(yī)院體檢中心，安徽 合肥230011；2.合肥市第二人民醫(yī)院心電心功能科，安徽 合肥230011）

加強(qiáng)自身的健康管理，對(duì)于疾病的防治有著積極的影響。人們需要提高自我保健意識(shí)，經(jīng)常接受體檢，從中了解自身的健康狀況，便于及時(shí)檢出疾病，盡早實(shí)施治療[1]。而在醫(yī)院體檢中心的服務(wù)工作中，需要正確、規(guī)范的展開(kāi)各項(xiàng)檢驗(yàn)、檢查工作，保障檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，能夠真實(shí)反映出體檢者的健康狀況。與此同時(shí)，體檢中心護(hù)理人員還應(yīng)該關(guān)注體檢者的實(shí)際感受，了解其情緒狀態(tài)，應(yīng)做好體檢過(guò)程中的護(hù)理工作，讓體檢者在體檢過(guò)程中感到舒適、舒心，其目的是為了提高體檢者的依從性和配合度[2]。本研究探討了150例體檢者在體檢過(guò)程中的護(hù)理工作，觀察細(xì)節(jié)護(hù)理在其中的實(shí)施效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組研究對(duì)象為2018年2月至2019年3月期間于我院體檢中心接受體檢的150例體檢者，行分組對(duì)照研究（觀察組和對(duì)照組各75例）。觀察組體檢者男、女比例分別為39/36，年齡范圍為18～85 歲，平均年齡（51.25±7.16）歲。對(duì)照組體檢者男、女比例分別為41/34，年齡范圍為20～82 歲，平均年齡（63.71±6.95）歲。兩組體檢者的基本資料具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法 對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方法，相關(guān)護(hù)理人員需要提前通知體檢者，告知其各個(gè)體檢項(xiàng)目的體檢時(shí)間，強(qiáng)調(diào)體檢前后的注意事項(xiàng)，并解釋說(shuō)明其原因。在體檢過(guò)程中，護(hù)理人員需要在一旁進(jìn)行指導(dǎo)。完成體檢后，結(jié)合體檢結(jié)果進(jìn)行講解，說(shuō)明患者的健康狀況，并在臨床治療和日常保健等方面提供建議。

觀察組則采用細(xì)節(jié)護(hù)理方法，細(xì)化常規(guī)護(hù)理內(nèi)容，并予以補(bǔ)充和完善，具體措施如下（1）健康教育：在體檢之前，護(hù)理人員需要向體檢者介紹各個(gè)體檢項(xiàng)目，說(shuō)明體檢的目的，強(qiáng)調(diào)體檢對(duì)于疾病防治的重要性，引起體檢者的重視。同時(shí)說(shuō)明運(yùn)動(dòng)、情緒變化、飲食以及藥物對(duì)于體檢結(jié)果的影響，讓體檢者進(jìn)一步明確體檢過(guò)程中的注意事項(xiàng)，引導(dǎo)其依從和配合體檢工作。完成體檢后，對(duì)于檢出疾病的患者，則需要向其講解疾病知識(shí)，介紹疾病的治療方法。而未檢出疾病的患者，有必要向其說(shuō)明潛在的疾病隱患，介紹疾病的防治方法。與此同時(shí)，護(hù)理人員需要積極詢問(wèn)患者的感受，為其解答疑難問(wèn)題。該過(guò)程中，護(hù)理人員能夠始終保持良好的耐心，誠(chéng)摯、熱情的為體檢者服務(wù)，使體檢者獲得舒適的服務(wù)體驗(yàn)。（2）環(huán)境管理：加強(qiáng)體檢中心的環(huán)境管理，維持良好的秩序。體檢中心護(hù)理人員需要詳細(xì)講解體檢流程，并對(duì)體檢者進(jìn)行指引，幫助體檢者盡快找到體檢科室。優(yōu)化體檢中心環(huán)境，保持適宜的溫度、濕度和通風(fēng)，令體檢者感到舒適。在等候區(qū)內(nèi)，為體檢者發(fā)放健康宣傳手冊(cè)，或提供報(bào)紙、雜志，播放輕松、舒緩的音樂(lè)。旨在長(zhǎng)時(shí)間的等待過(guò)程中，避免體檢者產(chǎn)生焦慮、煩躁情緒。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 以SPSS19.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和分析，應(yīng)用（±s）和（%）進(jìn)行計(jì)量和計(jì)數(shù)，由t 值和χ2檢驗(yàn)，P＜0.05 代表對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組體檢者的依從度、護(hù)理滿意度以及健康知識(shí)掌握程度均高于對(duì)照組。見(jiàn)表1

表1 兩組體檢者的護(hù)理效果 [n（%）]

3 討論

在體檢過(guò)程中，為了獲得更為準(zhǔn)確的檢查結(jié)果，需要加強(qiáng)對(duì)各類干擾因素的防控。而體檢者對(duì)于體檢過(guò)程中的依從度，也會(huì)對(duì)體檢結(jié)果產(chǎn)生影響[3]。體檢者的體檢依從性差，往往會(huì)妨礙體檢工作的順利開(kāi)展，破壞體檢秩序。同時(shí)，導(dǎo)致體檢結(jié)果出現(xiàn)誤差，對(duì)于疾病診療工作形成干擾。在體檢護(hù)理工作中，應(yīng)該考慮到體檢者的自身感受，了解其心態(tài)變化，實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)[4]。開(kāi)展健康教育，提高體檢者對(duì)于健康知識(shí)的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到體檢的重要性，引導(dǎo)其自覺(jué)配合體檢工作。同時(shí)加強(qiáng)環(huán)境管理，提高體檢者的舒適感，調(diào)整其心態(tài)，使其獲得滿意的體檢服務(wù)[5]。

本組研究結(jié)果顯示，接受細(xì)節(jié)護(hù)理后，94.67%的觀察組患者能夠認(rèn)真依從體檢工作，93.33%的患者對(duì)于體檢護(hù)理感到滿意，92.00%的患者對(duì)于健康知識(shí)掌握良好。接受常規(guī)護(hù)理后，82.67%的對(duì)照組患者能夠認(rèn)真依從體檢工作，78.67%的患者對(duì)于體檢護(hù)理感到滿意，77.33%的患者對(duì)于健康知識(shí)掌握良好。由此可見(jiàn)，在體檢過(guò)程中，細(xì)節(jié)護(hù)理的開(kāi)展，有助于提升體檢者依從度及護(hù)理滿意度。

綜上所述，在體檢服務(wù)工作中，細(xì)節(jié)護(hù)理的有效開(kāi)展，能夠讓體檢者保持良好的身心狀態(tài)，使其自覺(jué)依從與配合體檢工作，減少體檢過(guò)程中的干擾因素，進(jìn)而獲得精準(zhǔn)的體檢結(jié)果，令體檢者感到滿意。