淺析如何提升項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行力

卞耀洪

上海建工集團(tuán)股份有限公司 上海 200080

隨著人類社會(huì)的高速發(fā)展，越來越多的建設(shè)項(xiàng)目具有建筑造型新穎、結(jié)構(gòu)形式多樣、體量龐大、造價(jià)高昂、社會(huì)勞動(dòng)與資源消耗量巨大、施工周期長(zhǎng)、生產(chǎn)環(huán)境多變、價(jià)格要素變化快速、涉及學(xué)科門類眾多、施工技術(shù)復(fù)雜、接口與合同關(guān)系煩瑣、協(xié)作配合環(huán)節(jié)多等特點(diǎn)，需要具備較強(qiáng)執(zhí)行力的項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)才能順利完成。

對(duì)于具有一定規(guī)模以上的國(guó)有施工企業(yè)來說，資源、資金、技術(shù)等硬性條件基本都具備，但是有些項(xiàng)目進(jìn)展順利且盈利頗豐，有些項(xiàng)目則進(jìn)展艱難且虧損厲害。雖然存在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈，低價(jià)中標(biāo)慘烈、設(shè)計(jì)穩(wěn)定性差、“四新”技術(shù)要求高、合同條款越發(fā)苛刻、物價(jià)上漲快速等影響因素，但是項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力的強(qiáng)弱對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)及盈虧起著至關(guān)重要的作用，執(zhí)行力強(qiáng)，不但會(huì)把既定計(jì)劃目標(biāo)貫徹到底，還會(huì)根據(jù)動(dòng)態(tài)狀況進(jìn)行提前調(diào)整，完成目標(biāo)的同時(shí)創(chuàng)收了經(jīng)濟(jì)效益；執(zhí)行力弱，則會(huì)面臨項(xiàng)目進(jìn)展舉步維艱，甚至質(zhì)量、安全事故隱患多發(fā)的失控局面，經(jīng)濟(jì)效益就更無保障。

關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力的文獻(xiàn)，體系理論研究為多[1-5]，與實(shí)際操作高度貼合的內(nèi)容較為鮮見，以下基于實(shí)際操作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理崗位進(jìn)行多維度、多角度、多方面的系統(tǒng)分析，有針對(duì)性地尋找出與實(shí)際操作具有較高貼合度的提升項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力的方法及措施，實(shí)踐效果較好。

1 項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力的概念分析

項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力是指有效利用資源、貫徹戰(zhàn)略意圖、將目標(biāo)付諸實(shí)施、克服困難與障礙、落實(shí)計(jì)劃、保質(zhì)保量達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，項(xiàng)目經(jīng)理就是要具有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效執(zhí)行與控制、操作與實(shí)踐的能力，是完成把企業(yè)及項(xiàng)目戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包括完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力、完成任務(wù)的程度，對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力，簡(jiǎn)而言之，執(zhí)行力＝做＋到位。

執(zhí)行力是項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力，包括項(xiàng)目策劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目計(jì)劃控制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、具體事務(wù)溝通、總結(jié)匯報(bào)等多方面能力的整合，應(yīng)從項(xiàng)目整體管理、進(jìn)度計(jì)劃管理、資源管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、安全管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理等方面落實(shí)。

2 提升項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力的必要性

建設(shè)項(xiàng)目投資主體愈加多元化，項(xiàng)目管理迎來新特點(diǎn)；科技研究的不斷深入，造就建設(shè)項(xiàng)目越發(fā)高、大、深、長(zhǎng)、難，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法面臨新挑戰(zhàn)；隨著社會(huì)文明的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展由“高速”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案哔|(zhì)量”發(fā)展，政府多次強(qiáng)調(diào)“以人為本”的安全發(fā)展理念，對(duì)管理者提出了精細(xì)化管理的要求；建筑施工企業(yè)當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢(shì)，企業(yè)急需改善社會(huì)影響；法律上已將“安全生產(chǎn)責(zé)任事故罪”列入刑法，對(duì)管理者提出了極高的要求；五方責(zé)任主體實(shí)行質(zhì)量終身制，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的管理要求又上了一層臺(tái)階。

尤當(dāng)前建筑施工的安全、質(zhì)量管理形勢(shì)不斷為我們敲響了警鐘，使項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)到提升自身的執(zhí)行力已刻不容緩，而要想成為具有執(zhí)行力的項(xiàng)目經(jīng)理，光懂得項(xiàng)目管理理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，唯有面對(duì)外界錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，不斷練好內(nèi)功，提升執(zhí)行力，才能帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)突破各種阻力，解決矛盾，完成任務(wù)目標(biāo)。

3 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的全面負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、實(shí)施全過程。

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)可以概括為計(jì)劃—組織—指揮—控制。工程開始，要確定任務(wù)目標(biāo)，制定詳細(xì)的計(jì)劃，編制指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的綱領(lǐng)性文件；組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行目標(biāo)分解，任務(wù)分工，責(zé)任明確到各個(gè)條線的每一個(gè)人；項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充分發(fā)揮指揮中樞的作用，通過有效的溝通和人性化的激勵(lì)、關(guān)懷，促使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)努力完成任務(wù)；嚴(yán)格過程控制是落實(shí)項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)，需跟蹤每一項(xiàng)實(shí)際工作的進(jìn)程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾偏，直至實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

4 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

項(xiàng)目經(jīng)理具備較高的自身素質(zhì)和能力，在項(xiàng)目管理過程中起著非常重要的作用，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)有：較強(qiáng)的技術(shù)背景，懂得工程技術(shù)是掌握其他工程管理能力的基礎(chǔ)；成熟的人格品質(zhì)，應(yīng)有擔(dān)當(dāng)、敢作為、高風(fēng)尚，使得項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員愿意追隨你；應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)保持良好的關(guān)系，以利于資源的調(diào)配；能激發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情；項(xiàng)目是企業(yè)委派給項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)的一項(xiàng)任務(wù)，應(yīng)把完成項(xiàng)目任務(wù)放在第一位；較強(qiáng)的責(zé)任感及實(shí)事求是的作風(fēng)，為企業(yè)負(fù)責(zé)，同時(shí)也為自己負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力有：溝通能力，現(xiàn)代項(xiàng)目復(fù)雜程度加劇，溝通無處不在，只有與各方充分溝通才能保證項(xiàng)目的順利實(shí)施；決策能力，項(xiàng)目管理過程中，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的情況及多個(gè)方案選擇時(shí)，能夠迅速地進(jìn)行全面系統(tǒng)分析而做出正確的決策，省時(shí)高效地推進(jìn)工作進(jìn)程；合同履行能力，合同是項(xiàng)目實(shí)施的重要依據(jù)，唯有履行完合同才算完成了企業(yè)委派的任務(wù)；全面掌控能力，作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)著眼于大局，而不是研究細(xì)枝末節(jié)，應(yīng)掌控整個(gè)項(xiàng)目的正常運(yùn)作；總、分包管理能力，作為總包的項(xiàng)目經(jīng)理，既要管理好總包團(tuán)隊(duì)，使其高效運(yùn)轉(zhuǎn)，又要牢牢地管控住分包隊(duì)伍，確?？偘闹噶钣行?shí)施，從而完成任務(wù)目標(biāo)；正確定位能力，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)執(zhí)行者的崗位，要認(rèn)清自己所處的角色，做好本職工作；贏利增值能力，項(xiàng)目經(jīng)理作為履行合同的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的贏利增值，為企業(yè)的發(fā)展考慮；持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，要保持一個(gè)穩(wěn)定、協(xié)和的總包管理團(tuán)隊(duì)，需要有持續(xù)不斷的工程項(xiàng)目來維系，努力經(jīng)營(yíng)獲得新項(xiàng)目是至關(guān)重要的。

5 影響項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力的因素

影響項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力的因素主要有項(xiàng)目經(jīng)理自身素質(zhì)技能、公司制度、制度的保障措施等。項(xiàng)目管理實(shí)質(zhì)主要是對(duì)人的管理，項(xiàng)目經(jīng)理具有較強(qiáng)的自身素質(zhì)技能對(duì)其管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力是十分重要的，需要自身過硬、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力嫻熟、溝通技巧靈活等；完備的公司制度是開展項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)，可以有章可循、依法合規(guī)地開展項(xiàng)目管理工作，合理地發(fā)出指令，嚴(yán)格地落實(shí)指令，快速地響應(yīng)問題；有了制度，如果沒有保障措施，也會(huì)成為一紙空文，各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均認(rèn)真按照制度指揮下一層級(jí)工作，才能使制度真正落地。

6 如何提升項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)行力

項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力的提升要在正確理論指導(dǎo)下，通過適當(dāng)?shù)姆椒ê徒?jīng)驗(yàn)的積累來實(shí)現(xiàn)，轉(zhuǎn)變管理思想，完善管理工具，做到“目標(biāo)明確、流程合理、方法可行、激勵(lì)到位、考核有效”，實(shí)現(xiàn)高執(zhí)行力以一當(dāng)十的效果。

提升項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力的方法主要有以下9種。

1）建立一套切實(shí)可用的項(xiàng)目管理制度，不斷完善管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，并宣貫、傳達(dá)到每位員工，使其有章可循，并建立健全的監(jiān)督檢查機(jī)制。

2）對(duì)各個(gè)崗位和工作環(huán)節(jié)制定明確詳盡的工作流程及確切責(zé)任，按流程辦事不會(huì)產(chǎn)生混亂。流程需滿足：必須性，砍掉可有可無的流程；簡(jiǎn)潔性，讓人一看就懂，減少學(xué)習(xí)、消化時(shí)間；嚴(yán)謹(jǐn)性，流程要嚴(yán)謹(jǐn)，環(huán)環(huán)相扣；高效性，流程要注重解決“如何更有效地工作”的問題；相容性，所有流程都是為完成項(xiàng)目而制定的，要相互兼容；動(dòng)態(tài)性，流程應(yīng)根據(jù)動(dòng)態(tài)情況持續(xù)優(yōu)化。

3）采用因才適用、優(yōu)勝劣汰的用人策略，為各個(gè)崗位配備合適的人選，能者上庸者下，并通過培訓(xùn)等提升團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力。

4）合理授權(quán)，抓大放小，不可事無巨細(xì)，所有事情都親力親為，授權(quán)合理與否是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者才能高低的一個(gè)重要標(biāo)志。

5）總包是服務(wù)型管理機(jī)構(gòu)，做好總集成、總協(xié)調(diào)工作，對(duì)各分包單位統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)抓一盤棋”的效果。

6）各項(xiàng)工作均實(shí)行目標(biāo)管理法，責(zé)任細(xì)化分解，壓力層層傳遞，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過完成小目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。

7）堅(jiān)決避免眉毛、胡子一把抓，應(yīng)分主次、分緩急，按順序抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，有序處理問題。

8）認(rèn)真分析問題內(nèi)涵，按照問題特征，樹立處理問題典型，且一抓到底，起到以儆效尤的作用。

9）有效實(shí)施績(jī)效考核辦法和獎(jiǎng)懲措施，收入和績(jī)效掛鉤，充分激發(fā)員工工作積極性，讓考核發(fā)揮主導(dǎo)作用，避免人為因素的干擾，考核之后獎(jiǎng)懲分明，但考核是一種促進(jìn)手段而不是打壓措施，應(yīng)避免過猶不及。

提升項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力的措施主要有以下13種。

1）加強(qiáng)與企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)給予資源、資金等調(diào)配的大力支撐。

2）組建和諧、高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員不在于多，而在于精干，做到人盡其用。

3）做好項(xiàng)目整體前期策劃，確定進(jìn)度、安全、質(zhì)量、文明施工等的創(chuàng)建目標(biāo)，并明確各個(gè)條線管理目標(biāo)，合理授權(quán)各條線負(fù)責(zé)人認(rèn)真按目標(biāo)開展工作。

4）通過理論培訓(xùn)、實(shí)操練習(xí)等提高自身素質(zhì)技能，確保發(fā)出的指令正確、合理，并能有效傳達(dá)到各個(gè)管理層級(jí)以落實(shí)。

5）培養(yǎng)良好的溝通技巧，批評(píng)、表揚(yáng)、激勵(lì)相結(jié)合，強(qiáng)化溝通以形成合力，重視與團(tuán)隊(duì)成員建立全面、良性的溝通機(jī)制，把指令變成團(tuán)隊(duì)成員的自覺行動(dòng)，以此提高團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力。

6）以正確方法樹立威信，不能以權(quán)力來樹立，而是以身作則，關(guān)鍵事情親力親為，樹立正面形象，起到模范帶頭作用。

7）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力建設(shè)，結(jié)合企業(yè)文化等因素形成團(tuán)隊(duì)自身文化，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使成員工作時(shí)樂在其中。

8）組織定期的項(xiàng)目成員之間的交流學(xué)習(xí)，尤其是組織成員學(xué)習(xí)合同內(nèi)容，使成員十分清楚合同的各項(xiàng)條款要求，并能加強(qiáng)成員之間的默契合作，相互補(bǔ)臺(tái)配合。

9）項(xiàng)目管理是動(dòng)態(tài)管理，通過決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效的配合來制定可行的管理方法，方法以試點(diǎn)為推手，成熟后進(jìn)行推廣應(yīng)用。

10）如安全、質(zhì)量問題等項(xiàng)目具體事務(wù)，嚴(yán)格實(shí)施PDCA管理要求，做到有布置、有落實(shí)、有跟蹤、有結(jié)果，形成閉環(huán)管理流程。

11）嚴(yán)格把關(guān)各分包的準(zhǔn)入，從資質(zhì)等級(jí)、工程業(yè)績(jī)等方面考量，入場(chǎng)后進(jìn)行全過程控制，并形成分包管理預(yù)警機(jī)制，通過有效措施促進(jìn)分包完成各自任務(wù)。

12）實(shí)施及時(shí)反饋及持續(xù)改進(jìn)的指令執(zhí)行方式，利用有效的溝通機(jī)制，隨時(shí)檢查每一位成員的工作狀態(tài)、完成任務(wù)情況及需要支撐事宜，給予指導(dǎo)及協(xié)助。

13）建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，系統(tǒng)分析可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，指令執(zhí)行不完全時(shí)應(yīng)有及時(shí)補(bǔ)救、完善的措施。

7 結(jié)語

項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的時(shí)間與精力是有限的，唯有練好內(nèi)功，既站得高又腳踏實(shí)地，既懂得項(xiàng)目管理知識(shí)體系的理論又能夠有效落實(shí)到位，通過不斷地提高執(zhí)行力，充分發(fā)揮集體的力量，才能面對(duì)愈加錯(cuò)綜復(fù)雜的外界，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)突破各種阻力，解決矛盾，完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“眾人拾柴火焰高”的良好效果，以上理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法與措施，或?qū)橥昝莱尸F(xiàn)新時(shí)代建設(shè)工程的項(xiàng)目管理，提供有力的支撐。