智慧城市背景下智慧圖書館建設(shè)探究＊
——以鄭州高校為例

范宏梅

（鄭州西亞斯學(xué)院商學(xué)院，河南 新鄭 451150）

1 智慧圖書館研究理論概述

1.1 智慧城市

智慧城市建立在現(xiàn)代信息技術(shù)與經(jīng)濟快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，其強調(diào)為人們提供全程全時、高效有序、共享共融、綠色經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)安全的城市服務(wù)，通過一系列的改革創(chuàng)新，將現(xiàn)代化信息技術(shù)與城市發(fā)展深度結(jié)合，實現(xiàn)城市協(xié)調(diào)發(fā)展。智慧城市建設(shè)的本質(zhì)在于為人民提供高質(zhì)量的服務(wù)。新時代，隨著國家治理體系的不斷完善，綠色、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、共享、開放等觀念已經(jīng)深入城市管理中，加上大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”及數(shù)字國家的發(fā)展，智慧城市建設(shè)已成為各界關(guān)注的熱點，被賦予新的內(nèi)涵。智慧城市不僅促進了傳統(tǒng)意義上的城市現(xiàn)代化發(fā)展，同時為新型城市建設(shè)提供了新的導(dǎo)向。

1.2 智慧圖書館

智慧圖書館是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)揮圖書館的職能，是在傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館及復(fù)合圖書館的基礎(chǔ)上形成的一種新型圖書館形態(tài)。其主要借助先進的現(xiàn)代化技術(shù)，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算等手段，依托智能化設(shè)備，將圖書館的人、物、資源等結(jié)合在一起，為讀者提供更加便捷、全面的閱讀服務(wù)，具有立體互聯(lián)、使用便捷、節(jié)能高效的特征。

1.3 文獻述評

有關(guān)智慧圖書館的文獻資料較多，并且國外關(guān)于這方面的研究也比較全面，包括基礎(chǔ)理論、信息架構(gòu)等，還涉及智慧圖書館建設(shè)模型、服務(wù)類型等，并結(jié)合實踐進行研究，獲得了較好的成果。我國關(guān)于智能圖書館的研究最早是在2010年。自2014年以來，我國智能圖書館的研究迅速發(fā)展，但實際使用及與世界理論研究仍存在一定的差距。對于國外理論的研究中國化程度不夠，很少有針對我國具體情況開展的實際論證。因此，需要對現(xiàn)有的智慧圖書館研究成果進行總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上建設(shè)具有中國特色的智慧圖書館，完善區(qū)域高校智慧圖書館的建設(shè)，在智慧城市建設(shè)過程中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2 鄭州高校智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 技術(shù)建設(shè)

智慧圖書館，其“智慧”主要體現(xiàn)在智慧化系統(tǒng)、平臺上，具體涉及以下方面。

1）感知 主要是通過各種傳感設(shè)備，如紅外感應(yīng)器、無線射頻識別等，實現(xiàn)對各種信息的數(shù)字化感應(yīng)、識別、監(jiān)控，如文字信息、圖像信息、聲音信息、視頻信息等。

2）獲取 主要是通過現(xiàn)代化傳感設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)，篩選出重要的信息，并對其進行智能化獲取、篩選。

3）感應(yīng) 主要是借助現(xiàn)代化手段，讓圖書館管理人員、相關(guān)信息使用者可以更加靈活地應(yīng)用圖書館信息解決遇到的困難。

當(dāng)前，鄭州許多高校這些前期硬件設(shè)施建設(shè)由于資金或者其他問題尚未得到完善。

2.2 構(gòu)建現(xiàn)狀

隨著社會的發(fā)展，智慧圖書館建設(shè)取得了較好的成效，尤其是物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的應(yīng)用，使智慧圖書館具備了聯(lián)通感知、存儲辨別、決策創(chuàng)造等功能，實現(xiàn)了圖書館的智慧化管理，為圖書館的獨立運作、獨立管理打下了良好的基礎(chǔ)。同時，智慧圖書館在很大程度上優(yōu)化了圖書保存、管理、應(yīng)用等模式，實現(xiàn)了開放式圖書館建設(shè)，為用戶提供了更加高效的服務(wù)。高校圖書館在智慧圖書館建設(shè)方面處于萌芽階段。當(dāng)前，鄭州很多高校都特別注重現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，并且將其廣泛應(yīng)用到教育領(lǐng)域，如慕課、微課等教學(xué)的實施，讓師生可以接觸到更加豐富多樣的學(xué)習(xí)資料，促進了學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提升。但是，目前很多地方高校在新技術(shù)或新平臺建設(shè)中存在如下問題。

1）高校圖書館軟件系統(tǒng)之間缺乏良好的協(xié)調(diào)，存在各種漏洞，容易出現(xiàn)各種問題，同時系統(tǒng)的拓展性比較弱，系統(tǒng)本身的功能無法隨著技術(shù)發(fā)展而作出調(diào)整。

2）當(dāng)前高校圖書館使用的軟件缺乏良好的兼容性，造成各高校圖書館信息共享度比較弱，很多地區(qū)的圖書館資源難以真正發(fā)揮其作用。

2.3 智慧化服務(wù)

現(xiàn)在，各大圖書館在建設(shè)智慧圖書館時逐步從單一的技術(shù)引進轉(zhuǎn)變到注重圖書館的“智慧化”服務(wù)上，并在實踐中加大了對智慧圖書館精髓、核心素養(yǎng)、本質(zhì)等方面的探究，堅持以人本視角開展智慧圖書館的管控，重視圖書館管理人員綜合素養(yǎng)的培育。建設(shè)智慧圖書館，必須打造一支高素質(zhì)的人才隊伍，然而通過對當(dāng)前鄭州高校圖書館管理人員綜合素養(yǎng)進行分析，發(fā)現(xiàn)還存在一些不足，難以滿足智慧圖書館建設(shè)需求。

2.4 存在的問題

1）高校智慧圖書館功能未與智慧城市建設(shè)相結(jié)合 構(gòu)建智慧城市需要互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新型智能技術(shù)有效地結(jié)合，以此做到多層次、全方位、系統(tǒng)化、多部門、多地區(qū)的協(xié)同合作及管理。目前，鄭州絕大部分高校圖書館只是“內(nèi)部智慧”，高校與高校之間資源共享也不暢，更無法和智慧城市的各種系統(tǒng)相連接，無法滿足新型智慧城市建設(shè)的需求。

2）缺乏專業(yè)的高素質(zhì)人才 隨著智慧圖書館建設(shè)的深入推進，對圖書館管理人員提出了更高的要求。傳統(tǒng)的圖書館管理人員技能比較單一，不熟悉現(xiàn)代化計算機系統(tǒng)的操作規(guī)范，也缺乏相應(yīng)的共享、共聯(lián)知識，很難滿足智慧圖書館建設(shè)需求。同時，現(xiàn)有的很多高校圖書館管理人員不會協(xié)助圖書資源使用者進行信息檢索，制約了智慧圖書館的建設(shè)。

3）建設(shè)智慧圖書館的經(jīng)費不足 智慧圖書館前期建設(shè)和后期維護管理都需要大量的資金，而由于各高校重視程度不同，智慧圖書館普遍存在經(jīng)費不足的情況，導(dǎo)致圖書館的智慧化建設(shè)硬件不足，智慧化技術(shù)建設(shè)不完善，智慧化基礎(chǔ)設(shè)施無法滿足智慧化服務(wù)的需要。

4）技術(shù)不給力 由于專業(yè)人員的缺乏，加之重視程度不夠，特別是各高校圖書館普遍存在專業(yè)圖書館人員多而計算機網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)人才少的現(xiàn)狀，導(dǎo)致智慧圖書館技術(shù)應(yīng)用存在技術(shù)人員缺乏、技術(shù)跟不上的情況。

3 建設(shè)智慧圖書館的基本原則

3.1 需求導(dǎo)向，為民服務(wù)

在實踐中，建設(shè)智慧圖書館要“以需求為導(dǎo)向”，充分考慮閱讀者的閱讀需求、個性化服務(wù)需求，同時還要考慮企業(yè)單位、政府機構(gòu)等的圖書業(yè)務(wù)咨詢需求，盡可能發(fā)揮圖書館的信息存儲和服務(wù)價值，滿足各界需求。在信息化時代，智慧圖書館必須為人們提供高效便捷、智慧的閱讀服務(wù)，讓智慧圖書館惠及各個領(lǐng)域。在智慧圖書館建設(shè)中，要保證圖書館功能貼近大眾，將大眾會用、能用作為智慧圖書館建設(shè)的出發(fā)點。此外，在智慧圖書館建設(shè)中還需要盡可能縮短社會大眾之間的“數(shù)字差距”，發(fā)揮其為民服務(wù)的作用。

3.2 完善制度，共享共建

建設(shè)智慧圖書館，組織、制度、標(biāo)準(zhǔn)等十分重要。在構(gòu)建智慧圖書館過程中，需要主動打破信息孤島、信息煙囪，加強圖書館間和圖書館與企業(yè)、政府部門等之間的信息溝通，這需要有相應(yīng)的制度作支撐。在實踐中還需要進一步對通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進行優(yōu)化整合，規(guī)范智慧圖書館標(biāo)準(zhǔn)體系，并構(gòu)建信息化圖書館管理平臺、公共服務(wù)平臺，加強管轄范圍內(nèi)的圖書館信息資源縱向集成，做到跨地區(qū)的圖書信息資源橫向集成，實現(xiàn)圖書館信息資源的協(xié)同整合，保證圖書館可以流通不同地區(qū)、不同機構(gòu)的信息資源，切實發(fā)揮圖書館信息資源的整合作用。

3.3 科學(xué)統(tǒng)籌，倒排規(guī)劃

智慧圖書館是近幾年發(fā)展起來的，其建立在數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)上，強調(diào)統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計，結(jié)合當(dāng)?shù)氐闹腔壅?wù)框架、相關(guān)要求，實現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)，保證智慧圖書館與智慧城市建設(shè)的良好結(jié)合。這樣，智慧圖書館就可以通過圖書收集、管理、利用等方面的智慧化，滿足智慧城市發(fā)展需求。智慧圖書館建設(shè)需要充分考慮前期的調(diào)查結(jié)果，并注重可行性分析，然后提出創(chuàng)新性強、應(yīng)用能力高的方案，保證智慧圖書館建設(shè)的合理性和科學(xué)性。此外，在開展智慧圖書館建設(shè)過程中，圖書館的工作人員應(yīng)根據(jù)發(fā)展要求，發(fā)現(xiàn)問題則，及時制定科學(xué)的解決方案，并結(jié)合信息化系統(tǒng)建設(shè)要求進行處置，確保智慧圖書館項目建設(shè)的順利進行。

3.4 因地制宜，突出特色

智慧圖書館的建設(shè)需要做到因地制宜，進一步突出圖書館的特色。要充分考慮到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟水平、地理特點、信息化能力以及智慧城市建設(shè)需求，強化智慧圖書館論證，避免出現(xiàn)重復(fù)性建設(shè)。另外，開展智慧圖書館建設(shè)時，需要對自身的特色、不足進行分析，明確建設(shè)重點，抓住突破點，保證建設(shè)效益。具體來說，在智慧圖書館建設(shè)上，如果圖書收集難度大，則將重點放在圖書智慧化收集上；如果管理上有所不足，則需要將重點放在圖書館智慧管控上；如果圖書館服務(wù)水平比較低，則將重點放在圖書館智慧服務(wù)上。

3.5 可管可控，安全第一

在圖書館建設(shè)中，安全最為重要，傳統(tǒng)的圖書館需要做到防火、防潮、防盜，智慧圖書館建設(shè)也需要考慮到安全問題。一方面要確保智慧圖書館在技術(shù)、管理等層面做到安全可控，另一方面還應(yīng)該通過智慧化監(jiān)控保證圖書館的安全。圖書館需要提高對網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的重視程度，明確管理職責(zé)，并對相關(guān)安全管理人員進行必要的培訓(xùn)，針對不同的圖書信息，設(shè)立不同的安全等級，以此實現(xiàn)對圖書館的安全管理。圖書館還需要嚴格按照相關(guān)法律規(guī)定，保護閱讀者的信息安全，實現(xiàn)政務(wù)云、圖書云建設(shè)和管理，并加強對圖書館核心管理系統(tǒng)的安全保障，注重各種軟硬件設(shè)施的配備，最大程度地保障圖書館圖書信息的安全、完整。此外，還需要加強圖書館的智慧監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，做到對圖書館的全方位監(jiān)控，不留死角。同時，可以借助圖書館監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)對人員進行監(jiān)管，防范出現(xiàn)人為破壞圖書館信息的情況。

4 智慧城市背景下高校智慧圖書館建設(shè)途徑

4.1 政策支持

國家相關(guān)規(guī)范指出，政府部門要加強網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)及服務(wù)，以此實現(xiàn)政府公共服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，推動政務(wù)電子化，促進公共資源的開放，創(chuàng)新公共服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)資源，打造全方位的在線公共服務(wù)系統(tǒng)。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已到來，要充分借助國家、地方的相關(guān)政策，大力開展智慧圖書館建設(shè)，借助互聯(lián)網(wǎng)真正將智慧圖書館建設(shè)到位，促使圖書館的公共服務(wù)更加廣泛、深入。

4.2 經(jīng)濟扶持

構(gòu)建智慧圖書館要充分利用政府部門的扶持資金，既要做到“開源”，也要做到“節(jié)流”，如在政務(wù)云的基礎(chǔ)上實現(xiàn)圖書管理，這樣圖書館就不需要再構(gòu)建獨立的圖書云，可節(jié)省很多費用。同時，云技術(shù)的應(yīng)用使圖書數(shù)據(jù)的備份、存儲有了新的選擇。云端備份的成本比較低，存儲容量比較大，安全性也比較強，和傳統(tǒng)的光盤、磁盤相比更加便捷。另外，智慧圖書館通過智慧收集、監(jiān)測、管理、服務(wù)等能夠有效降低管理成本，具有良好的經(jīng)濟效益。

4.3 技術(shù)有力

智慧圖書館主要是在云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化信息技術(shù)基礎(chǔ)上開展服務(wù)的。其中，云平臺是智慧圖書館最為基礎(chǔ)的設(shè)施，云平臺為智慧圖書館信息存儲、管理提供了便捷；而大數(shù)據(jù)分析則能為智慧圖書館的圖書收集、管理、預(yù)測等提供數(shù)據(jù)化分析；物聯(lián)網(wǎng)能確保智慧圖書館的各項要素與網(wǎng)絡(luò)很好地結(jié)合在一起，強化圖書的智慧識別、管理、監(jiān)控，有助于圖書館信息共享。目前，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)越來越成熟，各種新型終端設(shè)備已經(jīng)廣泛應(yīng)用到社會各領(lǐng)域。如溫度傳感器、GPS、RFID、移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等，使人們的日常生活更加便捷；又如身份證識別、交通卡等物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，將人們帶進智慧生活時代。在云計算領(lǐng)域，百度、阿里巴巴、騰訊、微軟等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的發(fā)展，在很大程度上促進了公共云、私有云的良好服務(wù)。從大數(shù)據(jù)發(fā)展?fàn)顩r看，非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、分布式存儲、并行處理技術(shù)等已經(jīng)成為當(dāng)前最為關(guān)鍵的幾項技術(shù)，其中，開源Hadoop為大數(shù)據(jù)的發(fā)展提供了更加全面的技術(shù)扶持。

4.4 培養(yǎng)智慧館員

1）培養(yǎng)一支有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新理念的專業(yè)隊伍，優(yōu)化人員配置。

2）充分考慮個體的綜合能力，可以嘗試設(shè)置專業(yè)技術(shù)崗位、流通崗位。

3）加強對圖書館工作人員的專業(yè)化培訓(xùn)，如手機圖書館能力培養(yǎng)、遠程訪問系統(tǒng)能力培訓(xùn)、數(shù)字資源檢索能力培訓(xùn)等。

4）通過多種方式提升圖書館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，如知識競賽、業(yè)務(wù)技能比拼等。

4.5 智慧城市建設(shè)背景下的資源共享

1）在智慧城市建設(shè)背景下，必須加強對資源的聯(lián)建共享，從而真正發(fā)揮智慧圖書館應(yīng)有的作用，讓用戶在體驗智慧服務(wù)的同時獲取更全的文獻資源。因此，圖書館應(yīng)該注重本館主要資源和特色資源的建設(shè)，并且建立相關(guān)的聯(lián)動機制，對各種資源進行共享，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與智慧城市系統(tǒng)相聯(lián)，使服務(wù)效益最大化，進一步完善圖書館的文獻資料收集，豐富圖書文獻資源。

2）高校還應(yīng)該結(jié)合圖書文獻共享需求，采用打造移動圖書館、區(qū)域聯(lián)盟圖書館和24小時服務(wù)圖書館等方式提供智慧圖書服務(wù)，這樣既可以獲得更多的圖書館建設(shè)經(jīng)費支持，又可以增強高校與社會各界的關(guān)聯(lián)互動，有助于雙方共同發(fā)展，培養(yǎng)智慧市民。

3）為智慧城市建設(shè)提供信息資源參考。智慧圖書館可以借助現(xiàn)代化信息推送途徑為讀者推薦個性化的讀物，根據(jù)讀者的閱讀方式、閱讀興趣等，為其提供個性化的閱讀服務(wù)。此外，智慧圖書館還可以為政府、科研機構(gòu)、企業(yè)提供研究報告、綜述、社會預(yù)測報告等，為其提供良好的信息依據(jù)。