基于保溫節(jié)能材料維修資金管理中的現(xiàn)代化建設(shè)研究— —以信息化推動(dòng)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)為例

李 峰 （河南省三門(mén)峽市物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理中心，河南 三門(mén)峽 472000）

我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅猛，帶動(dòng)了其他行業(yè)的發(fā)展，像物業(yè)管理行業(yè)等。物業(yè)資金管理工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜且重要的工作，它本身涉及范圍比較廣泛，而物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理工作作為物業(yè)資金管理工作中最重要的組成部分，它的管理水平，直接影響物業(yè)資金管理的工作的效率及質(zhì)量，影響物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。所以，對(duì)以信息化推動(dòng)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理的現(xiàn)代化進(jìn)行討論十分有必要，只有相關(guān)人員認(rèn)識(shí)到以信息化推動(dòng)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理的現(xiàn)代化的必要性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，并且積極采取措施，才能夠從根本上解決問(wèn)題，才能夠促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

現(xiàn)階段，物業(yè)管理受到廣大人民群眾的重視，尤其是物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理，引起人們熱切的關(guān)注。當(dāng)前，我國(guó)政府部門(mén)出臺(tái)了一系列關(guān)于物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理方面的法律法規(guī)，但是在實(shí)際的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理過(guò)程中，依然存在著比較多的問(wèn)題。

1.1 沒(méi)有統(tǒng)一的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理模式

目前，在實(shí)際的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理過(guò)程中，存在的最明顯的問(wèn)題就是沒(méi)有統(tǒng)一的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理模式。像繳交物業(yè)保溫節(jié)能材料維修基金，不同的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，有獨(dú)屬的繳存主體和繳存標(biāo)注，物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理模式也有很多種類(lèi)不同的規(guī)定，給業(yè)主的生活帶來(lái)極大的不便。一些地區(qū)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理部門(mén)，一些地區(qū)交由物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理工作，還有一些地區(qū)交由業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理工作。除此之外，不同地區(qū)的繳費(fèi)模式也略有差異，當(dāng)前比較流行的繳費(fèi)模式，就是按照購(gòu)房總款項(xiàng)及按照面積收繳費(fèi)用。

1.2 物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理手段單一

在實(shí)際的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理過(guò)程中，存在的另一個(gè)比較重要的問(wèn)題，就是物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理手段單一。物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理本身，是一項(xiàng)具有復(fù)雜性的工作，但是一些地區(qū)在進(jìn)行物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理工作的時(shí)候，并不重視使用科學(xué)合理的管理手段，導(dǎo)致物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理的安全性受到人們的質(zhì)疑。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的單一的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理模式下，物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理工作涉及部門(mén)比較多，像房屋管理處、銀行、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和業(yè)主委員會(huì)等，嚴(yán)重影響物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理工作的效率，還會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息不完整和資金信息不透明等問(wèn)題。由此可以看出，想要促進(jìn)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理效率及水平的提高，必須要改變傳統(tǒng)單一的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理手段，使用信息化技術(shù)，加快物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理的現(xiàn)代化。

2 對(duì)系統(tǒng)需求進(jìn)行分析

相較于其他行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)的信息化建設(shè)水平相對(duì)比較低，具體表現(xiàn)在基礎(chǔ)硬件設(shè)施平臺(tái)信息化水平低、系統(tǒng)平臺(tái)相關(guān)軟件的應(yīng)用程度低及物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理機(jī)構(gòu)人員配置不足。物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金具有一定的特殊性，具體體現(xiàn)在涉及金額巨大、管理工作復(fù)雜、專(zhuān)款專(zhuān)用，與此同時(shí)它的資產(chǎn)共有及比例分?jǐn)偡绞?，都決定了物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理具有一定的復(fù)雜性。物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理工作從管理過(guò)程看，涉及多個(gè)機(jī)構(gòu)，從數(shù)據(jù)資源看，涉及房屋相關(guān)的基本信息、多個(gè)機(jī)構(gòu)的信息、不同銀行賬戶(hù)信息和管理過(guò)程中產(chǎn)生的其他信息等等。所以，從總體上來(lái)說(shuō)，此次系統(tǒng)應(yīng)該滿(mǎn)足下面幾種需求。

2.1 系統(tǒng)服務(wù)要求

此系統(tǒng)主要的服務(wù)對(duì)象是全體業(yè)主及不同級(jí)別的機(jī)構(gòu)，共享信息的類(lèi)型，是相關(guān)的政府部門(mén)為廣大人民群眾提供信息共享服務(wù)；導(dǎo)航的主要內(nèi)容是為政務(wù)服務(wù)的Web站點(diǎn)；可以接入的應(yīng)用，主要包括公眾服務(wù)中心、物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)；服務(wù)的宗旨是方便利民。

2.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理具體的使用要求

系統(tǒng)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，并且按照相關(guān)的權(quán)限實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢(xún)及修改目標(biāo)，保證相關(guān)數(shù)據(jù)能夠安全的分享給各級(jí)管理端口。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)政府與外界的互動(dòng)，通過(guò)相關(guān)的政務(wù)平臺(tái)，向社會(huì)大眾提供相關(guān)的信息，對(duì)社會(huì)大眾的需求進(jìn)行匯集，與此同時(shí)也接受社會(huì)大眾的監(jiān)督，確保物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理工作的透明度。

此系統(tǒng)需要為廣大人民群眾提供相關(guān)資金的網(wǎng)上查詢(xún)功能，如此，便能夠方便廣大人民群眾對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行查詢(xún)，也能夠了解廣大人民群眾的投訴建議、反饋問(wèn)題、申請(qǐng)保溫節(jié)能材料維修情況、了解政策需求等。除此之外，通過(guò)和資金管理相關(guān)銀行的密切聯(lián)系，能夠切實(shí)保證全體業(yè)主的資金安全及合法權(quán)益。

2.3 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際操作和安全方面的要求

系統(tǒng)能夠在網(wǎng)上填寫(xiě)文件、生成文件和打印文件，申請(qǐng)使用的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金的全部項(xiàng)目都能夠在網(wǎng)上進(jìn)行統(tǒng)一的填寫(xiě)，等到審核完成后，將決策及實(shí)踐操作過(guò)程形成的比較重要的合同及文件檔案，按照一定的格式，直接在網(wǎng)上進(jìn)行下載及打印，然后對(duì)其進(jìn)行存檔。

除了系統(tǒng)實(shí)際操作的安全性外，系統(tǒng)還具備較強(qiáng)的抵抗非法攻擊的能力，系統(tǒng)需要具備備份恢復(fù)功能，與此同時(shí)，面對(duì)突發(fā)性的高訪(fǎng)客量的問(wèn)題，系統(tǒng)應(yīng)該為訪(fǎng)客提供具有穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

3 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)的總體構(gòu)架，分為五層，它們分別是網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、業(yè)務(wù)層和操作層。第一，網(wǎng)絡(luò)層。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是利用現(xiàn)階段存在的相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立適合該系統(tǒng)操作的基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，確保縱向業(yè)務(wù)及橫向業(yè)務(wù)等在網(wǎng)上的良好運(yùn)行。第二，數(shù)據(jù)層。以物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金的相關(guān)數(shù)據(jù)為依據(jù)，嚴(yán)格遵守相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，制定數(shù)據(jù)模型庫(kù)、方式庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)及管理的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一體化管理目標(biāo)，提供科學(xué)的服務(wù)。第三，應(yīng)用層。通過(guò)環(huán)境構(gòu)建和認(rèn)證身份等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同的應(yīng)用功能的運(yùn)行、維護(hù)及管理一體化監(jiān)督目標(biāo)，建設(shè)交換系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)縱向數(shù)據(jù)和橫向數(shù)據(jù)交換及共享目標(biāo)。第四，業(yè)務(wù)層。以物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金為中心，展開(kāi)相關(guān)的管理工作，設(shè)置輔助決策的分析系統(tǒng)并建設(shè)高效運(yùn)行的平臺(tái)，確保相關(guān)業(yè)務(wù)集成應(yīng)用。第五，操作層。設(shè)置對(duì)外窗口，服務(wù)各級(jí)單位，對(duì)各級(jí)單位的業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上發(fā)布結(jié)果等。

基于系統(tǒng)總體的構(gòu)架，此系統(tǒng)的業(yè)務(wù)層，主要包括五點(diǎn)。第一點(diǎn)，基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，主要就是組織機(jī)構(gòu)庫(kù)、房屋信息庫(kù)和其他設(shè)施信息庫(kù)。組織機(jī)構(gòu)，包括物業(yè)服務(wù)部門(mén)、建設(shè)企業(yè)、業(yè)主管理委員會(huì)和物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理部門(mén)等，組織機(jī)構(gòu)庫(kù)，就是對(duì)這些部門(mén)或者企業(yè)注冊(cè)信息、審核信息和變更業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理。房屋信息庫(kù)，就是實(shí)現(xiàn)和房產(chǎn)信息系統(tǒng)中有關(guān)房產(chǎn)信息的共享目標(biāo)。其他設(shè)施信息庫(kù)，就是對(duì)其他設(shè)施的信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理。第二點(diǎn)，賬戶(hù)管理。賬戶(hù)管理工作的主要內(nèi)容是對(duì)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金的賬戶(hù)及業(yè)主自身的賬戶(hù)進(jìn)行管理。第三點(diǎn)，收付資金。收付資金，主要是和網(wǎng)上銀行進(jìn)行對(duì)接，方便通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金進(jìn)行收款和付款。第四點(diǎn)，網(wǎng)上完成審批工作。系統(tǒng)收到相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)上申請(qǐng)后，可以對(duì)相關(guān)的申請(qǐng)進(jìn)行審批并且回復(fù)。第五點(diǎn)，查詢(xún)資金。業(yè)主可以對(duì)自身賬戶(hù)中物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金的使用情況、增值收益情況及賬面余額情況進(jìn)行查詢(xún)。

4 物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理現(xiàn)代化實(shí)施策略

4.1 做好調(diào)研工作，確保系統(tǒng)建設(shè)的科學(xué)性

物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)該調(diào)研學(xué)習(xí)先進(jìn)國(guó)家的管理策略及管理經(jīng)驗(yàn)，然后編制系統(tǒng)的可行性研究方案，明確系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵步驟及策略，確保系統(tǒng)建設(shè)的科學(xué)性。在系統(tǒng)可行性研究方案的編制過(guò)程中，可以召開(kāi)由相關(guān)管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)部門(mén)、物業(yè)協(xié)會(huì)和業(yè)主委員會(huì)等組成的研討會(huì)，積極咨詢(xún)大家的意見(jiàn)，提高系統(tǒng)建設(shè)的科學(xué)性。

4.2 設(shè)計(jì)科學(xué)，做好數(shù)據(jù)共享及業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作

系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)是資金的收繳、使用及管理，這些都需要產(chǎn)權(quán)登記信息、銀行賬務(wù)信息和物業(yè)服務(wù)部門(mén)信息等數(shù)據(jù)支持。可以為系統(tǒng)設(shè)計(jì)科學(xué)的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金現(xiàn)代化管理的系統(tǒng)信息共享圖模式，通過(guò)和產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)和預(yù)售等其他系統(tǒng)互聯(lián)，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，提高物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理工作效率。和產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)，為系統(tǒng)提供房屋的產(chǎn)權(quán)信息，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)應(yīng)收資金的核算和分?jǐn)偰繕?biāo)，與此同時(shí)，還能夠獲得房屋產(chǎn)權(quán)變更的實(shí)時(shí)信息，有利于提高物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金相關(guān)信息的實(shí)時(shí)性及準(zhǔn)確性。和銀行系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)，能夠確保每一筆保溫節(jié)能材料維修資金被及時(shí)反饋到物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金收取的信息欄，與此同時(shí)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中生成相對(duì)應(yīng)的憑證信息。如此，既能夠方便業(yè)務(wù)對(duì)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金的收繳情況進(jìn)行查詢(xún)，又能夠提高物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金相關(guān)賬目的準(zhǔn)確性。所以說(shuō)，科學(xué)設(shè)計(jì)，做好數(shù)據(jù)共享及業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作十分有必要。

5 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)階段物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理過(guò)程中存在的問(wèn)題比較多，像沒(méi)有統(tǒng)一的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理模式和物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理手段單一等等，這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重影響物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理相關(guān)工作的順利進(jìn)行，必須要解決這些問(wèn)題，才能夠有效提高物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理質(zhì)量和水平。筆者提出，對(duì)系統(tǒng)需求進(jìn)行分析、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)及物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理現(xiàn)代化實(shí)施策略。希望通過(guò)本文分析，更多專(zhuān)業(yè)人士能夠參與到對(duì)以信息化推動(dòng)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金管理現(xiàn)代化課題的討論中來(lái)，針對(duì)文中的不足，提出寶貴的意見(jiàn)及看法，為促進(jìn)我國(guó)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)保溫節(jié)能材料維修資金現(xiàn)代化管理做出貢獻(xiàn)。