數(shù)字監(jiān)理模式的實(shí)踐探析

徐 鑫（上海宏波工程咨詢管理有限公司， 上海 201707）

0 引 言

在時代特征背景下，監(jiān)理仍有法律地位，現(xiàn)階段還有生存空間；但在社會發(fā)展背景下，監(jiān)理服務(wù)需求正在降低，服務(wù)費(fèi)用正在被壓縮。當(dāng)監(jiān)理服務(wù)的供需關(guān)系完全被市場所主導(dǎo)后，監(jiān)理企業(yè)要想長久生存下去，就只能依靠服務(wù)質(zhì)量了。運(yùn)用 AI、BIM、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)為監(jiān)理服務(wù)賦能，探索出一條“監(jiān)理＋科技”的發(fā)展道路，應(yīng)當(dāng)成為監(jiān)理企業(yè)在市場環(huán)境下創(chuàng)新管理模式、體現(xiàn)服務(wù)價值的不二選擇。

1 數(shù)字監(jiān)理的概念

《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中對工程監(jiān)理的定義是“工程監(jiān)理單位受建設(shè)單位委托，根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、勘察設(shè)計(jì)文件及合同，在施工階段對建設(shè)工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價進(jìn)行控制，對合同、信息進(jìn)行管理，對工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責(zé)的服務(wù)活動”。簡而言之，工程監(jiān)理是一種服務(wù)活動，這里的“監(jiān)理”被當(dāng)作動詞用。在某種場合，“監(jiān)理”被用作名詞，代表一種職業(yè)或行業(yè)群體。因此，數(shù)字監(jiān)理可被理解為是一種具備信息時代數(shù)據(jù)管理特征、提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)的行業(yè)群體，但更應(yīng)被視為是一種提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)的管理模式。

2 數(shù)字監(jiān)理的特征

2.1 管理過程平臺化

監(jiān)理在工程建設(shè)實(shí)施過程中的專業(yè)服務(wù)是監(jiān)控。監(jiān)控需要工具，包括常規(guī)的量測儀器。監(jiān)控中會產(chǎn)生各類信息和文件資料，但僅憑人腦來收集、傳遞、整理和分析這些信息資料是無法提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能的。因此，在數(shù)字監(jiān)理模式下的管理過程，除了使用常規(guī)的量測儀器以外，還需要借助電腦網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平臺和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人腦所不及的信息傳遞、文檔整理、資料歸集、趨勢判斷等功能，以提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)監(jiān)理服務(wù)價值。專業(yè)信息服務(wù)市場所見到的“總監(jiān)寶”“世紀(jì)信通”等軟件正是基于這樣的需求特征來提供專業(yè)的信息處理服務(wù)的。

2.2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化

由于存在企業(yè)文化和管理特性的差異，不同企業(yè)對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的理解和布局并不是一致的，但總體上都應(yīng)遵循存儲、組織、分類、檢索和提取的邏輯運(yùn)算規(guī)則，以實(shí)現(xiàn)更加高效的儲存和運(yùn)算效率。圍繞監(jiān)理日常工作，通過模塊化將“三控三管一協(xié)調(diào)”的具體內(nèi)容并聯(lián)；依據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》和具體工程實(shí)施的管理特征，從程序和內(nèi)容上進(jìn)行有機(jī)整合，使數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容完善、程序流暢、查閱便捷，真正讓數(shù)據(jù)成為監(jiān)理管控的工作依據(jù)和唯一的判別標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 服務(wù)過程可視化

監(jiān)理人員職責(zé)的落實(shí)和監(jiān)理過程的價值體現(xiàn)應(yīng)該包含物理空間和時間維度兩個方面。工作的可追溯和可量化，可以具體衡量監(jiān)理人員的勞動付出和服務(wù)能力。讓數(shù)據(jù)“說話”，在空間維度上能呈現(xiàn)巡視行動軌跡，在時間維度上能像旁站“打卡”一樣實(shí)現(xiàn)次數(shù)積累。倘若對于施工方案的審核、原材設(shè)備的檢查、測量檢測數(shù)值指標(biāo)的形象化呈現(xiàn)，能從真正意義上實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)一個庫，監(jiān)控一張網(wǎng)，管理一條線，服務(wù)一個面”，那將大大提高實(shí)體質(zhì)量控制、施工過程程序管理、監(jiān)理人員績效考核、資源投入配比分析等多方面的工作效率。

2.4 技術(shù)積累廣泛化

面對以往的業(yè)績工程，即便是一份較為詳盡的監(jiān)理工作總結(jié)或指導(dǎo)書也滿足不了當(dāng)下工程建設(shè)項(xiàng)目在嚴(yán)苛物質(zhì)條件下完成更高、更深、更廣且更加復(fù)雜的建設(shè)任務(wù)所需的全部參考要求。對于實(shí)踐中的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，歸集的主體是人，而不是數(shù)據(jù)。雖然可以采用開會研討、現(xiàn)場親臨指導(dǎo)等方式達(dá)到經(jīng)驗(yàn)傳遞、指導(dǎo)實(shí)施的目的，但是這些方式效能較低、執(zhí)行煩瑣。在數(shù)字監(jiān)理模式下，技術(shù)積累實(shí)現(xiàn)的是工序、階段全過程數(shù)據(jù)的積累和歸集，能夠在系統(tǒng)平臺中存儲項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境數(shù)據(jù)、工程風(fēng)險定級信息、工藝技術(shù)操作參數(shù)、管理過程查驗(yàn)指標(biāo)等各類信息，能夠輔助提供界面化的呈現(xiàn)需求和類工程的篩選索引需求，能夠給當(dāng)下的工程建設(shè)項(xiàng)目提供大量的工藝、環(huán)境和管理的全過程數(shù)據(jù)，以提高管理效能和技術(shù)能級。

2.5 信息互聯(lián)對稱化

傳統(tǒng)監(jiān)理與各參建方進(jìn)行信息交互的主要方式是召開工作會議與收發(fā)文件，指令的層層傳遞與落實(shí)在時效性和信息準(zhǔn)確性上往往會打折扣。隨著社會進(jìn)步和通信科技的發(fā)展，如“QQ”“微信”等信息互聯(lián)工具成為了工程管理的即時通信平臺，大大提高了信息互聯(lián)的效率，但其不成系統(tǒng)，且信息的保存和追溯得不到保證，管理責(zé)任的落實(shí)沒有制度約束與正式效力。數(shù)字監(jiān)理依托系統(tǒng)平臺，在保證即時通信功能的基礎(chǔ)上，能夠達(dá)到管理規(guī)范、通道安全、傳遞無礙、點(diǎn)面結(jié)合的工作要求。

2.6 服務(wù)對象定制化

每一個工程建設(shè)項(xiàng)目從參建責(zé)任主體、工程建設(shè)特征、建設(shè)實(shí)施環(huán)境到過程實(shí)施程序、管理流程，再到末期的驗(yàn)收評定都存在差異。這就需要數(shù)字監(jiān)理針對不同的工程項(xiàng)目和建設(shè)主體提供差異化的定制功能。這種定制可以是工作制度上的，也可以是方式方法上的，更可以是數(shù)據(jù)整理呈現(xiàn)方面的。數(shù)字監(jiān)理以滿足不同對象的合理需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)高效率的協(xié)同和更順暢的安全信息交互與過程管理，需要有針對性、定制化。

3 數(shù)字監(jiān)理的條件

3.1 較為健全的組織架構(gòu)和管理制度

在傳統(tǒng)監(jiān)理制度模式下，沒有健全組織架構(gòu)和管理制度的監(jiān)理企業(yè)，大多會采取協(xié)同外包服務(wù)（即專業(yè)信息服務(wù)商提供系統(tǒng)平臺服務(wù)）方式開展某項(xiàng)工程建設(shè)的監(jiān)理工作，所面對的將是“被數(shù)字”模式，即僅運(yùn)用信息系統(tǒng)平臺工具，機(jī)械式地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與搬運(yùn)，無法滿足建設(shè)項(xiàng)目眾多對象的特定需求。雖可通過多次外服溝通達(dá)到定制化的目的，但對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)缺乏敏感性分析與深源開發(fā)能力。僅僅運(yùn)用了信息化工具，并不能稱其為“數(shù)字監(jiān)理”，除非將監(jiān)理企業(yè)的現(xiàn)實(shí)組織架構(gòu)和管理制度有序融入信息化工具中，并能順暢運(yùn)行。數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳遞、分類、歸集和轉(zhuǎn)化，乃至最終為管理層提供決策支持，都離不開制度和流程管理。

3.2 必要的資金投入和開發(fā)管理團(tuán)隊(duì)

數(shù)字監(jiān)理不僅涵蓋信息系統(tǒng)平臺建設(shè)維護(hù)這一環(huán)節(jié)，還應(yīng)包含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定、行為習(xí)慣引導(dǎo)等多個頂層設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。一個具有互聯(lián)網(wǎng)通信思維的專業(yè)監(jiān)理人員可以充當(dāng)一名“產(chǎn)品經(jīng)理”，帶領(lǐng)一個能夠?qū)ⅰ?”和“1”轉(zhuǎn)變成形象界面的 IT 開發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理術(shù)語、管理流程的邏輯思維轉(zhuǎn)化，不斷進(jìn)行“巡視、旁站、審核、交底……”數(shù)據(jù)模塊功能的開發(fā)與優(yōu)化，并不斷增強(qiáng)監(jiān)理一線人員的使用體驗(yàn)品質(zhì)。這是一項(xiàng)“馬拉松式”的研發(fā)過程，無論是自行開發(fā)建設(shè)，還是外包采購，都需要投入不小的人力、物力和財(cái)力。

3.3 必要的互聯(lián)網(wǎng)使用和數(shù)據(jù)整合習(xí)慣

在數(shù)字監(jiān)理模式下開展監(jiān)理工作，其基礎(chǔ)是使用信息系統(tǒng)，而信息系統(tǒng)的價值基礎(chǔ)來源于數(shù)據(jù)的收集和輸入。這就需要一線監(jiān)理人員在日常工作中養(yǎng)成“一切管理過程上系統(tǒng)、一切數(shù)據(jù)信息入平臺”的行為習(xí)慣，以企業(yè)和監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的管理制度和良好的行為引導(dǎo)為抓手，通過大規(guī)模的測試使用，采集海量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合系統(tǒng)平臺強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)現(xiàn)管理數(shù)據(jù)的可視化與價值化，從而為實(shí)體質(zhì)量的合規(guī)性評定、過程安全的跟蹤預(yù)警、管理過程的互聯(lián)互通等提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

4 數(shù)字監(jiān)理的嘗試

4.1 基本情況

上海宏波工程咨詢管理有限公司（以下簡稱“公司”）發(fā)展已近 30 年，現(xiàn)擁有員工 1 000 余名，業(yè)務(wù)覆蓋全國 12 省、32 市，月度運(yùn)行項(xiàng)目數(shù)達(dá) 230 余項(xiàng)，專業(yè)涉及水務(wù)、市政、軌交、房建、水運(yùn)等五大領(lǐng)域，公司采用矩陣式管理模式下的三級管理架構(gòu)。

公司于 2016 年提出“數(shù)字監(jiān)理”建設(shè)構(gòu)想，通過 5 年的潛心開發(fā)，組建了由 50 余名專業(yè) IT 技術(shù)人員組成的信息中心，輔之以由 600 人規(guī)模的一線監(jiān)理人員組成的測試團(tuán)隊(duì)，自主開發(fā)了已更迭了 3 代的“項(xiàng)目管控系統(tǒng)”服務(wù)平臺，所擁有的十大功能模塊已基本能夠?qū)崿F(xiàn)多用戶定制模塊組合運(yùn)用，并且具備進(jìn)行數(shù)據(jù)自動匯集、定點(diǎn)推送的功能，從而為數(shù)字監(jiān)理模式在工具保障上提供了強(qiáng)有力的支撐。

4.2 建設(shè)原則

圍繞工程建設(shè)全生命周期管理，基于監(jiān)理職責(zé)落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)，面對各參建方多用戶界面管理的定制化、精細(xì)化管理需求，不斷提高用戶體驗(yàn)滿意度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)全過程集成管理。聚焦安全質(zhì)量管理風(fēng)險控制重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)積累和價值挖掘，以提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量和工作效率為終極目標(biāo)，不斷進(jìn)行制度優(yōu)化、架構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)平臺開發(fā)迭代。

4.3 功能展示

在“項(xiàng)目管控系統(tǒng)”的十大功能模塊中，僅“過程管理”模塊就包含了 11 個方面的具體功能項(xiàng)，下面僅就其中的“危大工程管理”“材料管理”“告知交底”3 個功能項(xiàng)作一番介紹。

4.3.1 “危大管理”功能

（1）服務(wù)對象：施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)管理單位。

（2）初始階段：施工項(xiàng)目部人員進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)填報、方案上傳；監(jiān)理部人員進(jìn)行方案審核、審批意見回復(fù)，涉及超過一定規(guī)模的，須推送至建設(shè)管理單位相關(guān)人員進(jìn)行方案審批。上述操作均在系統(tǒng)模塊中進(jìn)行，運(yùn)用電腦端、手機(jī)移動端的信息即時推送功能，實(shí)現(xiàn)在線查閱和審批，使工作效率得到提高。

（3）實(shí)施階段：監(jiān)理部人員進(jìn)行現(xiàn)場全過程旁站監(jiān)理，在線進(jìn)行特種作業(yè)人員、特種設(shè)備的檢查拍照取證，作業(yè)環(huán)境的條件驗(yàn)收取證，落實(shí)專項(xiàng)方案措施條件的驗(yàn)收取證，其要素包括證照影像、地理位置、環(huán)境條件影像、時間等，采集后上傳至系統(tǒng)。

（4）界面呈現(xiàn)：危大工程實(shí)施的全過程在系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)行的所有動作程序都通過臺賬形式進(jìn)行分類呈現(xiàn)，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息存儲，且方便檢索；施工位置、狀態(tài)信息、實(shí)施周期、關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)、過程影像等均能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索與查閱；針對不同的登錄用戶，所呈現(xiàn)的信息界面按照管理需求、數(shù)據(jù)顆粒細(xì)度等呈現(xiàn)不同的界面，既有臺賬式的過程管理，也有圖形式的統(tǒng)計(jì)管理。

（5）數(shù)據(jù)功效：后臺服務(wù)器將實(shí)時數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，通過設(shè)定的預(yù)警條件指標(biāo)，進(jìn)行顏色標(biāo)識，既為階段性管理決策、資源供給、差別化檢查提供風(fēng)險參考，也為監(jiān)理部關(guān)聯(lián)監(jiān)理日志等記錄性文件在系統(tǒng)上提供直接數(shù)據(jù)供給。

4.3.2 “材料管理”功能

（1）服務(wù)對象：施工單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位、監(jiān)理單位。

（2）執(zhí)行程序：根據(jù)原材料/設(shè)備供應(yīng)職責(zé)，由施工單位/設(shè)備供貨單位進(jìn)行技術(shù)數(shù)據(jù)填報登記、相關(guān)文件資料上傳，同時發(fā)起材料/設(shè)備的進(jìn)場報驗(yàn)；監(jiān)理人員收到推送的報驗(yàn)信息，對照平臺上登記的基礎(chǔ)信息，進(jìn)行現(xiàn)場表觀檢查和取樣檢驗(yàn)（如有），拍照取證上傳，待委托的平檢單位給出速報信息或出具正式報告，經(jīng)查驗(yàn)符合使用要求后，予以登記放行，準(zhǔn)予使用。

（3）數(shù)據(jù)價值：材料管理作為實(shí)體質(zhì)量控制的第一道關(guān)口，監(jiān)理人員在履職盡責(zé)基礎(chǔ)上，按項(xiàng)次進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)核和校驗(yàn)，即可形成常規(guī)的“原材/設(shè)備管理臺賬”，但系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)價值不限于此。例如：對于行業(yè)管理部門定期發(fā)布的受限類、備案類材料的使用，可通過后臺數(shù)據(jù)標(biāo)識設(shè)定進(jìn)行提示預(yù)警，并將對應(yīng)的規(guī)范性文件（或稱紅頭文件）進(jìn)行關(guān)聯(lián)性展示；對于見證取樣的部位、數(shù)量和程序管理，也能根據(jù)材料類別在手機(jī)移動端進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過對材料/設(shè)備按項(xiàng)次的即時管理，可有效把控進(jìn)場材料的質(zhì)量管理，并且大大提高監(jiān)理對此項(xiàng)管理工作的質(zhì)量。

4.3.3 “告知交底”功能

公司管理團(tuán)隊(duì)對此項(xiàng)功能開發(fā)論證的結(jié)論，是基于提高告知交底的內(nèi)容切實(shí)能夠被閱知的出發(fā)點(diǎn)。筆者在工作中發(fā)現(xiàn)，對枯燥抽象、大體量專業(yè)文字資料的閱讀缺乏耐性的人員正在逐步增多，不論是監(jiān)理部的內(nèi)外部交底，還是施工項(xiàng)目部的逐層交底，其資料的真實(shí)性存疑，簽名即交底，流于形式。告知交底的作用沒有真正得到發(fā)揮，由此成為了諸多安全質(zhì)量事故發(fā)生的誘因。

監(jiān)理部對內(nèi)人員的崗位職責(zé)交底、規(guī)劃細(xì)則交底、環(huán)境職業(yè)健康安全交底，以及監(jiān)理部對施工單位人員的技術(shù)交底、制度交底、防疫交底等，均由系統(tǒng)平臺模板生成，以二維碼形式點(diǎn)對點(diǎn)推送至被交底人手機(jī)移動端。交底內(nèi)容原則上受字?jǐn)?shù)控制，多則尾綴附件資料。被交底人閱知后通過電子簽名、影像拍照形式回傳系統(tǒng)，形成一條告知交底記錄。系統(tǒng)后臺按事項(xiàng)列表統(tǒng)計(jì)，相關(guān)的時間、定位地址、交底內(nèi)容、被交底對象，以及是否簽名確認(rèn)等必要信息全部被采集，可根據(jù)需求篩選使用。

4.4 措施成效

公司 600 人規(guī)模的一線監(jiān)理測試試用團(tuán)隊(duì)，在公司總經(jīng)理親任“項(xiàng)管平臺戰(zhàn)隊(duì)突擊隊(duì)”隊(duì)長的帶領(lǐng)下，完成漏洞修復(fù)多達(dá) 300 余項(xiàng)，優(yōu)化提升界面 69 個。公司遵循以下建設(shè)思路：專家技術(shù)委員會建章立制，進(jìn)行功能模塊開發(fā)上線必要性分析＋信息中心專業(yè) IT 工程師技術(shù)可行性研究，架構(gòu)搭建、模塊開發(fā)＋一線監(jiān)理試用團(tuán)隊(duì)的全覆蓋測試使用，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞、反饋體感評價，中間輔之以產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通。目前已經(jīng)完成“一年改習(xí)慣，兩年累數(shù)據(jù)、三年繪宏圖”的前兩步。

5 年的數(shù)字監(jiān)理模式運(yùn)用，為公司向外輸出標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的監(jiān)理服務(wù)發(fā)揮了巨大作用，對應(yīng)的“項(xiàng)目管控系統(tǒng)”平臺獲得了眾多建設(shè)單位的一致好評。據(jù)測算，運(yùn)用數(shù)字監(jiān)理模式，提升了一線項(xiàng)目監(jiān)理部近 35% 的工作效率，為公司服務(wù)升級發(fā)揮了 41% 的效能，為公司業(yè)務(wù)承接貢獻(xiàn)了 19.8% 的力量。

5 數(shù)字監(jiān)理的難點(diǎn)

（1）認(rèn)知偏差。認(rèn)為數(shù)字監(jiān)理就是一種玩概念的炒作包裝，是內(nèi)容鮮艷、圖形變換、動感十足的界面化呈現(xiàn)。其實(shí)，在界面背后是由數(shù)據(jù)監(jiān)理帶來的價值益處。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的推廣與應(yīng)用，建筑工地用衛(wèi)星監(jiān)控、建筑物全部由三維立體打印機(jī)建造、產(chǎn)業(yè)工人被機(jī)器人取代等一系列顛覆性場景也將逐步呈現(xiàn)在我們面前。

（2）概念模糊。數(shù)字監(jiān)理不等于信息工具，監(jiān)理服務(wù)為滿足市場化需求離不開制度體系和架構(gòu)設(shè)計(jì)。信息工具僅是將管理過程數(shù)據(jù)化，現(xiàn)階段不能替代監(jiān)理人員在項(xiàng)目現(xiàn)場履職盡責(zé)，應(yīng)定位于輔助角色?！皵?shù)字監(jiān)理”不是一個專有名詞，而是一個詞組，是“數(shù)字監(jiān)理模式/方式”的簡化。

（3）缺乏引導(dǎo)。監(jiān)理服務(wù)模式的創(chuàng)新嘗試，信息手段與信息工具的推廣運(yùn)用，我們屢見不鮮。這些都是各家監(jiān)理企業(yè)的“自選動作”，對整個建筑行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字監(jiān)理的推動力十分有限。進(jìn)入數(shù)據(jù)時代的當(dāng)下，要想監(jiān)理服務(wù)加持?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)真正意義上的質(zhì)的飛躍，就必須要全行業(yè)在肯定走挖掘數(shù)據(jù)價值的前提下公開源代碼，發(fā)揮行業(yè)智慧，走出一條適合監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的康莊大道。

6 數(shù)字監(jiān)理的延伸

筆者認(rèn)為，數(shù)字監(jiān)理不斷優(yōu)化的終極定位是智慧咨詢。隨著監(jiān)理服務(wù)的不斷優(yōu)化升級，數(shù)字監(jiān)理在滿足標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理需求的基礎(chǔ)上，更能兼具滿足客戶對工程建設(shè)管理基于管理特征的定制化需求。同時，緊跟科技發(fā)展的步伐，不斷進(jìn)行信息工具的迭代擴(kuò)容與智能轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)平臺系統(tǒng)的運(yùn)行算力，挖掘數(shù)據(jù)的深層價值，拓寬多元業(yè)務(wù)發(fā)展，將監(jiān)理擴(kuò)大成咨詢，在全過程工程咨詢、政府購買監(jiān)督、工程質(zhì)量風(fēng)險管理等多種社會服務(wù)需求上展現(xiàn)價值。

7 結(jié) 語

在建筑業(yè)變革背景下，數(shù)字監(jiān)理模式是監(jiān)理企業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展、尋求轉(zhuǎn)型升級的一項(xiàng)實(shí)踐探索，是成熟監(jiān)理企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力，獲得更多市場份額的一次重要嘗試。只有不斷優(yōu)化管理流程，發(fā)掘管理數(shù)據(jù)價值，善于借鑒高新技術(shù)紅利，固本強(qiáng)基、洪流匯聚，才能為企業(yè)注入新動能，推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。