石油企業(yè)開展職工教育培訓(xùn)的探索與經(jīng)驗

韓耀明

(遼河油田 供水公司，遼寧 盤錦 124010)

近年來，石油企業(yè)教育培訓(xùn)工作不斷趨于正軌。雖然各類石油企業(yè)都在積極開展教育培訓(xùn)，但是廣大職工的素質(zhì)和技能的提升水平卻各有差異，尤其是基層崗位人員的能力和素質(zhì)水平還差強人意。因此，需廣泛深入開展教育培訓(xùn)工作，努力提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強操作人員技能，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和提升綜合履職能力。

1 基層教育培訓(xùn)工作的必要性

1.1 石油企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的必然要求

通過培訓(xùn)，可以提高職工的業(yè)務(wù)能力和知識水平。培訓(xùn)過程中，使員工的理論知識不斷積累，實踐能力不斷提升。合理有效的培訓(xùn)，促進員工構(gòu)建知識體系，并不斷滲透到崗位盡責(zé)、平穩(wěn)運行、應(yīng)急響應(yīng)、避險自救的各個方面，有助于職工不斷提高自身綜合素質(zhì)，提升工作業(yè)績，助推企業(yè)發(fā)展。隨著職工知識水平的不斷積累，在處理外界事物和突發(fā)事件時能夠經(jīng)受考驗，較好地完成工作任務(wù)。同時，良好的知識水平為職工的各方面素質(zhì)奠定了良好的基礎(chǔ)，在面對石油企業(yè)經(jīng)營壓力不斷深入的新形勢下，優(yōu)秀職工能夠挺身而出，勇于直面挑戰(zhàn)和未知業(yè)務(wù)，創(chuàng)新方式方法，為石油企業(yè)贏得口碑，也為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才保障。

1.2 個人能力素質(zhì)提升的有效途徑

培訓(xùn)是員工最大的福利。企業(yè)實施培訓(xùn)有一部分目的是出于完成既定任務(wù)，但是對于職工個人而言，能夠參加企業(yè)組織的培訓(xùn)，是職工的榮譽，也是職工的一種福利。在進行培訓(xùn)需求調(diào)查的時候，職工可以根據(jù)自己的意愿和想法，結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃，提出個人的需求項目，也可以給出個人的建議。在培訓(xùn)課堂上，學(xué)員的脫產(chǎn)教育，置繁重工作任務(wù)于身外，鉆心學(xué)習(xí)，努力充電，利用工作時間，提升自我素質(zhì)。在不斷的學(xué)習(xí)積累過程中，職工結(jié)合自學(xué)實踐，就會在各專業(yè)、各工種、各崗位上發(fā)出光和熱。無疑，積極參加企業(yè)組織的各類培訓(xùn)，是職工群眾中有心之人提升自我業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的有效途徑。

2 基層教育培訓(xùn)工作存在的不足

2.1 培訓(xùn)需求分析缺乏有效性

目前大部分石油企業(yè)進行的培訓(xùn)，是其主管部門按照所謂的計劃自行組織實施的，是管理者從上到下施行的，是為了完成年初計劃而開展的。這種自上而下的培訓(xùn)執(zhí)行方式，違背了培訓(xùn)的初衷。培訓(xùn)工作的第一步，也是一個比較重要的環(huán)節(jié)就是對基層廣大職工開展普遍性的需求分析，從而確定重點，有的放矢。在進行培訓(xùn)活動的時候，需要充分考慮培訓(xùn)對象的需求、充分搜集職工群眾意見，如果脫離培訓(xùn)對象需求而進行培訓(xùn)，則使得培訓(xùn)活動流于形式，永遠不可能滿足廣大職工的崗位任職要求。管理者或者上級部門沒有真正深入基層進行培訓(xùn)需求調(diào)研、訪談、分析、傾聽等，忽略第一道關(guān)鍵程序，相關(guān)的后續(xù)工作都將收不到好的效果。

2.2 培訓(xùn)計劃的針對性有待提高

石油企業(yè)崗位之多，工種之多，不勝枚舉。基層崗位人員崗位不同、工種不同、任職要求不同、個人的特長和意愿不一等等，導(dǎo)致其自身發(fā)展中所需要的操作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)也是不一樣的?，F(xiàn)行培訓(xùn)計劃在制定過程中，并沒有充分考慮到各種群體和受眾的需求，沒有對他們的崗位發(fā)展需求和個人追求進行系統(tǒng)分析，導(dǎo)致培訓(xùn)的針對性不強。對于基層管理人員和操作人員來說，在制定培訓(xùn)計劃的時候，不僅要考慮企業(yè)的需求，還要結(jié)合職工自身的職業(yè)規(guī)劃、特長技能和興趣愛好。

2.3 培訓(xùn)方式方法仍然不夠靈活

隨著手提電腦、智能手機和無線投影儀的出現(xiàn)和普及，培訓(xùn)講解更加方便快捷。但是，當前階段的培訓(xùn)方式主要以灌輸為主，培訓(xùn)教師主要依靠電子課件在臺上講解，下面的學(xué)員有的和老師互動，有的在臺下做一些別的動作。這種被動的學(xué)習(xí)方式，需要培訓(xùn)老師富有經(jīng)驗和技巧，也對學(xué)員的積極性和主動性有比較高的要求。由于培訓(xùn)內(nèi)容枯燥、方法單一、視野局限以及互動性差，培訓(xùn)活動變成了完成工作任務(wù)，學(xué)員參加培訓(xùn)變成了完成上級要求。在培訓(xùn)實施過程中，學(xué)員并沒有收到良好的學(xué)習(xí)效果，學(xué)員在課堂上心不在焉，對培訓(xùn)失去興趣，其學(xué)習(xí)的主動性不言而喻。

2.4 考核評價形式過于人性化

考核階段還存在以下幾方面問題：試題內(nèi)容在授課過程中透露，試卷保密不合規(guī)；卷面設(shè)置題型單一，只是選擇題與判斷題等等，缺少主觀理解發(fā)揮的題目，課堂檢測效果不強；學(xué)員在答題時開卷，或者交頭接耳，更甚者翻書翻手機，考試變成了形式；部分應(yīng)到未到的學(xué)員，由他人代替答題，造成試卷雷同，嚴重不符合規(guī)定；試卷批改人員態(tài)度不端正，判分標準不統(tǒng)一，造成分數(shù)統(tǒng)計不夠客觀。培訓(xùn)過程實施后，科學(xué)有效地培訓(xùn)效果評價能夠客觀反映培訓(xùn)的效果、學(xué)員的接受效果以及培訓(xùn)的目的是否實現(xiàn)。培訓(xùn)評價工作的缺失，導(dǎo)致培訓(xùn)主管部門或管理機構(gòu)不能夠了解學(xué)員對培訓(xùn)項目認知程度、培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、培訓(xùn)的適用性、員工績效提升程度、培訓(xùn)學(xué)員的收獲程度等等。

3 教育培訓(xùn)的經(jīng)驗和探索

3.1 培訓(xùn)前做好需求分析

培訓(xùn)需求分析宜采用以下方法。

問卷調(diào)查法是比較常用的一種方法，通過精心設(shè)計問卷形式，給出職工培訓(xùn)意向、需求內(nèi)容、授課形式、時間安排、師資配備等主要條目，每一條下面設(shè)置若干對應(yīng)的問題和三至四個選項，并在最后一個選項后面留出其他空白項(空白處調(diào)查對象自行補充)。在進行調(diào)查的時候，被調(diào)查者根據(jù)自己的意愿選項選擇與自己最相關(guān)的事項，并在問卷末尾給出意見建議。一份問卷由必答項和選答項組成，兩者各占一定比例，充分發(fā)揮職工的主動性和想象力。主管部門需要對問卷收回、匯總、分析。

主管部門針對問卷反饋內(nèi)容可以對一部分典型人員進行座談。座談時先確定訪談人員，再制定訪談提綱，最后選擇輕松的時間、地點，讓受訪者保持心態(tài)輕松精神愉悅。會議氣氛以輕快為主，做到與會職工暢所欲言。座談會要有專人記錄，尤其是涉及到培訓(xùn)項目的重點事項，要逐條落實，滿足職工意愿。

3.2 制定合理的統(tǒng)籌和計劃

統(tǒng)籌學(xué)習(xí)內(nèi)容。主管部門從學(xué)員強化意識、提升業(yè)務(wù)和提高技能的需要出發(fā)，結(jié)合生產(chǎn)實際和培訓(xùn)需求，精心安排培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容不拘泥于業(yè)務(wù)方面，還要兼顧上級文件精神、理論與實踐相結(jié)合的現(xiàn)場操作項目、新入廠工人和新轉(zhuǎn)崗人員的三級教育以及崗位必要的相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。

合理安排師資。培訓(xùn)教師綜合素質(zhì)的高低，直接影響到學(xué)員的聽課效果，直接影響培訓(xùn)實效。企業(yè)要根據(jù)培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求和培訓(xùn)人群等的需求，聘用高素質(zhì)的培訓(xùn)教師。在實施培訓(xùn)前，授課教師要熟悉培訓(xùn)內(nèi)容，做好充分備課，選擇合理的教具，制作適宜的課件，選擇易懂的方式，注重互動，注重效果。企業(yè)要培養(yǎng)合格高素質(zhì)的的兼職教師隊伍，以保證培訓(xùn)取得實質(zhì)性效果。

靈活掌握時間。培訓(xùn)實施要充分考慮學(xué)員的時間，考慮企業(yè)生產(chǎn)實際。不要在應(yīng)急待命時期、突發(fā)事件響應(yīng)期或者企業(yè)的特殊時期搞脫產(chǎn)培訓(xùn)。此時，學(xué)員的注意力都在牽掛生產(chǎn)運行現(xiàn)場，難以完成培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)實施還要兼顧教師的時間，師資的安排應(yīng)該是統(tǒng)籌式或年度式的，切不可年底為了完成年初任務(wù)突擊搞培訓(xùn)。另外，培訓(xùn)場所、現(xiàn)場、教室、交通等條件一并考慮周全。

3.3 培訓(xùn)實施方法追求創(chuàng)新

營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。每個人都可以當講師。在工作過程中，每一名職工身上都或多或少發(fā)生過一些事件，每個職工都有一定的實際經(jīng)驗，在課堂上互動宜采用經(jīng)驗分享的形式進行。經(jīng)驗分享就是根據(jù)課堂的內(nèi)容，結(jié)合自身的案例和經(jīng)驗，挖掘職工的潛力，鼓勵大家自己講故事，自己共享相關(guān)內(nèi)容，讓大家的記憶更加深刻。此種方法，活躍了課堂氛圍，營造了積極環(huán)境，強化了個人印象，效果極好。

理論和實踐相結(jié)合。知識從實踐中來，還要回到實踐中去。每一名培訓(xùn)師都希望把自己掌握的常識全部講給員工，這是一種迫切的心態(tài)，而員工現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，會覺得老師實際知識不如自己，而是紙上談兵。將理論與實踐緊密結(jié)合，將培訓(xùn)多元化滲透到現(xiàn)場中去，讓學(xué)員的印象更加深刻。沒有現(xiàn)場操作，理論實踐就像一層薄霧，風(fēng)吹即散，站不住腳。經(jīng)過實踐證明，才能真正檢驗培訓(xùn)的認知性和接收程度，才能更加趨于達到培訓(xùn)效果。

摒棄填鴨式教育。教育培訓(xùn)需要講究方式方法。實施過程中，培訓(xùn)師和職工要抱著謙虛的態(tài)度，互相配合，經(jīng)驗共享，形成互動，靈活應(yīng)變。在課堂上，培訓(xùn)教師可以探索多種講授方式：小品小戲、分組討論、心得體會、即興演講、斷章評論等等，都可以促進學(xué)員參與，使培訓(xùn)內(nèi)容更易接受，更易深入腦海。

3.4 考核評價要嚴格嚴肅

試題設(shè)計要合理。卷面內(nèi)容多樣化，不僅包括選擇、判斷、填空等客觀題，還要設(shè)計若干主觀題目。主觀題目能夠直觀反映出學(xué)員對知識的理解能力，對問題的看法，對案例解決能力?？荚囶}目不一定有標準答案，或者答案因工作崗位不同而不同，或者答案需要與實際工作結(jié)合，或者需要員工結(jié)合自身工種和崗位，或者答題需要聯(lián)系更多的業(yè)務(wù)知識。這種方式更具創(chuàng)新力，也更具挑戰(zhàn)性，讓學(xué)員眼前一亮，大展身手，充分發(fā)揮個人才華。

考試氣氛要嚴肅。培訓(xùn)是培訓(xùn)，課堂相對靈活，氣氛較為輕松。考試就是考試，就是為檢驗大家的學(xué)習(xí)成果，所以宜采用嚴肅公平的態(tài)度。大家在嚴肅的環(huán)境中，充分開動腦筋，發(fā)揮自己的智慧，展現(xiàn)課堂所學(xué)所想，才能體現(xiàn)出培訓(xùn)的真正意義。另外，試卷批閱要標準統(tǒng)一，客觀公正。

評價要靈活真實。企業(yè)可以嘗試短期反饋評估的形式，利用學(xué)員當天培訓(xùn)后記憶猶新的情況，及時獲得學(xué)員的反饋，以便第二天改變計劃，進行針對性的改進，這對于整個培訓(xùn)都是極其有益的。如果整個員工培訓(xùn)持續(xù)的時間是五天，那么在第三天發(fā)放反饋問卷，得到的反饋效果往往也具有極其重要的參考意義。在企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)的效果進行一次總結(jié)性評估檢查，以便了解培訓(xùn)效果。

4 結(jié)論

綜上所述，石油企業(yè)在培訓(xùn)方面雖然取得一些成績，但是在實際操作執(zhí)行過程中仍存在一些不足，需要不斷改進。在整個培訓(xùn)過程中，要充分考慮職工的需求和意愿，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃。在課堂講授過程，教師要掌握靈活創(chuàng)新的方法，充分發(fā)揮職工的積極性和互動性。在考核過程，要客觀公正嚴格，充分體現(xiàn)職工的所學(xué)所想?？偨Y(jié)評估階段要真實反饋，可以探索新方法，形成培訓(xùn)工作的閉環(huán)和改進管理。另外，各級領(lǐng)導(dǎo)人員要充分重視職工培訓(xùn)工作，加強對教育培訓(xùn)資金保證、時間保證和資源保證。企業(yè)職工整體水平的提升，是職工自身的美好愿望，也是石油企業(yè)長遠穩(wěn)健發(fā)展的不懈追求。