如何提升醫(yī)保中心人力資源管理水平

袁旭春

（山西省保德縣醫(yī)療保障局，山西 保德 036600）

新時(shí)期，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，國(guó)家對(duì)于公民的醫(yī)療保障也在逐漸提升，而群眾也對(duì)醫(yī)保制度提出了更高的要求。然而，目前，國(guó)內(nèi)醫(yī)保中心在人力資源的管理水平仍舊存在著問(wèn)題，而如何實(shí)現(xiàn)對(duì)這方面的提升，則是需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

一、提升醫(yī)保中心人力資源水平的意義

1.促進(jìn)制度完善

我國(guó)作為“人口大國(guó)”，擁有眾多的人口數(shù)量，但人口分布不均且不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r也存在一定程度的差異，對(duì)于我國(guó)醫(yī)保行業(yè)而言是一大制約。若要保證醫(yī)保能夠真正發(fā)揮其自身效力，則需要不斷對(duì)醫(yī)保制度進(jìn)行強(qiáng)化和完善。

若要對(duì)醫(yī)保制度進(jìn)行強(qiáng)化和完善，則需要借助優(yōu)質(zhì)人力資源管理，促進(jìn)醫(yī)保制度的完善，將優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，造福廣大群眾。

2.轉(zhuǎn)變管理理念

在落實(shí)醫(yī)保服務(wù)的過(guò)程中，醫(yī)保中心的工作人員在其中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，對(duì)醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量落實(shí)產(chǎn)生直接影響。但是，醫(yī)保中心一直對(duì)于人力資源管理不夠重視，不但對(duì)醫(yī)保中心的管理水平造成影響，也對(duì)醫(yī)保工作的高效落實(shí)產(chǎn)生阻礙。

若要促使醫(yī)保能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以改善民生，則需要醫(yī)保中心對(duì)管理理念作出積極轉(zhuǎn)變，并將人力資源的管理當(dāng)作可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，以提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，使其能夠眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、態(tài)度積極，能積極投入到醫(yī)保行業(yè)之中。

二、醫(yī)保中心人力資源水平現(xiàn)狀

1.管理意識(shí)不足

因歷史因素，我國(guó)事業(yè)單位的管理理念還不夠先進(jìn)，工作人員管理意識(shí)也較為薄弱，單位內(nèi)部管理模式也較為落后，進(jìn)而阻礙我國(guó)的醫(yī)保制度的發(fā)展。

盡管在改革開放后，我國(guó)各行各業(yè)得到了較快發(fā)展，事業(yè)單位也在管理方面逐漸向著科學(xué)高效的發(fā)展方向前進(jìn)，但醫(yī)保制度依舊不夠完善，管理模式也與發(fā)達(dá)國(guó)家存在差距，在人力資源管理方面的意識(shí)也較為薄弱，導(dǎo)致醫(yī)保中心在工作效率方面較為低下。

2.制度不完善

對(duì)于醫(yī)保中心的人力管理，其根本保障是醫(yī)療保險(xiǎn)人力資源管理制度。但現(xiàn)行的人力資源管理制度依舊存在不完善的現(xiàn)象。因醫(yī)保中心人員性質(zhì)較為復(fù)雜，部分地方的性質(zhì)是事業(yè)編制人員，部分地方的性質(zhì)是行政編制人員，一些員工無(wú)法發(fā)揮在其所屬崗位的價(jià)值，很多專業(yè)人員的作用也難以得到充分施展。

3.用人機(jī)制不規(guī)范

由于在醫(yī)保中心有著較為穩(wěn)定的工作，使大部分從業(yè)者以為在醫(yī)保中心工作并不會(huì)失業(yè)，對(duì)工作性質(zhì)產(chǎn)生錯(cuò)誤理解，沒(méi)有將社會(huì)效益放在首位。而大多數(shù)的工作人員在工作中對(duì)于自己的工作并沒(méi)有清晰的認(rèn)知，工作積極性差，甚至態(tài)度不端正。

三、提升醫(yī)保中心人力資源水平的方法

1.提高管理意識(shí)

我國(guó)的醫(yī)保行業(yè)，是服務(wù)于社會(huì)的，這就需要建立對(duì)社會(huì)做出服務(wù)的工作思想。在醫(yī)保行業(yè)，要將人民群眾的利益放在首位，建立服務(wù)大眾的意識(shí)，并將人力資源管理制度進(jìn)行進(jìn)一步完善，嚴(yán)格落實(shí)于具體工作之中，并提高對(duì)人力資源管理意識(shí)。如今，隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)行業(yè)也在尋找科學(xué)發(fā)展的方法。因此，醫(yī)保中心的管理者需要強(qiáng)化對(duì)人力資源管理方面的意識(shí)，并意識(shí)到其真正的價(jià)值，加強(qiáng)在工作中的宣傳力度，樹立全體員工的服務(wù)意識(shí)，并把“以人為本”的理念融入醫(yī)保行業(yè)之中。

而在醫(yī)保行業(yè)，還要勇于去學(xué)習(xí)其他企業(yè)單位的優(yōu)秀模式，積極探索先進(jìn)的管理模式，敢于面對(duì)新的挑戰(zhàn)，并根據(jù)不同員工的能力特長(zhǎng)，合理分配不同的任務(wù)，將人才資源的價(jià)值發(fā)揮到最大。只有提升管理人員的管理意識(shí)，才能提高員工對(duì)日常工作中服務(wù)質(zhì)量的重視程度，進(jìn)而在內(nèi)部得以形成積極向上的工作氣氛，促進(jìn)人力資源管理工作的高效開展[1]。

2.完善人才機(jī)制

由于相關(guān)管理制度的缺乏，工作人員在工作中缺乏積極性，故需對(duì)人才管理機(jī)制進(jìn)行完善，設(shè)置一套合適的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工能夠在工作中擁有積極的表現(xiàn)，將員工的散漫行為進(jìn)行糾正，以提升其工作積極性。在對(duì)員工進(jìn)行考核的過(guò)程中，需根據(jù)員工付出的勞動(dòng)量進(jìn)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)員工在工作上的積極性，讓員工能夠更好地在崗位上貢獻(xiàn)出自己的力量，并依據(jù)不同崗位的特性，制定不同的相應(yīng)政策，以工作人員的勞動(dòng)量制定考核標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于員工的培訓(xùn)也是需要關(guān)注的事項(xiàng)。對(duì)一些新人，需進(jìn)行入職培訓(xùn)，讓員工了解關(guān)于醫(yī)保行業(yè)的工作職責(zé)和工作性質(zhì)，盡可能讓員工能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)工作具體流程熟練掌握，并對(duì)工作有序開展。對(duì)潛力較大的員工，管理人員需要重視對(duì)其潛能的開發(fā)，為其提供更為充足的空間去施展自身能力[2]。

3.規(guī)范用人機(jī)制

在醫(yī)保中心的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，醫(yī)保工作對(duì)工作人員有較高的要求，是非常專業(yè)的工作。不但需要高尚的品德，還需要擁有良好的專業(yè)技能。因此，如果要提高管理質(zhì)量，就需規(guī)范用人機(jī)制，在源頭處為人才質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，為后續(xù)工作做足準(zhǔn)備。

一方面，在招聘時(shí)需要重視人才的專業(yè)技能，選擇擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)并且專業(yè)技能扎實(shí)的工作人員，通過(guò)對(duì)其專業(yè)水平的重視以做到隊(duì)伍質(zhì)量的提升；另一方面，醫(yī)保中心需要在招聘過(guò)程中將其工作性質(zhì)詳細(xì)講解給應(yīng)聘者，對(duì)崗位要求和工作能力也要做出具體的說(shuō)明，讓應(yīng)聘者能夠在心理上做好準(zhǔn)備。同時(shí)，還要對(duì)應(yīng)聘者在醫(yī)保的認(rèn)知和職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了解，進(jìn)行綜合性人才招聘。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)下，社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓公民能夠獲得更好的醫(yī)療保障，但醫(yī)保中心在人力資源的管理上依舊存在問(wèn)題，對(duì)于人才管理意識(shí)的缺失、醫(yī)保制度的不完善以及用人機(jī)制的不規(guī)范，是當(dāng)下所需要面臨的問(wèn)題。通過(guò)管理意識(shí)的提高、人才機(jī)制的完善以及用人機(jī)制的規(guī)范，以提升醫(yī)保中心的人力資源水平。