公共圖書館信息化建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)研究

張 濤

（四川省瀘州市圖書館，四川 瀘州 646000）

引言

在全媒體時(shí)代，信息化建設(shè)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到人們生活的各方各面，公共圖書館為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，要求有效利用和傳遞信息資源，實(shí)現(xiàn)信息共享。對(duì)此，公共圖書館必須進(jìn)行信息化建設(shè)，拓展獲取信息的途徑，提高共享信息的數(shù)量。信息化建設(shè)提高了信息在人群中傳遞的速度，也豐富了信息傳遞的途徑，從而有效提高公共圖書館服務(wù)水平。

一、新時(shí)期公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

公共圖書館信息化建設(shè)的內(nèi)容就是運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館資源的信息化和虛擬化服務(wù)。公共圖書館在信息化建設(shè)方面投入了大量的資金，建設(shè)了高效的網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，為了確保圖書館內(nèi)信息有效傳遞，通常情況下會(huì)配備高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員。在館內(nèi)信息共享方面，新時(shí)期的公共圖書館也更加注意開發(fā)不同門類的信息，進(jìn)行整合，從而更有效地從事相關(guān)信息化建設(shè)事業(yè)。

二、公共圖書館信息化建設(shè)的價(jià)值

公共圖書館構(gòu)造信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，是新時(shí)期的要求。公共圖書館開展信息化建設(shè)工作主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是提供了信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)信息在人與人之間高效傳遞，拉近了人與人之間的距離；二是信息化建設(shè)完善了數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)人們能夠根據(jù)自己需求找尋相關(guān)信息的目的，進(jìn)一步豐富人們的精神文化世界，促進(jìn)公共圖書館服務(wù)的建設(shè)以及水平的提高。

三、新時(shí)期公共圖書館信息化建設(shè)的內(nèi)容

在社會(huì)信息化的背景下，公共圖書館將信息化建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)，建立了圖書館自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)，為大眾提供高速的信息共享途徑，逐步實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)工作過程中制定的目標(biāo)。

1.基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)化的信息化建設(shè)

公共圖書館信息化建設(shè)的必要條件是過硬的基礎(chǔ)設(shè)施。新時(shí)期背景下，公共圖書館雖然已經(jīng)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面取得了一定的成績(jī)，但是距離實(shí)現(xiàn)信息資源整合的高效發(fā)展還有一定的距離。對(duì)此，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)就顯得十分必要。故而公共圖書館需要加大硬件設(shè)施與開展技術(shù)建設(shè)力度，及時(shí)更新館內(nèi)設(shè)備和使用情況，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.信息自動(dòng)化技術(shù)的建設(shè)與運(yùn)用

在信息資源高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)代，公共圖書館需要進(jìn)行信息資源的搜集、整合、存儲(chǔ)等工序，以及圖書的買進(jìn)、整編、錄入和檢索等基本業(yè)務(wù)，對(duì)此，圖書館進(jìn)行信息化和自動(dòng)化的建設(shè)和應(yīng)用就變得十分必要。自動(dòng)化的應(yīng)用更加簡(jiǎn)化了人們交流的途徑，增加了交流的頻率，在此基礎(chǔ)上，能夠更好地實(shí)現(xiàn)提高圖書館服務(wù)的效率目標(biāo)。

3.數(shù)據(jù)庫支持下的數(shù)字圖書館的建設(shè)

為了有效促進(jìn)人們獲取自己需要的信息，在信息技術(shù)的支持下，建立數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)π畔①Y源進(jìn)行高度整合，但是實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館建設(shè)這一目標(biāo)需要投入大量的資金。就目前公共圖書館發(fā)展?fàn)顩r而言，實(shí)現(xiàn)館級(jí)之間的聯(lián)合能夠有效避免該弊端，從而合力建立起大數(shù)據(jù)庫。在數(shù)字圖書館中，人們可以根據(jù)自己的需求快速獲得信息資源。

四、新時(shí)期創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)的具體措施

1.獲取政府的支持

公共圖書館為了提高自己的服務(wù)水平，需要從不同方面逐步提升社會(huì)影響力，讓更多人可以積極參與圖書館的相關(guān)活動(dòng)，獲得當(dāng)?shù)卣谋匾獛椭梢酝ㄟ^一系列必要措施引起政府的關(guān)注力度并給予一定的資金投入。

例如，圖書館可以向社會(huì)開展一系列比較豐富的文化活動(dòng)，舉辦文化講座或文化論壇，促使有相同愛好的人進(jìn)行積極交流，還可以為社會(huì)群眾展覽館藏圖書，更大程度上包容社會(huì)弱勢(shì)群體并使社會(huì)影響力逐步提高；公共圖書館還要引導(dǎo)讀者通過閱讀塑造健康的人格能力，促使對(duì)社會(huì)的影響力不斷增強(qiáng)，可以為聾啞人士提供特殊的無障礙圖書館設(shè)施，還可以為盲人推送一些比較豐富的盲文閱讀書籍。針對(duì)上了年紀(jì)的老年人，可以設(shè)置專門的閱覽室讓其安心閱讀，逐步培養(yǎng)社會(huì)大眾對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛與包容。

2.數(shù)據(jù)資源的聚合和傳遞

信息資源的價(jià)值實(shí)現(xiàn)在于被有需求的人利用，新時(shí)期背景下的公共圖書館需要不斷創(chuàng)新提供服務(wù)的途徑，實(shí)現(xiàn)資源在不同圖書館之間以及不同用戶之間的傳遞與聚合。圖書館包含了非常豐富的學(xué)術(shù)資料，圖書館管理人員要具備靈活的數(shù)據(jù)庫使用能力，方便他人在查詢信息時(shí)可以快速查到，為一些人提供代查、代檢等服務(wù)，在促進(jìn)圖書館發(fā)展過程中，要逐步提高其服務(wù)水平。總之，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)幫助圖書館建立了信息服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也突破了傳統(tǒng)公共圖書館在時(shí)間與空間上的局限。

例如，我國(guó)很多公共圖書館具備的文獻(xiàn)信息資源非常豐富，但是一些人對(duì)這些館藏文獻(xiàn)進(jìn)行使用過程中可能會(huì)存在諸多疑惑，因此，圖書館方面可以為其配備比較專業(yè)的信息咨詢?nèi)藛T順利解答。圖書館在管理過程中要依據(jù)實(shí)際需求建立出比較合理科學(xué)的管理體系，將服務(wù)人員的主動(dòng)性與積極性充分調(diào)動(dòng)，使圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)水平不斷得到提升。圖書館也可以推進(jìn)“掌閱”“網(wǎng)易云閱讀”“QQ閱讀”等基于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的閱讀應(yīng)用，豐富其閱讀內(nèi)容，特別是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，比較適合休閑的淺閱讀。也可以結(jié)合基于有聲讀物的閱讀應(yīng)用，如“得到”“喜馬拉雅”“蜻蜓FM”等，將圖書館文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分發(fā)揮，這些應(yīng)用更多的是將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為聲音：一種是按照原文念書，配上背景聲；還有一種是幫助人們讀書，把內(nèi)容講給受眾聽，在短時(shí)間內(nèi)可以使其獲得一本書里的有效知識(shí)。可與其他地區(qū)的圖書館聯(lián)合建設(shè)出公共檢索平臺(tái)，將每個(gè)機(jī)構(gòu)所具備的諸如館藏紙書、一些重要的會(huì)議視頻以及電子文獻(xiàn)的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行不斷整合，使聯(lián)合參考咨詢能力通過共享地域信息資源得到不斷提升，以此達(dá)到既提升文獻(xiàn)傳遞信息資源的要求又將較大的閱讀空間提供給讀者的目的。

3.提高公共圖書館的服務(wù)意識(shí)

在信息網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的過程中，公共圖書館需要對(duì)不同的用戶需求提供不同類型的服務(wù)。公共圖書館需要根據(jù)不同用戶的需求，進(jìn)行資源的搜集和整理，并提供給用戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息個(gè)性化的服務(wù)。在發(fā)展的過程中，可以利用各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工具有效整理各種資源并根據(jù)大數(shù)據(jù)搜集到的用戶信息，將資源精準(zhǔn)地分配給有需求的用戶。公共圖書館在發(fā)展過程中，要不斷提升為讀者所提供的圖書資源服務(wù)，不斷增強(qiáng)圖書館服務(wù)意識(shí)，公共圖書館可以依據(jù)實(shí)際情況出發(fā)，不斷促使自身影響力逐步擴(kuò)大，讓整個(gè)社會(huì)以及大多數(shù)公民充分意識(shí)到圖書館所擁有的先進(jìn)性與專業(yè)性等優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上促使館內(nèi)參考咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)得到不斷提高。

例如，作為公共圖書館可以通過不同方式吸引更多讀者到圖書館內(nèi)進(jìn)行體驗(yàn)，可以建設(shè)支付寶“城市服務(wù)”的圖書館。用戶通過支付寶即可實(shí)現(xiàn)書目查詢、已借圖書查詢、圖書續(xù)借、培訓(xùn)講座等操作。讓更多人能夠在支付寶中通過密切交流而得到一定收獲；圖書館可對(duì)廣大讀者制定出比較科學(xué)合理的借閱制度與借閱權(quán)利，既能使讀者在一定程度上提高其認(rèn)同感與歸屬感，還可以讓讀者對(duì)自己能夠享受到的實(shí)際服務(wù)內(nèi)容更加清晰明確。如“書服到家”等圖書館網(wǎng)借平臺(tái)的運(yùn)行使用。該平臺(tái)整合各館已有網(wǎng)借資源，連通各館的網(wǎng)借服務(wù)，統(tǒng)一入口、統(tǒng)一書庫、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，使讀者在范圍內(nèi)可實(shí)現(xiàn)通借通還。讀者僅需網(wǎng)上下單借書，物流即可配送圖書上門，實(shí)現(xiàn)“外賣”式借書，同時(shí)，平臺(tái)基于“芝麻信用”體系，為芝麻分550分以上的讀者提供“免押金、免辦卡”的信用借書服務(wù)。公共圖書館需要為更多讀者營(yíng)造出一個(gè)能夠自由獲取信息、促進(jìn)良好閱讀的大環(huán)境，為更多的人提供閱讀的權(quán)利，切實(shí)提高圖書館的服務(wù)水平，提高大眾的文化素質(zhì)水平，使人們的精神生活得到滿足。

結(jié)語

在信息高速發(fā)展的時(shí)代，公共圖書館應(yīng)該充分利用這一條件實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)此，公共圖書館應(yīng)該在全媒體時(shí)代的背景下，充分完善自己的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在先進(jìn)技術(shù)和手段的支持下，創(chuàng)新自己的服務(wù)途徑，提高服務(wù)水平，確保能夠滿足不同用戶的不同需求。