信息化建設對提高醫(yī)療質(zhì)量、工作效率的影響

黃 鋼

（吉林省肝膽病醫(yī)院，吉林 長春 130000）

目前醫(yī)院的信息化是發(fā)展最為迅速的階段，很多大型醫(yī)院已經(jīng)安裝HIS、PACS、LIS等系統(tǒng)，主要是為了合理用藥應用各個醫(yī)院相關(guān)科室等。醫(yī)院系統(tǒng)覆蓋以及不斷的擴展，主要是將硬件、軟件以及相關(guān)的系統(tǒng)網(wǎng)絡要求越來越高。因此對于醫(yī)院的信息系統(tǒng)的主要運維工作是相當?shù)膹碗s。我院信息化建設體現(xiàn)在收費系統(tǒng)的使用、財務系統(tǒng)、發(fā)藥系統(tǒng)、臨床醫(yī)生工作站、護理移動工作站等。在醫(yī)院信息管理部門上講，是有一定的壓力和挑戰(zhàn)的。本文針對信息化建設對醫(yī)療治療以及工作效率的提高效果匯報如下。

一、資料與方法

1.臨床資料

選取我院在2020年1月開始采取信息化建設管理，對2020年1月前未采取信息化建設管理，比較采取信息化建設管理前后院醫(yī)療質(zhì)量以及醫(yī)療工作的效率的變化。

2.方法

2.1 對醫(yī)院運維管理系統(tǒng)做完善。在信息化建設中運維管理中，要制定有效的方案和制度，對信息建設服務平臺、風險源以及管理醫(yī)院制度流程等。再者根據(jù)醫(yī)院的具體問題，設計或者購買相關(guān)管理軟件，將軟件使用，并及時運維。增加醫(yī)護人員及管理人員的使用意識，增加相關(guān)人力以及物力的需求，降低信息系統(tǒng)運維問題所發(fā)生的損失。

2.2 對醫(yī)院信息技術(shù)人才的培訓，做好責任制管理。醫(yī)院積極引進有關(guān)醫(yī)院信息化技術(shù)人才，保證高質(zhì)量的信息化人才。醫(yī)院系統(tǒng)信息的廣泛性，對信息技術(shù)的實際工作能力要準確評估。醫(yī)院對醫(yī)護人員及相關(guān)人員的信息化技術(shù)要定期培訓，使全院工作人員掌握簡單的信息維運能力。并到達各個部門對其進行培訓，使藥局、臨床科室、財務管理部門能夠正確地運行信息化系統(tǒng)。

2.3 對醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)維運風險的識別，并制定預案措施。在醫(yī)院信息化系統(tǒng)的管理中有一定的技術(shù)風險，針對相應的風險做有效的分析，根據(jù)醫(yī)院的實際情況，制定信息系統(tǒng)的風險預案。醫(yī)院建立信息化督查小組，制定職責，在制定風險管理中有相應的信息化演練，保證出現(xiàn)問題能夠順利實施。降低風險指數(shù)，保證信息系統(tǒng)的安全性。

2.4 建立以患者為中心的信息化服務平臺，了解醫(yī)院的資源，強化信息化建設工作，提高醫(yī)療工作安全，提高醫(yī)療工作效率。在信息化工程建設中，完善信息整體資源，設立電子書寫病例規(guī)范，重要關(guān)聯(lián)科室建立轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，保證信息的相互關(guān)聯(lián)，禁止出現(xiàn)信息閉塞孤島現(xiàn)象。加速高效的運營系統(tǒng)，提高醫(yī)療質(zhì)量的發(fā)展。

2.5 提高醫(yī)院信息化建設的方式。建立醫(yī)院微信的公眾號，定時維護公眾號，在公眾號中發(fā)放一些關(guān)于疾病健康宣教以及新技術(shù)的醫(yī)院發(fā)展等，使醫(yī)院的社會地位提高，提升醫(yī)院的工作效率，提升患者的滿意度。

2.6 對醫(yī)護人員做相關(guān)信息化技術(shù)的培訓，學習信息化建設，強化醫(yī)院內(nèi)工作人員信息化的認識，加強信息化實施能力，熟練信息化流程，保證信息技術(shù)的使用效果。

二、結(jié)果

對比2020年1月前未采取信息化建設管理前我院的醫(yī)療質(zhì)量安全以及工作效率明顯有所提高。

三、討論

現(xiàn)如今屬于信息化的時代，隨著醫(yī)院的發(fā)展，信息化設備也逐漸改進和提高，將醫(yī)療信息化管理和使用融入臨床實際工作中，保證醫(yī)療機構(gòu)的服務水平更加增高，并根據(jù)醫(yī)院建設以及醫(yī)院創(chuàng)新管理實施信息化的管理。醫(yī)院的信息化建設為醫(yī)院的醫(yī)療安全管理帶來很多益處：首先，能夠?qū)︶t(yī)院解決科學高層面的技術(shù)問題，將醫(yī)院整體治療和決策有所提高；其次，實施信息化工作站加快醫(yī)院的工作效率，減少工作量，同時保證社會和經(jīng)濟效益的提高；最后，信息化建設能夠提供準確的數(shù)據(jù)支持，幫助醫(yī)療診療以及醫(yī)療咨詢的整改，分析醫(yī)療數(shù)據(jù)，保證醫(yī)療安全和質(zhì)量。

1.減少醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)

注重信息化建設中的醫(yī)療服務建設，提高醫(yī)療服務，根據(jù)醫(yī)療相關(guān)信息化有所提高，保證醫(yī)療服務工作的新標準。根據(jù)有效的臨床就診服務工作，在財務收費系統(tǒng)以及門診取藥系統(tǒng)中開展信息化建設，提高醫(yī)療管理的整體效果，降低醫(yī)護人員因個人因素所提高醫(yī)療費用，保證超出常規(guī)的費用的管理，降低患者就診治療中的支出情況，醫(yī)院實施互聯(lián)關(guān)系網(wǎng)絡，將藥品采購等方式均納入信息化，降低藥品的運輸以及流通等相關(guān)情況，保證臨床合理使用藥物[1]。

2.規(guī)范醫(yī)療服務的行為

我國臨床醫(yī)療服務的失衡現(xiàn)象較為嚴重，為醫(yī)院提供服務，導致患者的需求不能得到滿足。我國的很多商販為了謀取個人利益，收取掛號費用，倒賣門診號等，還有部分“藥販”出售醫(yī)院的其他藥品。這種情況對醫(yī)療機構(gòu)的不穩(wěn)定帶來影響，導致患者就診支出較高，影響患者的健康。本次研究，臨床醫(yī)療中使用信息化的技術(shù)，保證醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)均有不同的監(jiān)控，增加醫(yī)療質(zhì)量安全，保證醫(yī)療人員以及服務對象做有效的把關(guān)和提醒。降低在患者治療期間出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問題。信息化能夠臨床的有效數(shù)據(jù)更加豐富，保證各項指標的醫(yī)療治療的評價和評分，對出現(xiàn)的臨床不同醫(yī)療問題，采取有效的措施。尤其是臨床醫(yī)生工作站以及護理移動工作站，保證了患者在治療期間的臨床效果，提高工作的效率。利用信息化的臨床科技，符合醫(yī)療質(zhì)量以及醫(yī)療需求的管理系統(tǒng)，可以改善醫(yī)療模式以及治療環(huán)境管理，保證醫(yī)療治療的提高和有效的醫(yī)療情況，臨床醫(yī)療信息化能夠服務有效性。

結(jié)語

我國根據(jù)醫(yī)療持續(xù)改進的信息化技術(shù)，改革提高整體醫(yī)療體系，保證醫(yī)院的正常運行，提高醫(yī)療治療的發(fā)生，加強信息化的臨床建設，提高科學使用的信息化，提高醫(yī)院效益，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進臨床衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。