探討高校圖書館工作人員的素質(zhì)提升策略

努斯熱提·庫(kù)爾班

（新疆大學(xué)圖書館，新疆 烏魯木齊 830000）

前言

在社會(huì)發(fā)展變革日益蓬勃的今天，高素質(zhì)人才是國(guó)家綜合實(shí)力的根本出發(fā)點(diǎn)。高校是培養(yǎng)高端綜合素質(zhì)人才的搖籃，高校師生獲取知識(shí)和信息的手段突破了傳統(tǒng)的課堂界限，通過(guò)多種途徑實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)面的拓寬、信息量的積累以及綜合素養(yǎng)的提升。高校圖書館作為一個(gè)綜合性的文化傳遞與交流機(jī)構(gòu)，在培養(yǎng)高端人才方面發(fā)揮著獨(dú)特的優(yōu)越性。而高校圖書館質(zhì)量的高低不僅受其硬件設(shè)施的影響，更受其館內(nèi)工作人員素質(zhì)的制約。因此，提高高校圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，是各高校領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該著重注意的問(wèn)題[1]。

一、我國(guó)現(xiàn)階段高校圖書館工作人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

隨著高校圖書館的快速發(fā)展，高校圖書館工作人員的素質(zhì)也隨著有了大幅度的提高，但與信息數(shù)字化圖書館對(duì)館員的要求標(biāo)準(zhǔn)還有一部分差距，其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1．高校圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)低

高校圖書館是學(xué)生探索知識(shí)、豐富文化與精神內(nèi)涵的重要場(chǎng)所，圖書館內(nèi)種類繁多、數(shù)量龐大的圖書常常會(huì)使學(xué)生目不暇接，短時(shí)間內(nèi)沒有頭緒，找不到適合自己的資料，尤其對(duì)于高校新生而言，圖書館更像是迷宮一樣?？勺鳛閳D書館的工作人員并沒有耐心地給予學(xué)生引導(dǎo)和幫助，經(jīng)常發(fā)生的情景就是當(dāng)學(xué)生帶著疑惑去咨詢時(shí)，部分館員會(huì)讓學(xué)生自行處理，不僅使學(xué)生浪費(fèi)了大量的時(shí)間，還導(dǎo)致學(xué)生的問(wèn)題得不到有效的解決。圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)所處崗位的本質(zhì)沒有正確的認(rèn)知，態(tài)度冷淡，缺乏工作熱情和服務(wù)意識(shí)。

2．圖書館工作人員文化素質(zhì)偏低

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分高校圖書館缺乏專業(yè)的管理人員，因高校管理層認(rèn)為此崗位只需要簡(jiǎn)單的圖書整理，不需具備相關(guān)專業(yè)能力。隨著數(shù)字圖書館的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源的不斷豐富，圖書館工作人員就需要具備一定的外語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)專業(yè)水平，否則就不能更好地為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也進(jìn)一步限制了圖書館本應(yīng)提供的服務(wù)能力。

3．圖書館館員的工作能力欠缺

部分高校圖書館的工作人員文化水平低，對(duì)圖書館各類圖書的擺放、陳設(shè)不了解，對(duì)館內(nèi)相關(guān)設(shè)備不懂得操作流程，以至于不能及時(shí)有效地引導(dǎo)與幫助。

二、高校圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)

求知欲強(qiáng)烈的大學(xué)生和承擔(dān)科研與教學(xué)任務(wù)的高校教師是高校圖書館主要的服務(wù)對(duì)象，因此，高校圖書館內(nèi)的工作人員就要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，才能滿足高校師生的各項(xiàng)需求。高校圖書館內(nèi)的工作人員應(yīng)當(dāng)具備以下幾方面的基本素質(zhì)。

1．高校圖書館內(nèi)的工作人員應(yīng)該具備精湛的業(yè)務(wù)能力

高校圖書館工作人員能夠精準(zhǔn)熟練地掌握高校圖書館內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，是其能夠做好本職工作的基本保證。首先，高校圖書館工作人員作為圖書館信息的引導(dǎo)員，必須對(duì)館內(nèi)大量的圖書資料信息了如指掌，銘記于心。處在信息化的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)科技等都迅猛發(fā)展，高校圖書館的工作人員要及時(shí)地根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展步伐，查漏補(bǔ)缺，收錄不斷更新的信息資源，完善高校圖書館的館藏，對(duì)各項(xiàng)圖書的管理工作做到井然有序、科學(xué)合理。其次，高校圖書館工作人員應(yīng)該熟練地掌握并應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信和計(jì)算機(jī)操作等各項(xiàng)技術(shù)。多種信息數(shù)據(jù)庫(kù)在高校的教育教學(xué)和科學(xué)研究中起著至關(guān)重要的作用，這就要求圖書管理人員能夠利用科學(xué)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化在高校圖書館內(nèi)的應(yīng)用，建設(shè)起便利、科學(xué)的信息系統(tǒng)與信息資源，精準(zhǔn)地分析和整理各種信息，快速、科學(xué)地為高校廣大師生提供所需的各種信息資料[2]。

2．高校圖書管理工作人員應(yīng)該具備一定的外語(yǔ)水平能力

我國(guó)的高等學(xué)校均處于各類學(xué)科專業(yè)科研與教育教學(xué)的前沿，隨著全球信息化的迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外信息的不斷溝通與學(xué)習(xí)，高校圖書館內(nèi)的工作人員應(yīng)當(dāng)具備一定的外語(yǔ)水平能力，了解本校各專業(yè)學(xué)科的最新科研和發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好與之相關(guān)的外文資料采集和整理工作，以便隨著學(xué)科內(nèi)信息不斷的更新變化，能夠精準(zhǔn)地為廣大高校師生查閱相關(guān)的各類信息與資料。

3．高校圖書館工作人員應(yīng)該具備一定的語(yǔ)言文字表達(dá)的能力

高校圖書館工作人員在平時(shí)的工作中需要不斷地篩選現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)中的各種信息，完成各類專題報(bào)道和信息的摘要工作，這就要求工作人員不斷地提升自身的溝通能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力，方便為高校師生提供貼心的服務(wù)。

4．高校圖書館工作人員要有敏捷的信息獲取、收集能力和不斷創(chuàng)新的思維能力

高校圖書館工作人員應(yīng)隨著校內(nèi)師生的信息獲取需求，及時(shí)地收集和整理不斷更新的各類信息資料，將收集整理到的信息資源整合加工成有價(jià)值的信息產(chǎn)品，發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)和信息導(dǎo)航員的作用，為廣大師生的咨詢和信息檢索提供優(yōu)質(zhì)的信息資源。

5．高校圖書館工作人員要具備健康的身體和心理素質(zhì)以及思想品質(zhì)

高校圖書館內(nèi)的工作復(fù)雜繁瑣，工作量龐大，做好此項(xiàng)工作的前提就是工作人員必須擁有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力，不斷提升自我思想道德品質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)合作精神，為高校師生提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù)。

6．高校圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)具備一定的科研能力

高校圖書館工作人員在管理師生的各類創(chuàng)新科研成果的同時(shí)，其自身也應(yīng)利用新方法、新技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)的科研創(chuàng)新，以便解決圖書館工作當(dāng)中不斷出現(xiàn)的各類新問(wèn)題。

三、加強(qiáng)對(duì)高校圖書館工作人員素質(zhì)提升的各項(xiàng)策略

目前許多高校圖書館內(nèi)還存在著許多問(wèn)題，例如，館內(nèi)工作人員專業(yè)性服務(wù)意識(shí)低下、思想理念陳舊、專業(yè)能力有待提升等。這就要求高校圖書館工作人員應(yīng)該從各方面來(lái)提升自身素質(zhì)。

1．高校圖書館工作人員要樹立自身學(xué)海無(wú)涯、學(xué)無(wú)止境的思想理念

為了緊跟知識(shí)信息時(shí)代的迅速發(fā)展，就要不斷提升對(duì)高校圖書館工作人員的要求。高校圖書館工作人員要樹立“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”“活到老，學(xué)到老”的思想觀念，養(yǎng)成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)意識(shí)，培養(yǎng)濃厚的學(xué)習(xí)興趣，并通過(guò)科學(xué)高效的學(xué)習(xí)方式，最終達(dá)到提升高校圖書管理工作的質(zhì)量。

因此，高校圖書館工作人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到只有依靠自身不斷地對(duì)各類專業(yè)知識(shí)的努力學(xué)習(xí)，全方位地提升自己的各項(xiàng)能力，才能夠在圖書館日常復(fù)雜的工作中得心應(yīng)手地為廣大師生提供周到的服務(wù)[3]。

2．高校圖書館要定期對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)

我國(guó)現(xiàn)階段處于信息高速傳遞和經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的時(shí)期，更是高質(zhì)量人才激烈競(jìng)爭(zhēng)與優(yōu)勝劣汰的時(shí)期。只有緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，相關(guān)人才才能更完美出色地完成各項(xiàng)工作，不會(huì)被時(shí)代所拋棄。因此，各高校領(lǐng)導(dǎo)管理層應(yīng)當(dāng)為圖書館工作人員大量地提供科學(xué)系統(tǒng)的專業(yè)進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，用以提升其綜合素養(yǎng)、創(chuàng)新能力和科學(xué)文化水平，開拓其知識(shí)視野。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該通過(guò)和工作人員的溝通使其意識(shí)到能夠參加進(jìn)修與培訓(xùn)是對(duì)其工作成績(jī)的肯定和表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)工作人員積極努力的工作和學(xué)習(xí)，提升自我，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，使得他們?cè)谕兄谐鲱惏屋?、脫穎而出，在當(dāng)今人才競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中處于不敗之地。

可以采取以下三種方法。第一，脫產(chǎn)型學(xué)習(xí)。優(yōu)先選派適合此項(xiàng)工作的人員，到高校的相關(guān)專業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)正規(guī)的學(xué)習(xí)，能夠從本質(zhì)上提高工作人員的基本素養(yǎng)。第二，函授型學(xué)習(xí)。這是目前我國(guó)正廣泛應(yīng)用的一種高校教育模式，重點(diǎn)培養(yǎng)在崗工作人員，提高其綜合業(yè)務(wù)能力的有效途徑。第三，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)型學(xué)習(xí)。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技手段，組織相關(guān)教師或?qū)＜疫M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，或錄制相關(guān)課程視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)云端，方便圖書館工作人員根據(jù)自身情況選擇時(shí)間進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。

3．高校應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)合理的激勵(lì)政策

經(jīng)過(guò)大量調(diào)查發(fā)現(xiàn)，科學(xué)的激勵(lì)措施能夠充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，吸納更多優(yōu)秀的人才。高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)層也應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)合理的激勵(lì)政策，激發(fā)館內(nèi)員工的進(jìn)取心，吸引社會(huì)優(yōu)秀人才加入?？梢詮膬煞矫嬷郑阂环矫妫ㄟ^(guò)年度工作綜合效率考核制度，來(lái)評(píng)價(jià)工作人員的工作成果，對(duì)工作積極認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面，各高?？梢愿鶕?jù)本校具體情況加大對(duì)圖書館的建設(shè)投入資金，提高館內(nèi)工作人員的薪金待遇，以此來(lái)吸引專業(yè)性的高素質(zhì)人才的加入，提高館內(nèi)工作人員的競(jìng)爭(zhēng)力。

4．提升高校圖書館內(nèi)工作人員的服務(wù)意識(shí)

圖書館內(nèi)的各項(xiàng)工作主要是為了服務(wù)廣大師生，滿足其知識(shí)需求欲，因此，館內(nèi)工作人員應(yīng)當(dāng)樹立為讀者全心全意的服務(wù)意識(shí)。首先，從改變館內(nèi)工作人員的消極思想觀念做起，提升其對(duì)本職工作的認(rèn)知度，清楚工作職責(zé)。其次，要增設(shè)相關(guān)投訴通道，通過(guò)廣大讀者對(duì)工作人員的投訴建議來(lái)評(píng)判其工作狀況，并做出相應(yīng)的處罰措施，這不僅在無(wú)形中使工作人員了解本職工作的重要性，提升其服務(wù)意識(shí)還激發(fā)了館員的工作動(dòng)力。

5．高校圖書館應(yīng)隨著自身發(fā)展不斷引進(jìn)復(fù)合型高端人才

高校圖書館應(yīng)隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，建設(shè)圖書館硬件設(shè)施的同時(shí)，改變館內(nèi)工作人員的層次結(jié)構(gòu)，引進(jìn)多學(xué)科種類的復(fù)合型高端人才，來(lái)帶動(dòng)館內(nèi)現(xiàn)有人員進(jìn)行學(xué)術(shù)和工作交流，更優(yōu)質(zhì)地為廣大師生讀者服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校圖書館工作人員自身綜合素養(yǎng)的高低，對(duì)高校圖書館的未來(lái)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。在圖書館跟隨時(shí)代發(fā)展高速轉(zhuǎn)型的時(shí)期，館內(nèi)工作人員應(yīng)該緊隨時(shí)代發(fā)展的步伐，在日常工作和生活中懷著學(xué)無(wú)止境的積極態(tài)度，樹立終生學(xué)習(xí)的理念，采取各種科學(xué)高效的措施不斷提升自身的綜合素養(yǎng)，努力創(chuàng)新，熱情工作，積極進(jìn)取，為高校廣大師生讀者提供更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)高校圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。