理清需要，理順關(guān)系
——例談高中班主任“管理”中的“理”

金 晶

（浙江省杭州第四中學(xué)，浙江 杭州 310002）

一、班主任的日常工作是管理班級(jí)

“管”和“理”是工作的兩個(gè)方面：“管”是指通過班主任和特定的班委班子落實(shí)班級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的有效運(yùn)行；“理”是整理、治理，指理順影響班級(jí)運(yùn)行的各項(xiàng)關(guān)系?！肮堋币獓?yán)格，令行禁止，一視同仁；“理”要細(xì)致，抽絲剝繭，直達(dá)根源。二者相互依存，相互促進(jìn)?！肮堋笔恰袄怼钡幕A(chǔ)，為“理”創(chuàng)造良好的條件；“理”是“管”的保障，使“管”更為持久、穩(wěn)固，更具人性的光輝。

但是，在日常管理中，由于“管”和“理”的表現(xiàn)形式不同，會(huì)造成班主任過于側(cè)重“管”，而忽視“理”的現(xiàn)象。“管”是顯性的，教育參與者往往會(huì)通過按時(shí)出勤、上課紀(jì)律、值日生工作等方面來評價(jià)一個(gè)班級(jí)“管”得好不好，所以班主任們會(huì)不自覺地把更多精力用在“管”上?！袄怼笔请[性的，是通過班主任對學(xué)生細(xì)致的觀察和工作，理順親子關(guān)系、家校關(guān)系、師生關(guān)系，達(dá)成班集體內(nèi)部的和諧統(tǒng)一，促進(jìn)班集體的可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f“理”得順，則“管”得好。

二、從案例談起

1．案例情況簡介

從高一開始，S同學(xué)就是班里比較特殊的學(xué)生。高一正式報(bào)到前的班主任家訪，學(xué)生父母沒有接受班主任到家隨訪，而是選擇了非常正式的面談。在面談中，家長從自己的角度講述了S同學(xué)的成長經(jīng)歷和性格特點(diǎn)，認(rèn)為他雖然天資聰穎，但是性格叛逆，對家長和老師極不配合，家長表示家庭教育對此完全無能為力。面對這樣一位學(xué)生，班主任決定先冷處理，觀察一下學(xué)生。在之后的接觸中，發(fā)現(xiàn)S同學(xué)的學(xué)習(xí)常規(guī)確實(shí)不好，上課幾乎都在睡覺，作業(yè)基本不做，對老師的提醒毫不在意。人際關(guān)系上，他對老師和同學(xué)都比較冷淡，僅與幾位男生走得相對近一些。他熱愛打籃球，雖然個(gè)子不高，但是球技不錯(cuò)。

通過與S同學(xué)的談心，班主任從他的角度了解了他的成長經(jīng)歷，以及他的感受。他認(rèn)為父母，尤其是母親對他的迫切期望給他造成了持久傷害。由于學(xué)生出身高知家庭，親戚的孩子們成績都非常優(yōu)秀，他母親從小也對他寄予厚望。長期以來，家長執(zhí)著于關(guān)注他的學(xué)習(xí)成績，忽略了情感的交流，使得親子關(guān)系降至冰點(diǎn)，到達(dá)一觸即發(fā)的緊張狀態(tài)。同時(shí)，這種緊張狀態(tài)又反過來給他的父母造成極大的困擾。

2．班主任的處理方式和結(jié)果

首先，在班級(jí)中繼續(xù)保持對S同學(xué)有分寸的關(guān)注——既不過分關(guān)心、優(yōu)待，也不過于嚴(yán)厲、苛責(zé)，讓他感受到自己獲得了與同學(xué)一樣的公平對待。同時(shí)，班主任注意發(fā)掘S同學(xué)的閃光點(diǎn)，及時(shí)予以表揚(yáng)。班主任客觀公正的肯定，使他逐漸放下了戒備，重塑自己在班集體中的價(jià)值感。

其次，集中協(xié)調(diào)親子關(guān)系。通過前期的工作，班主任認(rèn)為，S同學(xué)所有問題的癥結(jié)在于親子關(guān)系。于是，從學(xué)生和家長兩個(gè)角度來處理。第一，持續(xù)做學(xué)生工作。班主任從客觀的角度向?qū)W生分析了家長這種行為產(chǎn)生的原因，肯定了家長對他的期望以及期望背后對他能力的肯定；譴責(zé)了家長不妥當(dāng)?shù)难孕?，肯定了S同學(xué)作為孩子應(yīng)該得到的保護(hù)、作為獨(dú)立的人應(yīng)該得到的尊重。第二，做家長工作。班主任通過電話、面談、親子共同談話等方式幫助家長梳理親子關(guān)系緊張的原因，轉(zhuǎn)達(dá)了S同學(xué)這些年的感受。家長由此很快認(rèn)識(shí)到自己言行的不妥。在此基礎(chǔ)上，班主任繼續(xù)與家長一起梳理，未來對S同學(xué)的期望，以及補(bǔ)救親子關(guān)系的措施。家長明確了，在孩子獨(dú)立意識(shí)基本形成的高中，要在短時(shí)期內(nèi)將親子關(guān)系恢復(fù)到親密無間是不可能的，但是會(huì)盡力調(diào)整自己的言行，用愛和尊重協(xié)助他走上獨(dú)立的道路，在學(xué)業(yè)上，也不再用別人家的孩子來苛求他，希望他能夠朝著自己的方向去奮斗。

再次，處理S同學(xué)在校的違紀(jì)行為。在協(xié)調(diào)親子關(guān)系的過程中，班主任經(jīng)常就S同學(xué)的各項(xiàng)違紀(jì)行為予以分析，鼓勵(lì)他對自己負(fù)責(zé)，鼓勵(lì)他展望未來。在具體措施上，班主任與S同學(xué)設(shè)定一個(gè)個(gè)小小的目標(biāo)。比如，約定近期開始要交某門功課的作業(yè)、某門功課保證不睡覺、按時(shí)跑操等。對于他熱愛的籃球，班主任也明確告知他在哪些時(shí)間可以不受干擾地打籃球。在一個(gè)個(gè)小小的改變中，S同學(xué)不再是班級(jí)那個(gè)特殊的學(xué)生，他和班主任都做了彼此的君子，言而有信，言出必行。

S同學(xué)的問題是長期積累下來的，他的思想工作幾乎做了整個(gè)高中三年，他的改變是一個(gè)漸進(jìn)的過程。伴隨著親子關(guān)系的逐漸緩和、師生關(guān)系的進(jìn)一步融洽，他在學(xué)業(yè)上也日漸努力。慢慢地，他上課認(rèn)真聽講，作業(yè)按時(shí)完成，在學(xué)考和高考中都取得了優(yōu)異的成績，最終考上了本省一所不錯(cuò)的一本高校。到高三畢業(yè)前，班主任已經(jīng)能夠感受到他在精神上的自信和愉悅，不再如入學(xué)時(shí)那般陰郁。畢業(yè)后的暑假，他的母親也與班主任聯(lián)系，講述了S同學(xué)在家里的變化和親子關(guān)系的緩和。

三、“理”的對策和方法應(yīng)用

在做S同學(xué)的思想工作時(shí)，班主任基本是遵循先“管”后“理”的順序。高一的第一學(xué)期是他違紀(jì)最多的時(shí)候，而此時(shí)他也不愿意與班主任多做交流，所以這個(gè)階段以強(qiáng)勢的“管”為主。之后，當(dāng)他愿意打開心扉，與班主任交流，班主任就有機(jī)會(huì)找到問題的癥結(jié)，進(jìn)入了漫長而細(xì)致的“理”的過程。在做“理”的時(shí)候，應(yīng)從理清教育參與者各自的需要、理順各方面關(guān)系兩個(gè)角度來進(jìn)行。

1．理清需要

1.1 學(xué)生的需要

“人們行為發(fā)生的過程，一般都需要經(jīng)過感覺——需要——?jiǎng)訖C(jī)——行為這幾個(gè)環(huán)節(jié)。其中，‘需要’處于中心環(huán)節(jié)[1]?！钡搅烁咧须A段，青春期發(fā)育高峰漸漸過去，發(fā)育速度放緩，學(xué)生在身體上已經(jīng)日益接近成年人，與之相伴隨的，是智力水平的飛躍和心理上的成人化。這一時(shí)期，學(xué)生精力旺盛，有廣泛的興趣和強(qiáng)烈的求知欲，自我意識(shí)、獨(dú)立性和自尊心也在發(fā)展，“教師及時(shí)地、有意識(shí)地、恰如其分地對學(xué)生在各項(xiàng)活動(dòng)的表現(xiàn)做出評價(jià)，也是促進(jìn)青少年自我意識(shí)發(fā)展的有力手段”[2]。

在本案例中，S同學(xué)的需求有兩個(gè)層面。首先，作為一名青少年，意識(shí)到作為一個(gè)獨(dú)立的人，他渴望獲得來自父母、師長和同齡人的認(rèn)可和尊重；其次，對于未來，他要思考如何通過自己的能力去把握人生，創(chuàng)造更好的未來。班主任通過與家長的溝通和班級(jí)氛圍的建設(shè)，慢慢調(diào)整他周圍的環(huán)境，讓他感受到了平等與尊重；最后，根據(jù)他善于學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，設(shè)定了考一流大學(xué)的目標(biāo)，幫助他從思想上和行動(dòng)上做出改變。外在的表現(xiàn)就是，S同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)常規(guī)變好了，違紀(jì)情況也大大減少，后來沒有再出現(xiàn)違規(guī)打籃球的情況，一切都進(jìn)入了正軌。

正如蘇霍姆林斯基說的“真正的教育是自我教育”“自我教育其實(shí)就是喚醒自己[3]。”如何激發(fā)學(xué)生為理想奮斗的內(nèi)在動(dòng)力呢？首先，要肯定學(xué)生的合理需求，保護(hù)學(xué)生的自信心。管理不是單純的禁止。在案例中對于S同學(xué)經(jīng)常違規(guī)打籃球的情況，班主任首先肯定了學(xué)生愛運(yùn)動(dòng)是好習(xí)慣，并予以鼓勵(lì)。但同時(shí)指出做事要注意時(shí)間和場合。并進(jìn)一步向?qū)W生明確了哪些時(shí)間可以打球，哪些時(shí)間禁止，并闡明理由。這種“堵”與“疏”相結(jié)合的做法得到了學(xué)生的認(rèn)可。學(xué)生違紀(jì)并不代表他是故意的，有時(shí)只是不清楚怎樣做是對的。所以在批評的同時(shí)明確告知正確做法是非常有必要的。既教育了學(xué)生要遵守規(guī)則，同時(shí)也保護(hù)了學(xué)生的自信心。其次，班主任要善于為學(xué)生的個(gè)性發(fā)展搭建平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生的上進(jìn)心。在班集體中，每位成員都有不同的興趣愛好、不同的理想和奮斗目標(biāo)，但相同的是他們都尊重知識(shí)、追求進(jìn)步。班主任根據(jù)每位同學(xué)的特點(diǎn)，有側(cè)重地給予相應(yīng)的機(jī)會(huì)，有針對性地為每位學(xué)生的發(fā)展提供相對獨(dú)特的條件，通過激發(fā)學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，引導(dǎo)學(xué)生朝自己的目標(biāo)奮力拼搏。

1.2 家長的需要

“家庭是每個(gè)孩子成長的溫馨港灣；而家庭教育是學(xué)校教育的根基。一個(gè)孩子能否更好地接受學(xué)校教育，往往與其家庭教育的影響有關(guān)……因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，那就是教育好同一個(gè)孩子[4]。”家長的需要就是培養(yǎng)孩子。了解家長在高中階段對學(xué)生的希望和對學(xué)校的期待是贏得家長支持的關(guān)鍵。在本案例中，暑期家長約班主任的面談透露出兩點(diǎn)信息：對于降至冰點(diǎn)的親子關(guān)系的焦慮和對孩子學(xué)業(yè)上的期待。從中，班主任梳理出S同學(xué)家長的兩層需求：緩和親子關(guān)系、提高學(xué)習(xí)成績。在后期工作中，圍繞這兩個(gè)主題，家長表現(xiàn)出極大的配合，包括愿意與班主任推心置腹地交流、反思自己在孩子幼年階段的不當(dāng)言行、及時(shí)調(diào)整當(dāng)下的言行、在必要的時(shí)候抽時(shí)間來學(xué)校做親子關(guān)系輔導(dǎo)。正是因?yàn)槔砬辶思议L的需求，得到了家長高度的認(rèn)可與配合，在后期工作中才能取得比較好的成效。

從需求的內(nèi)容上看，不同家庭需求的側(cè)重點(diǎn)是不同的。隨著社會(huì)生活的不斷豐富，學(xué)生發(fā)展途徑也呈現(xiàn)多樣化特征，不同的家庭對孩子未來的希望和規(guī)劃是不同的。這就導(dǎo)致了家長對學(xué)生在校學(xué)習(xí)的要求也會(huì)產(chǎn)生差別。有的家長希望孩子能夠?qū)Ｐ挠谖幕n學(xué)科，通過高考進(jìn)入普通高校發(fā)展；有的家長則更重視培養(yǎng)孩子的藝術(shù)、體育特長，為將來的專業(yè)從事文藝、體育工作做準(zhǔn)備；也有的家長希望孩子完成高中學(xué)業(yè)后，出國深造；等等。對于不同的家庭、不同的教育目標(biāo)，班主任在管理的時(shí)候也應(yīng)該有所側(cè)重：對于專注于高考的學(xué)生，班主任應(yīng)更加關(guān)注學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)；對于走藝術(shù)、體育專業(yè)路線的學(xué)生，班主任應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生在專業(yè)與學(xué)業(yè)中找到一個(gè)平衡點(diǎn)；對于準(zhǔn)備出國留學(xué)的學(xué)生，班主任應(yīng)在社會(huì)實(shí)踐和外語學(xué)習(xí)上提供更多的機(jī)會(huì)。

從需求的層次上看，家長的需求有表面需求和深層需求之分。家長對學(xué)生的關(guān)注通常會(huì)表現(xiàn)在對學(xué)習(xí)成績的關(guān)注上，尤其是學(xué)生成績發(fā)生起伏的時(shí)候。但是學(xué)生成績起伏的背后往往是多種因素造成的，班主任要善于理清導(dǎo)致學(xué)生成績起伏的各種原因，可能是親子關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、早戀、手機(jī)游戲等，然后根據(jù)不同的情況選擇不同的方式逐一解決，逐步掃除學(xué)生發(fā)展過程中的障礙。從深層看，實(shí)質(zhì)是家長對正確教育方式的渴求。由于家長對教育的理解能力各不相同，班主任也要注意選擇用不同的方式來溝通：對教育理解力比較強(qiáng)的家長，他們更愿意就問題的根源進(jìn)行探討，班主任在具體做法上要側(cè)重與其交流心得，充分重視家長的意見和建議；對教育理解力比較弱的家長，則更希望班主任能夠直接給予方法上的具體指導(dǎo)，班主任可以細(xì)致到就家長對孩子怎樣說、怎樣做給出具體建議。

總之，在班級(jí)管理過程中，班主任應(yīng)建立并保持與家長的有效溝通，從中了解家長對學(xué)生規(guī)劃和對學(xué)校教育的需求，為學(xué)生的發(fā)展提供更加高效的平臺(tái)。

2．理順關(guān)系

2.1 親子關(guān)系

親子關(guān)系雖然是發(fā)生在家庭中，但對學(xué)生的影響是非常大的，在高中學(xué)生遇到的困惑中，有相當(dāng)數(shù)量是由于家庭原因造成的。所以，“一邊對父母進(jìn)行教育，同時(shí)要對兒童、少年、青年進(jìn)行道德啟蒙教育[5]?！笔欠浅１匾?。與學(xué)校教育有關(guān)的親子關(guān)系問題主要圍繞成績出現(xiàn)。表現(xiàn)為學(xué)生對家長過于在意成績不滿意，認(rèn)為父母所做的一切都是為了成績。在多子女家庭中，學(xué)生認(rèn)為家長更在意學(xué)習(xí)成績好的那個(gè)。

班主任可以通過三個(gè)策略來調(diào)整圍繞成績的親子關(guān)系。首先，以學(xué)生工作為中心，向?qū)W生解釋家長出現(xiàn)這種行為的原因。其次，及時(shí)聯(lián)系家長，幫助家長調(diào)整不妥當(dāng)言行，必要時(shí)可以就具體的可以通過具體語言、行為上給予指導(dǎo)。最后，可以組織以親子關(guān)系為主題的班會(huì)課，幫助學(xué)生換位思考，在道德啟蒙的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生通過理性地思考問題，去反思親子關(guān)系，改進(jìn)認(rèn)識(shí)。

在處理親子關(guān)系時(shí)，難免會(huì)涉及家庭成員之間的相處細(xì)節(jié)，所以教師要特別注意邊界性原則——只對與學(xué)生問題有關(guān)的情況進(jìn)行了解和溝通。在協(xié)調(diào)親子關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持以教育學(xué)生為中心，這也是學(xué)生工作的核心，再配合以提高家長的認(rèn)識(shí)，輔之以班級(jí)活動(dòng)，實(shí)踐證明能起到比較好的效果。

2.2 家校關(guān)系

鑒于很多學(xué)生問題是由于家庭教育不當(dāng)造成的，所以協(xié)調(diào)好家校關(guān)系、增進(jìn)家校合作就顯得尤為重要?！皩议L來說，特別是對大量的獨(dú)生子女家長來說，教育孩子的每一個(gè)階段對他們都是陌生的。他們?nèi)鄙傩睦韺W(xué)、教育學(xué)的知識(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，心有余而力不足。對教師來說，我們卻有這方面的優(yōu)勢，有這方面的長處。因?yàn)槲覀冇袌F(tuán)隊(duì)的互助，有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。”班主任作為學(xué)校教育的代表、班級(jí)的集中管理者，是連接學(xué)校和家庭的紐帶，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與家庭教育的有機(jī)結(jié)合。班主任可以通過家長會(huì)、約談學(xué)生家長、平時(shí)的家訪、電話等方式，將學(xué)校的教育理念、班級(jí)的工作措施告知家長，取得家長的理解和支持，從而將學(xué)校教育理念延伸到家庭中，使學(xué)校教育獲得更好的效果。同時(shí)，在與家長聯(lián)系的過程中，也能夠及時(shí)了解家長的意見和建議，從學(xué)校的角度來幫助解決阻礙學(xué)生發(fā)展的某些家庭問題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育的普及，客觀上為家校聯(lián)系創(chuàng)造了新途徑：家長會(huì)不再局限于學(xué)校的統(tǒng)一組織。班主任可以根據(jù)本班的具體情況，在必要的情況下，自行召開遠(yuǎn)程家長會(huì)，更加靈活、有效地實(shí)現(xiàn)家?；ネǎ皶r(shí)解決班級(jí)遇到的問題。

實(shí)踐證明，“最完備的社會(huì)教育是學(xué)校——家庭教育”“班主任應(yīng)成為國家加強(qiáng)家庭教育的組織者、教育者和指導(dǎo)者?！?/p>

2.3 師生關(guān)系

良好的師生關(guān)系不是單純的管理與被管理、教育與被教育的關(guān)系，而是一個(gè)師生之間相互促進(jìn)、共同成長的過程。教師的職責(zé)是幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)上的提高、精神上的成長。在這個(gè)過程中，教師自身也增加了閱歷、提高了修養(yǎng)。

“班主任的班級(jí)管理工作對學(xué)生的全面發(fā)展起著直接現(xiàn)實(shí)的保證作用”，因此，在師生關(guān)系中，學(xué)生是活動(dòng)的主體，教師是主導(dǎo)，而班主任與學(xué)生的關(guān)系則是師生關(guān)系的核心。班主任不僅要從行動(dòng)上多深入學(xué)生，聽取學(xué)生意見，創(chuàng)建平等、和諧的班級(jí)氛圍，而且要在語言上明確告知學(xué)生，班級(jí)和學(xué)校各項(xiàng)工作的目的和意圖，贏得學(xué)生的信任和支持，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)自主管理。在此基礎(chǔ)上，班主任要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整學(xué)生與任課老師的關(guān)系，形成班集體師生目標(biāo)一致、共同奮斗的良好班風(fēng)。

“教育的最主要的任務(wù)之一，就是要使少年對世界的觀察和本人對現(xiàn)實(shí)環(huán)境各種現(xiàn)象的態(tài)度能適應(yīng)他身上內(nèi)在的潛力、各方面的才能和具備的條件?！绷己冒囡L(fēng)的形成會(huì)使班集體本身成為一種教育力量。理順師生關(guān)系能夠有效減少學(xué)生的違紀(jì)行為，減少師生之間的內(nèi)耗，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的動(dòng)力，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)建更好的平臺(tái)。