“知信行”模式下高職學(xué)生就業(yè)問題的診斷及對(duì)策
——基于思想教育視角

蔡晨笑

（金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院師范學(xué)院，浙江 金華 321000）

量也年年新高，大學(xué)生的就業(yè)問題成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。高職教育是高等教育的一個(gè)重要分支，“以就業(yè)為導(dǎo)向”也是評(píng)價(jià)高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指向標(biāo)。本文利用健康教育領(lǐng)域的“知信行”模型的邏輯思路系統(tǒng)診斷大學(xué)生就業(yè)新問題，探索在企業(yè)數(shù)字賦能、科技創(chuàng)新、人工智能等大背景下高職學(xué)生就業(yè)思想教育，在新時(shí)代下就業(yè)新形勢(shì)。

一、“知信行”模式

“知信行”模式（Knowledge Attitude Practice Model，KAP Model）是健康教育領(lǐng)域的著名理論模型之一，是改變?nèi)祟惤】迪嚓P(guān)行為的模式之一，也是一種行為干預(yù)理論。它由美國哈佛大學(xué)梅奧教授在心理學(xué)的基礎(chǔ)上，綜合刺激理論和認(rèn)知理論提出的。“知信行”即“獲取知識(shí)”“產(chǎn)生信念”和“形成行為”，該理論模式認(rèn)為，人們要通過學(xué)習(xí)健康相關(guān)知識(shí)，逐步形成健康的信念和態(tài)度，從而能夠改變消極有害的行為，促進(jìn)積極有益行為的產(chǎn)生[1]。

“知信行”模式是美國預(yù)防疾病中心最具影響力的行為干預(yù)的模式之一。該理論模式主要應(yīng)用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，研究特定人群對(duì)于某種疾病的知識(shí)、態(tài)度和行為應(yīng)對(duì)。在教育領(lǐng)域，“知信行”模式多被應(yīng)用于與健康相關(guān)的課程教育模式建構(gòu)。大量的學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)都表明“知信行”模式是一種行之有效的行為改變模式，通過增加相關(guān)知識(shí)改變對(duì)事物的認(rèn)知和態(tài)度，從而采取積極有效的行為。

本文創(chuàng)新性地將“知信行”模式運(yùn)用到高職院校學(xué)生就業(yè)問題的診斷中，即從高職學(xué)生的“就業(yè)知識(shí)技能（知）”“就業(yè)情感觀念（信）”以及“就業(yè)實(shí)踐行動(dòng)（行）”三方面進(jìn)行論證、診斷，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)高職院校就業(yè)教育實(shí)踐進(jìn)行有效且有益的探索，系統(tǒng)思考和解決大學(xué)生就業(yè)問題。

二、高職院校大學(xué)生就業(yè)問題的診斷

本文圍繞高職學(xué)生的“就業(yè)知識(shí)技能（知）”“就業(yè)情感觀念（信）”以及“就業(yè)實(shí)踐行動(dòng)（行）”三個(gè)維度展開，了解高職學(xué)生就業(yè)問題的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)目前高職學(xué)生就業(yè)存在“就業(yè)知識(shí)技能不足”“就業(yè)情感觀念不正”“就業(yè)實(shí)踐行動(dòng)不準(zhǔn)”的問題，而在這三類問題中，“就業(yè)情感觀念不正”是內(nèi)隱的、根本的問題。

1.就業(yè)知識(shí)技能不足

就業(yè)知識(shí)技能是指大學(xué)生在求職就業(yè)過程中所需要的一些與崗位相關(guān)的專業(yè)性知識(shí)技能以及能夠促進(jìn)大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的通用性知識(shí)技能的集合，其中通用性知識(shí)技能包括就業(yè)信息的獲取能力、面試等職業(yè)情景應(yīng)對(duì)能力、合作能力、職業(yè)道德、學(xué)習(xí)力等。高職大學(xué)生就業(yè)知識(shí)技能不足主要體現(xiàn)在兩方面：一方面是就業(yè)知識(shí)技能的缺失。另一方面是就業(yè)知識(shí)技能與市場(chǎng)需求不匹配。

1.1就業(yè)知識(shí)技能缺失。就業(yè)知識(shí)技能具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，在內(nèi)容性質(zhì)上具有專業(yè)性和通用性的雙重性質(zhì)。專業(yè)性的就業(yè)知識(shí)技能來源于高職學(xué)生的專業(yè)課學(xué)習(xí)、專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)等，在高職院校，一般都會(huì)采用校企合作的方式加強(qiáng)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)，高職大學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐的過程中獲得專業(yè)相關(guān)的就業(yè)知識(shí)技能。而通用性的就業(yè)知識(shí)技能包括就業(yè)信息的獲取能力、面試等職業(yè)情景應(yīng)對(duì)能力、合作能力、職業(yè)道德、學(xué)習(xí)力等，這些通用性的知識(shí)技能目前主要是通過課程教授的方式傳授給學(xué)生，而學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中實(shí)際參與感較弱，導(dǎo)致其在通用性就業(yè)知識(shí)技能上有所缺失。

1.2就業(yè)知識(shí)技能不匹配。用人單位需要知識(shí)技能素養(yǎng)兼?zhèn)?、有才有德的人才，而很多高職大學(xué)生眼高手低、就業(yè)知識(shí)技能不足。大學(xué)生普遍認(rèn)為學(xué)歷、知識(shí)很重要，因此，在專業(yè)性的就業(yè)知識(shí)技能學(xué)習(xí)上更為重視，而容易忽視通用性就業(yè)知識(shí)技能。但用人單位更看重人員的通用性能力，比如職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力等，因此，呈現(xiàn)出，學(xué)生就業(yè)知識(shí)技能水平與用人單位崗位要求不匹配的情況。

2.就業(yè)情感觀念不正

就業(yè)情感觀念是指大學(xué)生對(duì)于求職就業(yè)的情感態(tài)度和思想觀念，分為積極的就業(yè)情感觀念和消極的就業(yè)情感觀念兩類。這種就業(yè)情感觀念是在大學(xué)生自身的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的引領(lǐng)下產(chǎn)生的一種觀念、態(tài)度、認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)以及心理狀態(tài)，對(duì)大學(xué)生的就業(yè)相關(guān)行為活動(dòng)產(chǎn)生直接的影響。目前，在高職大學(xué)生群體中，存在多種不正的就業(yè)情感觀念，其中比較明顯的兩種是“消極被動(dòng)”和“貪圖安逸”。

2.1“消極被動(dòng)”就業(yè)情感觀念。目前，高職學(xué)生中，存在低年級(jí)學(xué)生對(duì)就業(yè)的關(guān)注和了解不足的現(xiàn)象，甚至有些學(xué)生在臨近畢業(yè)或者是畢業(yè)了之后才開始考慮自身就業(yè)問題。對(duì)就業(yè)信息的搜集和獲取不夠積極主動(dòng)，自主獲取信息能力比較薄弱，一味地等待學(xué)校、老師等發(fā)布的信息。另外，目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮正盛，然而高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿不強(qiáng)，缺乏“創(chuàng)造就業(yè)崗位”勇氣。

2.2“貪圖安逸”就業(yè)情感觀念。大學(xué)生就業(yè)難的問題在主要源于大學(xué)生就業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，這種就業(yè)結(jié)構(gòu)上的不合理在某種程度上受到學(xué)生貪圖安逸就業(yè)情感觀念影響。大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少、社會(huì)閱歷較淺、極少有機(jī)會(huì)到艱苦的地方鍛煉，因此普遍缺乏艱苦奮斗的精神，普遍存在怕到基層、怕就業(yè)環(huán)境差等心態(tài)，一心只求舒適的工作環(huán)境和豐厚的工作待遇。

3.就業(yè)實(shí)踐行為不準(zhǔn)

就業(yè)實(shí)踐行為簡(jiǎn)單地說就是大學(xué)生在面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的時(shí)候所采取的實(shí)踐行為回應(yīng)。例如就業(yè)準(zhǔn)備、就業(yè)應(yīng)聘、就業(yè)適應(yīng)、就業(yè)發(fā)展等相關(guān)的實(shí)踐行為表現(xiàn)。高職學(xué)生就業(yè)實(shí)踐行為不準(zhǔn)體現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)行為懶緩和大學(xué)生就業(yè)行為不穩(wěn)定兩方面。

3.1大學(xué)生就業(yè)行為懶緩。目前，高職院校在校生和畢業(yè)生就業(yè)行為懶緩現(xiàn)象嚴(yán)重。就業(yè)行為懶緩是指大學(xué)生對(duì)于畢業(yè)之后并不急于就業(yè)找工作，反而選擇觀望、抉擇，甚至逃避就業(yè)的行為。造成就業(yè)懶緩的原因很大程度上是因?yàn)楦呗毚髮W(xué)生思想觀念不正、缺乏職業(yè)規(guī)劃、焦慮和拖延心理等。

3.2大學(xué)生就業(yè)行為不穩(wěn)定。在已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生中調(diào)研發(fā)現(xiàn)，頻繁跳槽甚至“閃辭”或“裸辭”的現(xiàn)象也屢見不鮮。高職院校畢業(yè)生首次就業(yè)率往往不低，但就業(yè)穩(wěn)定性不足，這其中的原因有高職大學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神、攀比心理、以自我為中心等因素，歸根到底是就業(yè)情感觀念的問題，是高職學(xué)生就業(yè)思想上的問題。

4.就業(yè)“知信行”問題的邏輯診斷

在上述“就業(yè)知識(shí)技能不足”“就業(yè)情感觀念不正”“就業(yè)實(shí)踐行動(dòng)不準(zhǔn)”這三類問題中，本文認(rèn)為，“就業(yè)知識(shí)技能不足”以及“就業(yè)實(shí)踐行動(dòng)不準(zhǔn)”這兩類問題是外顯的、表象的問題，而“就業(yè)情感觀念不正”是內(nèi)隱的、根本的問題，也是因?yàn)閷?duì)高職院校大學(xué)生就業(yè)思想政治教育引領(lǐng)不足而引起的問題。為此，本文認(rèn)為應(yīng)該通過思想政治教育引領(lǐng)高職學(xué)生“就業(yè)情感觀念”，進(jìn)而提升并改善其“就業(yè)知識(shí)技能”和“就業(yè)實(shí)踐行為”。

三、高職院校大學(xué)生就業(yè)問題解決對(duì)策

針對(duì)上述所診斷出來的問題，本文圍繞“知信行”模式提出，在“信”的層面，要加強(qiáng)思想教育，樹立正確就業(yè)觀念；在“知”的層面，要把脈市場(chǎng)需求，儲(chǔ)備就業(yè)知識(shí)技能；在“行”的層面，要精準(zhǔn)就業(yè)行為，制定科學(xué)職業(yè)規(guī)劃；最后，要聚焦三全育人，貫通就業(yè)“知信行”。

1.加強(qiáng)思想教育，樹立正確就業(yè)觀念

本文認(rèn)為，在“信”層面的大學(xué)生就業(yè)情感觀念問題是引發(fā)大學(xué)生就業(yè)問題的根本，解決情感觀念問題的途徑要是通過思想教育。通過思想教育，引導(dǎo)高職大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀，進(jìn)而用正確的就業(yè)觀幫助學(xué)生獲取有效的就業(yè)知識(shí)技能、選擇正確的就業(yè)行為。值得注意的是，思想教育不是一蹴而就的，本文認(rèn)為要推動(dòng)大、中、小學(xué)思想政治教育一體化，幫助學(xué)生從小樹立理想信念和家國情懷，端正就業(yè)情感觀念。

2.把脈市場(chǎng)需求，儲(chǔ)備就業(yè)知識(shí)技能

高職院校要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，這種實(shí)踐能力不僅體現(xiàn)專業(yè)性的就業(yè)知識(shí)技能，還要體現(xiàn)一些通用性的就業(yè)知識(shí)技能。學(xué)校要把脈就業(yè)市場(chǎng)的需求，設(shè)置相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程，加強(qiáng)課程思政，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神；學(xué)生要積極投入課程，利用每一次實(shí)踐機(jī)會(huì)了解就業(yè)市場(chǎng)對(duì)人才的要求，努力儲(chǔ)備自身就業(yè)知識(shí)技能，提高綜合素質(zhì)。

3.精準(zhǔn)就業(yè)行為，制定科學(xué)職業(yè)規(guī)劃

高職院校學(xué)生中存在就業(yè)行為懶緩、就業(yè)行為不穩(wěn)定等現(xiàn)象，反映出高職學(xué)生的就業(yè)行為不夠精準(zhǔn)。學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)需要在現(xiàn)代化智能型校園的發(fā)展新形勢(shì)下，多方、多部門協(xié)同發(fā)力、共同合作。緊跟時(shí)代、緊抓政策，建立精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系，協(xié)助學(xué)生制訂科學(xué)的、個(gè)性化的職業(yè)規(guī)劃。

4.聚焦三全育人，貫通就業(yè)“知信行”

高職院校就業(yè)服務(wù)工作開展過程中，要科學(xué)整合校內(nèi)、校外資源，形成學(xué)生就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)全員合力；搭建科學(xué)就業(yè)指導(dǎo)體系，貫通大、中、小學(xué)就業(yè)指導(dǎo)教育，形成全過程就業(yè)輔導(dǎo)；從就業(yè)情感觀念、就業(yè)知識(shí)技能、就業(yè)實(shí)踐行為多維度開展就業(yè)全方位指導(dǎo)，促進(jìn)高職學(xué)生就業(yè)素質(zhì)全面綜合提升。